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江蘇省高校圖書(shū)館讀者培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策分析
周有芬 李詩(shī)平
（南京信息工程大學(xué)圖書(shū)館 南京 210044）
摘要：本文利用江蘇教育網(wǎng)，對(duì)江蘇省高校圖書(shū)館讀者培訓(xùn)的項(xiàng)目,、內(nèi)容,、培訓(xùn)課時(shí)等方面進(jìn)行調(diào)查，分析了江蘇省高校圖書(shū)館讀者培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀,、存在的問(wèn)題,，并在此基礎(chǔ)上提出建議和設(shè)想。
關(guān)鍵詞：江蘇省 高校圖書(shū)館 讀者培訓(xùn) 調(diào)查分析
Readers Training Investigation Analyses in Jiangsu College and University Library
Zhou Youfen Li Shiping
(Library of Nanjing University of Information Science and Technology, Nanjing 210044)
Abstract: Using Jiangsu education network, we investigate the item, content and lecture of the training for reader in Jiangsu province college and university library, and analysis the present state and limitation of readers training in this paper, then give relevant suggestion and imagination about it.
Key: Jiangsu province University library Reader training Investigation analysis
隨著信息的迅猛發(fā)展,，高校圖書(shū)館在保存人類(lèi)文化遺產(chǎn),、交流科研成果、培養(yǎng)和造就高素質(zhì)人才等方面的地位日益重要,。學(xué)會(huì)有效地利用圖書(shū)館,，是大學(xué)生提高全面素質(zhì),、培養(yǎng)通才的重要途徑。美國(guó)哈佛大學(xué)校長(zhǎng)Charle William Eliot 曾比喻：“若教師是大學(xué)的頭腦,、那么圖書(shū)館就是大學(xué)的心臟,。讀者培訓(xùn)是高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的一項(xiàng)重要工作。俗話說(shuō)：“授人以魚(yú)不如授人以漁”,。無(wú)論圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源多么豐富,，電子資源怎樣多樣化，網(wǎng)絡(luò)資源如何豐富,，如果我們的讀者不懂得怎樣去獲取和利用,，那么也是毫無(wú)意義的。因此高校圖書(shū)館的任務(wù)不僅是讀者提供文獻(xiàn)信息,，還在于教會(huì)讀者如何獲取所需信息,。目前江蘇省各高校圖書(shū)館的讀者培訓(xùn)工作開(kāi)展情況如何呢？筆者對(duì)其展開(kāi)了深入細(xì)致地調(diào)查,，從而了解到江蘇省高校圖書(shū)館讀者培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀,，并分析對(duì)策。
1． 調(diào)查方法,、范圍及有關(guān)說(shuō)明
1.1調(diào)查方法和時(shí)間
主要方法：通過(guò)訪問(wèn)江蘇教育網(wǎng)（http://www.或http://www.ec. ）主頁(yè),，選擇 “教育概覽”菜單進(jìn)入，點(diǎn)擊“學(xué)校名單”進(jìn)入,，選擇“普通高?！保擦谐?15所普通高校的名稱(chēng),，以此數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行訪問(wèn),。
輔助方法：利用Baidu(http://www.baidu.com)搜索引擎和電話調(diào)查 (電話咨詢(xún)僅對(duì)“信息檢索”課程進(jìn)行)。
調(diào)查時(shí)間：2006年2月—2006年4月,。
1.2調(diào)查數(shù)據(jù)說(shuō)明
本調(diào)查僅對(duì)本科院校進(jìn)行,，不包括職業(yè)技術(shù)學(xué)院、電大,、職大及獨(dú)立民辦院校,。根據(jù)江蘇教育網(wǎng)所提供的江蘇省網(wǎng)上高校名單，截止到2005年5月,，本科院校有43所（1所民辦高校）,，專(zhuān)科學(xué)校72所（18所民辦高校）,共計(jì)115所高校。
2.調(diào)查結(jié)果
2.1網(wǎng)上調(diào)查
根據(jù)網(wǎng)上瀏覽和調(diào)查,，江蘇省高校圖書(shū)館的讀者培訓(xùn)情況如表1,。
表1說(shuō)明：由于江南大學(xué)、南京審計(jì)學(xué)院進(jìn)入大學(xué)主頁(yè)后無(wú)法鏈接顯示圖書(shū)館網(wǎng)站,，43所本科院校中有12所高校圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上無(wú)讀者培訓(xùn)信息,，包括南京醫(yī)科大學(xué),、南京藝術(shù)學(xué)院、江蘇科技大學(xué),、淮海工學(xué)院,、徐州醫(yī)學(xué)院、宿遷學(xué)院,、金陵科技學(xué)院,、江蘇警官學(xué)院、鹽城工學(xué)院,、常州工學(xué)院,、三江學(xué)院（民）,，因此沒(méi)有列在表內(nèi),。表中括號(hào)內(nèi)的數(shù)字為講座個(gè)數(shù)。
表1：江蘇省高校圖書(shū)館讀者培訓(xùn)工作情況列表
高校 培訓(xùn)名稱(chēng) 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)內(nèi)容
南京大學(xué) 讀者培訓(xùn) 新生培訓(xùn) 開(kāi)館時(shí)間,、讀者服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介,、公共目錄檢索、電子資源服務(wù),、計(jì)算機(jī)管理與服務(wù),、規(guī)章制度
系列講座 電子資源、印刷文獻(xiàn),、機(jī)讀目錄檢索,、常見(jiàn)應(yīng)用軟件使用（13）
數(shù)據(jù)庫(kù)介紹 課件（8）
培訓(xùn)預(yù)約 內(nèi)容、時(shí)間由用戶(hù)選定
東南大學(xué) 用戶(hù)培訓(xùn) 課程教學(xué) 《信息檢索和利用》課程教學(xué)
培訓(xùn)預(yù)約 電子資源的利用培訓(xùn)
南京師范大學(xué) 用戶(hù)培訓(xùn)
一小時(shí)系列講座 電子資源,、專(zhuān)業(yè)參考數(shù)據(jù)庫(kù),、館藏古籍、館藏工具書(shū),、外文權(quán)威性檢索工具介紹及使用（18）
專(zhuān)題講座 面對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部的專(zhuān)題講座,、面對(duì)院系的專(zhuān)題講座、面對(duì)各院系聯(lián)絡(luò)人和資料員的系列培訓(xùn),。
集體預(yù)約專(zhuān)題講座 本科生以班為單位,，研究生及教師三人以上開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座，內(nèi)容可由讀者指定
講座課件
如何在家上網(wǎng)使用圖書(shū)館電子資源,、如何編輯和提交學(xué)位論文,、Elsevier教學(xué)教程
南京理工大學(xué) 用戶(hù)教育 讀者教育
用戶(hù)培訓(xùn) 系列電子文獻(xiàn)資源專(zhuān)題培訓(xùn)（9）
新生培訓(xùn)
河海大學(xué) 網(wǎng)上資源利用培訓(xùn) 電子資源培訓(xùn)講座 電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)（4）
南京航天航空大學(xué) 教學(xué)與培訓(xùn) 讀者培訓(xùn) 館藏紙本及原文獲取、數(shù)據(jù)庫(kù)資源,、網(wǎng)絡(luò)資源
專(zhuān)題講座 專(zhuān)題系列培訓(xùn)（17）
網(wǎng)絡(luò)課堂
《信息檢索與利用》課程教學(xué)
南京林業(yè)大學(xué) 讀者教育與培訓(xùn) 新生導(dǎo)航 讀者指南,、本館服務(wù)、電子資源,、信息查詢(xún),、學(xué)科導(dǎo)航(2)
系列講座 電子資源的查詢(xún)與使用(8)
專(zhuān)題講座 專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)查找
南京農(nóng)業(yè)大學(xué) 用戶(hù)培訓(xùn) 專(zhuān)題系列講座 數(shù)字資源利用,、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等(8)
培訓(xùn)預(yù)約 各學(xué)科點(diǎn),、各研究生培養(yǎng)點(diǎn)提供個(gè)性化,、針對(duì)性的 “利用圖書(shū)館”實(shí)戰(zhàn)講座
南京工業(yè)大學(xué) 用戶(hù)教育 新生入學(xué)教育 圖書(shū)館簡(jiǎn)介、文獻(xiàn)類(lèi)型介紹,、文獻(xiàn)的分類(lèi)與組織,、電子資源介紹、服務(wù)方式（有課件）
文獻(xiàn)檢索課程 文獻(xiàn)檢索與利用,、計(jì)算機(jī)信息檢索（有課件）
系列講座 數(shù)據(jù)庫(kù)檢索與使用（有課件）
南京郵電大學(xué) 讀者培訓(xùn) 新生培訓(xùn) powerpoint課件（2）
數(shù)據(jù)庫(kù)介紹 課件（17）
系列講座 1小時(shí)講座：科檢技巧與實(shí)例,、網(wǎng)絡(luò)信息資源、信息資源的收集技巧與分析利用（3）
南京財(cái)經(jīng)大學(xué) 用戶(hù)教育 開(kāi)放教育系統(tǒng) 教育在線：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),、外語(yǔ)教學(xué),、財(cái)經(jīng)教育
數(shù)據(jù)庫(kù)使用指南 數(shù)據(jù)庫(kù)使用介紹
南京信息工程大學(xué) 教學(xué)與培訓(xùn) 新生入學(xué)教育 圖書(shū)館簡(jiǎn)介、藏書(shū)布局,、目錄體系,、服務(wù)方式、規(guī)章制度,、查找文獻(xiàn)資料的方法
課程教學(xué) 《文獻(xiàn)檢索與利用》選修課
電子資源培訓(xùn) 電子資源的使用方法,、手段及在使用過(guò)程中的一些技巧（7）
專(zhuān)題系列講座 圖書(shū)館利用、電子資源使用,、著作導(dǎo)讀,、科技論文寫(xiě)作
南京藥科大學(xué) 用戶(hù)教育 暫無(wú)內(nèi)容
南京中醫(yī)藥大學(xué) 知識(shí)講座 專(zhuān)題講座 數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí),、情報(bào)學(xué)知識(shí)
預(yù)約培訓(xùn)
蘇州大學(xué) 讀者培訓(xùn) 檢索培訓(xùn) 系列數(shù)據(jù)庫(kù)檢索培訓(xùn)（20）
培訓(xùn)預(yù)約 專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)
揚(yáng)州大學(xué) 信息教育 專(zhuān)題講座 網(wǎng)絡(luò)資源特征及利用知識(shí),、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)特征及檢索利用、檢索工具介紹,、投稿常識(shí),、常用軟件的使用
文獻(xiàn)檢索課 《文獻(xiàn)檢索》課程
電子資源 數(shù)據(jù)庫(kù)課件（11）
新生入館教育 圖書(shū)館的基本概況、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、藏書(shū)布局,、目錄體系、服務(wù)方式,、規(guī)章制度,、查找利用館藏文獻(xiàn)資料的途徑、方法
中國(guó)礦業(yè)大學(xué) 讀者培訓(xùn) 課程教學(xué) 教學(xué)課件
培訓(xùn)講座 電子資源系列講座,、數(shù)據(jù)庫(kù)利用（課件）（12）
江蘇大學(xué) 數(shù)字資源培訓(xùn) 培訓(xùn)講座 IHS公司來(lái)作IEL數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)及用戶(hù)交流
電子資源系列講座,、數(shù)據(jù)庫(kù)利用
淮陰工學(xué)院 用戶(hù)培訓(xùn) 數(shù)據(jù)庫(kù)介紹
淮陰師范學(xué)院 專(zhuān)題講座、入館教育,、信息檢索教育及有關(guān)指導(dǎo)
徐州師范大學(xué) 讀者教育 網(wǎng)絡(luò)課堂 多媒體課件
專(zhuān)題講座 資源利用,，信息素養(yǎng)（11）
新生教育 圖書(shū)館利用知識(shí)
1小時(shí)講座 數(shù)據(jù)庫(kù)檢索與利用（12）
信息檢索課 信息資源檢索課程
南京曉莊學(xué)院 讀者培訓(xùn) 讀者培訓(xùn)
學(xué)術(shù)講座 圖書(shū)館現(xiàn)代技術(shù)培訓(xùn),、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索與利用
新生入館教育 對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)、圖書(shū)館簡(jiǎn)介,、圖書(shū)館資源與服務(wù),、電子資源
南通大學(xué) 培訓(xùn)園地 新生專(zhuān)欄
專(zhuān)題講座 數(shù)據(jù)庫(kù)檢索與利用（課件）（7）
信息檢索課 信息檢索與利用
鹽城師范學(xué)院 情報(bào)教育 無(wú)具體內(nèi)容
江蘇工業(yè)學(xué)院 網(wǎng)上教育 相關(guān)課程教學(xué)（多媒體）
信息檢索（多媒體）課程教學(xué)
蘇州科技學(xué)院 教學(xué)、研究 科技信息檢索課件
南京體育學(xué)院 用戶(hù)培訓(xùn) 建設(shè)中
江蘇技術(shù)師范學(xué)院 讀者教育 新生教育
文獻(xiàn)檢索課
讀者培訓(xùn) 1小時(shí)講座,、圖書(shū)館知識(shí)培訓(xùn),、網(wǎng)絡(luò)課堂
常熟理工學(xué)院 讀者培訓(xùn) 讀者培訓(xùn)
檢索課程
2.2 電話調(diào)查：所有江蘇省高校圖書(shū)館均開(kāi)設(shè)“信息檢索”課。
3．調(diào)查結(jié)果分析
3.1 培訓(xùn)名稱(chēng)和培訓(xùn)項(xiàng)目
由表1看出,，培訓(xùn)名稱(chēng)主要有兩大類(lèi)：讀者（用戶(hù)）培訓(xùn)和讀者（用戶(hù)）教育,，表1列出的29所高校中有20所屬于這兩類(lèi)，占70%,；有三所高校圖書(shū)館的培訓(xùn)名稱(chēng)是“教學(xué)與培訓(xùn)”,，包括南京航天航空大學(xué)、南京信息工程大學(xué),、蘇州科技學(xué)院,；而河海大學(xué)和江蘇大學(xué)直接用“網(wǎng)上資源利用培訓(xùn)”和“數(shù)字資源培訓(xùn)”,；還有“知識(shí)講座”,、“培訓(xùn)園地”、“網(wǎng)上教育”等名稱(chēng),。
培訓(xùn)項(xiàng)目主要有三類(lèi)：新生入館培訓(xùn),、系列講座、課程教學(xué),。11所高校圖書(shū)館有新生入學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目,；表1中列出的高校均開(kāi)展電子資源的系列講座，說(shuō)明絕大多數(shù)圖書(shū)館對(duì)電子資源的培訓(xùn)是作為一種基本服務(wù)來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待的,，這也是與圖書(shū)館的教育職能及數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的,；江蘇省本科院校均開(kāi)設(shè)信息檢索課程，這是應(yīng)教育部若干文件的精神開(kāi)設(shè)的一門(mén)信息教育基礎(chǔ)課程,。
3.2讀者培訓(xùn)的主要內(nèi)容
（1）普通圖書(shū)館教育
主要是讀者介紹館藏,，圖書(shū)館布局、資源分布,、圖書(shū)借閱規(guī)程,、圖書(shū)館服務(wù)及規(guī)章制度等各方面的教育培訓(xùn)。
（2）課程教學(xué)
"文獻(xiàn)檢索與利用"課程是根據(jù)教育部若干文件的精神開(kāi)設(shè)的一門(mén)信息教育基礎(chǔ)課程,，是培養(yǎng)學(xué)生良好的信息素養(yǎng),，學(xué)習(xí)掌握利用檢索工具從文獻(xiàn)信息資源中獲取知識(shí)情報(bào)的一門(mén)方法課。其基本任務(wù)是使學(xué)生了解文獻(xiàn)檢索的基礎(chǔ)理論和基本知識(shí),，各種檢索工具與計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)利用的一般方法,、技術(shù),。根據(jù)表1和電話調(diào)查，江蘇省各高校圖書(shū)館均開(kāi)設(shè)針對(duì)某一專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)檢索課（選修,、必修）,，向讀者傳授文獻(xiàn)信息的基礎(chǔ)知識(shí)和檢索技能。
"文獻(xiàn)檢索與利用"課程主要是針對(duì)大學(xué)本科高年級(jí)同學(xué),，他們已具備了較多的檢索實(shí)踐,，開(kāi)始做學(xué)年論文或準(zhǔn)備畢業(yè)論文，檢索有很強(qiáng)的目的性,，系統(tǒng)講授有關(guān)理論知識(shí),、檢索技巧，為他們查找具有針對(duì)性的資料提供指導(dǎo)和幫助,。
（3）系列講座
包括專(zhuān)題講座和預(yù)約講座,，有18所高校圖書(shū)館每學(xué)期定期開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座，目的是讓讀者更好地了解圖書(shū)館的資源,，掌握資源利用的方法和技巧,。從表1看，多數(shù)高校開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座的主要內(nèi)容是關(guān)于本館數(shù)據(jù)庫(kù)檢索和利用,；其中有8所高校講座是多方面的,，內(nèi)容包括：各種中外文數(shù)據(jù)庫(kù)的介紹及檢索技巧、各類(lèi)計(jì)算機(jī)軟件的使用技巧,、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用,、館際互借與文獻(xiàn)傳遞、各學(xué)科領(lǐng)域文獻(xiàn)信息資源利用,、各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)資源特征及利用知識(shí)、各種專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)特征及檢索利用,、有關(guān)檢索工具介紹及投稿常識(shí),、常用軟件的使用及相關(guān)知識(shí)等、有關(guān)文獻(xiàn)檢索與利用的相關(guān)知識(shí),、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán) 合理利用文獻(xiàn),、研究生論文電子版提交等。而南京大學(xué),、南京師范大學(xué),、南京工業(yè)大學(xué)、南京郵電大學(xué),、中國(guó)礦業(yè)大學(xué),、徐州師范大學(xué)、南通大學(xué)對(duì)講座內(nèi)容有課件掛在網(wǎng)上，供讀者自己學(xué)習(xí)掌握,。
除了開(kāi)設(shè)定期專(zhuān)題講座外,，還舉辦一些不定期的講座，比如與數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)銷(xiāo)商合作（江蘇大學(xué)）,，介紹數(shù)據(jù)庫(kù)的最新動(dòng)向及檢索技巧,，又如邀請(qǐng)圖書(shū)情報(bào)界名家進(jìn)行學(xué)術(shù)交流等。另外有6所高校圖書(shū)館允許讀者預(yù)約,，講座內(nèi)容,、時(shí)間由讀者選定。
有5所高校圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布了讀者培訓(xùn)名稱(chēng),、培訓(xùn)項(xiàng)目,，沒(méi)有培訓(xùn)內(nèi)容，包括淮陰工學(xué)院,、鹽城師范學(xué)院,、蘇州科技學(xué)院、南京體育學(xué)院,、常熟理工學(xué)院,。
3.3新生入館培訓(xùn)
新生入館培訓(xùn)是高校圖書(shū)館的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，也是極其重要的工作,，因此本文專(zhuān)門(mén)列一節(jié)進(jìn)行分析,。
表2：江蘇省高校圖書(shū)館新生培訓(xùn)情況列表
高校 培訓(xùn)名稱(chēng) 培訓(xùn)內(nèi)容 課件
南京大學(xué) 新生培訓(xùn) 開(kāi)館時(shí)間、讀者服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介,、公共目錄檢索,、電子資源服務(wù)、計(jì)算機(jī)管理與服務(wù),、規(guī)章制度 無(wú)
南京理工大學(xué) 新生培訓(xùn) 無(wú)
南京林業(yè)大學(xué) 新生導(dǎo)航 讀者指南、本館服務(wù),、電子資源,、信息查詢(xún)、學(xué)科導(dǎo)航 有
南京工業(yè)大學(xué) 新生入學(xué)教育 圖書(shū)館簡(jiǎn)介,、文獻(xiàn)類(lèi)型介紹,、文獻(xiàn)的分類(lèi)與組織、電子資源介紹,、服務(wù)方式 有
南京郵電大學(xué) 新生培訓(xùn) 無(wú)具體內(nèi)容 有
南京信息工程大學(xué) 新生入學(xué)教育 圖書(shū)館簡(jiǎn)介,、藏書(shū)布局、目錄體系,、服務(wù)方式,、規(guī)章制度、查找文獻(xiàn)資料的方法 無(wú)
徐州師范大學(xué) 新生教育 圖書(shū)館利用知識(shí) 無(wú)
南通大學(xué) 新生專(zhuān)欄 無(wú)
揚(yáng)州大學(xué) 新生入館教育 圖書(shū)館的基本概況、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、藏書(shū)布局,、目錄體系、服務(wù)方式,、規(guī)章制度,、讀者的權(quán)利義務(wù)以及查找利用館藏文獻(xiàn)資料的途徑、方法 視頻光盤(pán)
江蘇技術(shù)師范學(xué)院 新生教育 無(wú)
南京曉莊學(xué)院 新生入館教育 對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí),、圖書(shū)館簡(jiǎn)介,、圖書(shū)館資源與服務(wù)、電子資源 有
大學(xué)圖書(shū)館無(wú)論在建筑格局,，還是管理方式,，尤其是圖書(shū)館館藏與中學(xué)有很大不同。因此必須對(duì)每個(gè)新生進(jìn)行培訓(xùn),，使他們認(rèn)識(shí)圖書(shū)館,，了解圖書(shū)館，學(xué)習(xí)和掌握基本的文獻(xiàn)檢索知識(shí)和檢索技巧,，了解圖書(shū)館的規(guī)章制度,，使圖書(shū)館成為他們?cè)谛W(xué)習(xí)的第二課堂。在筆者的調(diào)查中,，大多數(shù)高校圖書(shū)館對(duì)新生入館教育僅采取實(shí)地參觀的形式,， 11所高校（如表2）圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)上有“新生入學(xué)培訓(xùn)”信息，包括南京大學(xué),、南京理工大學(xué),、南京林業(yè)大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué),、南京郵電大學(xué),、南京信息工程大學(xué)、南京曉莊學(xué)院,、南通大學(xué),、揚(yáng)州大學(xué)、徐州師范大學(xué),、江蘇技術(shù)師范學(xué)院,。其中8所高校圖書(shū)館對(duì)新生培訓(xùn)比較全面，其內(nèi)容涉及：圖書(shū)館簡(jiǎn)介（業(yè)務(wù)部門(mén)及服務(wù)內(nèi)容,、開(kāi)館時(shí)間）,、如何利用圖書(shū)館（建筑與資源布局、圖書(shū)館分類(lèi)與排架,、參考工具書(shū),、書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)檢索,、圖書(shū)館主頁(yè)信息利用）、 圖書(shū)館的規(guī)章制度,、圖書(shū)館其它業(yè)務(wù)工作介紹（文獻(xiàn)檢索課教學(xué),、專(zhuān)題培訓(xùn)與講座、圖書(shū)館對(duì)外服務(wù)）,；南京林業(yè)大學(xué),、南京工業(yè)大學(xué)、南京郵電大學(xué),、南京曉莊學(xué)院制作了新生培訓(xùn)課件,；揚(yáng)州大學(xué)圖書(shū)館制作了《揚(yáng)州大學(xué)圖書(shū)館新生入館指南》視頻光盤(pán)。
4．存在的不足和對(duì)策分析
4.1存在的不足
從上面的分析看,，江蘇省高校圖書(shū)館的讀者培訓(xùn)工作在“信息檢索”課程的教學(xué),、電子資源使用的培訓(xùn)兩方面開(kāi)展比較好，其它方面還待提高和改進(jìn),。
（1）圖書(shū)館職工的培訓(xùn) 調(diào)查的所有高校圖書(shū)館均沒(méi)有涉及對(duì)本館職員的培訓(xùn),。圖書(shū)館不只是要為讀者提供信息，還應(yīng)有教給讀者獲取信息的能力,。因此首先要對(duì)圖書(shū)館工作人員進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該是多方面的，比如圖書(shū)情報(bào)的相關(guān)知識(shí),，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的理論與操作,，網(wǎng)絡(luò)及多媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)，館藏各種電子資源（各種期刊數(shù)據(jù)庫(kù),、圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)）的使用介紹,、詳細(xì)操作程序等。
（2）對(duì)新生入館的培訓(xùn) 在筆者調(diào)查的高校圖書(shū)館中,，僅有11所高校在網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布了了新生入館培訓(xùn)信息,，有8所高校有具體的培訓(xùn)內(nèi)容，只有5所高校有培訓(xùn)課件,，這對(duì)圖書(shū)館較為陌生的新生來(lái)說(shuō)是缺乏引導(dǎo)的,，也會(huì)使他們利用圖書(shū)館的資源較為困難。根據(jù)筆者的了解,，沒(méi)有在網(wǎng)上發(fā)布新生培訓(xùn)信息的高校，也對(duì)新生入館進(jìn)行培訓(xùn),，多數(shù)采取實(shí)地參觀介紹的形式,。對(duì)于新生培訓(xùn)應(yīng)采取理論講解和實(shí)地參觀介紹的辦法，理論講解包括圖書(shū)館基礎(chǔ)知識(shí)教育,，介紹文獻(xiàn),、信息的基礎(chǔ)知識(shí)，文獻(xiàn)檢索的基本方法和技巧；同時(shí)開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)常用軟件學(xué)習(xí)班,，講授如Word,、Excel、Powerpoint等軟件的使用方法和技巧,；或者為新生編制“圖書(shū)館利用指南”小冊(cè)子,，讓他們更好地利用圖書(shū)，使圖書(shū)館成為他們的第二課堂,。
（3）講座的深度和廣度 由網(wǎng)上調(diào)查看,，講座內(nèi)容多數(shù)是關(guān)于本館數(shù)據(jù)庫(kù)檢索和利用，而且主要是針對(duì)大學(xué)教師,、博碩士生和科研人員,。內(nèi)容單一，培訓(xùn)對(duì)象不夠廣泛,。
（4）培訓(xùn)課時(shí)少 美國(guó)大學(xué)及研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ACRL）成員館平均每年要開(kāi)200次培訓(xùn)課,，美國(guó)的匹茲堡大學(xué)每年開(kāi)設(shè)1000多個(gè)培訓(xùn)課。在國(guó)內(nèi),，清華大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)設(shè)有正式列入學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的課程9門(mén),，分別為學(xué)校本科生和研究生的必修課或選修課，有"文獻(xiàn)檢索與利用"系列課程,，"圖書(shū)館概論"課程等,；系列講座每學(xué)期超過(guò)40個(gè)。北京大學(xué)圖書(shū)館的講座也比較多,，每學(xué)期僅專(zhuān)題講座就超過(guò)30個(gè),。根據(jù)表1括號(hào)內(nèi)的數(shù)據(jù)，江蘇省高校圖書(shū)館的讀者培訓(xùn)課時(shí)相對(duì)要少,，除了信息檢索課程的教學(xué)外,，系列講座課時(shí)較多的幾個(gè)高校每學(xué)期也就是20個(gè)左右。
4.2 對(duì)讀者培訓(xùn)的建議
存在上面的諸多不足,，有多方面的原因,。由于學(xué)校規(guī)模不同，圖書(shū)館的軟硬件建設(shè)差別很大,，有相當(dāng)部分的高校圖書(shū)館受到培訓(xùn)師資,、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)資金等不足的限制,；或者讀者對(duì)培訓(xùn)的積極性不高,，比如組織專(zhuān)題講座時(shí)，聽(tīng)講的人數(shù)不多,，效果不好,，這些有待于尋求新的方法解決,。
（1）三原則 根據(jù)孫潔的《美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館讀者培訓(xùn)工作》（高校圖書(shū)館工作 2001,1），高校圖書(shū)館讀者培訓(xùn)工作開(kāi)展有三個(gè)原則,，即培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)原則,、人力資源原則、支持原則,。①培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)原則包括幾項(xiàng)內(nèi)容,，其一培訓(xùn)教育的目標(biāo)，其核心是根據(jù)讀者需要來(lái)確定培訓(xùn)任務(wù),，讓讀者認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的目的不僅是為目前所學(xué)的課程準(zhǔn)備,，而是培養(yǎng)他們具有將來(lái)在多種場(chǎng)合或環(huán)境里有效利用信息的能力；其二是確定培訓(xùn)的內(nèi)容,，根據(jù)讀者的要求來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容,；其三培訓(xùn)方式靈活多樣，可以有：圖書(shū)館參考咨詢(xún)臺(tái)前的個(gè)別指導(dǎo)或在專(zhuān)門(mén)教室里集體指導(dǎo),、印刷型文獻(xiàn)或電子文獻(xiàn)檢索指導(dǎo)開(kāi)展館際間讀者培訓(xùn)等,；其四培訓(xùn)效果評(píng)估，評(píng)估人員要隨時(shí)收集信息以便對(duì)后期培訓(xùn)工作起指導(dǎo)作用,。②人力資源原則,，即為了達(dá)到培訓(xùn)教育的目的，圖書(shū)館必須聘用一批受過(guò)專(zhuān)門(mén)教育,，具有豐富讀者培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍,，這些人能夠做到：對(duì)讀者進(jìn)行圖書(shū)館的教育；設(shè)計(jì)一系列培訓(xùn)計(jì)劃或服務(wù)項(xiàng)目,；開(kāi)展多種多樣的培訓(xùn)活動(dòng),；運(yùn)用媒體或電子技術(shù)提供培訓(xùn)材料；能將培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用到讀者學(xué)習(xí)活動(dòng)中,。③支持原則：有適合完成讀者培訓(xùn)目的的儀器支持,，也就是說(shuō)必須有相當(dāng)數(shù)量的供教師向讀者演示信息系統(tǒng)的儀器；有培訓(xùn)工作用的場(chǎng)所,，如專(zhuān)門(mén)用于讀者培訓(xùn)的多功能教室,；經(jīng)濟(jì)支持，要達(dá)到培訓(xùn)課的目的,，還必須有充足的資金支持,；支持圖書(shū)館工作人員繼續(xù)教育、培訓(xùn)及發(fā)展,。
（2） 與數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商合作
作為產(chǎn)品生產(chǎn)者和提供方,，數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商在對(duì)產(chǎn)品使用方法、特點(diǎn)等的了解程度,、產(chǎn)品的發(fā)展方向等方面有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),，可以向用戶(hù)提供全方位、最權(quán)威的培訓(xùn),，同時(shí)作為售后服務(wù)的一個(gè)方面也應(yīng)該向用戶(hù)提供培訓(xùn)或培訓(xùn)支持,。高校圖書(shū)館在購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，可要求供應(yīng)商直接對(duì)最終用戶(hù)提供培訓(xùn)服務(wù),；或者在高校培養(yǎng)一批自己的培訓(xùn)專(zhuān)家隊(duì)伍,；或者參與學(xué)校圖書(shū)館電子資源相關(guān)的主題培訓(xùn)、宣傳活動(dòng)等,。通過(guò)與數(shù)據(jù)庫(kù)商的合作,，圖書(shū)館可以在交流中提高培訓(xùn)的技能。
（3）培訓(xùn)工作與咨詢(xún)服務(wù),、宣傳配套實(shí)施
圖書(shū)館的宣傳,、培訓(xùn)工作和咨詢(xún)服務(wù)工作應(yīng)該是相輔相成的，宣傳能夠迅速地把圖書(shū)館的最新資源和信息傳播到讀者中去,，使很多困擾讀者的疑惑迎刃而解,；而咨詢(xún)服務(wù)能夠收集到讀者的第一手資料，了解讀者最關(guān)心的問(wèn)題和最普遍的疑問(wèn),，這無(wú)疑為圖書(shū)館的培訓(xùn)提供了最有價(jià)值的素材,。而圖書(shū)館主頁(yè)作為圖書(shū)館的門(mén)戶(hù)，是讀者經(jīng)常訪問(wèn)的站點(diǎn),，因而可以將讀者培訓(xùn)工作的相關(guān)信息發(fā)布在網(wǎng)上,，或者每次讀者培訓(xùn)講座的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容均在圖書(shū)館大門(mén)口張貼通知,；或?qū)⒏鞣N培訓(xùn)課程的內(nèi)容以宣傳單的形式擺放在各個(gè)借閱窗口,，發(fā)放給需要的讀者。
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5．http://www..
6．http://www.baidu.com
作者簡(jiǎn)介： 周有芬,，女,，1971年生，情報(bào)學(xué)碩士,，館員,，發(fā)表論文8篇。
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