雖然已經(jīng)把實(shí)體書(shū)店沖擊得七零八落,，但是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)自己仍沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利,。

　　文｜CBN記者 蔣潔

　　國(guó)外最早的電子商務(wù)體驗(yàn)其實(shí)是從網(wǎng)上售書(shū)開(kāi)始的。1994年7月,，美國(guó)考夫·貝佐斯在西雅圖開(kāi)設(shè)了全球第一家網(wǎng)上書(shū)店——亞馬遜書(shū)店,。這個(gè)與世界最長(zhǎng)河流亞馬遜同名的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店也是全球電子商務(wù)的一面旗幟。從創(chuàng)辦至今,，亞馬遜公司的全球客戶(hù)已達(dá)4000萬(wàn)，是最受歡迎的購(gòu)物網(wǎng)站,；它在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的商品已達(dá)430萬(wàn)種；營(yíng)業(yè)額已超過(guò)10億美元,；其公司市值更超過(guò)了300億美元,。

　　亞馬遜成功的示范效應(yīng)讓網(wǎng)上售書(shū)在世界范圍內(nèi)很快形成了一股洶涌之潮,，尤其是西歐,、北美等發(fā)達(dá)國(guó)家。甚至在傳統(tǒng)發(fā)行體系頗為完善的德國(guó),，也同樣刮起了網(wǎng)上售書(shū)的旋風(fēng),。

　　“品種豐富、選購(gòu)方便,、提供折扣”——這三個(gè)特點(diǎn)讓網(wǎng)上書(shū)店擁有天然經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),，它能夠吸引大批消費(fèi)者的魅力正是因?yàn)槠贩N豐富能滿(mǎn)足讀者的多方面需求，由于不受實(shí)物陳列空間的限制,，網(wǎng)上書(shū)店向讀者提供的選書(shū)品種往往能數(shù)十倍于實(shí)物書(shū)店,，讀者可以通過(guò)分類(lèi)查找方式選擇自己所需購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū),。在亞馬遜書(shū)店,，讀者找到自己所需要的圖書(shū)后,，可立即發(fā)出購(gòu)書(shū)信息，一小時(shí)之內(nèi)就可收到所購(gòu)圖書(shū),。而每當(dāng)打開(kāi)網(wǎng)上書(shū)店的網(wǎng)頁(yè),，各種打折,、讓利的廣告總是讓你不僅心動(dòng)而且馬上行動(dòng)。比如亞馬遜書(shū)店對(duì)《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)選的暢銷(xiāo)書(shū)以40%至50%的價(jià)格出售,。價(jià)格武器也是網(wǎng)上書(shū)店對(duì)傳統(tǒng)書(shū)店的核心優(yōu)勢(shì)所在,。

　　要做到這些,，網(wǎng)上書(shū)店必須有大量的網(wǎng)上購(gòu)書(shū)者,、先進(jìn)方便的結(jié)算方式,、完善的配送體系、較高的折扣率等條件支持,。亞馬遜就通過(guò)其高效運(yùn)轉(zhuǎn)的一整套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　此外,，通過(guò)計(jì)算機(jī)存貯的資料，網(wǎng)上書(shū)店毫不費(fèi)力地建立起自己龐大的全球化讀者信息庫(kù),，對(duì)客戶(hù)需求和產(chǎn)品行情的預(yù)測(cè)也就更準(zhǔn)確,。從而有效地降低庫(kù)存，減少資金占用,。此外,，網(wǎng)上虛擬書(shū)店,，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)大為簡(jiǎn)化,，能節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,，降低銷(xiāo)售成本。

　　2000年左右,，中國(guó)也引入了網(wǎng)上書(shū)店這種B2C的電子商務(wù)模式,。有以卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的直接建立在因特網(wǎng)上的虛擬書(shū)店，其中卓越定位于精品圖書(shū)的銷(xiāo)售,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則是追隨亞馬遜模式的多品種銷(xiāo)售的代表；還有一類(lèi)是出于競(jìng)爭(zhēng)或仿效也加入網(wǎng)上書(shū)店行列的一些老牌圖書(shū)銷(xiāo)售商,，如新華書(shū)店,。

　　當(dāng)當(dāng)是中國(guó)最早學(xué)習(xí)亞馬遜的互聯(lián)網(wǎng)公司,，實(shí)行全品種備貨,，面向全世界中文讀者提供30多萬(wàn)種中文圖書(shū)，占中國(guó)大陸可供書(shū)市場(chǎng)的90%,。低價(jià)與規(guī)模成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最為看重的兩大法寶,。在價(jià)格上，實(shí)施沃爾瑪式的“天天低價(jià)”策略,，并開(kāi)發(fā)出一套智能比價(jià)系統(tǒng),，通過(guò)與同類(lèi)競(jìng)品價(jià)格掃描對(duì)比后自動(dòng)調(diào)價(jià)。

　　卓越網(wǎng)自成立之初就確立了專(zhuān)注在圖書(shū)音像產(chǎn)品領(lǐng)域,，堅(jiān)持“精選品種,、全場(chǎng)庫(kù)存,、快捷配送”的卓越模式。這一模式的優(yōu)勢(shì)是,，在動(dòng)用較少的資金和資源下,，能相對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，在管理執(zhí)行上的效率較高,，但不利于擴(kuò)張,。亞馬遜在2004年9月斥資約7500萬(wàn)美元收購(gòu)了卓越網(wǎng)，開(kāi)始把卓越全面亞馬遜化的“還魂與再造”,，向“做大而精”轉(zhuǎn)型,。

　　但無(wú)論是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還是卓越網(wǎng)，在中國(guó)要復(fù)制亞馬遜模式,，就意味著要接受庫(kù)存,、配送、銷(xiāo)售和管理成本的考量,。此外,，更大的難度還在于，目前中國(guó)圖書(shū)音像業(yè)供應(yīng)鏈并不成熟,，要做到像亞馬遜那樣既要零庫(kù)存又要配送及時(shí)實(shí)在是不可能完成的任務(wù),。歷時(shí)7年之后，雖然已經(jīng)把實(shí)體書(shū)店沖擊得七零八落,，但是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)自己仍沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利,，未來(lái)如何實(shí)現(xiàn)規(guī)模與利潤(rùn)的平衡將是他們一個(gè)長(zhǎng)期的難題。