妮莎是一家公司的經(jīng)理,，那個下午，她一直在忙著分發(fā)信件,。她告訴秘書,，“如果有人打電話找我，請他稍等一下,，公司有一批重要的郵件必須在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)出去,。”
　　不過，她意識到,，要想完成這項工作，自己一個人肯定辦不到,，必須要與其他員工一起加班,。于是，她讓秘書通知公司所有人,，下班后留下來加班,，一起處理郵件。幾分鐘后,，秘書告訴她,，所有人都通知到了。
　　到了下午五點,，經(jīng)理放下手頭的工作,，給每一位員工打電話訂餐。不一會兒,，香噴噴的比薩就送到了辦公室,，大家一邊吃著可口的比薩，一邊加班，其樂融融,。原本計劃加班到晚上8點,，由于員工熱情高漲，提前半個小時就完成了任務(wù),。而且,，沒有一位員工有怨言。
　　我們工作的環(huán)境不是真空的,，人具有社會屬性,，需要與其他人協(xié)作。而要實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),，就必須依賴所有的員工,，即使管理者再優(yōu)秀，也不可能一個人包干所有的事,。這就需要管理者運用適當(dāng)?shù)姆椒?，調(diào)動員工的積極性，挖掘工作潛力,。
　　尊重員工勞動成果
　　早期,，我曾在一家連鎖售藥公司負(fù)責(zé)員工的招聘。當(dāng)時,，這家售藥公司正處于發(fā)展期,，在公司的計劃書里已經(jīng)確定了擴(kuò)大公司規(guī)模的方案，公司正在籌建更多的新藥店,。因此,，每一個新藥店需要兩名藥劑師。我們認(rèn)真研究了91位應(yīng)聘者的資料,，并篩選出27名比較優(yōu)秀的應(yīng)聘者,。
　　當(dāng)時，公司缺乏藥劑師,，如果招聘不到足夠的藥劑師,，新藥店就開不成。在這種嚴(yán)峻的形勢下,，我投入了很多的精力研究公司的招聘,，很快發(fā)現(xiàn)了3個問題。
　　首先,，別的競爭對手給藥劑師的工資比我們公司高一些,，雖然僅高一點點，但對藥劑師還是有一定的誘惑力,。其次是心理的因素,。在過去,，我們公司要求藥劑師在上崗之前必須接受測謊儀檢測，許多人看到這一條時,，就放棄了應(yīng)聘的念頭,。我們?nèi)サ袅诉@一應(yīng)聘條件，但因為這是行業(yè)慣例,，仍然有人認(rèn)為公司招聘新員工時要用測謊儀檢測,，這對公司的負(fù)面影響很大。最后,，我所在的公司與大學(xué)畢業(yè)生的聯(lián)系不夠密切,，不了解他們的就業(yè)傾向。當(dāng)我們到醫(yī)藥大學(xué)去招聘時,，大學(xué)里的60個畢業(yè)生中只有幾個人來面試,。醫(yī)藥大學(xué)的畢業(yè)生根本沒把我們公司作為一個理想的工作單位。
　　為了解決這些問題,，我說服高級管理層,，為員工增加工資。接著,，我單槍匹馬地展開公關(guān)活動,，到其他公司的連鎖藥店里與藥劑師們交流與溝通，告訴他們我們公司再也不進(jìn)行測謊儀檢查,。同時,，向這些藥劑師們宣傳公司的發(fā)展平臺，讓他們轉(zhuǎn)變對我們的看法,。然后,，我到醫(yī)藥大學(xué)與大學(xué)教師和行政人員溝通，讓他們幫助宣傳公司的優(yōu)厚招聘條件,。
　　付出得到了應(yīng)有的回報,，最后，有近50名大學(xué)畢業(yè)生到我們公司應(yīng)聘,，原來的27個空缺職位都找到了合適的人選，后來增加的12個新職位也找到了應(yīng)聘者,。公司再也不會因為人才缺乏而窘迫了,。
　　當(dāng)我揚揚自得地沉浸在成功的喜悅之中時，卻聽(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)到人力資源部總管對外宣稱他是這次招聘的頭號功臣,。一周之后,，在一次公司大會上，人力資源部總管得到公司總裁的嘉獎,，參加大會的公司管理層稱贊他力挽狂瀾,，促進(jìn)了公司發(fā)展,。當(dāng)我忿忿不平地看著他時，他把臉扭過去,，看都不看我一眼,。
　　從那以后，我就像被打敗的落湯雞一樣,，再也打不起精神,，再也沒有勇氣與動力主動解決公司機(jī)制性的問題?？偣艿募總z讓我失去了對公司的忠誠與投入,。
　　其實，當(dāng)時如果我的總管說一句話,，哪怕是告訴與會的所有人：“我認(rèn)為我們應(yīng)該感謝Lynda在招聘中所作的努力,。”我也會繼續(xù)忠誠并充滿激情地為公司工作。
　　如果員工取得了很好的業(yè)績,，就應(yīng)該及時認(rèn)可并予以獎勵,。只有這樣，工作優(yōu)秀的員工在以后的工作中才會產(chǎn)生更高漲的熱情,，才會加倍為公司效力,。
　　激勵應(yīng)因人而異
　　我們還應(yīng)該對癥下藥地針對不同員工制訂不同的激勵計劃，采取不同的激勵手段,。許多管理者向我抱怨：“我尋找不到始終充滿激情與動力的員工,。有時候，招聘來的員工在開始工作時熱情高漲,，但過了幾個月后,，他們的工作熱情與動力就逐漸消失。”我在與從事專業(yè)咨詢服務(wù)的吉姆一起工作時,，曾經(jīng)討論過這一話題,。
　　吉姆采取了許多提高員工工作動力的方法，他使用過贊揚,、獎狀,、為員工提供更多的休息時間、比薩派對,，甚至用現(xiàn)金作為獎勵,。雖然吉姆煞費苦心，但員工并不買賬,，他們并沒有因為他的獎勵而提高工作動力,。
　　也許有人會問，為什么會這樣呢,？因為他犯了激勵管理中的一個通?。簺]有因人而異地激發(fā)員工的動力,。
　　最后，吉姆不得不與所有員工面對面地溝通,，詢問每個員工希望從工作中獲得什么,。他非常認(rèn)真地調(diào)查研究，最后確定每個員工在工作中尋找到的最有意義的動力源泉,。他與4位員工溝通交流后,，得到了三種答案。
　　一名員工希望自己在工作中,，不斷提高自己的服務(wù)水平,，成為服務(wù)水平最高的員工，這是她工作的最大動力,；有兩位員工說,，如果有自主決定工作方式的權(quán)力，他們才會感到自己在工作中的地位與作用,；另外一名員工不僅喜歡自己從事的工作,，還喜歡與工作有關(guān)的社交活動。
　　吉姆在收集到這些信息后,，開始針對不同的員工制訂不同的激勵計劃,，采取不同的激勵手段。現(xiàn)在,，他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊具有非常高的工作動力與熱情,。
　　人類有一種與生俱來的渴望，渴望擁有看得見摸得著的財物（當(dāng)然,，也包括對一些無形的財產(chǎn)的占有欲）,。員工在公司也有占有欲，希望占有與支配公司的物質(zhì)與材料,，希望自己的觀點能夠得到別人的認(rèn)可,，希望能夠支配自己的工作，并擁有勞動成果,。
　　此外,，尊重員工也很重要。作為管理者,，應(yīng)該幫助員工創(chuàng)造與發(fā)掘機(jī)會,，這種機(jī)會能夠幫助員工釋放出自尊的動力，讓員工體驗到工作的意義,，感覺到自己這個工作崗位的重要性,。
　　從本性來說,，人是一種合群的動物,，喜歡在某一個群體中生活,。辦公室也是一個交際的平臺，在這里,，管理者應(yīng)該鼓勵員工進(jìn)行交流,，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神，讓他們產(chǎn)生歸屬感,。在工作中,，員工都喜歡向某一個設(shè)定的目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)，在實現(xiàn)了一個目標(biāo)后,，就會向更高的目標(biāo)前進(jìn),。管理者要及時地認(rèn)可與贊揚員工所取得的成就。
　　以小見大
　　如果你想激發(fā)員工的動力與創(chuàng)造力,，就需要認(rèn)真地觀察員工在工作之余所做的事情,。在辦公室里，管理者應(yīng)該如何因勢利導(dǎo)地利用員工的工作熱情,，發(fā)揮他們的才能與創(chuàng)造力呢,？
　　幾十年的管理經(jīng)驗告訴我，員工有機(jī)會聚在一起一邊品嘗美食,，一邊交流與溝通,，是建立良好公司人際關(guān)系的最好方法。在人際交往過程中,，食物往往扮演著親善大使的身份,，它能促進(jìn)人與人之間的聯(lián)系。
　　在美國橄欖球超級比賽期間,，食物成為人們一起觀看球賽時分享的重要物品,。一起分享食物，表現(xiàn)了人與人之間的聯(lián)系,，它反映了人與人有福同享,、有難同當(dāng)?shù)囊环N情感紐帶。在工作之余,，一起品嘗甜美可口的食物,，可以大大改善辦公室的氣氛。
　　有一家公司曾巧妙地把食物作為提高員工責(zé)任心,、增進(jìn)對員工背景多樣化的包容與理解的工具,。這家公司的員工每周舉行一次午餐會，而且每一周的午餐都是非常獨特的,。例如,，這一周的午餐是墨西哥風(fēng)味的，下一周午餐可能是日本風(fēng)格的,，再下一周可能就是牙買加特色的午餐……
　　這家公司尊重不同員工的民族背景與飲食習(xí)慣,。在午餐聚會時,，公司有時從飯店預(yù)訂飯菜，有時讓員工親手在家里做好飯菜后帶到公司與其他員工一起分享,。每一個人品嘗了特色午餐后,，公司會進(jìn)行一個小節(jié)目，介紹午餐會上的特色午餐所代表的民族文化特色,。在這個小節(jié)目中,，可以播放有民族文化特色的錄像，也可以展開小小的討論,，或者是聚在一起講講笑話,。最重要的一點是：員工有機(jī)會聚在一起，一邊品嘗美食,，一邊交流與溝通,。在溝通中，員工在了解同事的文化背景的同時,，也會更深刻地理解公司尊重文化多樣性的價值理念,。
　　如果你是一個管理者，是如何改善辦公室工作氣氛的,？如果心里沒譜,，就虛心地詢問一下自己的員工，員工的建議是最實用的,。