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一,、收銀職務(wù)員之營(yíng)業(yè)前,、中、后注意事項(xiàng)
1,、營(yíng)業(yè)前 1,、1 清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)
1,、2 整理,、補(bǔ)充收銀及服務(wù)作業(yè)必備的物品，如：圓磁鐵,、點(diǎn)鈔油,、各式記錄本、表格,、曲別針（大頭針）,、釘書機(jī)（釘）、筆,、便條紙,、收據(jù)、宣傳單,、干凈抹布等,。
1、3 整理,、補(bǔ)充樣品陳列柜
1,、4 準(zhǔn)備零用金
1、5 服裝儀容的檢查,，包括：制服是否整潔,，是否自己戴識(shí)別證,，發(fā)型、儀容是否清爽,、整潔
1,、6 熟記當(dāng)日優(yōu)惠項(xiàng)目之折扣及美容導(dǎo)師的輪班情況
2、營(yíng)業(yè)中
2,、1 招徠顧客
2,、2 為顧客做結(jié)帳服務(wù)
2、3 特殊收銀作業(yè)處理
2,、3,、1 贈(zèng)品兌換或贈(zèng)送紀(jì)念品
2、3,、2 現(xiàn)金抵用券或折價(jià)券的折現(xiàn)
2,、3、3 點(diǎn)積券或印花的贈(zèng)送
2,、3,、4 折扣的處理
2、3,、5 會(huì)員消費(fèi)的記錄
2,、4 無顧客結(jié)帳時(shí)
2、4,、1 整理及補(bǔ)充收銀臺(tái),、服務(wù)臺(tái)、休息處之物品
2,、4,、2 兌換零用金
2、4,、3 整理顧客來店,、收銀等各種記錄
2、4,、4 整理清潔環(huán)境
2,、5 中間收款作業(yè)：指營(yíng)業(yè)高峰時(shí)，收銀數(shù)量較多,，為安全起見而將款項(xiàng)（留下零用金）移交保險(xiǎn)柜之作業(yè),。
2、6 協(xié)助,、指導(dǎo)新進(jìn)員工
2,、7 顧客詢問及抱怨處理
2、8 接聽電話,，引導(dǎo)顧客寄物
2,、9發(fā)放店內(nèi)的宣傳單
2,、10顧客遺忘物品處理
2、11美容導(dǎo)師輪值及工作時(shí)間掌握
2,、12收銀員交班結(jié)算作業(yè)
2,、13單日營(yíng)業(yè)額結(jié)帳作業(yè)
1、營(yíng)業(yè)后
3,、1 整理各種點(diǎn)券,、收據(jù)
3,、2 結(jié)算總營(yíng)業(yè)額,，并做好記錄
3、3 整理收銀臺(tái),、服務(wù)臺(tái),、休息區(qū)及周圍環(huán)境
3、4 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)的員處理善后工作
3,、5 關(guān)閉電源,，音響等
二、金錢管理
1,、顧客支付方式
顧客除了支付現(xiàn)金外,，還可以利用其它方式，如：美容店發(fā)出的各種卡,、現(xiàn)金抵用券等,，這些統(tǒng)稱為準(zhǔn)現(xiàn)金，也是最易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),。
1,、1 收銀員在收取這些準(zhǔn)現(xiàn)金時(shí)，必須先確認(rèn)其是否有效 1,、2 收銀員必須注意各種準(zhǔn)現(xiàn)金的使用方式,，如：是否可分次使用
1、3 準(zhǔn)現(xiàn)金收受處理完畢后,，應(yīng)立刻使其作廢
1,、4 收受準(zhǔn)現(xiàn)金后，應(yīng)小心保管,，與現(xiàn)金一起交回清點(diǎn)
2,、現(xiàn)金支出
2、1 原則上,，不可從收銀員支用現(xiàn)金他有
2,、2 若顧客退回購(gòu)置的化妝品時(shí)，或不滿意服務(wù)而需退錢時(shí),，須經(jīng)當(dāng)值主管簽字同意,，方可退錢,，并將主管簽字條保管好
3、大鈔管理
3,、1 當(dāng)大鈔累積一定的額度時(shí)（如：規(guī)定5000元）,，應(yīng)立即請(qǐng)當(dāng)值主管收回至保險(xiǎn)柜保管，以保障收銀作業(yè)之安全性,。
3,、2 每次收取大鈔時(shí)，須點(diǎn)清金額,、面值數(shù)量后,，登記在“中間收款人記錄本“內(nèi)，由收銀員及點(diǎn)收主管分別簽名確認(rèn),。
4,、零用金管理
4、1 每天營(yíng)業(yè)前,，須將零用金準(zhǔn)備妥當(dāng)
4,、2 零用金不足時(shí)，切勿大聲喊叫,，應(yīng)讓“顧客稍等”,，迅速兌換。
4,、3 在營(yíng)業(yè)中兌換零用金時(shí),，應(yīng)填寫“零用金換錢單”，以便日后核查,。
5,、金錢收付錯(cuò)誤處理
5、1 收銀員下班前,，必須與點(diǎn)收主管或店長(zhǎng)一起核對(duì)現(xiàn)金,、準(zhǔn)現(xiàn)金和當(dāng)日中間收款數(shù)額的合計(jì)數(shù)，并對(duì)照美容師簽具之服務(wù)單據(jù),，核查短缺或盈余,。
5、2 不論短缺或盈余,，均由收銀員自行負(fù)責(zé),，以強(qiáng)化收銀員的責(zé)任感，并可減少舞弊的產(chǎn)生,。
三,、附表
1、收銀員結(jié)帳作業(yè)評(píng)核表
2、中間收款記錄表
3,、金庫(kù)收支表
4,、日營(yíng)業(yè)結(jié)算明細(xì)表
5、顧客遺忘物品記錄表
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