CIO：如何管理IT部門“隱形員工”

如今企業(yè)普遍面臨著一個管理難題——“隱形員工”在滋生蔓延,。由于感到自己被輕視，不被賞識或是不能作為,，不少員工躲在公司的犄角旮旯中,，發(fā)泄著抱怨和不滿，得過且過,、消極怠工,，慢慢地變成了 “隱形人”。更令人擔憂的是他們還將這些消極,、不良情緒傳染給其他員工,，導致新的“隱形人”產(chǎn)生。

這些“隱形”員工在組織中的存在幾乎被企業(yè)管理者,、CIO忽略或漠視,，在CIO眼中，他們不是一個個鮮活的個體,，而只是一個個各據(jù)其位的“齒輪”,、“零件”，成為部門視若無睹、沒有個體存在意義的“隱形人”,。

部分IT員工冷漠,、裝樣、逃避,，對企業(yè)而言,，其實是很受傷的。一方面企業(yè)CIO難于察覺,、感受這種無形傷害,，另一方面即使CIO發(fā)現(xiàn)蜘絲馬跡，也難找到制止這種行為滋生的辦法,。隱形員工就如一盆水,，部門就如一只青蛙，當冷漠,、裝樣,、逃避的員工越來越多時，他們悄然間積累驚人的破壞力,，足可將IT部門這只“青蛙”燙傷,。

“現(xiàn)形”并迸發(fā)潛能

CIO如何讓自己部門的隱形員工“現(xiàn)形”，走出自設的“藩籬”,，最大程度地激發(fā)他們的潛能,？

如果企業(yè)領導和CIO能讓員工感覺到真正的關懷與尊重，那么,，再怎么“隱形”的員工就會像對待家庭那樣對企業(yè)這個“家”產(chǎn)生強大的凝聚力與歸屬感,，甘愿出頭，努力去適應公司,，迸發(fā)最大潛力,，主動把自己“現(xiàn)形”。

當遇到IT部門員工職業(yè)倦怠,，喜歡“隱形”,，甘愿無為，CIO完全可以采用精神激勵的方法,，給予他們必要的關心與榮譽獎勵,，感動員工的心，讓其“現(xiàn)形”,、“出風頭”,，表現(xiàn)自己。例如,，CIO可向干得好的員工表示祝賀,，最簡單的方式是說一句“干得不錯”； 或者寫一張便條或一封電子郵件稱贊員工的行為，對他們的工作表示認可,； 對于渴望社會贊同的員工,，CIO可公開對他們的成績表示認可，滿足他們的成就感,，使其現(xiàn)身并最終成為公司優(yōu)秀團隊一分子,； 定期或不定期開展的優(yōu)秀員工評比活動也是必要的，也可設計一定的級別和頭銜并創(chuàng)造出足夠的層次,，以一次次激勵部門員工,； 為了加強團隊的凝聚力和激勵，CIO管理者還可召開會議來表揚那些有成效的個人和團隊,。

美國FineHost是一家IT公司，其激勵措施之一是把平時表現(xiàn)平庸,、最近工作卻出色的員工名字張貼在公司大樓內(nèi),，為受到獎勵的員工頒獎，大張旗鼓宣傳,。長虹電器提出三大滿意工程： 員工滿意,、顧客滿意和股東滿意，IT企業(yè)在推行顧客滿意的同時,，努力推行員工滿意,，大膽把員工滿意放在第一位，讓員工充分當家作主,。

創(chuàng)造和提供一切機會讓員工參與管理是調(diào)動他們積極性的有效方法,。因此，CIO可讓IT部門員工恰當?shù)貐⑴c管理,，適當進行授權(quán),，既能激勵員工，形成員工對IT企業(yè)的歸屬感,、認同感,，自愿處處表現(xiàn)、冒尖,，又能為企業(yè)的成功貢獻有價值的知識,。

CIO只要充分放手讓自己部門員工去做，激發(fā)其管理欲望,，哪個員工甘愿躲在公司或部門不起眼的角落,？

加強績效考核

目前大型企業(yè)IT部門通常機構(gòu)龐雜人浮于事，隱形員工不少,，因此要建立績效評估考核機制來實現(xiàn)對部門隱形員工的有效管理,、配置，更好地打破“大鍋飯”。

考核機制主要對部門,、項目成員合理制定定員定額標準和競崗辦法,，進行崗位動態(tài)考核，對員工的業(yè)績,、素質(zhì),、技能等進行評價，從德,、能,、勤、績四個方面全方位進行,，但重點是考核工作實績,。公司以考評和考核結(jié)果為依據(jù)，可對員工的職,、崗,、薪進行調(diào)整； 還可對不能勝任本職,、本崗人員及未能競聘,、競爭上崗技術(shù)人員，進行轉(zhuǎn)崗或培訓,。

目前千篇一律的IT開發(fā)管理模式可能忽略隱形員工的價值,，因此根據(jù)個人特點采取機動靈活的方式激發(fā)工作能力，為隱形員工尋找更適合的位置,，十分必要,。