一,、經典XP故障案例分析

　　XP故障有太多太多,，而要學會舉一反三，就要看看從安裝XP開始,，我們通常會遇到哪些經典故障,，我們又該如何解決？

安裝啟動,、故障篇

故障1. 安裝提示未知硬件錯誤

　　【故障現(xiàn)象】安裝完Windows XP SP3后,，重新啟動電腦，提示“C0000135 unknown hard error”錯誤信息,，Windows安裝程序無法繼續(xù),。

　　【故障分析】根據(jù)英文提示，是未知硬件錯誤造成系統(tǒng)無法正常安裝,。正常情況下,，我們一般考慮是某個硬件設備與Windows XP SP3不兼容引起的，但實際上,，如果原來的Windows系統(tǒng)中某些硬件驅動程序或軟件與SP3有兼容沖突,，也可能會引起安裝程序無法正常進行或者藍屏。

　　【故障解決】格式化系統(tǒng)盤C盤,，先安裝Windows XP SP2,，注意此時不安裝硬件驅動程序，SP2安裝完成后,，再安裝SP3程序將Windows XP從SP2升級到SP3,。

　　董師傅提示：在升級SP3之前，先對當前系統(tǒng)用Ghost做個系統(tǒng)備份,。

故障2. Boot.ini文件出錯

　　【故障現(xiàn)象】開機啟動進入Windows XP時,，彈出對話框提示“Boot.ini文件非法”，無法進入系統(tǒng),。

　　【故障分析】引起B(yǎng)oot.ini文件非法的原因是由于boot.ini文件丟失或者文件格式有錯誤造成的,。只要還原一個boot.ini文件或者重新編寫正確的boot.ini文件即可解決問題,。

　　【故障解決】首先，在其他的安裝了Windows XP系統(tǒng)的電腦里,，單擊“開始→運行”命令,，輸入“c:\boot.ini”并回車打開boot.ini文件，將boot.ini文件另存為同名的文件并拷到boot.ini文件受損的電腦上,，覆蓋掉受損的boot.ini文件,。如果一時間找不到其他安裝了Windows XP系統(tǒng)的電腦，可以打開記事本,，輸入下面的內容（如圖）：

[boot loader]

timeout=30

default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS

[operating systems]

multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Professional" /noexecute=optin /fastdetect

　　輸入完成后,，將此文件另存為“boot.ini”（如圖）并保存到C盤，覆蓋掉原來的boot.ini文件,，然后重啟電腦即可,。

　　如果不能進入系統(tǒng)，你可以使用Windows PE啟動,，在Windows PE里修改C盤的boot.ini文件,。或者使用啟動盤啟動進入DOS或者故障恢復控制臺,，輸入“Copy Con C:\boot.ini”回車,，按上面的Boot.ini文件內容及格式，逐行輸入,，輸入一行回車一次,，全部輸完后，按下快捷鍵“Ctrl+Z”,，此時會出現(xiàn)^Z的提示,，再回車，提示“1 file(s) copied”,，boot.ini文件建立成功,，重啟系統(tǒng)即自動正常進入。

　　董師傅提示：如果系統(tǒng)在啟動時提示無法找到hal.dll文件而無法進入桌面和安全模式,，這個故障主要是因為boot.ini文件出錯導致的,。按照上述的方法，使用正常的boot.ini覆蓋掉有問題的boot.ini文件或者重新編寫boot.ini文件也可以解決問題,。

故障3. 系統(tǒng)登錄用戶密碼忘記

　　【故障現(xiàn)象】有的人在使用電腦時,，經常是昨天改了Windows XP的系統(tǒng)登錄密碼，今天便忘記了密碼,，把自己鎖在“門外”,。

　　【故障解決】重新啟動計算機，不停按F8鍵調出高級啟動選項菜單，選擇“帶命令行的安全模式”,，單擊“administrator”,，進入命令行模式,。輸入命令：“net user 系統(tǒng)登錄用戶名 123456 /add”,，強制將系統(tǒng)登錄用戶的密碼更改為“123456”?；蛘咻斎朊睢皀et user aaaa 123456 /add”新建一個用戶aaaa（密碼為123456）,，接著輸入“net localgroup administrators abcdef /add”命令將用戶aaaa提升為系統(tǒng)管理員。重新啟動計算機,，就可以用更改后的密碼“123456”正常登錄系統(tǒng)了,。

　　注意：上述的方法不能找回密碼，只能修改密碼,。如果硬盤使用EFS加密,，會破壞EFS加密，導致數(shù)據(jù)丟失,。

故障4. Windows XP進入系統(tǒng)時就重啟

　　【故障現(xiàn)象】由于kernel32.dll文件丟失或者被破壞,，導致Windows XP在啟動到一半就重新啟動，沒有辦法進入系統(tǒng),。

　　【故障分析】對于這類的情況,，只要使用正常的文件替換掉或者恢復回去即可解決問題。

　　【故障解決】把Windows XP的安裝光盤放進光盤,，啟動故障恢復控制臺,，在命令提示符中，輸入cd system32并回車,；再輸入ren kernel32.dll kernel32.old并回車,；再輸入map并回車；最后輸入expand x:i386kernel32.dl_并回車（“x:”是光驅盤符）,，將kernel32.dl_文件從光盤解壓到硬盤上替換掉被破壞的kernel32.dll文件,。輸入“exit”并回車重新啟動電腦即可正常啟動Windows XP了。

故障5. 注冊表被損壞導致系統(tǒng)無法正常啟動

　　【故障現(xiàn)象】由于種種原因,，導致Windows XP的注冊表損壞,，Windows XP無法正常啟動?！竟收戏治觥孔员硎軗p是十分常見的情況,。只要啟動故障恢復控制臺，用delete命令刪除原來的注冊表文件,，然后將注冊表文件從Windows XP的安裝光盤\windows\repair目錄復制到System32\Config文件夾中,。完成此過程之后將創(chuàng)建一個新注冊表，Windows XP會使用這個新的注冊表啟動。美中不足的是,，新的注冊表是在 Windows XP 最初安裝過程中創(chuàng)建并保存的,，因此，Windows XP安裝完成之后進行的任何更改和設置都將丟失,。

　　【故障解決】進入故障恢復控制臺,，把Windows XP的安裝光盤放進光驅（x:），鍵入下列幾行命令,，并在每行之后按 Enter 鍵：

delete c:\windows\system32\config\system

delete c:\windows\system32\config\software

delete c:\windows\system32\config\sam

delete c:\windows\system32\config\security

delete c:\windows\system32\config\default

copy x:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system

copy x:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\software

copy x:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam

copy x:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\security

copy x:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default

故障6. “最后一次正確的配置”出錯了

　　【故障現(xiàn)象與分析】在Windows XP發(fā)生一些故障如藍屏了,，此時重新啟動計算機，按F8鍵調出高級啟動選項菜單,，選擇“最后一次正確的配置”一般能解決很多問題,。但如果連“最后一次正確的配置”也無法使用，出現(xiàn)一條錯誤信息“Windows NT could not start because the following file is missing or corrupt :\WINDOWS\System32\Config\System\Hardware profile\Last known Good menu”,，那就麻煩了,，這個問題一般是注冊表被破壞導致的。

　　【故障解決】進入故障恢復控制臺,，使用CD命令進入C:\WINDOWS\repair目錄,，運行“copy *.* C:\windows\system32\config”命令，調用剛開始安裝Windows XP時的注冊表文件覆蓋掉受損的注冊表文件,。此注冊表是在 Windows XP 最初安裝過程中創(chuàng)建并保存的,，因此，安裝程序完成之后進行的任何更改和設置都將丟失,。

故障7. Windows 2000/XP雙系統(tǒng)中無法啟動Windows XP

　　【故障現(xiàn)象】在C盤原有Windows XP基礎上安裝了Windows 2000到D盤,，Windows 2000安裝完成后，重啟后找不到Windows XP,，無法進入Windows XP,，只能進入Windows 2000。

　　【故障分析】無法啟動Windows XP,，是因為安裝Windows 2000后,，其Windows 2000引導程序按照原來的運行模式去加載Windows XP，而Windows XP在引導時已做了修改,，Windows 2000引導時找不到已做的修改,，自然Windows XP無法啟動。

　　【故障解決】將Windows XP修改的文件復制到硬盤上即可解決,。具體操作：先用Windows 2000啟動計算機,，再將Windows XP安裝光盤中I386文件夾下的NTLDR、Bootfont.bin和Ntdetect.com文件復制到系統(tǒng)盤C盤的根目錄下,，重啟Windows XP即可,。

故障8. 安裝了Vista后Windows XP無法啟動

　　【故障現(xiàn)象】一臺計算機原先安裝了Windows XP,，然后又安裝了Windows Vista組成雙系統(tǒng)，結果Windows XP系統(tǒng)不能啟動,。

　　【故障分析】Windows XP不能啟動的原因是Windows Vista在安裝后把系統(tǒng)啟動分區(qū)根目錄下的Windows XP啟動文件覆蓋了,，當然Windows XP就不能啟動了。

　　【故障解決】使用Windows XP安裝光盤啟動計算機,，當屏幕提示“歡迎使用安裝程序”時,，按下“R”鍵啟動故障恢復控制臺，輸入“BOOTCFG／ADD”命令并回車,，會開始自動掃描出計算機安裝了的所有操作系統(tǒng)并顯示出來,，掃描完成后輸入“Bootcfg /rebuild”命令并回車，完成提示后按Y鍵,。最后，在“輸入加載識別符”后輸入丟失的啟動菜單項,，在“輸入OS加載選項”后輸入“fastdetect”后回車,，即可找到多系統(tǒng)菜單。

故障9. Update更新補丁時提示“IEXPLORE錯誤”

　　【故障現(xiàn)象】使用Windows XP的Windows Update更新補丁時,，Windows XP提示“IEXPLORE錯誤”,。

　　【故障分析】有可能是Windows Update升級相關文件wuv3is.dll出錯導致故障的發(fā)生。

　　【故障解決】單擊“開始→運行”,，輸入“regsvr32 /u wuv3is.dll”（如圖）卸載wuv3is.dll,，接著進入C:\Program Files\Windows Update目錄刪除wuv3is.dll文件。最后重新執(zhí)行Windows Update操作,，不用擔心,，Windows XP會重新生成wuv3is.dll文件，錯誤提示也不會再彈出,。

Windows藍屏,、黑屏篇

　　計算機雖然給我們的生活帶來眾多的好處，可是它也會經常發(fā)發(fā)小脾氣,，比如給我們個藍臉,、黑臉什么的，當然我們也有辦法讓它的藍臉和黑臉變成我們熟悉的Windows XP界面,，其解決問題的總體思路如下：先硬件后軟件,。按照以下順序逐步檢查存在的問題：電源→內存→硬盤→顯卡→驅動→軟件Bug→系統(tǒng)Bug→系統(tǒng)不兼容→軟件沖突→病毒。

故障1. Windows XP藍屏

　　Windows XP藍屏了,，一般情況下,，只要重新啟動電腦，按F8鍵調出高級啟動選項菜單,，選擇“最后一次正確配置”即可恢復正常,。如果每次運行某個軟件就藍屏了,，則說明了這個軟件有問題，建議升級該軟件或者卸載掉,。如果是一開機就藍屏,，則有可能是驅動或其它自啟動程序有問題，此時可以進入安全模式試試看,，若能正常進入安全模式,，可以確定是系統(tǒng)服務、驅動或其它自啟動程序有問題,，此時可以在安全模式里禁止它們自啟動或者將它們卸載掉,。如果連進入安全模式也會藍屏，在排除硬件問題后,，我們需要記錄下藍屏中停機碼,，一般是最前面的“***STOP 0x0000001E”中的“0x0000001E”，然后用其它的電腦上網,，將停機碼“0x0000001E”作為關鍵字搜索,，了解停機碼的含義，尋求解決方法,。

故障2. 啟動Windows XP時計算機無反應且黑屏

　　【故障現(xiàn)象】正常關機后,，打開計算機在啟動Windows XP2時無反應，并且出現(xiàn)黑屏,，反復開關幾次均是如此,。

　　【故障分析】由于完全黑屏，首先考慮顯示器和電源的問題,，然后再依次考慮CPU和系統(tǒng)兩個原因,。當系統(tǒng)的驅動程序或者某個服務出現(xiàn)問題，比如禁用了3D加速或升級顯卡驅動程序,、顯卡的驅動程序與顯卡不兼容等都可能造成黑屏,，其次當硬件中的顯示器損壞、顯卡損壞,、顯卡接觸不良,、內存損壞或者接觸不好、硬盤損壞,，都有可能造成黑屏,。

　　【故障解決】首先更換顯示器，故障依舊,。格式化硬盤重啟計算機,，能看到光盤引導的內容且正常安裝系統(tǒng)，則系統(tǒng)的軟件問題可能性大,；但如果重啟看不到光盤引導的內容就黑屏,，則可能是硬件問題,。這時就需要拆開計算機內部主機，依次檢查內存,、顯卡,、CPU等硬件，其中數(shù)據(jù)線也是不容馬虎的,?？梢杂糜布鼡Q法來一一確認，找出問題的癥結更換即可,。

　　董師傅提示：灰塵也是黑屏的一大殺手,，特別是用久了的計算機，當你在用上述方法測試都是無誤時,，可以考慮用吹風機清潔計算機內部的灰塵,，有時也能解決問題。

桌面故障篇

故障1. 無法運行組策略

　　【故障現(xiàn)象及分析】我們有時候會碰到組策略無法啟動的故障,，如果不是用戶權限不夠（需要系統(tǒng)管理員權限）導致的,，則有可能是組策略被禁用了。

　　【故障解決】重新啟動計算機,，在啟動時按F8鍵，選擇“帶命令行提示的安全模式”進入系統(tǒng),，然后單擊“開始→運行”,，輸入“cmd”。在“命令提示符”對話框中輸入“mmc.exe”并回車打開“控制臺”,，依次單擊“文件→添加/刪除管理單元→添加”按鈕,，選中“組策略對象編輯器→添加”按鈕（如圖），“完成”后,，在“控制臺”對話框里添加“‘本地計算機’策略”,，然后進去把“只運行許可的Windows應用程序”策略禁用。

　　如果連安全模式也進不去了,，可以進入故障恢復控制臺,，用CD命令依次進入C:\WINDOWS\system32\GroupPolicy目錄，運行“del /f /q gpt.ini”命令,，將組策略的設置文件gpt.ini刪除,，然后重新啟動計算機即可恢復。

故障2. 系統(tǒng)托盤不顯示“安全刪除硬件”圖標

　　【故障現(xiàn)象】在插入移動硬盤,、U盤等USB設備時,，Windows XP的系統(tǒng)托盤就會顯示一個“安全刪除硬件”圖標。現(xiàn)在插入USB設備后,，這個“安全刪除硬件”都不顯示了

　　【故障解決】先插好USB設備,，然后在桌面或“開始”菜單上找到“我的電腦”,，鼠標右鍵單擊，選擇“屬性”打開“系統(tǒng)屬性”對話框,。單擊“硬件→設備管理器”按鈕,，展開“磁盤驅動器”，雙你插入的USB設備,。在“策略”選項卡上,，單擊“為提高性能而優(yōu)化”下面的“安全刪除硬件”鏈接安全刪除USB設備后，再次插入USB設備時,，“安全刪除硬件”圖標就會重新顯示了,。

故障3. 系統(tǒng)托盤的音量圖標啟動時不出現(xiàn)

　　【故障現(xiàn)象】Windows XP SP2每次啟動后，系統(tǒng)托盤里總是不顯示音量圖標,。每次都要進入控制面板的“聲音和音頻設備 屬性”里將已經選中的“將音量圖標放入任務欄”取消選中然后再重新選中,，音量圖標才會出現(xiàn)。

　　【故障解決】在“運行”對話框中輸入“regedit”并回車打開注冊表編輯器,，依次展開HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run,，然后在右側的窗口右擊新建一個字符串值“Systray”，雙擊該鍵值,，編輯其值為“c:\windows\system32\Systray.exe”,，然后重啟計算機，讓Windows XP啟動時自動加載systray.exe,。此外,，還可以在下載“XP任務欄修復工具”試試看。

故障4. 桌面消失

　　【故障現(xiàn)象】啟動Windows操作系統(tǒng)后,，桌面沒有任何圖標,。

　　【故障分析】大多數(shù)情況下，桌面圖標無法顯示是由于系統(tǒng)啟動時無法加載explorer.exe,，或者explorer.exe文件被病毒,、廣告破壞也可以造成桌面空白或無圖標。

　　【故障解決】首先手工加載explorer.exe文件,，打開注冊表編輯器,，依次展開“我的電腦\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Micrososft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon\Shell”（圖4)，如果沒有則可以按照這個路徑在shell后新建一個explorer.exe（圖5）,。再到其它好的計算機上復制一個explorer.exe文件到本機,，重啟計算機即可。

　　如果故障依舊,，則要考慮是病毒或者流氓軟件引起的,。先用殺毒軟件查殺，未解決故障則可能是由于安裝了一個名為“Dynamic Desktop Media”的軟件造成的,。按下“Ctrl+Alt+del”打開“任務管理器”,，切換到“進程”選項卡找到“SYSU.EXE”進程,，右鍵選中它“結束進程”。并且刪除C:\Program Files\ddm文件夾,，和注冊表中所有含有“ddm”的值后,，桌面圖標即可恢復正常。

網絡故障篇

故障1. 本地連接受限制或無連接

　　【故障現(xiàn)象】每次進入Windows XP系統(tǒng)時,，就會彈出一個提示“本地連接 受限制或無連接”,，并且網絡連接上有個黃色的感嘆號。

　　【故障分析】如果是內網,，就檢查一下內網服務器是否分配了IP給電腦,，或者是否要手動指定IP？如果是ADSL撥號上網,，那么在網卡的網絡設置是“自動獲得IP地址”的情況下,，如果獲取不到IP就會這樣。因為網絡服務商的網絡服務器只會分配一個IP給ADSL的虛擬網卡,，不會分配給那個網卡一個IP,。

　　【故障解決】最簡單的方法就是在系統(tǒng)托盤上鼠標右鍵單擊該網卡，單擊“狀態(tài)→屬性”按鈕打開本地連接屬性對話框,，在“常規(guī)”選項卡上去掉“此連接被限制或無連接時通知我”選項前面的“√”,。但是這樣做會使Windows XP在每次開機的時候會搜索DHCP服務器，以獲得動態(tài)IP,，從而影響到啟動系統(tǒng)的速度,。最好的方法就是除了去掉“此連接被限制或無連接時通知我”選項前面的“√”，接著“此連接使用下列項目”中雙擊“Internet協(xié)議（TCP/IP）”,，選中“使用下面的IP地址”，然后輸入比如192.168.1.1（IP地址）,、255.255.255.0（子網掩碼）,，手動指定IP，以加快Windows XP的啟動速度,。

故障2. Windows XP無法建立正確的連接

　　【故障現(xiàn)象】在Windows XP下建立網絡連接時,，提示連接錯誤。

　　【故障分析】這類故障我們一般從登錄密碼錯誤,、網卡的軟,、硬件是否有問題來考慮。

　　【故障解決】首先,，啟動IE瀏覽器,，單擊“工具/Internet選項”，切換到“連接”選項卡,，輸入密碼完成,；若故障依舊,，再查看網卡的軟、硬件,。右擊桌面“我的電腦”,，選擇“屬性/硬件”，單擊“設備管理器”,，在打開的界面查看網卡是否有黃色的感嘆號,，如果有黃色感嘆號，重裝網卡驅動,，如果再不能解決故障,，則將網卡驅動卸載后重裝安裝。安裝完成后,，仍不能正常連接的,，可以雙擊該連接，在“屬性”中設置“Internet 協(xié)議(TCP/IP)”的IP地址和子網掩碼,，在硬件,、系統(tǒng)均正常的情況下，應該可以正常連接了,。

故障3. 無法使用新建連接向導

　　【故障現(xiàn)象】由于更換了電信的寬帶,，需要重新建立寬帶連接，于是在“網絡連接”上使用“新建連接向導”來新建寬帶連接,，不知何故,，上面的“用撥號調制解調器連接”和“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”是灰色的不可選狀態(tài)。

　　【故障解決】在“運行”對話框中輸入“services.msc”并回車,，在“服務”對話框右側的窗格中找到Remote Access Connection Manager（如圖）,，雙擊Remote Access Connection Manager，將它的啟動類型更改為“手動”,，接著單擊“啟動”按鈕啟動該服務即可（如圖）,。

故障5.Windows XP 內置的驅動與網卡不兼容

　　【故障現(xiàn)象】由于要設置電腦為代理服務器上網，于是加裝了D-Link DFE-530TX網卡作為第二網卡,，安裝好,。開機進入Windows XP，Windows XP認出網卡并自動安裝了驅動,，結果系統(tǒng)不能正常啟動,。

　　【故障分析】電腦此前沒有做過什么操作，僅僅是安裝了網卡的驅動,。由于DFE530TX網卡的版本有很多,，有D-Link品牌的，也有Legend品牌的；還分Rev A,、B,、C等版本，不同型號的產品使用不同的驅動程序,，品牌型號不匹配時很容易出現(xiàn)問題,。而Windows XP自作聰明地為網卡自動安裝自己的驅動，導致硬件與驅動程序不匹配,，結果系統(tǒng)出現(xiàn)故障,。

　　【故障解決】重新啟動計算機，按F8鍵進入安全模式,。鼠標右鍵單擊“我的電腦”,，單擊“屬性”命令打開“系統(tǒng)屬性”對話框。單擊“硬件→設備管理器”按鈕,，找到該網卡,，鼠標右鍵單擊，選擇“禁用”網卡禁用,。然后重新啟動計算機,，看看Windows XP是否恢復正常。如果Windows XP正常了,，則說明是驅動的問題,，可以安裝網卡自帶的Windows XP驅動來解決該問題。

無法刪除文件及各類文件丟失故障篇

故障1. 丟失系統(tǒng)還原點

　　【故障現(xiàn)象】系統(tǒng)出現(xiàn)問題,，想通過系統(tǒng)還原功能重新恢復系統(tǒng),，結果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)還原點沒有了。

　　【故障分析】造成系統(tǒng)還原點丟失的原因大致有以下四點：一是驅動器磁盤空間不足,；二是非正常開關機,；三是曾經使用“磁盤清理”，在“其他選項”下面清理過“系統(tǒng)還原”,。四是默認還原點保留時間是90天,，超出90天自動刪除。

　　【故障解決】針對以上四點原因,，只有第一個原因能夠找回原來的系統(tǒng)還原點，其他的都無法恢復了,。如果系統(tǒng)已彈出“磁盤空間不足”提示,，那么就應該釋放足夠的磁盤空間出來，這樣“系統(tǒng)還原”才能重新監(jiān)視系統(tǒng),，并在此點創(chuàng)建一個自動“系統(tǒng)檢查點”,。

故障2. 找不到Rundll32.exe

　　【故障現(xiàn)象】打開控制面板等各種應用程序、啟動系統(tǒng)時彈出窗口提示“Rundll32.exe文件找不到”,、“Rundll32.exe找不到應用程序”和“Windows cannot find C:\Windows\Rundll32.exe make sure you typed the name correctly and try again.”,。

　　【故障分析】rundll32.exe用于在內存中運行DLL文件,，用于需要調用DLLs的程序。它們會在應用程序中被使用,?？梢哉f，rundll32.exe對Windows XP系統(tǒng)的正常運行是非常重要的,。但rundll32.exe很脆弱,，容易受到病毒的攻擊，殺毒軟件也會誤將RunDll32.exe刪除,，導致Rundll32.exe 文件丟失或損壞,。要解決此問題，只要從Windows XP 安裝光盤中將Rundll32.exe文件還原到硬盤即可,。

　　【故障解決】將 Windows XP 的安裝光盤放入光驅,，單擊“開始”菜單→“運行”命令，輸入“expand X:\i386\rundll32.ex_ c:\windows\system32\rundll32.exe”（其中“X：”是光驅的盤符）并回車,，然后重新啟動計算機,。此外，也可以從跟別的安裝了同一版本,、同一語言的Windows XP的電腦上復制rundll32.exe到c:\windows\system32下,。

故障3. DLL文件丟失或出錯

　　【故障現(xiàn)象】打開應用程序時，Windows XP提示某DLL文件丟失或者出錯,。

　　【故障分析】DLL文件的名稱為動態(tài)鏈接庫文件,，一般存在于Windows\system32文件夾下。DLL文件丟失或者出錯的主要原因有幾種,，一是安裝軟件時強行替換了DLL文件,；二是卸載軟件時誤將DLL文件也卸載掉；三是誤刪除,。這種故障一般可以通過Windows XP自帶的“系統(tǒng)文件檢查器”來解決

　　【故障解決】在“運行”中輸入“CMD”打開“命令提示符”,。在“命令提示符”里直接輸入“sfc”回車即可啟動“系統(tǒng)文件檢查器”（如圖）。一般情況下執(zhí)行“sfc /scannow”就可以對DLL文件進行恢復了,。

　　董師傅提示：如果用sfc/scannow還是出錯的話,，可以使用系統(tǒng)還原功能來恢復系統(tǒng)試試看。

其他故障篇

故障1. Windows XP運行速度變慢

　　Windows XP系統(tǒng)使用時間長了,，我們就會感覺Windows XP運行的速度變得越來越慢,。這其中的原因有很多，主要是所安裝的軟件越來越多,，導致注冊表日趨增大,、臃腫，垃圾文件也會日益增多。因此,，我們只要清理掉這些注冊表冗余內容,、系統(tǒng)里的冗余DLL文件等就可以讓Windows XP的運行速度變快了。而清理方法就是使用Windows XP 自帶的“磁盤清理”工具,，首先在“運行”中輸入“cleanmgr /sageset:99”打開“磁盤清理設置”（如圖）,，設置好垃圾文件清理選項。然后單擊“開始→所有程序→附件→系統(tǒng)工具→磁盤清理”,，選擇要清理的驅動器如系統(tǒng)分區(qū)C盤清理即可,。

董師傅提示：在“運行”中輸入“cleanmgr /sagerun:99”，系統(tǒng)就會啟動多個“磁盤清理”程序同時清理多個分區(qū),。

經常添加刪除程序,，或者來回移動文件、文件夾,，會導致硬盤出現(xiàn)不少磁盤碎片,，Windows XP也會因此變慢。對此,，建議每個月打開“開始”菜單“系統(tǒng)工具”里的“磁盤碎片整理程序”,，對磁盤進行碎片整理（如圖）。

故障2. 復制文件時提示“循環(huán)冗余檢查”

　　【故障現(xiàn)象】在復制電腦里的一些視頻文件到別的文件夾上,，復制到某一進度時,，速度就會越來越慢，最后Windows XP SP2彈出錯誤提示“無法復制：數(shù)據(jù)錯誤（循環(huán)冗余檢查）”,，重復幾次,，仍然如此。但視頻文件打開播放卻是沒有問題的,。

　　【故障分析】視頻文件雖然能播放,，但實際上已經損壞了，所以CRC錯誤了,，復制自然失敗,。可以試試對視頻文件所在的磁盤分區(qū)進行掃描修復錯誤,，看看能不能解決問題,。

　　【故障解決】打開“我的電腦”，右擊視頻文件所在的磁盤分區(qū)（如圖）,，選擇“屬性→工具→開始檢查”按鈕,，選中“自動修復文件系統(tǒng)錯誤”（如圖）即可。

故障3. 硬盤分區(qū)打不開

　　【故障現(xiàn)象】鼠標左鍵雙擊磁盤盤符打不開,，只有右鍵單擊磁盤盤符選擇“打開”命令才能打開。

　　【故障分析】硬盤打不開主要從以下兩方面分析：如果硬盤上感染了隱藏的autorun.inf，首先判斷是中了病毒,；如果沒有則考慮是Exploer文件出錯,，需要重新編輯。

　　【故障解決】第一步：升級更新殺毒軟件的病毒庫到最新的,，然后重新啟動計算機進入安全模式查殺病毒,。第二步：如果故障依舊，再打開任意一個文件夾,，單擊“工具→文件夾選項→查看”（如圖）,，在上面選中“顯示所有文件和文件夾”，取消“隱藏已知文件類型的擴展名”和“隱藏受保護的操作系統(tǒng)文件（推薦）”這二個選項的選擇,，在各個磁盤分區(qū)根目錄中查看是否有autorun.ini文件（如圖）,，如果有則手工刪除。

　　董師傅提示：如果懷疑是AutoRun.inf病毒導致的問題,，但按照上述的方法仍然看不到AutoRun.inf文件,，可以打開注冊表編輯器，展開HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\NOHIDDEN,，在右側雙擊CheckedValue,，將其鍵值改成１。如果能看到AutoRun.inf文件,，則說明了病毒修改了注冊表,，

第三步：如果沒有autorun.ini文件，則單擊“工具→文件夾選項→文件類型”,，選中“驅動器”,，單擊“高級”，單擊“編輯文件類型”對話框中的“新建”,，分別在“操作”和“用于執(zhí)行操作的應用程序”框后填入“Open”和瀏覽找到的“explorer.exe”文件,，單擊“確定”完成后，重啟計算機應該就可以解決問題了,。

故障4. 各分區(qū)里的文件被病毒隱藏了

　　【故障現(xiàn)象】電腦不小心中了病毒,，雖然已經使用瑞星殺毒軟2007將病毒查殺光了。但問題仍然沒有解決,，硬盤各分區(qū)有很多文件被隱藏了,，注冊表也被鎖定了?！拔募A選項”里的“顯示所有文件和文件夾”選項是打開的,、“隱藏受保護的操作系統(tǒng)文件”選項是關閉的，還是看不到被隱藏的文件,。不得已,，重裝了Windows XP系統(tǒng),，還是看不到被隱藏的文件。

　　【故障解決】①重裝系統(tǒng)后,，除系統(tǒng)分區(qū)外,，不要去讀取其他的分區(qū)，先使用最新的殺毒軟件如卡巴斯基查殺一遍,。②在“運行”中輸入“cmd”并回車打開命令提示符,。③先輸入“C：”并回車，接著輸入“attrib C:\*.* -h /s”并回車,。輸入“dir /a”并回車看看能否看到文件名,。如果能看到文件名，則按照上述的步驟處理各分區(qū),；如果不能看到文件名,，則有可能是中了fun.xls.exe病毒，繼續(xù)第4步,。④重新啟動電腦進入安全模式,，刪除C:\WINDOWS\system32\SocksA.exe 文件。右鍵打開各分區(qū),，將分區(qū)根目錄下的autorun.inf和tel.xls.exe 刪除,。⑤打開注冊表編輯器，依次進入HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\windows\CurrentVersion\explorer\Advanced\Folder\Hidden\SHOWALL,，在右側找到CheckedValue,，雙擊它，將其鍵值設為1（十六進制）,。如果找不到CheckedValue,，則鼠標右鍵單擊右邊的窗格空白處，新建一個DWORD值,，重命名該DWORD值為heckedValue,，鍵值為1。

延伸閱讀：Windows XP常見故障診斷思路

　　在使用Windows XP系統(tǒng)時,，我們難免會遇到各種各樣的錯誤和問題,。此時我們要做的不是“手足無措”，而是知道怎么排查故障,，怎么解決問題?，F(xiàn)在我們來分析主要是哪些情況導致Windows XP出現(xiàn)故障，這些故障又該怎么解決,。

1．第三方軟件導致的故障

　　有些軟件的程序編寫不完善,，在安裝或卸載時會修改Windows XP的設置，或者誤將正常的系統(tǒng)文件刪除,，導致Windows XP出現(xiàn)問題,。還有就是軟件與Windows XP系統(tǒng),、軟件與軟件之間也易發(fā)生兼容性問題。若發(fā)生軟件沖突,、與系統(tǒng)兼容的問題,，只要將其中一個軟件退出或者卸載掉即可；若是殺毒軟件導致無法正常運行,，可以試試關閉殺毒軟件的監(jiān)控功能看看。另外,，還應該熟悉自己安裝的常用工具的設置,，避免無謂的假故障。

2．病毒,、木馬,、惡意程序入侵導致的故障

　　有很多惡意程序、病毒,、木馬會通過網頁,、捆綁安裝軟件的方式強行或秘室入侵用戶的電腦，然后強行修改用戶的網頁瀏覽器主頁,、軟件自動啟動選項,、安全選項等設置，強行彈出廣告,，或者做出其他干擾用戶操作,、大量占用系統(tǒng)資源行為。導致Windows XP發(fā)生各種各樣錯誤和問題,。比如無法上網,、無法進入系統(tǒng)、頻繁重啟,、很多程序打不開等等,。

要避免這些情況的發(fā)生，我們最好安裝360安全衛(wèi)士,，再加上網絡防火墻如ZoneAlarm和病毒防護軟件,。如果已經中招了，則使用殺毒軟件進行查殺,，并按照文章中介紹的方法去修復系統(tǒng),。

3．誤操作、優(yōu)化清理…