近日,，全球領(lǐng)先的搜索網(wǎng)站谷歌連續(xù)在北京和上海分別舉辦了2008谷歌大客戶年會,，今年年會的主題是“效贏機(jī)遇，共度時艱”,。在12月4日的上海蘇河藝術(shù)中心會場,，谷歌全球副總裁劉允博士作了主題為“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)新營銷”的精彩演講。并對新浪上海記者表示,，在全球金融危機(jī)的背景下,，國內(nèi)一些原本傳統(tǒng)媒體廣告客戶開始轉(zhuǎn)投互聯(lián)網(wǎng)廣告，中國市場的發(fā)展?jié)摿涂臻g要遠(yuǎn)超其他區(qū)域市場,，堅(jiān)信第四季度和明年谷歌中國的營銷收入將會繼續(xù)增長,。

　　在“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)新營銷”的主題演講中,，劉允博士表示，很多的企業(yè)已經(jīng)把搜索引擎,，特別是把Google當(dāng)成他銷售部門的一個延伸,。尤其是在經(jīng)濟(jì)不好的時候，互聯(lián)網(wǎng)廣告的精準(zhǔn),、高效,、低投入、高回報,、效果可衡量等等特點(diǎn)更加突顯,。通過互聯(lián)網(wǎng)營銷，企業(yè)不僅可以精打細(xì)算,，更能把資金用的更有效率,，互聯(lián)網(wǎng)營銷讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)低迷時期的加速沖刺成為了可能。

　　同時,，劉允博士還指出,，國內(nèi)很多的企業(yè)雖然產(chǎn)品、理念已經(jīng)很先進(jìn),，但營銷模式上還在延續(xù)十年前甚至二十年前非常傳統(tǒng)的營銷方式,。而美國、歐洲等地區(qū),，在使用互聯(lián)網(wǎng),，特別是將搜索引擎作為新型的銷售渠道這一方面，比國內(nèi)很多企業(yè)超前一些,。

　　以下是劉允博士接受上海媒體采訪片段：

　　提問：對于不同客戶的不同需求,，谷歌提供哪些差異化的服務(wù)？

　　劉允：一般來說,，生產(chǎn)規(guī)模大,、業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣的企業(yè)，對Google互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的要求也比較復(fù)雜,。谷歌會配備獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)專門去服務(wù)他們,。這些團(tuán)隊(duì)可以結(jié)合全球經(jīng)驗(yàn)來幫助客戶在市場里面壯大，提升客戶在全球市場的競爭力,。

　　谷歌會根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)去服務(wù)他們,。我們很多的團(tuán)隊(duì)都是花很多的時間跟客戶溝通，我們的客服跟客戶之間的關(guān)系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出媒體拿錢做廣告的關(guān)系,，我們是他們的一個外援,，可以幫助企業(yè)真正去做營銷方面的貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。

　　提問：因?yàn)閲榛蛘呤怯^念的不同，谷歌服務(wù)的國內(nèi)外的大企業(yè)中,，國內(nèi)客戶和國外客戶是否存在差異,？

　　劉允：從服務(wù)的角度講，國外的客戶還是國內(nèi)的客戶都是一樣的,，他們都希望通過谷歌這個平臺來做精準(zhǔn)的營銷，他們的大方向是一致的,。谷歌會非常認(rèn)真的針對每個企業(yè),，每一類不同的訴求、狀況來量體服務(wù),。對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和成熟度方面,，我覺得確實(shí)存在明顯的差異。勿庸置疑,，國外的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展比較早,，特別是互聯(lián)網(wǎng)營銷，國內(nèi)還有一定差距,，所以在企業(yè)戰(zhàn)略營銷上也存在不同,，但是國內(nèi)很多的大企業(yè)有非常大的潛力，相比之下,，國內(nèi)企業(yè)的提升空間,、成本縮減的空間和效益增大的空間非常大。而國外的企業(yè)可能是在成熟的機(jī)制上再往前做一些新的動作,。

　　提問：針對中國客戶,，谷歌中國團(tuán)隊(duì)有沒有推出一些獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)呢？

　　劉允：谷歌中國在上海設(shè)立了一個廣告研究院,，專門針對中國的廣告客戶的特殊要求研發(fā),、支持、不斷完善改進(jìn)我們的產(chǎn)品,。因?yàn)橹袊膹V告形式和方式的原因,，互聯(lián)網(wǎng)的使用者對呈現(xiàn)東西的感官感覺跟其他市場不一樣，所以研究院做的事情就是更符合中國的習(xí)慣,，滿足中國客戶的要求,，這一塊的資源配備是非常大的。從銷售團(tuán)隊(duì)來講,，我們非常的專注,，我們的團(tuán)隊(duì)結(jié)合國際經(jīng)驗(yàn)，看到中國的客戶面臨的挑戰(zhàn)和需求,，然后我們做一些專門的支持,。包括提供一些新的數(shù)據(jù)，或者是安裝一些我們的免費(fèi)工具跟蹤追蹤,，谷歌在這一方面做的非常好,。

　　提問：谷歌對每一個方案的打造都是獨(dú)特的么,？

　　劉允：我們跟客戶溝通的每一個新的促銷方案，都是我的團(tuán)隊(duì)要花很多的時間整理,、參考他們同行在全球上的很多經(jīng)驗(yàn)來推出的一個方案,，所以每一個方案都是量體裁衣為客戶單獨(dú)打造的，是非?？蛻艋?。