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計(jì)劃是人們達(dá)到目的地的路徑圖，也是實(shí)施具體工作的指南,，本計(jì)劃只是一種概念性的描述,，不足之處，敬請(qǐng)諒解,。
一,、 企業(yè)分析。 一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必須要知道與其企業(yè)相同和不同之處,，對(duì)自己所屬行業(yè)分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提條件,。同時(shí)對(duì)自己所在行業(yè)有深刻的了解和正解的認(rèn)識(shí)，有助于了解影響自己企業(yè)的各種因素,，面對(duì)各種負(fù)面影響從容應(yīng)對(duì),。 我們企業(yè)從屬的是一種特種行業(yè)，它投資大,、風(fēng)險(xiǎn)大,、利潤(rùn)大、竟?fàn)幋?。人員流動(dòng),，出入繁雜，可以說(shuō)三教九流聚集的娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所,。而且我們的營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員是一群紀(jì)律性差,，流動(dòng)性大，又最散漫的群體,。 如何讓我們的企業(yè)的員工處在一種有序,，積極的環(huán)境下，如何使我們企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,？眾志成誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,，嚴(yán)謹(jǐn)和彈性化的管理體制，誠(chéng)信和敬業(yè)的工作精神,，視公司與個(gè)人利益為否亡齒寒的思想理念是我們管理的中心點(diǎn),。 二、組織結(jié)構(gòu)及人員編制,。 組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其責(zé)任與權(quán)利的分配方式,。合理的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，也是實(shí)行科學(xué)管理的前提，不僅有利于內(nèi)部彼此配合,、協(xié)調(diào),，提高工作效率，而且還便于相互檢查和制約,，防止出現(xiàn)各種弊端。 人員的編制是管理層精密測(cè)算的體現(xiàn),。人員編制過(guò)多,，則直接影響公司管理成本多的支出。若人員過(guò)少,，又會(huì)給公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)不便,，同時(shí)也直接影響服務(wù)質(zhì)量，因此人員編制應(yīng)從多方面考慮,。 (1)結(jié)合當(dāng)?shù)貖蕵?lè)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)及客流服務(wù)的性質(zhì),，消費(fèi)方式和服務(wù)時(shí)間來(lái)配備員工； (2)管理階層的配備,，要講究實(shí)際動(dòng)作及其需要,，不可人情化，裙帶關(guān)系連節(jié)化,； (3)輔助部門的配備,，要根據(jù)實(shí)際工作量等。 三,、人力資源的組織,。 如果把我們企業(yè)比作一輛汽車，營(yíng)銷公關(guān)部就是它的發(fā)動(dòng)機(jī),，業(yè)務(wù)人員就是汽車向前飛奔的燃油,。 在義烏市場(chǎng)日趨平穩(wěn)呈上升的態(tài)勢(shì)下，我們企業(yè)如何聲速地在開(kāi)業(yè)前通過(guò)各種方式邁出一定的聲勢(shì),，撿占市場(chǎng),，首當(dāng)其沖的就是人力資源（小姐）的組織“巧婦難為無(wú)米之炊”再好的管理機(jī)制也是徒勞。資源就是效益,，資源就是我們成敗的關(guān)鍵,。集中多大力度？投入多少資金,？怎樣迅速地在試營(yíng)業(yè)前把各地的優(yōu)秀的資源組織到我們公司,，是初始工作的重中之重。 四,、 違立規(guī)章,。 管理的核心就是人的管理，尤其是對(duì)人心的管理。 然而,，如何使我們的員工從心理上產(chǎn)生服從的意識(shí),，進(jìn)而由服從產(chǎn)生奮發(fā)的激情。這將取決于管理者自身的素質(zhì)及管理水平,。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,，歸根結(jié)底就是人才與智慧的競(jìng)爭(zhēng)，因此,，從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā),，制定并實(shí)施一套切實(shí)有效的管理制度，才能“盡服天下英才為已用”以提高員工的素質(zhì)和工作熱情,，發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力,，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)的雙贏目的。 五,、制定模式,。 任何企業(yè)經(jīng)不可能按照一個(gè)一成不變的模式動(dòng)作。但是,，任何事從設(shè)計(jì)到實(shí)踐必須有一個(gè)相對(duì)完整的過(guò)程,。同時(shí)，在實(shí)踐中過(guò)程中必須有一個(gè)切實(shí)的模式,。也就是我們通常講的做事的方式,。在違立我們動(dòng)作模式之前，首先應(yīng)先結(jié)一下其它場(chǎng)所各式動(dòng)作模式,，提取好的“放棄劣的”,。黃金是從冶煉加工來(lái)的并不是從礦山挖出來(lái)的“只有少走彎路”，我們才能在最短時(shí)間到達(dá)目的地,。 六,、市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)。 在我們準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)娛樂(lè)市場(chǎng)之前,，應(yīng)冷靜下來(lái)分析目前的市場(chǎng)。也有助于我們的明確了解顧客,。此時(shí)我們應(yīng)該問(wèn)自己： （1）這個(gè)市場(chǎng)潛力有多大,？ （2）我們可以占市場(chǎng)份額多少？ （3）我們主要顧客是那些,？ （4）我們將來(lái)的客是那些,？ 當(dāng)然，有市場(chǎng)就肯定有競(jìng)爭(zhēng),，我們需要知道： ———誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,？ ———我們與他在那方面有競(jìng)爭(zhēng),？ ———誰(shuí)又是我們將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 己不需要害怕對(duì)方,，也不可輕視對(duì)方,，知自知彼，才能從容應(yīng)對(duì),。 七,、營(yíng)銷策略。 不能抓住顧客就不能生存是企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)原則,。 在我們做了詳盡的市場(chǎng)調(diào)查分析之后,，準(zhǔn)備好我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入市場(chǎng),。那我們優(yōu)勢(shì)在哪里？是哪些,？ 這就是我們所需要的營(yíng)銷,，首先來(lái)確定自己的優(yōu)勢(shì)。 1,、確定我們的檔次及規(guī)模在經(jīng)營(yíng)價(jià)格中針對(duì)市場(chǎng)做相應(yīng)的 定位,，產(chǎn)生價(jià)格優(yōu)勢(shì)； 2,、在開(kāi)業(yè)前通過(guò)媒體邁出一定的廣告效應(yīng),。 3、突出我們的地理位置優(yōu)勢(shì)（停車位）等,。 4,、舒服的環(huán)境，高檔的硬件,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，好的資源，新的經(jīng)營(yíng)模式及管理理念,。 5,、碑是一種即省錢又具有可信度且接的傳播方式，可以充分發(fā)揮本地業(yè)務(wù)人員（公關(guān)）,、經(jīng)銷人員（小姐）,、通過(guò)平時(shí)的工作，社交來(lái)作宣傳,。企業(yè)對(duì)顧客所傳達(dá)的信息一定要突出顧客可以從勻們這晨得到什么實(shí)惠,，而不是簡(jiǎn)章向顧客要求什么。 做任何事情都應(yīng)確立一個(gè)清晰明確的目標(biāo),，否則就會(huì)迷失方向,，工作就會(huì)變得盲目而散漫,，我現(xiàn)將列出以下幾項(xiàng)： (1) 經(jīng)營(yíng)KTV的最根本的理念是“以人為本、以客為尊”,，積極創(chuàng)造都市生活,，營(yíng)造漫馨的環(huán)境。 (2) 保證客戶的滿意和忠誠(chéng)度,，以良好的軟件服務(wù)及出色的公關(guān)服務(wù)能使客人滿意,。 (3) 明確制定行政、營(yíng)銷組織框架,，制定各部門的規(guī)章制度,、獎(jiǎng)罰制度，及各級(jí)崗位職權(quán)和職責(zé),。 (4) 組建是完整的公關(guān)及業(yè)務(wù)推廣人員隊(duì)伍(相關(guān)的人員數(shù)大約200人)及素質(zhì)質(zhì)量高的DJ業(yè)務(wù)人員,。 (5) 制定營(yíng)銷公關(guān)經(jīng)理合理的業(yè)績(jī)定位及酒水捉銷方案，稱職定位,。 (6) 籌備期間,，公司須配合我們開(kāi)展工作，主要是主外源公關(guān)員及公關(guān)經(jīng)理的來(lái)場(chǎng)看場(chǎng)接洽談業(yè)務(wù)等事宜,。 (7) 在軟件服務(wù)上,，保證本KTV的服務(wù)的專業(yè)性和一流性，通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和強(qiáng)有力的管理使服務(wù)人員的服務(wù)水平和公關(guān)應(yīng)酬技巧得以發(fā)揮,。 (8)公關(guān)人員的管理需有一個(gè)完整的體系,，如酒水督導(dǎo)，外源小姐的住宿,，小姐上班秩序管理,，安排其相關(guān)的管理人員。 (9)總經(jīng)理薪資定位為每月X萬(wàn)X千完整,，營(yíng)銷部總監(jiān)薪資定位為每月X萬(wàn)X千元,。 (10)各項(xiàng)工作開(kāi)展時(shí)間表(待定) (11)每月的營(yíng)銷目標(biāo)(待定) 職權(quán)是執(zhí)行任務(wù)的權(quán)力，職責(zé)是完成任務(wù)的義務(wù),，當(dāng)工作出現(xiàn)有權(quán)無(wú)責(zé)或有責(zé)無(wú)權(quán)時(shí),，就會(huì)產(chǎn)生有心無(wú)力或消極現(xiàn)象，職位并不重要,，重要的是責(zé),、權(quán)相符，也就是說(shuō)賦予一個(gè)人職責(zé)的同時(shí)應(yīng)讓其行使職權(quán) |
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