EDS公司,成功之道:重要的是發(fā)射

重要的是發(fā)射

一名記者在采訪EDS公司總裁羅斯 佩洛時(shí)問：“你們公司成功的秘訣是什么呢,？”
羅斯 佩洛回答得很有意思：“預(yù)備,！發(fā)射,！瞄準(zhǔn),！”
人們對(duì)他說的話有有些不解,。因?yàn)榘凑粘Ｒ?guī)，應(yīng)該是預(yù)備,、瞄準(zhǔn),、發(fā)射才對(duì),。然而，他所說的話,，的確是EDS公司的經(jīng)營(yíng)宗旨,。也正是這一打破常規(guī)的理念，才使得EDS公司在極短的時(shí)間內(nèi),，有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,。
對(duì)于這個(gè)疑問,，他是如此解釋的：“我們從來不等有了方法再行動(dòng)恩賜 是在行動(dòng)中尋求方法，在行動(dòng)中瞄準(zhǔn),。如果射偏了,，沒關(guān)系，糾正它,，再發(fā)射,。重要的是發(fā)射，是行動(dòng),！”
我們?cè)谧非罄硐肽繕?biāo)的時(shí)候,，往往經(jīng)過一番充分準(zhǔn)備之后，不是果斷地發(fā)射而是顧慮自己的行動(dòng)是否會(huì)成功,、應(yīng)該如何面對(duì)失敗等問題,。但是，當(dāng)我們真正下定決心開始發(fā)射的時(shí)候,，成功的靶子早已從我們的視線中偏離了,。
如果你不射門，就百分之百?zèng)]有命中率,。果斷地發(fā)射,，從失敗中尋找新的啟示和經(jīng)驗(yàn)，在下一次發(fā)射的時(shí)候,，才能更加靠近成功的靶心,。

本文摘自《讀者》2006年第21期P37

================================
EDS中國(guó)：http://www.
美國(guó)EDS公司介紹

美國(guó)EDS公司成立于1962年，是全球領(lǐng)先的信息技術(shù)（IT）服務(wù)公司,。EDS公司為我們的客戶提供優(yōu)秀的策略,，解決方案,，服務(wù)和產(chǎn)品,，以幫助他們?cè)谛陆?jīng)濟(jì)環(huán)境下拓展成功的途徑。

全球員工：分布在全球60個(gè)國(guó)家的14多萬(wàn)名員工
全球用戶：全世界35,000多個(gè)企業(yè)及政府機(jī)關(guān)
營(yíng)業(yè)收入： 2001年達(dá)到215億美元
合同總額：2002年達(dá)到314億美元

我們的遠(yuǎn)景：EDS… 一家全球公認(rèn)的領(lǐng)先廠商,，以保證我們的客戶在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)揮超越自我的價(jià)值 通過提供正確的策略,，解決方案和服務(wù) 通過持之以恒的超水平的執(zhí)行能力

我 們做什么：EDS幫助客戶在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理他們的業(yè)務(wù)及復(fù)雜的技術(shù)。例如,，我們支持全球330萬(wàn)的桌面電腦,，相當(dāng)于阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)每人擁有一臺(tái)電腦的 數(shù)量，同時(shí)我們還管理大約50,000個(gè)服務(wù)器,，為全球900個(gè)客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。 我們將全球最優(yōu)秀的技術(shù)和流程帶給客戶，幫助他們從以下四個(gè)方面評(píng)估他們的業(yè)務(wù)－這也正是EDS所確認(rèn)的企業(yè)最基本的商業(yè)行為,，即一個(gè)企業(yè)必須在數(shù)字化經(jīng) 濟(jì)領(lǐng)域取得成功,。 EDS使客戶確保企業(yè)具有強(qiáng)大的生命力,。當(dāng)你站在ATM機(jī)前時(shí)，你可知道EDS每天處理250萬(wàn)個(gè)ATM交易,，數(shù)量相當(dāng)于芝加哥的居民人數(shù),。事實(shí)上，我們 每天為130多億的企業(yè),，用戶和政府提供服務(wù),，相當(dāng)于為全球的每一個(gè)人作兩筆業(yè)務(wù)。 EDS通過交付正確的策略,、完整的解決方案,、專業(yè)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)我們對(duì)用戶的承諾，幫助提高速度,，轉(zhuǎn)換他們的企業(yè),，對(duì)商機(jī)快速作出反應(yīng)，保護(hù)他們的物質(zhì)和數(shù) 字資產(chǎn)不受侵害,，使他們走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面,。 我們以我們十年的經(jīng)驗(yàn)在每一個(gè)主要行業(yè)給予客戶強(qiáng)大的支持，包括通訊業(yè),，消費(fèi)品行業(yè)和零售業(yè),，能源，金融服務(wù),，政府機(jī)構(gòu),，醫(yī)療保健，制造業(yè)和交通領(lǐng)域,。

我們?cè)鯓幼觯何覀兣Φ赝诰蜃约?#8220;獨(dú)具匠新的軟件 ",，因?yàn)檫@是我們一切工作的核心，是我們的信仰,，我們行為的準(zhǔn)則,。我們將“操作機(jī)制“貫穿于我們的日常工作，以便我們實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾,。我們的這些努力正 在得到客戶的回報(bào),，從EDS的歷史記錄可以看到，我們客戶快速成長(zhǎng)的業(yè)績(jī)是最好的證明,。這些操作機(jī)制包括： 每月業(yè)績(jī)總結(jié) 高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議 全球員工交流 服務(wù)優(yōu)秀專欄 員工發(fā)展 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的核心與靈魂,，這個(gè)宗旨貫穿于我們的客戶關(guān)系中，它是我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾,，進(jìn)而轉(zhuǎn)換為超越價(jià)值的保證,。 協(xié)同是 EDS的關(guān)鍵所在，我們服務(wù)于我們的客戶,，但并不僅僅是服務(wù)于他們,，而是象隊(duì)友一樣的肩并肩的工作,。同時(shí)，我們還與最好的企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟,，從而提高我們的服 務(wù)質(zhì)量,，生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)品的可靠性,，功能性和靈活性,，從各個(gè)方面滿足客戶的需求。 EDS創(chuàng)造了一個(gè)意識(shí)領(lǐng)先的模式,，智力投資為我們自己和客戶都帶來了巨大的利益,。通過與高等教育中心，市場(chǎng)分析部門和行業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)的關(guān)系,，拓展了我們的視 野,。同時(shí)，我們確認(rèn),，資勵(lì)和資助我們自己最好的和最具潛力的地方,。總之,，所有這此活動(dòng)幫助我們確立自己獨(dú)特的觀點(diǎn)和看法,，并使之轉(zhuǎn)化為新的策略，服務(wù)和解 決方案,。

我們?yōu)槭裁催@樣做：
我們的股東 提高股東的價(jià)值是我們做每一件事的動(dòng)力,，2000年每股增長(zhǎng)19％就是對(duì)我們努力工作的回報(bào)。
我們的客戶 使客戶獲得成功的激情就是EDS員工每天努力工作主要部分,?？蛻舻某晒σ馕吨覀兊某晒Α?
我 們的員工 公司80%多的員工為客戶提供直接的支持,，即我們的員工就是我們的公司,，因此，每一個(gè)EDS員工都能得到公正的,，有建設(shè)性反饋意見,，以便他們實(shí)現(xiàn)和達(dá)到自 己的個(gè)人事業(yè)目標(biāo),。這正是我們使人們確信EDS是一個(gè)理想的工作地點(diǎn)的一部分,。愛護(hù)我們的員工就是愛護(hù)我們的企業(yè)。
我們的社會(huì) 最后,，我們努力的工作幫助全球的政府機(jī)構(gòu)提高他們的服務(wù),，在減少費(fèi)用的同時(shí)對(duì)人民的生活產(chǎn)生積極的影響。此外,，EDS員工積極參與EDS全球志愿者日活動(dòng)和JASON計(jì)劃,，使他們工作和生活的環(huán)境變得更好,。畢竟，我們這們共同擁有的社會(huì)

===========
羅斯裴洛
羅斯·佩羅（Ross Perot）檔案
最大獨(dú)立計(jì)算機(jī)服務(wù)公司EDS公司創(chuàng)始人,、佩羅系統(tǒng)公司創(chuàng)始人,、董事會(huì)主席

羅斯·佩羅（Ross Perot）



羅斯·佩羅（Ross Perot）IT史上最具傳奇色彩的人物

IT業(yè)可以說是傳奇人物的總匯處。許多人已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的偶像,，然而更多的傳奇人物湮沒在IT業(yè)浩瀚的歷史之中,，畢竟這是一個(gè)更新迅速、十分健忘的行業(yè),。但是,，有一個(gè)獨(dú)特人物卻值得人們關(guān)注，盡管現(xiàn)在他已經(jīng)全然沒有IT美麗的面紗,，而常常被人視為暴富的政治家,。

這 個(gè)人一開始?jí)焊鶅翰恢繧BM是什么，卻很快成為IBM在美國(guó)西部銷售額最高的人,；這個(gè)人并不傾心于計(jì)算機(jī)本身,，卻在60年代初富有遠(yuǎn)見地創(chuàng)辦了EDS， 這個(gè)全球最大的計(jì)算機(jī)服務(wù)公司,；這個(gè)從小為了多掙一分錢而絞盡腦汁的人,，卻一下子成了80年代IT業(yè)最富有的人之一。尤其是作為一個(gè)成功的企業(yè)家之外,，他 還是一個(gè)人人皆知的愛國(guó)主義者,，象《第一滴血》中的蘭博一樣，他親自帶領(lǐng)一個(gè)營(yíng)救隊(duì)去營(yíng)救關(guān)押在伊朗的兩名EDS人質(zhì),，冒險(xiǎn)生涯還延伸到老撾,；這還不算， 1992年,，正當(dāng)共和黨的布什和民主黨的克林頓為總統(tǒng)席位角逐時(shí),，他打破了美國(guó)建國(guó)以來的傳統(tǒng)歷史，如同一匹黑馬,，代表無黨派人士參加競(jìng)選,。結(jié)果他的聲威 節(jié)節(jié)上升，民意調(diào)查的支持率一度達(dá)到19%,，幾乎與布什,、克林頓并駕齊驅(qū)……

這家伙除了著書立作，還頻頻在電視上露面,。有時(shí)看起來象慢條 斯理的大學(xué)教授,，有時(shí)則象一個(gè)善辯的鼓動(dòng)家，煽動(dòng)人們對(duì)現(xiàn)狀的不滿。雖然,，最終沒能創(chuàng)造奇跡,，卻已創(chuàng)造出不屬于美國(guó)兩黨的第三股力量。他從不停止追求新目 標(biāo),，他兒子說：“許多人爬一座山就放棄了,，但我老爸如果沒有挑戰(zhàn)，他會(huì)覺得不自在,。”

如今看來,，IT僅僅是扔在他身后的一座山峰而已。當(dāng) 喬布斯,、比爾·蓋茨這些后輩繼續(xù)將IT業(yè)攪得天翻地覆時(shí),，他卻將這些喧囂扔在了身后，在一個(gè)他自認(rèn)為更精彩,、更廣闊的舞臺(tái)——政治上施展自己的身手,。盡管 如此，他已經(jīng)創(chuàng)造了IT歷史,，并且改變了IT的面貌,。“人生的道路就象一張互相交織的蜘蛛網(wǎng)，錯(cuò)綜復(fù)雜”,，他認(rèn)為,，“不管你如何計(jì)劃，如何精心安排你人生 的道路,，你確實(shí)很難在這張蜘蛛網(wǎng)中找出一條最好的道路,。人生真正的成功好像在于你能否適時(shí)地逮住一些突然出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。”

這個(gè)人就是羅斯·佩羅,，他以自己的經(jīng)歷精彩地證明了這套人生哲學(xué),。

羅斯·佩羅（Ross Perot）童年的經(jīng)歷比上哈佛商學(xué)院還好

1930 年6月27日，佩羅出生在德克薩斯的特克薩卡納,。大蕭條時(shí)期,，他在這里度過了美好的童年時(shí)光。當(dāng)然也充分體會(huì)了賺錢的痛苦和歡樂,。6歲那年他就得到了一份 特別的工作——馴馬,，雇主是他父親，一匹馬一美元,。他的鼻子因此骨折過,。7歲，他挨家挨戶賣花種和圣誕卡,，他學(xué)到了永遠(yuǎn)也忘不掉的生意經(jīng)：季節(jié)性生意的不 利,。父親是他最好的朋友,，他們一起騎馬,。老佩羅做棉花經(jīng)紀(jì)人,，兒子坐在辦公室里，學(xué)習(xí)如何公平地與客戶打交道,。

12歲,，他找到一份賣報(bào)紙 的工作。這份工作來之不易,，當(dāng)時(shí)報(bào)社已經(jīng)沒有空出的送報(bào)線路了,，佩羅自告奮勇在一個(gè)危險(xiǎn)的街區(qū)中再開辟一條送報(bào)線路。線路周圍的居民多是貧窮,、沒有文化的 黑人勞工,，拉客戶自然十分困難。報(bào)社就給他開了很高的價(jià)錢,，每賣一份報(bào)紙可以提成17.5美元,。他挨家挨戶，禮貌地敲開每一家大門,，說服訂閱,。每天早上3 點(diǎn)半他就得起床，騎馬來回12英里把報(bào)紙放到每一家的門廊前,。他做得實(shí)在太成功了,，每月可以賺30美元，實(shí)在是太多了,，以致于報(bào)社想更改協(xié)議,，降低提成。 佩羅就直接向老板抗議,。

14歲那年,，父親做腎臟手術(shù)，他要陪父親一個(gè)星期,。沒有合適的人代替,，他只能勸顧客等他回來再訂報(bào)。但令他驚訝的 是,，他們讓他把報(bào)紙留著,，等他回來一起送去就行。這成了他一生中最感動(dòng)的回憶之一,。“你善待顧客,，顧客永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記你”。佩羅深刻地理解了服務(wù)的內(nèi)涵,， 他說,，這些商業(yè)教育，遠(yuǎn)比上哈佛商學(xué)院更好！

中學(xué)畢業(yè)后,，佩羅進(jìn)入德克薩斯大專班,，沒多久就與學(xué)校當(dāng)局鬧了一場(chǎng)糾紛，這場(chǎng)糾紛影響了他今 后成長(zhǎng)奮斗歷程,。當(dāng)時(shí)學(xué)?？紤]遷校，準(zhǔn)備買下一塊昂貴的地皮蓋自己的教學(xué)大樓,。擔(dān)任學(xué)生會(huì)主席的佩羅覺得這個(gè)決定是錯(cuò)誤的,。他作了一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)那塊地皮 的賣主是校董會(huì)一個(gè)有影響力的董事,，他就威脅學(xué)校改變決定,。為此，他不斷受到打擊,，但最終他取得了勝利,。從此，愛捅亂子,、不屈不撓成了他一貫的作風(fēng),。

1949 年，他進(jìn)入海軍學(xué)院,，學(xué)習(xí)工程學(xué),，并且開始意識(shí)到自己的領(lǐng)導(dǎo)潛能。在925名畢業(yè)生中,，12次表?yè)P(yáng)有11次他都名列前茅：“我過去以為領(lǐng)導(dǎo)者都像歷史書讀 到的那些巨人,。而我這樣一個(gè)德克薩斯的馴馬小孩、一個(gè)送報(bào)收集分類廣告和瞎忙的小家伙現(xiàn)在也居然成了領(lǐng)導(dǎo)者,。”1953年,，佩羅獲理科學(xué)位，被任命為海軍 少尉,，在航空母艦LEYTE號(hào)上服役,。1957年，一個(gè)偶然改變了他的一生,。

一次他正在值班,，一位IBM的高級(jí)主管上艦游覽，他令人眼花 繚亂的掌舵技術(shù),，使這位主管印象深刻,。他問佩羅有沒有興趣到IBM進(jìn)行一次面談。“我周游了世界,，去了22個(gè)國(guó)家,，17個(gè)海和洋,，但這里的提升制度令人失 望。我向往的環(huán)境是,，不管你的資歷,，你做得越多，就可以獲得越多,。”

雖然佩羅還不清楚IBM是什么,，但重要的是,，終于有人看中他了,。因?yàn)閺?歲起他就開始自己找工作，而這位主管是第一個(gè)向他提供工作機(jī)會(huì)的人,。

當(dāng)然,，他抓住的不僅僅是一份工作，而是他一生最關(guān)鍵的機(jī)遇,。

當(dāng) 時(shí),，正是小沃森從老沃森手中接過IBM的權(quán)杖，開始將重心移到計(jì)算機(jī)產(chǎn)品,。佩羅沒有多少計(jì)算機(jī)知識(shí),，但他有操縱軍艦儀器的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)那時(shí)的IBM來說,，這一 切已經(jīng)足夠了,。“就象賴特兄弟發(fā)明飛機(jī)時(shí)那樣，只要是碰過飛機(jī)的人就可以是飛行員,。1956年的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域也是如此,，我確實(shí)幸運(yùn)，時(shí)間和地點(diǎn)都恰到好 處,。”

佩羅擔(dān)任推銷員,，月工資500美元。IBM總部在達(dá)拉斯,，他和妻子把所有的家當(dāng)堆上他們的二手車,，直駛達(dá)拉斯。當(dāng)時(shí)的IBM也象軍隊(duì)一樣階層繁多,，唯一不同的是,，IBM根據(jù)雇員的表現(xiàn)給報(bào)酬。

佩羅無疑是IT界最成功的天才銷售員,。對(duì)于這段歷史,，佩羅可以娓娓道來：

羅斯·佩羅（Ross Perot）佩羅最得意的口述歷史

我是1957年進(jìn)IBM公司時(shí)接受銷售培訓(xùn)的。我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)最大的潛在客戶是西南人壽保險(xiǎn)公司,。由于IBM的推銷員去次數(shù)太多,，以至該保險(xiǎn)公司指示門衛(wèi)：凡IBM的推銷員一概不得入內(nèi),。

我 不斷地去試，結(jié)果連門衛(wèi)也懶得對(duì)我說“不”了,。最后,，我終于見到了該公司的高層經(jīng)理，讓他們接受了IBM電腦,。但是,，仍有一個(gè)人除外，那就是董事長(zhǎng) Ralph Wood（伍德）,。我開始琢磨,，怎么才能跟他見面。后來,，心中一動(dòng),，想起我們頭兒說過，IBM公司始終不渝地支持推銷員開展工作,。于是,，我直接去找地區(qū)銷 售經(jīng)理Henry Wendler（溫德勒），告訴他：“我想請(qǐng)行政總監(jiān)Tom Watson（沃森）跟我一起去拜訪一位客戶,。”

請(qǐng)行政總監(jiān)跟新來的推銷員一同出馬,，這個(gè)念頭肯定大出溫德勒所料。他說：“沃森先生是位出色的推銷員,，可他對(duì)保險(xiǎn)業(yè)并不很熟,，請(qǐng)數(shù)據(jù)處理總裁Gil Jones（瓊斯）一起去怎么樣？”

那也不錯(cuò),。有地區(qū)經(jīng)理和部門總裁陪我同去,，的確能增強(qiáng)信心。另外,，我還特別熬了幾夜,，把能找到的有關(guān)西南人壽以及保險(xiǎn)業(yè)的材料全都看了。

我們?nèi)齻€(gè)人起走進(jìn)伍德的辦公室時(shí),，他招呼我們的那幾句話令我永世難忘,。他說：“我今天本來要去打鵪鶉的，所以希望諸位來訪是有要事報(bào)告,。”

雖然伍德聽了我們的銷售演示,，但我估摸著并沒有怎么打動(dòng)他。出來之后,，瓊斯只對(duì)我說了一句：“羅斯,，找別的目標(biāo)吧。”

不過,，星期一,，伍德跟手下一位副總裁打聽：“跟瓊斯一塊來的那小伙子是誰(shuí),？”顯然，我的那些準(zhǔn)備工作給他留下了印象,。

幾 星期后,，伍德同意再見我一次。這回,，我問了他一大堆問題,，以便弄清楚我們的設(shè)備如何能幫他解決問題。我發(fā)現(xiàn)西南人壽的工作量只需一臺(tái)電腦工作一個(gè)輪班就夠 了,。于是,，我說服伍德買一臺(tái)吧，然后把晚班時(shí)間租給“藍(lán)十字公司”（Blue Cross）使用,。這樣,，雙方共同分擔(dān)成本,，共同受益,。

六周后，我交給他一份合同,。他張口就說：“在簽字之前,，我想做一處改動(dòng)。”

“改什么,？”我問,。

“告訴你也沒用。”

他這么講不無道理,，因?yàn)槟菚r(shí)候IBM從不修改合同,。我仍然說：“你說說看。”他告訴了我,，其實(shí)也不是什么大不了的事,。

我撥通公司法律部負(fù)責(zé)人的電話，對(duì)他說：“你能幫我做成公司本地區(qū)有史以來最大的一筆生意,。但我們需要在合同上做一點(diǎn)點(diǎn)小小的改動(dòng),。”

“羅斯，公司一般情況下是不會(huì)修改合同的,。”

“這點(diǎn)改動(dòng)無關(guān)緊要,，”我說。

“你要改什么,？”

聽完我解釋后,，他想了一會(huì)兒：“我們改。”

我說：“那給我發(fā)封電報(bào)來,。”我拿著電報(bào)到了伍德辦公室,，告訴他我們將按他的要求改動(dòng)合同,。他看電報(bào)時(shí)，我把合同放在他的案頭,，接著把筆遞給了他,。

“羅斯，你很精明,，”他說完微微一笑,，揮筆簽了合同。

羅斯正是以堅(jiān)忍不拔而聞名,。他離開IBM后,，創(chuàng)辦了EDS公司。他說,，EDS的一次調(diào)查表明,，其85％的客戶在購(gòu)買前不止一次說過“不”字。

成功和失敗的唯一區(qū)別就是受到挫折時(shí)不放棄
在IBM,， 羅斯如魚得水,。很快，賺的錢比他的許多上級(jí)都多,，于是上級(jí)就有意識(shí)限制他的任務(wù),。佩羅建議說，干脆少給他支付些傭金,。令他驚訝的是,，公司居然真的采納了建 議，給他的提成只有其他人的20%,。結(jié)果,，他很快成了地區(qū)銷售冠軍。1962年1月19日,，他就完成了全年的銷售定額,。一年的活3周就干完了，對(duì)很多人來 說,，這種生活真舒服,。但他討厭閑逛，他想干更多的事,。

他不但想干更多的事,，還有很多好主意。當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)工業(yè)正在迅速崛起,，功能,、用途越來越多，技術(shù)越來越復(fù)雜,。他就琢磨：IBM的顧客不僅需要硬件,，而且還需要有人教他們?nèi)绾问褂?，如何選擇軟件，如何安裝綜合系統(tǒng)……一言概之,，他們需要當(dāng)時(shí)還沒有的計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè),！

“我已經(jīng)穩(wěn)固了自己的領(lǐng)土，這就像一個(gè)蘋果園,，我只要維護(hù)它們,，然后每年就有收獲。”結(jié)果,，那年1月到6月,，地區(qū)經(jīng)理沒有給他安排任何工作。他就重點(diǎn)思考這個(gè)新想法,。

他熱血沸騰,，跑進(jìn)IBM高層管理人員辦公室，建議公司創(chuàng)造一個(gè)計(jì)算機(jī)服務(wù)部,，他熱情地請(qǐng)求：“我可以負(fù)責(zé)這個(gè)部門,，一定能夠經(jīng)營(yíng)好”。“沒意思,，那不是我們的市場(chǎng),，風(fēng)險(xiǎn)太大了”，他得到的是一盆涼水,。

這天他實(shí)在閑得無聊，決定到一個(gè)理發(fā)店打發(fā)時(shí)間,。他拿起一本《讀者文摘》,，偶然看到封底上的一句話：“大部分的人都過著安靜但近乎絕望的生活”。這句話一下子照亮了他的思維,。他決定改變?nèi)松?，離開IBM，創(chuàng)建自己的公司,。

他 用妻子教書存下的1000美元開辦起電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司（EDS）,，專門從事計(jì)算機(jī)服務(wù)。1962年8月3日,，兌換成現(xiàn)金的這張支票被鑲在鏡框里,，從此就掛 在他的辦公室里。他自己在銀行里也有一些錢,，可以幫他支撐幾個(gè)月,。當(dāng)時(shí)他覺得自己還有一條退路：海軍一直想讓他回去。但公司成立一個(gè)月后,，海軍的聯(lián)系中斷 了,，因?yàn)樗呀?jīng)32歲,，超齡了，退路堵死了,。

當(dāng)時(shí)推銷計(jì)算機(jī)服務(wù)實(shí)在是個(gè)新玩意,，阻力可想而知。他聯(lián)系的頭77位顧客都直截了當(dāng)?shù)鼐芙^ 了,。1962年10月,，他聯(lián)系的第78個(gè)客戶終于有了突破。“這是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，當(dāng)我完成這個(gè)項(xiàng)目后,，我還完了所有的欠款，而且銀行里有了10萬(wàn)美元,。” “有些人愿意冒險(xiǎn),，有些人不，我想這就是區(qū)別,。除了堅(jiān)持,，沒有任何秘訣。不停地打電話推銷……在大多數(shù)情況下,，成功和失敗的區(qū)別就是受到挫折時(shí)不放棄,！ ”

羅斯·佩羅（Ross Perot）美國(guó)財(cái)經(jīng)歷史上最偉大的一次‘政變’

由于佩羅是軍人出身，前期的雇員很多都是退伍軍人,，他們都象佩羅一樣,，穿著整潔、精神抖擻,，頭發(fā)理得很短,，胡子刮得精光，行動(dòng)充滿生氣,。

成立初期,，IBM曾一度想把佩羅擠出生意場(chǎng)。他覺得很生氣,，但同時(shí)也覺得很受抬舉,，連潛在客戶也認(rèn)為，能讓IBM如此大動(dòng)干戈,，EDS一定有什么絕招,。“我們不會(huì)與IBM打官司，我們要在市場(chǎng)上與它較量”,。而成功的秘密就是雇員培訓(xùn)計(jì)劃,，以人才撬動(dòng)市場(chǎng)。

EDS 的顧客名單迅速增加，它主要替這些公司和政府機(jī)構(gòu)儲(chǔ)存和處理信息數(shù)據(jù),，涉及到很多公司的工資發(fā)放系統(tǒng),、銀行存貸款、保險(xiǎn)公司投保及賠償,、醫(yī)療賬單,。在60 年代，公司以每年100%的速度增長(zhǎng),。到了1965年之后,，EDS的業(yè)績(jī)出現(xiàn)了飛躍。那一年,，美國(guó)開始實(shí)施醫(yī)療保險(xiǎn)制度,，醫(yī)療數(shù)據(jù)處理軟件供不應(yīng)求。僅在 1965年一年內(nèi),，EDS就獲得了“藍(lán)十字”保險(xiǎn)公司在美國(guó)11個(gè)州的合同,。1968年，EDS的產(chǎn)值已達(dá)240萬(wàn)美元,，同年公司上市,，一夜之間，他的資 產(chǎn)就超過10億美元,?！敦?cái)富》雜志驚嘆：“佩羅的上市決定是美國(guó)財(cái)經(jīng)歷史上最偉大的一次‘政變’。”

但佩羅對(duì)金錢缺乏比爾·蓋茨的那種饑餓感,，他不太熱衷于用錢去追求更多的錢,，而是希望通過金錢將他的道德觀傳播到全世界。“我現(xiàn)在已經(jīng)擁有了錢,，我必須找到方法,，使這些錢使用得最有意義”。

這 位熱忱的愛國(guó)者,，將美國(guó)的國(guó)鳥白頭鷹作為公司的象征，因此在EDS到處都可以看到藝術(shù)性白頭鷹的存在,。他希望美國(guó)繼續(xù)保持超級(jí)大國(guó)的地位,。他是一個(gè)絕對(duì)的 資本主義者，信奉只有自由競(jìng)爭(zhēng)才能為世界創(chuàng)造財(cái)富,，推動(dòng)社會(huì)前進(jìn),。他大力反對(duì)平均主義，認(rèn)為平均主義只會(huì)造就懶人,。但他又很崇敬毛澤東,。他有一本英語(yǔ)版 《毛澤東語(yǔ)錄》，里面加滿了他的注意。他宣揚(yáng)的一些做人原則許多來自三大紀(jì)律八項(xiàng)注意,，比如：“借東西要還”,，“對(duì)人說話要和氣”。

他得 意地?fù)P起《毛澤東語(yǔ)錄》,，“你應(yīng)該知道,，這就是毛的小紅書！聽著,，‘說服而不是強(qiáng)迫,，是使人民相信的唯一方法’。這句話在商業(yè)界來說尤其正確,。說明是關(guān) 鍵,，這聽起來簡(jiǎn)單，然而很多人偏偏忘掉了這一點(diǎn),。”他繼續(xù)讀道,，“‘一窮二白不是壞事’。這是非常迷人的,！毛懂得人民大眾的心理,，毛做到了沒人能做到的東 西。”

當(dāng)然也有人批評(píng)他,，說他對(duì)待員工象對(duì)待自己的孩子,，他在現(xiàn)代社會(huì)里制造了一個(gè)相當(dāng)于封建社會(huì)時(shí)代的工作環(huán)境。他象個(gè)專制的,、獨(dú)裁 的,，從來不會(huì)尊重與他價(jià)值觀不同的人。但他倒愿意將這些批語(yǔ)當(dāng)作贊揚(yáng),，家庭氣氛正是他價(jià)值觀的表現(xiàn),，也是EDS成功的關(guān)鍵：“我們的觀點(diǎn)很明確，如果你不 愿意為了讓別人過得好一點(diǎn)而多花你的一份努力,，不要來EDS,，你應(yīng)該找一個(gè)安靜的池塘。”

如今,，IBM的服務(wù)和軟件業(yè)務(wù)已達(dá)500億美元左右,，但是它永遠(yuǎn)也奪不回因?yàn)槎桃暥サ氖袌?chǎng)。佩羅這樣的人是不可阻擋的,，EDS的勢(shì)頭也是不可抑止的,。但到了1973年，經(jīng)濟(jì)蕭條使股票不振,，EDS股票也跌到每股15美元,。

1977 年,，EDS開辦華盛頓辦事處，開始向聯(lián)邦政府大舉進(jìn)軍,。80年代是佩羅最得意的時(shí)期,，EDS的客戶從1974年的47家發(fā)展到80年的122家。1982 年,，公司取得了第一個(gè)百萬(wàn)美元的合同,，贏得了10年6.56億的競(jìng)標(biāo)，為美國(guó)47個(gè)軍事基地更新計(jì)算機(jī)系統(tǒng),，這是計(jì)算機(jī)業(yè)有史以來最大的單項(xiàng)合同,。 1983年，公司又獲得一份一年4億美元的合同,，使總收入達(dá)到8億美元,。1985年，EDS確立了世界上最大計(jì)算機(jī)服務(wù)公司的地位,。

羅斯·佩羅（Ross Perot）IT業(yè)的活蘭博

具 有諷刺意味的是,，佩羅本人對(duì)計(jì)算機(jī)的心理是既接受又排斥。這家伙對(duì)美國(guó)計(jì)算機(jī)化所做的工作比任何人都多,，但他對(duì)計(jì)算機(jī)還是抱怨頗多,。甚至，他拒絕知道他的 社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)碼,，因?yàn)樗J(rèn)為自己是一個(gè)人而不是一個(gè)號(hào)碼,。“計(jì)算機(jī)不是靈丹妙藥，它們只是一個(gè)物體,。在這個(gè)國(guó)家,，一個(gè)危險(xiǎn)就是，人們經(jīng)常把知識(shí)和數(shù)據(jù)混為一 談,。”

他認(rèn)為比起大多數(shù)產(chǎn)業(yè),，計(jì)算機(jī)業(yè)還是優(yōu)越些：因?yàn)樗o人類帶來好處，不污染空氣和河流,。不過,，佩羅已經(jīng)越來越不安份于產(chǎn)業(yè)之內(nèi)。

1969 年美國(guó)媒體正在關(guān)注美國(guó)在越南的戰(zhàn)俘問題,，報(bào)道稱他們?cè)谠侥鲜艿椒侨说拇?，這使佩羅很受震動(dòng)。1969年12月,，他租用兩家噴氣式飛機(jī)飛往河內(nèi)，飛機(jī)里 裝滿了食品,、醫(yī)藥和禮物,。但計(jì)劃沒有成功，河內(nèi)政府拒絕讓飛機(jī)降落。不過后來獲釋的美國(guó)軍人說這件事確實(shí)促使河內(nèi)政府在某種程度上改善了戰(zhàn)俘的待遇,。

越 戰(zhàn)期間,，他受命于美國(guó)政府，組成“團(tuán)結(jié)”小組,，為改善美國(guó)戰(zhàn)俘待遇而工作,。1970年，他飛抵老撾,，遞交給北越外交官一份戰(zhàn)俘名單,，使戰(zhàn)俘待遇得到提高。 1979年,，他飛抵伊朗德黑蘭,，組織越獄行動(dòng)，成功地將兩名EDS員工從監(jiān)獄中營(yíng)救出來,。這一“蘭博式”的創(chuàng)舉使佩羅一下子成為英雄,。以他為主角的小說 《雄鷹展翅》成為那年的最佳暢銷書，故事后來被拍成了5集電視連續(xù)劇,。

媒體更喜歡將他描繪成德克薩斯有史以來最大的暴發(fā)戶,，富有而且喜歡嘩眾取寵。他無所謂,。他很自豪每天過普通的生活,，與員工一起乘電梯，不用保鏢上街,。他堅(jiān)持用他的錢造福社會(huì),，將大量的錢捐獻(xiàn)給各種慈善機(jī)構(gòu)，并積極從事教育改革和防止毒品泛濫的活動(dòng),。

佩 羅最大的敗筆也是載入史冊(cè)的,。1970年，他受不住沖動(dòng)和誘惑,，去拯救有輝煌歷史的華爾街公司DUPONT公司,。但是，他的德州文化與華爾街文化發(fā)生嚴(yán)重 的沖突,，他對(duì)華爾街管理業(yè)務(wù)的方式大感震驚,。華爾街的行政人員，也極力抗拒這個(gè)外來人,，他們視佩羅為德州的鄉(xiāng)巴佬,。當(dāng)DUPONT公司1974年崩潰時(shí)， 佩羅自然而然成了替罪羔羊,，承擔(dān)一切損失,，數(shù)額至少6000萬(wàn)美元,。

佩羅不需要錢，也不心疼損失,，他更需要挑戰(zhàn),。當(dāng)時(shí)，全球最大的汽車公 司GM擁有100多臺(tái)IBM大型機(jī),，是除政府以外的第二大計(jì)算機(jī)用戶,，1984年用于內(nèi)部數(shù)據(jù)處理和辦公自動(dòng)化的開支高達(dá)20億美元。如果與EDS合作,， 那么合同金額大概在30~50億美元,，看起來還不如將EDS賣過來得了。

佩羅也將幫助GM重振軍威當(dāng)作自己的神圣使命,。他惱火地說：“真 該死,，在這個(gè)國(guó)家開發(fā)一輛汽車居然要花去數(shù)十億美元，要用5年時(shí)間,。我們用4年就打贏了二次世界大戰(zhàn),。要知道這不是月球探測(cè)器，而只是一輛小汽車,。”于是 1984年夏天,，佩羅以25億美元將EDS賣給了GM，而佩羅依然擁有EDS 45%的股份,，他本人則以1133萬(wàn)股成為GM最大的股東,，入主董事會(huì)。而EDS則因?yàn)镚M的業(yè)務(wù),，使收入猛增了3倍,，占70%的收入和60%的利潤(rùn)。當(dāng) 然這場(chǎng)美好的婚姻很快遭遇了打擊,。畢竟,，一個(gè)最傳統(tǒng)的行業(yè)與一個(gè)最新潮的行業(yè)，性格差距實(shí)在太大,。

“讓GM恢復(fù)生氣,，就象教一只大象跳芭 蕾舞，你要找到它身上最敏感的部位,，然后用刺激棒不斷捅它,，才會(huì)有所反應(yīng)”。佩羅認(rèn)為GM是一個(gè)擁有太多經(jīng)理餐廳和專用高級(jí)轎車的龐大的官僚機(jī)構(gòu),。GM董 事長(zhǎng)羅杰·史密斯則反唇相譏,，說與佩羅的辦公室相比，他的辦公室看上去像一個(gè)貧民窟,。在兩年的時(shí)間內(nèi),，他們倆有過幾次公開的爭(zhēng)論,，被媒體大肆渲染。

GM 的董事們已經(jīng)忍無可忍,，他們準(zhǔn)備買回他的全部股份。1986年10月25日,，雙方達(dá)成協(xié)議用7億美元購(gòu)買他的股份,，唯一的條款就是強(qiáng)迫佩羅對(duì)GM不得作任 何批評(píng)。但喜歡捅亂子的他,，更喜歡將亂子捅出去,。在記者招待會(huì)上得了便宜不賣乖的他，聲稱這7億美元完全是“賄賂”,，7億美元完全可以建一個(gè)全新的汽車制 造廠,，而公司卻用這筆錢“堵他的嘴”，是道德敗壞,。

從此,，佩羅就再也下不了報(bào)刊的頭版新聞。他依然只知道工作,，“對(duì)許多人來說,，工作是件辛苦而乏味的事。但就我個(gè)人來說,，整天在辦公室工作,，這里發(fā)生的大量有趣的事情使每一天都很精彩。”

羅斯·佩羅（Ross Perot）改寫美國(guó)歷史


1992年,，佩羅真正改變了美國(guó)歷史,。他對(duì)兩黨的總統(tǒng)競(jìng)選提名人，共和黨的老練政客布什,，民主黨的變色龍克林頓,，都瞧著不舒服。于是,，他用自己的錢成立了“改革黨”,，用不著到處籌款，自己拿錢競(jìng)選自己,。除了金錢,，佩羅極容易被人們記住：他長(zhǎng)得有點(diǎn)象外星人ET,。

在 接受著名訪談節(jié)目主持人拉里·金的采訪時(shí),，針對(duì)主持人“你是否有可能參加總統(tǒng)競(jìng)選”的問題，佩羅面對(duì)億萬(wàn)美國(guó)觀眾說：“如果你們?cè)敢獬鲥X送我到50個(gè)州去 做競(jìng)選登記的話,，那么從現(xiàn)在起,，我對(duì)你們承諾,，我會(huì)讓民主黨和共和黨一敗涂地。”電視臺(tái)立刻接到無數(shù)電話,，要求為佩羅的競(jìng)選做志愿者,。就此，美國(guó)歷史上最 奇特的一次總統(tǒng)競(jìng)選開始了,。

佩羅是認(rèn)真的,，他購(gòu)買了數(shù)次半小時(shí)時(shí)段，為競(jìng)選向公眾進(jìn)行宣傳,。他雇用一些顧問來設(shè)計(jì)和制作廣告,，并為整個(gè)競(jìng) 選運(yùn)動(dòng)策劃廣告戰(zhàn)略。但是,，隨著競(jìng)選的不斷展開,，傳媒界對(duì)佩羅的指責(zé)越來越多，他被描述成一個(gè)自大的妄想狂,，而且對(duì)任何事物都沒有自己的觀點(diǎn)和看法,。佩羅 很不習(xí)慣這樣的批評(píng)，他在7月16日突然宣布退出競(jìng)選,。但又在支持者的鼓勵(lì)下,，于10月1日宣布重新競(jìng)選，對(duì)于他的退出,，他偏執(zhí)狂地認(rèn)定,，中央情報(bào)局設(shè)下 陰謀，攪局他女兒在8月的婚禮,。這次競(jìng)選佩羅贏得了19%的選民票,，是獨(dú)立競(jìng)選人參加競(jìng)選以來取得的最好成績(jī)。

競(jìng)選時(shí),，佩羅犯了一個(gè)不可 原諒的“小錯(cuò)誤”,。在一次集會(huì)上，他把美國(guó)黑人稱為“你們這些人”（You people）,，從而得罪了聽眾,，尤其是黑人聽眾。他們認(rèn)為這個(gè)稱呼帶有種族歧視色彩,。雖然佩羅特先生的初衷并沒有這個(gè)意思,，但是“你們這些人”的用語(yǔ)的 確意味著“我們”和“他們”的區(qū)分，由此導(dǎo)致的負(fù)面輿論粉碎了佩羅特先生的總統(tǒng)夢(mèng),。

雖然佩羅沒能當(dāng)選,，但是，是他真正改變了選舉的格局與結(jié)果。佩羅奪走了一些在80年代主要支持共和黨的選票,，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)執(zhí)政的共和黨總統(tǒng)喬治•布什落選,。因此，后來無論是共和黨領(lǐng)袖,，還是民主黨領(lǐng)袖,，都極為關(guān)注第三黨或無黨派候選人。

羅斯·佩羅（Ross Perot）繼續(xù)創(chuàng)業(yè)

與GM的風(fēng)波剛剛平息不一個(gè)月,，他又成了新聞人物,。當(dāng)時(shí)，被掃地出門的蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯正準(zhǔn)備創(chuàng)辦Next公司,，以圖東山再起。那天晚上,，佩羅無意中在電視里看到喬布斯暢談Next的美妙前景,，喬布斯的目標(biāo)、理想和干勁一下子把他深深吸引住了,。

他親自飛到加州硅谷,，與喬布斯商談。很快,，投了2000萬(wàn)美元,，占16%的股份，同時(shí)也入主董事會(huì),。“喬布斯是我見到過的最不尋常的年輕人,，在美國(guó)工業(yè)界還沒有一個(gè)年輕人能比得上他，他們已經(jīng)在寫世界上最激動(dòng)人心的詩(shī)篇,，我是試圖幫助他們完成一些句子……”,。

其實(shí)，佩羅更是因?yàn)榕c喬布斯心有戚戚焉,。兩人的遭遇都是創(chuàng)業(yè)者與經(jīng)營(yíng)者沖突的結(jié)果,。創(chuàng)業(yè)者與藝術(shù)家相似，喜歡想象,、喜歡變革,。與實(shí)用、保守的經(jīng)營(yíng)者無疑是兩種截然不同的動(dòng)物,！

當(dāng) 然,，與喬布斯的合作也不賴，既符合他對(duì)高等教育的興趣,，又滿足了他投資IT業(yè)的愿望,，畢竟，IT業(yè)是他發(fā)家之地,。此后,，佩羅又一次成立了以自己名字命名的 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)公司,。有趣的是，這一次,，佩羅以前的雇主,、曾經(jīng)拒絕過他建議的IBM，邀請(qǐng)他共同開發(fā)美國(guó)價(jià)值59億美元的數(shù)據(jù)管理市場(chǎng),。

這 位長(zhǎng)著一對(duì)招風(fēng)耳,、聲音尖尖的德克薩斯人，終于被自己的“同仁”——改革黨中的Jesse Ventura陣營(yíng)逐出了政界,。但是,，您先別笑。他又重操舊業(yè),，重返業(yè)界,，重返電子商務(wù)界。此乃明智之舉,。1999年4月,，以自己名字命名的“佩羅系統(tǒng)公 司”首次公開上市，一天之后,，這家創(chuàng)辦于1988年的公司,，其股票市值達(dá)到36億美元。佩羅又賺了14億美元,。

而后,，他又準(zhǔn)備與 Time0公司（這是一家建設(shè)多種電子商務(wù)網(wǎng)站的公司）一道，在企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)市場(chǎng)上大顯身手,。這家成立人僅兩年的公司的掌門人是由業(yè)界宿將 Mark Teflian（早在70年代末,，他就為聯(lián)合航空公司設(shè)計(jì)了全球預(yù)計(jì)系統(tǒng)。他在業(yè)界整整呆了20年）,。他也創(chuàng)建過取得非凡成就的企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)公 司,，如鋼材交易網(wǎng)站MetalSite和OrderZone。這是一個(gè)綜合性的商業(yè)網(wǎng)站,，從辦公用品到制服到實(shí)驗(yàn)室安全器皿,，應(yīng)有盡有。毫無疑問,，為了表 現(xiàn)其獨(dú)到的眼光,，佩羅又得挽起袖子大干一場(chǎng)。

Next沒有能夠走向輝煌,，佩羅創(chuàng)辦的“佩羅系統(tǒng)公司”更不可能重現(xiàn)EDS同樣的輝煌,。對(duì)社 會(huì)改革和政治更感興趣的他，開始將更多的精力投向IT之外。他逐漸冷落了這個(gè)日漸熱鬧的產(chǎn)業(yè),，這個(gè)產(chǎn)業(yè)也將更多的注意力投向一批批新崛起的年輕人,。佩羅開 始沉淀到IT歷史之中。但是,，這個(gè)個(gè)性獨(dú)特,、意志堅(jiān)定、富有干勁的傳奇人物依然值得人們回憶,。IT業(yè)失去這樣一位人物,，必然少去了許多精彩。