當(dāng)ERP上線后,，中小企業(yè)基本完成了實(shí)施ERP的第一步，那么它將會給中小企業(yè)帶來一些什么樣的價值呢?對價值的評價或許會有多種方法,，看待ERP實(shí)施過程和預(yù)想結(jié)果也會從不同的角度著眼,。然而有一點(diǎn)是不可否認(rèn)的：ERP是實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展、促進(jìn)工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)變的重要手段,，實(shí)施ERP已經(jīng)不是一個經(jīng)濟(jì)問題,，而是關(guān)系到社會轉(zhuǎn)型時期國家生存發(fā)展的關(guān)鍵問題，企業(yè)信息化和ERP的發(fā)展將決定在信息時代一個國家和地區(qū)的地位和今后發(fā)展的命運(yùn),，企業(yè)是ERP應(yīng)用的主體,，企業(yè)信息化建設(shè)是ERP發(fā)展的基礎(chǔ)，ERP是企業(yè)信息化中的重點(diǎn),。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的基本單元,，其信息化應(yīng)用水平是國家信息化建設(shè)的關(guān)鍵，也是企業(yè)提高核心競爭力,與國際接軌的重要途徑,。

企業(yè)遺留問題得以解決

ERP實(shí)施完成后,，企業(yè)獲得了豐富的業(yè)務(wù)操作流程和實(shí)施數(shù)據(jù)，并且有了非常方便地應(yīng)用這些數(shù)據(jù)的實(shí)施方法和實(shí)施工具,。在手工管理狀態(tài)下,，也有著豐富的業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)，只不過這時的業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)分散在成百上千種單據(jù)之中,，管理較好的企業(yè)也只不過多有幾本數(shù)據(jù)臺賬,。這些數(shù)據(jù)日積月累，即便規(guī)模不大的企業(yè),，一年的單據(jù)量也很容易達(dá)到百萬這個數(shù)量級以上,。此時，很難對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的處理,，更不容易獲得想要的信息,。所以相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只能依據(jù)難懂的財務(wù)報表來掌握企業(yè)的運(yùn)作情況，而企業(yè)財務(wù)報表本身又有著前述的局限性,。

ERP的實(shí)施將徹底改變這種狀況,，完全彌補(bǔ)了財務(wù)報表的局限性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人得以從多個角度全面掌握企業(yè)情況,，并且由于對情況掌握的及時性,，甚至在計(jì)劃期當(dāng)中都隨時可以對企業(yè)的經(jīng)營操作進(jìn)行調(diào)整,。

對企業(yè)經(jīng)營操作進(jìn)行的調(diào)整，是對企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況監(jiān)控的結(jié)果,。ERP提供的數(shù)據(jù)組織方式,，是按照一定的邏輯進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲的，這種邏輯將保證數(shù)據(jù)的出處是惟一的,，而使用的部門則是多個部門共用同一個數(shù)據(jù),，這就是所謂的數(shù)據(jù)共享，這種方式使得企業(yè)CIO們不僅僅能夠?qū)崟r了解本部門的運(yùn)作情況,，而且也能很方便地知道其他部門的運(yùn)作情況,，只要有相關(guān)的數(shù)據(jù)權(quán)限就行。

ERP帶來的管理方式將最大的改變企業(yè)部門間溝通,。此時溝通變得更簡單了,，這是ERP能夠提高工作效率的最根本的原因。例如前述的銷售收入的分解查詢問題,，在ERP里僅僅是一個對銷售訂單統(tǒng)計(jì)分析的功能,。庫存對采購的指導(dǎo)，只要使用可用量這個概念,，不管有多少種庫存品,，一樣會為采購提供可用量查詢，指導(dǎo)采購作業(yè),。

企業(yè)上ERP真正的困難并不是技術(shù)，因?yàn)榧夹g(shù)已能夠很好地滿足企業(yè)實(shí)施ERP的需要,。但一個企業(yè)的ERP應(yīng)用,，并不是簡單的ERP技術(shù)的設(shè)計(jì)實(shí)施，它涉及到了更加寬泛深厚的企業(yè)組織管理與溝通的層面,。如何溝通,，溝通到什么程度，是決定ERP工程是否成功的關(guān)鍵,。

就上述而言,，上了ERP以后，需要從組織機(jī)構(gòu),、工作流程,、人員管理、責(zé)任分工,、權(quán)力分配,、績效考核甚至員工技能方面，都要進(jìn)行配套地調(diào)整,。這種配套是IT硬件設(shè)施在企業(yè)中的軟性導(dǎo)入,，用來適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用對企業(yè)自身提出的要求,，特別是溝通順暢的要求。但這個企業(yè)忽視了這點(diǎn),，只看到了ERP應(yīng)用的潛在效果,，因此才會出現(xiàn)新技術(shù)應(yīng)用的尷尬局面。

上馬ERP后,，解決企業(yè)面臨問題的另一個重要方面,，就是提供了財務(wù)對業(yè)務(wù)的支持，系統(tǒng)完整的應(yīng)收應(yīng)付管理,，使得銷售主管和采購主管能夠胸有成竹地面對供應(yīng)商和客戶,，這將會大大提高企業(yè)的信譽(yù)。存貨核算功能對庫存資產(chǎn)的精確核算,，為倉庫主管消除了后顧之憂,，使其能將更多的精力放在如何合理利用有限的資源，管好庫存資產(chǎn)的問題上,。

ERP環(huán)境中財務(wù)管理是集成信息的財務(wù)管理,，具有數(shù)據(jù)集成、計(jì)算簡捷,、處理信息方法多元,、存儲方式電子化等特點(diǎn)，對企業(yè)的成本控制,、往來賬管理,、快捷編制財務(wù)報表等十分有益。

毫無疑問,，ERP可使得管理者掌控企業(yè)的能力得到加強(qiáng),。管理者對企業(yè)的掌控將不再是僅僅依靠財務(wù)報表對企業(yè)經(jīng)營狀況的回顧，而是在計(jì)劃期內(nèi)隨時都可以了解經(jīng)營狀況,，并且根據(jù)情況可以對經(jīng)營業(yè)務(wù)做出調(diào)整,。只要他們愿意，幾乎是在任何時候都可以了解到經(jīng)營業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的每一個細(xì)節(jié),、每一個客戶,、每一個供應(yīng)商、每一張訂單,、每一項(xiàng)應(yīng)收應(yīng)付貨款,、每一種物料的可用量等，在需要知道時都可以了然于胸,。

為了達(dá)到ERP項(xiàng)目的高質(zhì)量,，ERP實(shí)施規(guī)定了高層管理者必須介入項(xiàng)目的具體層次和具體時間，對項(xiàng)目經(jīng)理介入項(xiàng)目的時間也做了硬性規(guī)定,。此外,，可管理級的ERP實(shí)施非常重視項(xiàng)目小組間的協(xié)調(diào),，對于小組間協(xié)調(diào)的工作也進(jìn)行了定量化，對于項(xiàng)目例會制度也進(jìn)行了定量化,，對于跨部門的實(shí)施小組中的工作也有計(jì)量,，跨部門的工作包括信息部門派到管理部門的人數(shù)和工作量以及管理部門支持信息部門的人數(shù)和加班工作量;最后，對項(xiàng)目偏離計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的情況有書面評價和記錄,，并且有高級經(jīng)理進(jìn)行審核,、批準(zhǔn)。

對企業(yè)效益所產(chǎn)生的作用

實(shí)施ERP究竟有什么好處呢?很多客戶往往把ERP當(dāng)成了企業(yè)管理的"靈丹妙藥",，結(jié)果各執(zhí)己見,，不能從根本上理解實(shí)施ERP的好處。

一個朋友的企業(yè)剛剛上線ERP,，我問他："你覺得實(shí)施ERP后給企業(yè)最大的收獲是什么?",，他當(dāng)時只說了幾個字"查詢、報警,、指揮",，現(xiàn)在他要查什么經(jīng)營數(shù)據(jù)，非常方便,、準(zhǔn)確和快捷,，過去需要一兩天知道的數(shù)據(jù)現(xiàn)在一兩分鐘即可，數(shù)據(jù)有了,，決策就快了也更準(zhǔn)了,。

從他的角度來看，實(shí)施ERP,，實(shí)施信息化,，更多的是可以提升企業(yè)的規(guī)范化管理水平。沒有系統(tǒng),，你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場管理非常混亂,，單據(jù)滿天飛,，有了系統(tǒng)，大家在計(jì)算機(jī)平臺上統(tǒng)一操作,，按照統(tǒng)一的流程規(guī)范化管理,，效率自然大幅度提升。

實(shí)施ERP之前一般不能直接計(jì)算出投資ERP給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益,。在以往ERP應(yīng)用的文獻(xiàn)中,，許多資料在談到ERP的實(shí)施效益時，都會列舉出一些數(shù)字,。如降低庫存25%,、交貨周期縮短30%,、資金利潤率提高10%等等一些所謂的硬指標(biāo)。

當(dāng)然,，并不能認(rèn)為這樣的說法有什么錯誤,，但確實(shí)會感到有些證據(jù)不足，因?yàn)檫@些硬指標(biāo)的改變是多種經(jīng)營因素造成的,，在這些因素中,，不可排除實(shí)施ERP 這個提升管理的重要因素，但如果將這些硬指標(biāo)的變化全部歸結(jié)于ERP的應(yīng)用肯定是非常牽強(qiáng)的,。反之,，并不能肯定不實(shí)施ERP的企業(yè)就不會有這些指標(biāo)朝著好的方面發(fā)展。

ERP始終只是一種管理工具,，要使用這種新的工具,，肯定要改變一些以往的操作習(xí)慣和工作方法。猶如今天的通訊工具從電話座機(jī)到傳真再到手機(jī)和EMAIL一樣,。這是通訊工具不斷推陳出新的結(jié)果,，用戶也將不斷改變這些習(xí)慣的過程。不使用手機(jī)和EMAIL肯定是落伍的,，但不是使用了這些就什么問題都解決了,。使用是一回事，用得好是另一回事,，用來賺錢能否如你所愿差異就更大了,。管理工具好了，管理企業(yè)相對容易了,，但能否讓企業(yè)真正減少費(fèi)用,，提高利潤，或許更多的還是經(jīng)營層面的問題,，這應(yīng)該是實(shí)話實(shí)說,。

需要實(shí)話實(shí)說的另外一個方面是，企業(yè)運(yùn)用了ERP,，就實(shí)現(xiàn)了相對的精細(xì)管理,，天天都可以算細(xì)賬。實(shí)施完ERP后,，庫存會降低多少?采購準(zhǔn)確率會提高多少?停工待料會降低多少等等,。

我們的企業(yè)在實(shí)施ERP之前都會問自己一個問題，實(shí)施ERP給企業(yè)帶來什么好處,，何不先問一下自己,，目前企業(yè)有哪些管理障礙，哪些可以通過信息化解決的,，哪些不是信息化解決的范疇?只有這樣才能給自己定下合情合理的目標(biāo),，后期的實(shí)施過程也不會好高騖遠(yuǎn),，引發(fā)無謂的煩惱。ERP其實(shí)就是一套工具,，先進(jìn)的企業(yè)需要,，落后的企業(yè)更是需要!

使管理工作走上規(guī)范化道路

ERP的應(yīng)用可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化,，適應(yīng)競爭日益激烈的市場要求,，它的導(dǎo)入，已經(jīng)成為大勢所趨,。

建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺,。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身,，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源,，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求,，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石,。

ERP在企業(yè)實(shí)施后,，實(shí)際上是迫使企業(yè)各項(xiàng)管理工作走上了規(guī)范化的道路。在上ERP之前,，難免會有一部分人認(rèn)為：企業(yè)的管理太不規(guī)范,，不適合上ERP，因?yàn)镋RP要求的是規(guī)范化的管理,。這種認(rèn)識確實(shí)有他的道理,，ERP是采用電腦技術(shù)來做為數(shù)據(jù)載體的，電腦只能識別代碼,，如果管理不規(guī)范,，許多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不健全，確實(shí)沒有辦法用電腦來管理數(shù)據(jù),。然而,，這種認(rèn)識只是從靜態(tài)的角度來看問題。如果從動態(tài)的,、變化的角度來看：正是由于企業(yè)管理的不規(guī)范,，才需要通過實(shí)施ERP來規(guī)范企業(yè)的管理運(yùn)作,。

首先,，數(shù)據(jù)的規(guī)范化是通過企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作來實(shí)現(xiàn)的，標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)在實(shí)施ERP之前的一項(xiàng)必不可少的工作,。本來這項(xiàng)工作是任何企業(yè),，不管上與不上ERP都應(yīng)該進(jìn)行的企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,。但是，如果沒有ERP系統(tǒng),，這項(xiàng)工作做得再好,，恐怕也很難在實(shí)際工作中完全貫徹下去，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范了數(shù)據(jù)之后,，如果還在手工管理狀態(tài),，那么必然會增加手工的工作量。因?yàn)槊恳粡垎螕?jù)都會要求填寫標(biāo)準(zhǔn)的代碼,，可以想象如果一個倉庫每天有幾百項(xiàng)出入庫業(yè)務(wù),，假如每項(xiàng)業(yè)務(wù)又涉及到幾個物品編碼，這種工作量是很難承受的,，而如果在標(biāo)準(zhǔn)化時讓編碼盡量簡單,，則又起不到能反映物品特征的作用。

所以企業(yè)管理教科書告訴企業(yè)管理者們應(yīng)該進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化工作,，幾乎在所有的企業(yè)中都難以貫徹下去,。ERP則不同，它在運(yùn)作中幾乎都不需要操作者輸入編碼,，絕大多數(shù)應(yīng)用中只需查找編碼,、選擇編碼。而且由于有了標(biāo)準(zhǔn)編碼,，也就不再需要輸入其他說明性的文字內(nèi)容,。如品名、規(guī)格,、計(jì)量單位等等,，這些都是隨編碼自動引入的，這是根本性的差別,。從這個意義上講,，似乎標(biāo)準(zhǔn)化就是為ERP而誕生的。因此,，企業(yè)的數(shù)據(jù)規(guī)范化只有通過實(shí)施ERP才能實(shí)現(xiàn),。

其次，ERP上線,，將使得銷售,、采購、庫存,、財務(wù)的業(yè)務(wù)處理方式規(guī)范化,。在ERP系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)規(guī)范的結(jié)果是每一項(xiàng)數(shù)據(jù)都是可以找到責(zé)任人的，且每一項(xiàng)數(shù)據(jù)只能有一個出處,。這與管理上要求的責(zé)任制是非常符合的,，這也是ERP規(guī)范企業(yè)管理流程的最好的證據(jù)。為此,，企業(yè)各部門的人員將會有更加明確的職責(zé)分工,，并且這種分工會比上ERP 之前要細(xì)的多。明確的崗位職責(zé)將使得企業(yè)對管理人員的配備更加合理,。

結(jié)論

對于大中型企業(yè)來說,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)代管理理念較熟，企業(yè)管理制度和企業(yè)運(yùn)行的管理機(jī)制較為健全,，基礎(chǔ)設(shè)施完備,，人員培訓(xùn)較為充分，所以大中型企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時遇到的阻力較小,，而且容易克服,。相對中小型企業(yè)來說，企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時遇到的阻力會很大,，從而極有可能使得ERP項(xiàng)目收不到預(yù)想的效果,，而且還有可能使得項(xiàng)目半途而廢。這樣中小型企業(yè)不但不能從實(shí)施ERP項(xiàng)目中獲得收益,，反而會使ERP項(xiàng)目成為企業(yè)的包袱,、無底洞。

中小型企業(yè)是否因?yàn)槿绱硕荒苌螮RP項(xiàng)目呢?我認(rèn)為中小型企業(yè)不僅能上,，而且還要大力鼓勵企業(yè)來上ERP項(xiàng)目,。(ctocio)