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柏明頓人力資源管理咨詢公司 高級顧問師 劉老師
“管理咨詢”這個詞眼頻頻在中國媒體出現(xiàn),，企業(yè)對管理咨詢業(yè)從“冷眼旁觀”到“逐漸認可”和“接受”?，F(xiàn)在我們經(jīng)常可以在各種媒體上發(fā)現(xiàn)某家著名的企業(yè)又在聘請某家咨詢公司為其出謀劃策,，當(dāng)然也包括許多隨之而來的關(guān)于咨詢行業(yè)發(fā)展,、咨詢公司和咨詢案例分析等報道。不同的企業(yè)尋求咨詢的動機和目的各不相同,，但總結(jié)起來不外乎三種：專業(yè)分工,、降低成本的需要；利用專業(yè)優(yōu)勢解決問題,，需利用外部資源力量,；借助外力推動企業(yè)內(nèi)部管理變革。企業(yè)之于咨詢公司已由當(dāng)初 “我為什么要請咨詢公司”的困惑,，演進到現(xiàn)在“如何權(quán)衡一家咨詢公司,，選擇咨詢公司應(yīng)該注意哪些細節(jié)？”的理性消費,。筆者在柏明頓人力資源管理咨詢從事咨詢N年來,，通過為多家在高速發(fā)展中的本土民營企業(yè)做咨詢，特別是在與多家競爭競爭對手競投同一個項目時,，對企業(yè)如何選擇咨詢公司,，深有感觸。特別是對于項目預(yù)算既定的企業(yè),，選擇合適的咨詢公司為其做診斷,，實現(xiàn)有限投入的最大化回報，注重以下細節(jié)對項目的成功起到舉足輕重的作用,。 品牌/規(guī)模/信譽 1.咨詢機構(gòu)歷史及行業(yè)信譽如何,？服務(wù)區(qū)域、合作客戶數(shù)量,、長期合作客戶數(shù)量是否有上升趨勢,？2.咨詢機構(gòu)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)是否完整，能否保證提供專業(yè)的咨詢產(chǎn)品、咨詢方案,、方案實施,、后期跟蹤輔導(dǎo)等一體化服務(wù)？ 3.有無良好的客戶群,，包括知名公司,、大型企業(yè)及典型的客戶群來證明咨詢的質(zhì)量良好？ 本文發(fā)表于博銳|boraid|13 4.是否為專業(yè)咨詢公司,，主業(yè)明確,，而非培訓(xùn)機構(gòu)、軟件公司,、獵頭,、院校老師、媒體開辦等機構(gòu)引伸出來的附加業(yè)務(wù),?！ ?br> 5.是否具有6年以上的中國本土咨詢運作的經(jīng)驗，是否了解中國企業(yè)及人力資源的現(xiàn)狀,。（為什么是6年,？請簡單說明。） 技術(shù)/案例 1.有無核心的技術(shù)能力比如專利的產(chǎn)品,？有無人力資源的核心領(lǐng)域的出版物,、內(nèi)部刊物、核心媒體文章發(fā)表,？人力,、物力、財力是否可以支持機構(gòu)對咨詢技術(shù)的開發(fā)和引進,?！ ?br> 2.咨詢的風(fēng)格和理念是否與貴公司的需求相符？與咨詢公司接觸能否鮮明的感受到此種風(fēng)格和理念,？ 3.咨詢技術(shù)是否符合本土運用及在本相關(guān)行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域有無成功經(jīng)驗,？（咨詢公司能否提供新客戶與老客戶的面談和交流） 4.咨詢案例庫是否豐富（方案數(shù)據(jù)、流程,、表格演示）,？案例是否有吸引貴公司的亮點？可針對貴公司提出的細節(jié)問題提供案例,？ 5.有無方案實施后半年以上的跟蹤數(shù)據(jù),？ 項目管理/顧問能力
1.項目運作組織結(jié)構(gòu)和分工是否明確？ 2.項目總體計劃和每個模塊是否有雙方配合事項明細能確保項目的成功實施,？ 3.每個項目是否具備兩個以上的咨詢顧問,？ 4.顧問團隊是否有相關(guān)行業(yè)企業(yè)運作經(jīng)驗和人力資源核心模塊實際操作經(jīng)驗,？ 5.顧問的邏輯思維、溝通能力,、執(zhí)行風(fēng)格,、職業(yè)化程度是否與企業(yè)需要匹配,？ 服務(wù) 1.有專職售后支持,、服務(wù)團隊，還是咨詢師一人身兼數(shù)職,？ 2.售前,、售中、售后有無明確服務(wù)流程（電話,、問卷,、面談溝通），以保證咨詢信息溝通和整體質(zhì)量,？3.是否會以專業(yè)者身份為咨詢效果著想而堅持一些正確做法,，還是一味遷就客戶？ 4.咨詢顧問是否是經(jīng)常以團隊化運作,？內(nèi)部是否充分溝通來保證整個咨詢過程的事前,、事中、事后的效果,？ 5.咨詢公司每次與企業(yè)的溝通是否做了充分準(zhǔn)備,？并按約定流程工作？ 老子《道德經(jīng)》中說：“天下難事,，必作于易,，天下大事，必作于細,。”企業(yè)在選擇咨詢公司時,，如能充分考慮以上20個細節(jié)，必將為項目的效果錦上添花,。 |
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