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現(xiàn)在,，車主都會為自己的車上一份車險,。不過,，在車輛出險后不少車主不知道如何使用保險獲得正當理賠,，有的人甚至不清楚哪些是保險公司該賠付的，哪些保險公司不管,；有的車主與他車發(fā)生事故時，只知道著急而不注意保護現(xiàn)場,，不清楚索賠流程,，結果在向保險公司理賠時非常被動；有的車主甚至與保險公司發(fā)生不愉快的糾紛,。針對上述情況,，我們選取車主最常遇到的出險案例，采訪多家保險公司的理賠員,，為車主出險理賠提一些實用建議,。 索賠程序： 一,、報案要及時 出現(xiàn)交通事故后，首先就要及時報案,。除了向交通管理部門報案外,，還要在48小時之內向保險公司報案。對于單方事故來說,，可直接撥打報案電話,，也可以到有定損資格的汽車專修廠報案和定損。 二,、定損到主責任方保險公司 對于雙方事故來講,，必須撥打122交通報警臺，由交管部門認定雙方各自責任,，并出具相關的責任認定書,；之后由主要責任方向保險公司報案，雙方當事人一同到保險公司定損,。 三,、證明要提供齊全 報案后應當提供以下證明或單據(jù)：在有效期內的保單正本；被保險人身份證,；經(jīng)過年檢合格的被保險車輛行駛證,；發(fā)生事故時駕駛人的駕駛證，此駕駛證必須經(jīng)過年審合格并確定在準駕車型范圍內,；屬于道路交通事故的,，應提供交管部門出具的事故證明；屬于非道路交通事故的,，應提供相應的事故證明,；因事故而產(chǎn)生的損失清單以及有關的費用單據(jù)。 四,、10日內需提交索賠單證 以上手續(xù)備齊后,，就可以到被保險人的承保公司或有定損資格的汽車專修廠進行拍照、定損,、理賠,。所有損失在修復之前，必須經(jīng)由定損這一環(huán)節(jié),，以核定損失項目及金額,。定損完畢后，即可修理受損車輛,。事故處理完畢后,，10日內將索賠單證交給保險公司，由保險公司計算賠款,；然后保險公司會通知領取賠款,。 案例 1 劉女士的高爾夫放在小區(qū),，取車時發(fā)現(xiàn)前保險杠被大面積剮蹭，肇事者已逃跑,，如何向保險公司理賠,？ 正確做法 要求小區(qū)物業(yè)開具車輛剮蹭證明，詳細描述剮蹭部位,、車輛受損程度,，發(fā)生剮蹭的時間和當時第三者逃逸情形屬實，并在48小時內向保險公司報案,； 特別提醒：這種情況屬于第三者逃逸,，車主需小區(qū)物業(yè)出具車輛被剮蹭證明，攜帶駕駛本,、行駛證,、保險卡向保險公司理賠；對責任明確并且手續(xù)齊全的事故,，可由維修一方為被保險人墊付維修費用,，進行直賠。 概念解析：直賠是指車輛的維修費用由保險公司直接與維修方結付,，被保險人無須支付維修費用,，只需交齊相關材料后即可將車輛取走。 案例 2 程先生開車正常行駛,，一騎車青年闖入機動車道,，造成車輛前大燈破碎、保險杠剮蹭,，年輕人腿部受輕傷,，如何報險索賠？ 正確做法 首先,，車主不要驚慌,，看看騎車人和自己愛車損失情況；然后,，確認事故責任,，如果是騎車或行人全責,，應該責任方負責賠償,，保險公司沒有賠償義務； 特別提醒：由于事故中所負責任不同,，保險公司的賠償責任也是不一樣的,，如果是車主全責，保險公司負責賠償,，如果是行人責任,，保險公司是不負責賠償?shù)摹? 如果是車輛與車輛之間的交通事故,，索賠金額巨大，保險公司有時要求當事雙方到保險公司,，重現(xiàn)事故現(xiàn)場,。 案例 3 車輛行駛過程中，前擋風玻璃被飛石擊碎,，造成玻璃單獨破損,，如何向保險公司索賠？ 正確做法 首先出險車主需弄清楚車是否是車輛損傷,，同時玻璃也破碎,，如果屬于這種情況屬于車損險，保險公司有賠償義務,，車主向保險公司報案即可,，如果僅僅是玻璃單獨破碎，有的保險公司是不能予以賠償?shù)?，除非車主單獨投保玻璃單獨破碎保險,。 特別提醒：車主在投保的時候一定要注意看清條款和保險項目，有些險種是投保固定款項而附贈的,，有些是需要單獨投保的,，不要等到出險的時候才發(fā)現(xiàn)沒有投保，畢竟一塊風擋玻璃也是一筆不小的錢,。 案例 4 車輛行駛中爆胎,，保險公司賠不賠？ 正確做法 首先車主要檢查爆胎是否引發(fā)車輛其他部件損傷,，如果有損傷,，損傷部件按車損將得到保險公司理賠；如果爆胎引起的輪胎,、鋼圈的單獨損壞,，保險公司是不予理賠的。 特別提醒：如果輪胎爆胎引起的交通事故,，碰撞到其他車輛造成其他車輛的損失,，保險公司會按照車禍的事故責任認定，根據(jù)車損險與第三者責任險等相關涉及該車禍理賠的險種給予理賠,。 案例 5 車子停在小區(qū),，被高空墜落物砸凹一塊，如何向保險公司理賠,？ 正確做法 這種情況屬于可賠可不賠的“擦邊球”,，車主或者到氣象部門開具當天氣象情況的證明或以當天報紙?zhí)鞖忸A報為憑證，說明當天氣象條件導致高空物墜落,，或者證明物體墜落是由自己造成的,，事故責任人是被保險人,，這樣保險公司才有可能對車損進行賠償。 案例 6 車輛被盜搶,，而被保險人也有過失,，比如被保險人丟失行駛證、備用鑰匙等,，如何向保險公司索賠,？ 正確方法 丟車事故發(fā)生后，要在24小時之內向出險地公安刑偵部門報案,，并且通知保險公司,。 特別提示：車輛盜搶險中規(guī)定，被保險人丟失行駛證,、購車原始發(fā)票,、車輛購置稅附加費憑證每一項增加0.5%的絕對免賠；丟失車鑰匙增加5%的絕對免賠,，這些規(guī)定在保單中都有體現(xiàn),，被保險人應該仔細閱讀條款。 |
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