不少企業(yè)都感覺生意越來越難做了，行業(yè)越來越卷但利潤卻越來越薄弱,，那么,，在這種情況下企業(yè)該如何做呢？

靠低價競爭去獲得客戶,？靠大網(wǎng)紅獲得流量來促進(jìn)業(yè)績增長,？殊不知這些都是竭澤而漁的方法，未必能讓你的利潤表現(xiàn)有所改觀，還可能讓你陷入低價惡性競爭和被短期流量捆綁的泥潭而難以自拔,，無法走上穩(wěn)健發(fā)展的道路,。

企業(yè)面臨的壓力越大，越要警惕以上問題,，要去尋求有助于建立核心競爭力和構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的路徑,，而這條路徑是：打造差異化價值并深度挖掘客戶的全生命周期價值。

創(chuàng)造差異化價值為客戶提供了選擇你而不是其他競品的,，還讓你能制定更高的價格以獲取更高的利潤,，并有助于增強品牌辨識度與影響力和讓客戶產(chǎn)生依賴和建立忠誠，促進(jìn)品牌優(yōu)化資源配置以集中力量在最具價值的領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新,，這不僅能夠幫助企業(yè)應(yīng)對當(dāng)前的市場競爭,，還為長期健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

這適用于大部分的非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的行業(yè),，甚至在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度相對較高的行業(yè)（例如智能手機）中也能發(fā)揮重要作用,。以蘋果為例，其以其卓越的設(shè)計和無與倫比的用戶體驗著稱,，這就是其差異化的價值,。很長一段時間以來，消費者將iPhone不僅視作一部手機,，更將其視作一種獨特的生活方式和文化符號,，這種差異化使蘋果在全球智能手機市場中占據(jù)了高端市場的主導(dǎo)地位，并建立了龐大的忠實用戶群體,。

打造差異化價值是一個系統(tǒng)性工程,，涉及從產(chǎn)品設(shè)計到市場推廣的各個環(huán)節(jié)。

深刻洞察目標(biāo)市場是品牌打造差異化價值的基礎(chǔ),。為此,，品牌要全面了解目標(biāo)客戶群體的需求、偏好,、痛點和行為模式,，據(jù)此找到合適的產(chǎn)品定位和創(chuàng)新錨點，進(jìn)一步打造差異化的產(chǎn)品和服務(wù),。在這個過程中,，企業(yè)可以借助傳統(tǒng)的市場調(diào)查手段和新興的大數(shù)據(jù)分析、社交媒體監(jiān)聽工具來獲取所需的基本數(shù)據(jù),，而繪制詳細(xì)的客戶旅程圖有助于識別可以優(yōu)化的目標(biāo)錨點,。

企業(yè)需要基于洞察對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和創(chuàng)新，以滿足所選擇的目標(biāo)細(xì)分市場的需求,，為消費者選擇自己提供獨特理由,。例如,，華為手機非凡大師系列中的Mate XT選擇高端精英人士作為目標(biāo)客戶，不僅外觀設(shè)計高端奢華,，還采用了10.2英寸的三折疊大屏幕設(shè)計能夠滿足移動辦公,、證券交易等獨特需求，還采用了天通衛(wèi)星通話和北斗衛(wèi)星消息等通信黑科技滿足精英人士不斷聯(lián)的需求,，而靜謐通話則保障用戶的隱私安全需求,。這就是通過創(chuàng)新的產(chǎn)品來有效地滿足所錨定的目標(biāo)人群的獨特需求，從而創(chuàng)造了自身差異化價值和提供了獨特購買理由,。

而為了打造差異化價值,，品牌必須明確其獨特價值主張（UVP）。品牌要基于定位明確其能夠提供哪些其他競爭對手無法提供的價值,，這不僅僅是產(chǎn)品的功能特性,，更是品牌如何解決客戶的問題、滿足需求以及提供超越預(yù)期的體驗,。例如,，華為非凡大師系列不僅是一款高性能智能手機，更象征著地位,、品味,。

一旦確定了獨特價值主張，品牌需要通過一致且有力的方式將其傳達(dá)給目標(biāo)受眾,。所有的營銷材料,，從產(chǎn)品包裝到線下品宣物料，再到線上廣告,、軟文、互動活動等都應(yīng)圍繞獨特價值主張展開,。仍以華為Mate XT為例,，其通過強調(diào)其三折疊屏設(shè)計、衛(wèi)星通信技術(shù)和隱私保護(hù)等功能,，通過線上線下的各個與目標(biāo)受眾接觸的觸點來傳遞“見非凡”的品牌主張,。

在構(gòu)建了差異化的價值主張并有效傳達(dá)給目標(biāo)受眾之后，企業(yè)接下來需要考慮的是對客戶全生命周期價值（CLV, Customer Lifetime Value）的深度挖掘,，旨在最大化每個客戶的終身貢獻(xiàn),。

這就涉及到如何將能夠不斷獲得流量降至轉(zhuǎn)化為購買客戶，同時更重要的是讓短期的”流量“轉(zhuǎn)化為持久的“留量”,，即那些愿意長期與品牌互動,、購買產(chǎn)品或服務(wù)，并且成為忠實客戶的消費者,。

為實現(xiàn)這一目標(biāo),，企業(yè)首先要摒棄急功近利的心態(tài),，不要看到別人怎么搞流量就有樣學(xué)樣，而是要找到適合自己的流量渠道,、獲取方式和轉(zhuǎn)化為“留量”的路徑,。

首先，企業(yè)要分析自己的目標(biāo)市場人群畫像去尋找與之匹配的流量渠道或公域平臺,。為此,，企業(yè)要使用年齡、性別,、地理位置,、興趣愛好、購買行為等多維度構(gòu)建客戶畫像,，并用數(shù)據(jù)分析工具深入了解不同媒體渠道的受眾特點,，選擇最符合自己目標(biāo)顧客畫像的平臺進(jìn)行投放。例如,，如果目標(biāo)是年輕一代,，那么抖音、小紅書等社交平臺可能是更好的選擇,；如果是商務(wù)人士,，則脈脈可能更為合適。

圈定了流量來源,，企業(yè)就要選擇合適的獲取方式,，可以直接投放廣告，也可以開展內(nèi)容營銷或開展互動活動,，著具體要根據(jù)人群特點,、品牌調(diào)性、階段任務(wù)等來具體進(jìn)行策劃,，并涉及到創(chuàng)意內(nèi)容的制作與傳播,、廣告投放的精準(zhǔn)度以及用戶體驗的設(shè)計等多個方面。需要注意的是,，通過投海量廣告來“洗腦”僅適用于人口紅利期,，基于數(shù)據(jù)分析的精細(xì)化、個性化的內(nèi)容運營在數(shù)字時代是更有效,、更具性價比的策略,。

獲取流量的目標(biāo)是將流量轉(zhuǎn)化為實際的銷售或注冊等有價值的行動，這就需要優(yōu)化整個轉(zhuǎn)化路徑,，從最初的點擊進(jìn)入網(wǎng)站開始,，到最終完成購買或其他預(yù)期動作，確保各個環(huán)節(jié)順暢無阻,，減少不必要的步驟和復(fù)雜性,。例如,，提供清晰無誤的商品描述、明確具體的購買指引,、簡便的結(jié)賬流程及快速響應(yīng)的客戶服務(wù)支持等,，可以幫助提高轉(zhuǎn)化率，使流量真正變?yōu)榱袅俊?/p>