中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，從改革開(kāi)放開(kāi)始，只用了15年左右的時(shí)間,，就基本上告別了短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，進(jìn)入了過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。社會(huì)化大生產(chǎn)帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和優(yōu)勝劣汰的自然選擇，使很多行業(yè)開(kāi)始從初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)逐步走向壟斷競(jìng)爭(zhēng),。但是隨著中產(chǎn)階級(jí)的大量涌現(xiàn)和充分競(jìng)爭(zhēng)的買(mǎi)方市場(chǎng)形成,，縱橫交錯(cuò)的小眾化市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn),，用不了多久中國(guó)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的下一階段：豐饒經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。此時(shí)無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念還是操作方法都與過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代完全不同,。

　　一方面大量的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入豐饒經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)小眾化產(chǎn)品有旺盛的需求,，另一方面提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)卻停留在過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，營(yíng)銷(xiāo)模式尚未完成從大眾化消費(fèi)時(shí)代到小眾化消費(fèi)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，更不用說(shuō)迎接個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)了,。

　　隨著小眾化市場(chǎng)的出現(xiàn),，中國(guó)的中小企業(yè)時(shí)代就正式開(kāi)啟了。在溫飽型消費(fèi)者為主的大眾化消費(fèi)階段,，明星企業(yè)一定是大企業(yè),，很多人把大跟強(qiáng)劃了等號(hào)。但是隨著小眾化消費(fèi)時(shí)代的到來(lái),，市場(chǎng)上成功的會(huì)是一些中等規(guī)模的企業(yè),。因?yàn)橐?guī)模有限，滿足不同小眾化市場(chǎng)的需求,，更多的是靠差異化的產(chǎn)品,，所以小眾化市場(chǎng)的出現(xiàn)是中國(guó)中小企業(yè)騰飛的開(kāi)端。而個(gè)性化是未來(lái)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，當(dāng)整個(gè)社會(huì)走向個(gè)性化消費(fèi)的時(shí)候,，將有很多小企業(yè)成為社會(huì)的明星。它們可能是某個(gè)行業(yè)的隱形冠軍,，憑著一些獨(dú)到的差異化產(chǎn)品滿足某個(gè)特定消費(fèi)群體的需要,，擁有非常穩(wěn)定、忠誠(chéng)的目標(biāo)客戶群體,。另外,，80后逐漸成為市場(chǎng)上的主流消費(fèi)群體，也必將加速中國(guó)小眾化市場(chǎng)的形成,。

　　與此相對(duì)應(yīng),，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一課就是市場(chǎng)細(xì)分，把一個(gè)大市場(chǎng)分成若干塊,，分析小市場(chǎng)之間的共性和差別,，即小眾化市場(chǎng)，企業(yè)集中精力關(guān)注某一個(gè)小眾市場(chǎng),，根據(jù)這個(gè)小眾市場(chǎng)的特殊需要去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,。可以說(shuō),，不理解小眾化市場(chǎng)的概念,，就不能理解現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，也就不能理解現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。那么對(duì)于廣大的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),，如何做好準(zhǔn)備,，迎接小眾化時(shí)代和個(gè)性化時(shí)代的到來(lái)呢？

　　選擇目標(biāo)市場(chǎng),，明確服務(wù)對(duì)象

　　從大眾化消費(fèi)時(shí)代到小眾化消費(fèi)時(shí)代的轉(zhuǎn)變,，是從樹(shù)立“為部分人服務(wù)”的理念開(kāi)始的，過(guò)去很多人已經(jīng)習(xí)慣了“為人民服務(wù)”,，即把所有人都當(dāng)成客戶,，以為某一個(gè)產(chǎn)品覆蓋的客戶群越大越好，其實(shí)不然,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的首要工作就是市場(chǎng)細(xì)分,，這項(xiàng)工作如同摩天大廈的地基，其質(zhì)量決定了大廈的壽命,。

　　那么,，為什么非要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？過(guò)去很多中國(guó)企業(yè)從來(lái)沒(méi)有做過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,，不也照樣活的不錯(cuò)嗎,？其實(shí)這取決于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代不需要做,，在大眾化消費(fèi)時(shí)代市場(chǎng)只有一個(gè),，沒(méi)有必要做?？墒墙裉?，有幾個(gè)中小企業(yè)還能指望成為大眾市場(chǎng)上的佼佼者？對(duì)于絕大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),，必須通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,，來(lái)找到屬于自己的小眾化市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　可以從兩個(gè)角度理解細(xì)分市場(chǎng)的必要性：從企業(yè)的角度看,，由于資源有限,，其能力必然有限，只能有選擇地去經(jīng)營(yíng),，所以如何選擇,、如何判斷是企業(yè)的決策者面臨的最大挑戰(zhàn)；從消費(fèi)者角度看,，由于需求的差異化越來(lái)越明顯,，多樣化、個(gè)性化成為很多行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)能向所有的消費(fèi)者提供多樣化的產(chǎn)品與服務(wù),。因此,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的第一課就是要學(xué)會(huì)“放棄”，而市場(chǎng)細(xì)分是決定放棄什么,、保留什么的科學(xué)依據(jù),。

　　市場(chǎng)細(xì)分無(wú)論是在戰(zhàn)略層面還是在戰(zhàn)術(shù)層面始終扮演著至關(guān)重要的角色。對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)說(shuō),，它是判斷公司專長(zhǎng)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)是否匹配的前提條件,；是決定進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)或退出一個(gè)老市場(chǎng)的依據(jù)；是分析市場(chǎng)優(yōu)先級(jí)與重要性的有效工具,；是確切地描述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的先決條件。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體運(yùn)作來(lái)說(shuō)：它是確定產(chǎn)品特征,、定位,、訴求、銷(xiāo)售渠道的依據(jù),；是指引銷(xiāo)售隊(duì)伍主攻方向的有力工具,；是分配人力資源，技術(shù)資源和資金的參考標(biāo)準(zhǔn),；是量化市場(chǎng)與用戶,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，把握市場(chǎng)趨勢(shì)的關(guān)鍵,。

　　市場(chǎng)細(xì)分之后,，就是在若干個(gè)小眾化市場(chǎng)當(dāng)中選出用戶需求最強(qiáng)烈、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力最大并與本企業(yè)的特長(zhǎng)最吻合的目標(biāo)市場(chǎng),。這樣就能分辨出誰(shuí)是第一目標(biāo)用戶群,，誰(shuí)是第二、第三目標(biāo)用戶群,，進(jìn)而總結(jié)出這些目標(biāo)用戶“非買(mǎi)不可”的理由和原因,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)實(shí)力的平衡,更有效地制訂市場(chǎng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（見(jiàn)圖1）。

　　發(fā)現(xiàn)潛在需求,，完整產(chǎn)品制勝

　　要想出類拔萃,，必須與眾不同。如果一家企業(yè)沒(méi)有什么與眾不同的產(chǎn)品,，只會(huì)抄襲與模仿,，他就不可能出類拔萃。而要做出與眾不同的產(chǎn)品,，就要問(wèn)自己,，我們擅長(zhǎng)什么？有什么獨(dú)門(mén)絕技？有哪些資源,？我們打算與其他品牌有什么區(qū)別,？我們花了多少時(shí)間和精力研究目標(biāo)客戶？這些都是走向成功必須回答的基本問(wèn)題,。所以中國(guó)企業(yè)在未來(lái)20年必須走完整產(chǎn)品的差異化之路,，否則只能停留在微笑曲線的最低端，賺取微薄的利潤(rùn),，給全世界打工,。

　　那么，如何才能發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,，提供差異化的產(chǎn)品呢,？這就涉及了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心問(wèn)題和核心工作，那就是產(chǎn)品創(chuàng)新,。

　　從完整產(chǎn)品的角度思考問(wèn)題,，理解不同消費(fèi)群體的需求，才能走出產(chǎn)品同質(zhì)化的誤區(qū),。很多企業(yè)都認(rèn)為新產(chǎn)品創(chuàng)新是研發(fā)（技術(shù)）部門(mén)的事,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要等產(chǎn)品出來(lái)以后才開(kāi)始介入上市推廣活動(dòng)，其實(shí)這是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的誤解,。從新產(chǎn)品概念到新產(chǎn)品定義,，市場(chǎng)部門(mén)其實(shí)是起主導(dǎo)作用的，研發(fā)部門(mén)在這兩個(gè)階段只是參與者,，等新產(chǎn)品定義完成了,，研發(fā)部門(mén)才會(huì)根據(jù)這個(gè)定義去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，成為主角,。從某種意義上講,，企業(yè)做什么樣的新產(chǎn)品是市場(chǎng)部決定的，研發(fā)部門(mén)只是一個(gè)參與和執(zhí)行部門(mén),。

　　當(dāng)然,，企業(yè)只有按照科學(xué)的流程進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，才能源源不斷地給客戶提供有獨(dú)到價(jià)值的新產(chǎn)品,。發(fā)達(dá)國(guó)家的優(yōu)秀企業(yè)在過(guò)去幾十年中總結(jié)歸納了一套非常成熟的,、規(guī)范的產(chǎn)品創(chuàng)新的流程和方法，稱為“產(chǎn)品定義”,，而且經(jīng)過(guò)若干年的實(shí)踐檢驗(yàn),，確實(shí)上升到了“科學(xué)”的層次，成為一套非常實(shí)用的工具和方法論,。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，產(chǎn)品創(chuàng)新必須做三件事。第一件事：走訪現(xiàn)有的消費(fèi)者，了解其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后哪三個(gè)方面不滿意,。20個(gè)目標(biāo)客戶足矣,。從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)看，20個(gè)目標(biāo)客戶的信息準(zhǔn)確度已經(jīng)接近90%,，如果再加大取樣率,，邊際成本太大，不合算,；第二件事：走訪那些有需求卻沒(méi)有消費(fèi)的人,，了解為何沒(méi)有消費(fèi)，他們擔(dān)心什么,？顧慮什么,？害怕什么？同樣,，也是20個(gè)人就夠了,，總結(jié)三個(gè)最重要的方面；第三件事：走訪那些自認(rèn)為沒(méi)有需求的人,，了解其為何覺(jué)得沒(méi)必要買(mǎi)？他們是怎么看待同類產(chǎn)品的,？同樣總結(jié)三個(gè)最重要的方面,。有了上述幾個(gè)答案，就找到了產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉,。

　　立足客戶需求,，激發(fā)客戶共鳴

　　在大眾化消費(fèi)時(shí)代，企業(yè)追求的往往是知名度,，因?yàn)椴煌髽I(yè)的產(chǎn)品都差不多,，所以用戶看誰(shuí)知名度高就買(mǎi)誰(shuí)的；而在小眾化消費(fèi)時(shí)代企業(yè)追求的是忠誠(chéng)度,，只要能把某個(gè)特定的消費(fèi)群體牢牢地吸引住,，讓他們有歸屬感，就很容易取得成功,。蘋(píng)果的iPhone,、iPad等產(chǎn)品就是非常成功的范例，蘋(píng)果用戶對(duì)蘋(píng)果公司的忠誠(chéng)和熱情,，幾乎到了宗教狂熱的境界,。這凸顯了品牌的重要性。

　　那么,，什么是品牌,？一個(gè)家喻戶曉的“商標(biāo)”或企業(yè)名稱就是品牌嗎？為什么中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化如此艱難？為什么在國(guó)內(nèi)價(jià)值號(hào)稱幾百億的知名品牌卻無(wú)法走向國(guó)際市場(chǎng),？從微觀層面上講,，中國(guó)式的品牌建設(shè)與國(guó)際慣例有很大差別，一個(gè)靠舞臺(tái)表演,，一個(gè)靠地下工作,，前者側(cè)重知名度宣傳，后者側(cè)重品牌的內(nèi)涵建設(shè),；從宏觀上講,，品牌建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略的延伸，是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的,，如果一個(gè)企業(yè)連真正意義上的戰(zhàn)略都沒(méi)有,，連清晰的品牌定位都沒(méi)有，品牌建設(shè)就無(wú)從談起,。一個(gè)沒(méi)有內(nèi)涵的品牌是沒(méi)有生命力的,，是難以經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)的。

　　進(jìn)一步地,，品牌的價(jià)值體現(xiàn)在哪里,？品牌建設(shè)的目標(biāo)是什么？一句話,，那就是要成為目標(biāo)客戶的首選,，即當(dāng)消費(fèi)者想買(mǎi)某一類產(chǎn)品時(shí)首先想到的就是某個(gè)品牌。要做到這一點(diǎn)就要想辦法把品牌的差異化定位植入消費(fèi)者的長(zhǎng)期記憶中,，令他們揮之不去,，將來(lái)一旦有需求，馬上就想到了某某品牌的特征,。唯有這樣,，企業(yè)才能有立足之地，才能賺錢(qián),。

　　好的品牌必須具有鮮明的個(gè)性,，通過(guò)提煉品牌的價(jià)值訴求與客戶進(jìn)行理性的溝通。國(guó)內(nèi)企業(yè)與跨國(guó)公司在品牌宣傳理念上有著本質(zhì)的差別,，國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍采用USP(獨(dú)特的銷(xiāo)售主張),，而跨國(guó)公司普遍采用FAB（客戶價(jià)值分析體系），表面上看兩者沒(méi)有太大區(qū)別,，實(shí)質(zhì)卻是站在不同的立場(chǎng)上看問(wèn)題,。國(guó)內(nèi)企業(yè)是站在本企業(yè)的立場(chǎng)上看如何把產(chǎn)品賣(mài)出去，是找賣(mài)點(diǎn)并去引導(dǎo)消費(fèi)（甚至是忽悠用戶）,；跨國(guó)公司則是站在用戶的立場(chǎng)上看其產(chǎn)品能給用戶帶來(lái)什么與眾不同的價(jià)值,，是找買(mǎi)點(diǎn)并通過(guò)理性的分析告訴消費(fèi)者形成這種價(jià)值訴求的依據(jù)和基礎(chǔ)是什么,，這就是“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的具體體現(xiàn),。

　　某某品牌等于什么,？這是大多數(shù)國(guó)內(nèi)知名品牌到現(xiàn)在都還沒(méi)能回答的一個(gè)非常簡(jiǎn)單但卻非常重要的問(wèn)題。而在跨國(guó)公司看來(lái),，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“規(guī)定動(dòng)作”,，是每年都必須做的基礎(chǔ)工作。國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍忽視這個(gè)問(wèn)題,，深層次的原因是大家還沒(méi)有意識(shí)到品牌定位的重要性,，單純靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)去求生存、求發(fā)展,，錢(qián)比跨國(guó)公司花的多,，效果卻差很遠(yuǎn)。當(dāng)然,，導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的根本原因是大多數(shù)企業(yè)還處于抄襲,、模仿階段，產(chǎn)品沒(méi)有差異化,，無(wú)法形成品牌定位,，只能靠燒錢(qián)去吆喝。

　　現(xiàn)在流行的策劃是中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)的必然產(chǎn)物,，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)都是在產(chǎn)品研發(fā)或生產(chǎn)出來(lái)之后才去“找賣(mài)點(diǎn)”,，只能靠“造概念”、“忽悠”去激發(fā)市場(chǎng)需求,。盡管這些概念在策劃人的設(shè)計(jì)下的確能打動(dòng)消費(fèi)者，但是很多概念沒(méi)有落到實(shí)處,，經(jīng)不起嚴(yán)格的檢驗(yàn),。很多公司把產(chǎn)品上市當(dāng)成了營(yíng)銷(xiāo)，把市場(chǎng)宣傳當(dāng)成了營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn),，壓根就沒(méi)有產(chǎn)品創(chuàng)新的成分,，也沒(méi)有目標(biāo)客戶的概念，更談不上去“賣(mài)思想”了,。那么如何在產(chǎn)品問(wèn)世之前就能知道賣(mài)什么思想呢,？跨國(guó)公司早在幾十年前就已經(jīng)總結(jié)歸納出來(lái)了一套科學(xué)的體系，在還未進(jìn)入研發(fā)階段就已經(jīng)明確了產(chǎn)品的價(jià)值訴求,，即消費(fèi)者非買(mǎi)不可的理由,，這是未來(lái)賣(mài)思想的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn),。

　　避開(kāi)正面沖突,，實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略

　　很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)藍(lán)海戰(zhàn)略,，但是在中國(guó)真正付諸實(shí)踐的卻寥寥無(wú)幾。為什么呢,，我覺(jué)得很多人其實(shí)還沒(méi)有真正地看懂,、看透藍(lán)海戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)。實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略是有前提條件的,，那就是要深刻理解小眾化市場(chǎng)的概念,。藍(lán)海戰(zhàn)略追求的是“高價(jià)值、低價(jià)格”,，也就是人們通常說(shuō)的“魚(yú)與熊掌兼得”,。要想做到高價(jià)值低價(jià)格，必須明確產(chǎn)品的差異化特征,，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì),、弱化缺點(diǎn)、加強(qiáng)創(chuàng)新,、刪繁就簡(jiǎn),。根據(jù)得出的結(jié)論，做出企業(yè)的戰(zhàn)略布局圖,，即站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,，看看客戶有哪些選擇，每個(gè)選擇的利弊各是什么,。這條曲線的橫軸是消費(fèi)者關(guān)心的要素,，縱軸是不同解決方案的優(yōu)劣。

　　那么如何發(fā)現(xiàn)藍(lán)海機(jī)會(huì),？不妨從四個(gè)角度入手,。第一，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。避免正面沖突,，想盡一切辦法，減少現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者,。要做到這一點(diǎn),，需要產(chǎn)品有足夠的差異化。第二,，開(kāi)發(fā)潛在客戶,。我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)，藍(lán)海戰(zhàn)略是針對(duì)那些尚未消費(fèi)的群體,，通過(guò)了解現(xiàn)有產(chǎn)品的不足,，掌握潛在客戶沒(méi)有加入消費(fèi)的原因和顧慮，激發(fā)潛在消費(fèi)者的動(dòng)力,。第三,，產(chǎn)品與眾不同,。你要非常清楚、非常理性地告訴消費(fèi)者,，產(chǎn)品的獨(dú)特之處是什么,，比其他產(chǎn)品好在哪里，提供了什么與眾不同的價(jià)值,，可以是屬性,，也可以是優(yōu)點(diǎn)，或者是體驗(yàn),，必須讓客戶很容易感覺(jué)到,。第四，有獨(dú)到的價(jià)值訴求,。要給消費(fèi)者一個(gè)充足的理由,，在眾多同類產(chǎn)品中為什么非要買(mǎi)你的。這樣才能在微利時(shí)代獲得較高的利潤(rùn)（見(jiàn)圖2）,。

　　來(lái)自臺(tái)灣的永和豆?jié){就是一個(gè)成功的案例,。北方人習(xí)慣吃油條、喝豆?jié){,，但過(guò)去我們吃的大多數(shù)是小商小販做的幾毛錢(qián)的普通油條,、豆?jié){，質(zhì)量和衛(wèi)生條件都沒(méi)有保障,，只能滿足溫飽型消費(fèi)者的需求,，不能滿足小康和中產(chǎn)階層的需要。永和豆?jié){就是看準(zhǔn)了這樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì),，用高品質(zhì),、高價(jià)格的油條、豆?jié){來(lái)滿足小康以上小眾群體的需要,。一個(gè)產(chǎn)品要想賣(mài)出好價(jià)錢(qián),，一定要讓自己的目標(biāo)客戶，即選定的小眾群體感到物有所值,，既可以是在核心產(chǎn)品上有優(yōu)勢(shì)，也可以是在外圍或外延產(chǎn)品上有優(yōu)勢(shì),。只有那些在小眾群體心目中價(jià)值高的產(chǎn)品才能賣(mài)出好價(jià)錢(qián),。其實(shí)在我們周?chē)愃朴篮投節(jié){這樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)多如牛毛,，只要中國(guó)企業(yè)把注意力從大眾化市場(chǎng)上轉(zhuǎn)到小眾化市場(chǎng)上就不難發(fā)現(xiàn)這些相對(duì)高端的市場(chǎng)空間,。

　　勇于否定自己，實(shí)現(xiàn)鷹的重生

　　中國(guó)企業(yè)要想把握未來(lái)十年的市場(chǎng)機(jī)遇,，成為小眾化時(shí)代和個(gè)性化時(shí)代的佼佼者,，就必須勇于否定自己過(guò)去的成功,，唯有這樣才能超越自我。簡(jiǎn)單地抄襲,、復(fù)制其他企業(yè)的產(chǎn)品是最愚蠢的做法,，會(huì)引起市場(chǎng)混亂，甚至引來(lái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的糾紛,。但是,，這并不意味著我們?cè)谌魏畏矫娑家粤Ω怯羞x擇地去模仿,，并在模仿的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,，從抄襲到超越。

　　中國(guó)企業(yè)在制度上可以借鑒甚至復(fù)制國(guó)外成熟企業(yè)的做法,，在管理上可以借鑒或者復(fù)制優(yōu)秀企業(yè)的體系,，根據(jù)本行業(yè)、本企業(yè)的特征做些微調(diào)即可,。尤其是對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),，并不具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，所以靠同質(zhì)化產(chǎn)品去競(jìng)爭(zhēng)是“下下策”,，唯有在完整產(chǎn)品的差異化上做文章,，形成自己的個(gè)性與特色，才能避開(kāi)與大企業(yè)的正面沖突,，找到屬于自己的藍(lán)海,。

　　其實(shí)，制約中國(guó)企業(yè)健康發(fā)展的主要障礙是戰(zhàn)略的缺失,，只是很多企業(yè)家認(rèn)識(shí)不到而已,，很多人以為給企業(yè)設(shè)定一個(gè)未來(lái)的目標(biāo)就是戰(zhàn)略，這是一個(gè)誤解,。那么真正意義上的戰(zhàn)略到底是什么,？不妨認(rèn)真地回答以下九個(gè)問(wèn)題：

　　1. 本企業(yè)打算僅為哪部分人服務(wù)？

　　2. 本企業(yè)在目標(biāo)客戶群中希望占據(jù)什么樣的位置,？

　　3. 目標(biāo)客戶為什么非要選擇我們這個(gè)品牌,？

　　4. 幾年以后本企業(yè)要達(dá)到什么目標(biāo)？

　　5. 如何才能達(dá)成目標(biāo),，企業(yè)靠什么（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）達(dá)成目標(biāo),？

　　6. 企業(yè)靠什么賺錢(qián)（贏利模式）？賺的是哪一部分錢(qián),？

　　7. 企業(yè)要想達(dá)成目標(biāo)要分成幾個(gè)階段走,？里程碑是什么？

　　8. 第一步從哪里開(kāi)始,？

　　9. 如何確保戰(zhàn)略計(jì)劃的完美實(shí)施,？

　　可以說(shuō),，戰(zhàn)略探討的是企業(yè)未來(lái)3～5年的發(fā)展問(wèn)題，而不是今年和明年的生存問(wèn)題,；是從完整產(chǎn)品的角度去尋找差異化,，而不是簡(jiǎn)單地去生產(chǎn)同質(zhì)化的產(chǎn)品；是強(qiáng)調(diào)品牌的特色和個(gè)性,，而不是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能和價(jià)格,；是通過(guò)低調(diào)的“地下工作”來(lái)尋找產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，而不是通過(guò)高調(diào)的“舞臺(tái)表演”來(lái)促銷(xiāo)產(chǎn)品,。企業(yè)戰(zhàn)略明確以后,，需要花很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、新產(chǎn)品定義,、新產(chǎn)品研發(fā)等工作,。因此，跨國(guó)公司在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)完成后才強(qiáng)調(diào)執(zhí)行,，但對(duì)于基本上沒(méi)有戰(zhàn)略的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),，目前大談“執(zhí)行”還為時(shí)過(guò)早，因?yàn)橹萍s國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的首要問(wèn)題是必須有一個(gè)清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃,。

　　總之,，中國(guó)企業(yè)要想在未來(lái)10年的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須選定小眾化市場(chǎng),，走產(chǎn)品的差異化之路,，回歸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，為迎接個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代做好準(zhǔn)備,，打好基礎(chǔ),。