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做二手書的時間久了,，對生意的理解也越來越深刻,。把這些理解應用到實戰(zhàn)中，不但操作更加絲滑,，也極大的減少了做生意中的情緒內耗,。早期我做二手書的時候,，其實對于退貨退款是非常討厭的,。不過孔網比較人性化一點，可以拒絕無理由退貨,，所以,，處理起來還是比較簡單的。后來,，網站為了提升用戶體驗,，開始推行補償性退貨。就是如果用戶是無理由退貨,，是需要買家承擔往返運費，并且補償賣家貨款的百分之八的,。對比幾年前,，退款率就要高一些，不過對比其他電商平臺,，已經是很好的政策了,。我當時因為單子少，對于退貨內心還是非常反感的,，畢竟,，圖書在退貨運輸過程中如果損壞了,，還是要繼續(xù)扯皮。有時候還用和一些用戶或者代購起爭執(zhí)，產生內耗,。直到開始做高周轉模式以后,，庫存和單子每天都比之前多了不少。后面算了一下,，有些退款的單子，是屬于快遞還在路途中退款的,，這個時候可以攔截,，但郵費是需要扣除的。還有些無理由退貨,，也是需要買家承擔往返運費的,。只有沒有描述清楚圖書狀況的單子,，會產生一個發(fā)貨費用。第一,，流程化處理，我不會在這件事上耗費心神了,，有更多精力去做增量收益,。第二，總的算起來,，我還是賺錢,，無非是多和少的區(qū)別。后面我把重心都放在選品上了,，效率也得到了大大的提升,。我想通的另外一個點,，是做高周轉模式，不搞奇貨可居,。那就是,，老子手里的貨都是好東西,，好東西自然要好價格才能出手。有很多書,，原來是能賺兩百塊的，別人想讓便宜二十,，沒出,。因為稀缺的書,，線上貨源不穩(wěn)定，行情也不會一直持續(xù),，所以,，整體的收益就很一般。后面開始做了高周轉模式以后,，我這種心態(tài)有很大的轉變,。這樣的好處是，無論是對于選品還是經營,，容錯率都大大提升了,。自從想明白了這些問題以后,，二手書生意好像開了掛一樣,。舍棄一些不重要的邊邊角角的細節(jié)，看似吃虧,，實則是獲利。因為人的精力都是有限的,，只有減少無意義的內耗,，才能騰出來精力去做產出更高的事情。
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