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又到了年終總結(jié)和述職報告的季節(jié),，辦公室里的燈光依然明亮,。看著電腦屏幕,，小張第三次刪除了剛寫的段落,。'為什么別人的材料讀起來就是比我的有水平？'這樣的困擾不只是小張一個人的煩惱,。在公文寫作中,，如何讓表達(dá)更有高度,，讓文章更有溫度，成為了許多人共同面對的難題,。 一 項目推進(jìn)與成果展示場景 1. 開展重點項目 ?? 這樣寫太普通：我部門積極推進(jìn)重點項目建設(shè),，按照上級要求開展各項工作，取得了一定的工作成效,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可,。 ? 這樣寫很出彩：以'爭分奪秒、只爭朝夕'的奮進(jìn)姿態(tài),，全力以赴推動重點項目建設(shè)提速增效,。年內(nèi)成功落地產(chǎn)業(yè)項目36個，總投資達(dá)23.6億元,，同比增長32%,，以實干實效助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，打造了一批帶動力強(qiáng),、示范性好的標(biāo)桿項目,。 ?? 點評：用具體數(shù)據(jù)和成果支撐，體現(xiàn)了工作力度和成效,，展現(xiàn)了擔(dān)當(dāng)作為的精神風(fēng)貌 2. 優(yōu)化工作流程 ?? 這樣寫太普通：針對群眾反映的問題,，我們改進(jìn)了工作方式方法，簡化了辦事程序,，提高了工作效率和服務(wù)水平,。 ? 這樣寫很出彩：始終堅持以人民為中心，通過推行'首問負(fù)責(zé)+全程代辦+一次告知'機(jī)制,，將群眾辦事流程從'5個窗口,、5天辦結(jié)'優(yōu)化至'1個窗口、2小時辦結(jié)',，實現(xiàn)'一窗受理,、一網(wǎng)通辦'。在全市率先推出'幫辦代辦'服務(wù),，累計幫助群眾解決各類難題2300余件,，群眾滿意度達(dá)98.7%，真正讓群眾辦事更省心,、更舒心,、更暖心。 ?? 點評：用具體改革舉措和量化效果說話,，讓表達(dá)更有說服力,，體現(xiàn)了為民服務(wù)的實際成效 3. 創(chuàng)新服務(wù)模式 ?? 這樣寫太普通：積極創(chuàng)新工作方式，開展便民服務(wù)活動,，不斷提升群眾的滿意度和獲得感,。 ? 這樣寫很出彩：堅持創(chuàng)新引領(lǐng),，全面打造'15分鐘城市便民服務(wù)圈'。推出'智慧政務(wù)'小程序,，整合700余項高頻服務(wù)事項,，讓群眾辦事像'網(wǎng)購'一樣便捷；建設(shè)'移動政務(wù)超市',，將服務(wù)送到群眾家門口,，實現(xiàn)'掌上辦''指尖辦''就近辦'三位一體的服務(wù)新模式。通過'線上+線下'雙輪驅(qū)動,，年內(nèi)服務(wù)群眾21萬余人次,，用實際行動詮釋'民呼我為'的服務(wù)理念。 ?? 點評：創(chuàng)新性強(qiáng),，措施具體，效果明顯,，體現(xiàn)了服務(wù)型政府建設(shè)的新成效 4. 推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ?? 這樣寫太普通：推進(jìn)信息化建設(shè),，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，提升工作效率,，取得了一些成效,。 ? 這樣寫很出彩：以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，構(gòu)建'智慧大腦+數(shù)據(jù)中樞+業(yè)務(wù)協(xié)同'的一體化治理體系,。打通12個部門的信息壁壘,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享互通，建成'一庫,、一網(wǎng),、一平臺'的數(shù)字化治理新格局。群眾辦事材料精簡62%,，平均辦理時長壓縮70%,，切實讓數(shù)據(jù)'跑起來'、讓群眾'少跑腿',，用智能化手段破解服務(wù)群眾'最后一公里'難題,。 ?? 點評：既有頂層設(shè)計，又有具體成效,，體現(xiàn)了數(shù)字政府建設(shè)的新成果 二 能力提升與團(tuán)隊建設(shè)場景 1. 加強(qiáng)隊伍建設(shè) ?? 這樣寫太普通：重視隊伍建設(shè),，組織開展培訓(xùn)活動，提高干部職工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),。 ? 這樣寫很出彩：深入實施'人才強(qiáng)局'戰(zhàn)略,，構(gòu)建'引育管用'全鏈條人才培養(yǎng)體系。組建'青藍(lán)配對'導(dǎo)師團(tuán),，開展'每月一課'專題培訓(xùn),，舉辦'技能比武'競賽,，建立'首席專家'制度，打造學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型,、專業(yè)型團(tuán)隊。全年培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干52名,，評選技術(shù)能手26名,，人才隊伍結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力顯著提升,。 ?? 點評：體系完整,，舉措具體，突出實效,，展現(xiàn)了人才培養(yǎng)的新格局 2. 提升服務(wù)能力 ?? 這樣寫太普通：注重提高服務(wù)水平,，改進(jìn)工作作風(fēng)，解決群眾反映的問題,。 ? 這樣寫很出彩：堅持踐行'熱心,、真心、誠心,、暖心,、用心'的五心服務(wù)理念，把群眾的事當(dāng)家事辦,。建立'首接負(fù)責(zé),、限時辦結(jié)、跟蹤問效'工作機(jī)制,，設(shè)立24小時服務(wù)熱線,，組建16支黨員先鋒隊，開展'我為群眾辦實事'主題活動,，用心用情解決群眾'急難愁盼'問題,。全年收集民生訴求2860件，辦結(jié)率100%,，群眾滿意度96.8%,，以實際行動踐行'為民服務(wù)解難題'的初心使命。 ?? 點評：理念鮮明,，措施具體,，成效顯著，體現(xiàn)了為民服務(wù)的擔(dān)當(dāng)作為 |
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