28條避免醫(yī)療糾紛的金標(biāo)準(zhǔn),,說是你確保做到了這28條,基本就和糾紛無緣了,。但在這背后,,是醫(yī)務(wù)人員深深的無奈!一起來看看,,有哪些能讓你感同身受,。 1.門診的診斷須謹(jǐn)慎,盡量全面但模糊,,留回旋余地,,如“黃疸原因待查”等。 2.住院部收治后再次詳細(xì)問診及查體,,莫以門診為準(zhǔn),,門診診斷僅作參考,。 3.部分患者(車禍,暴力傷,,醫(yī)保,,社保等須由第三家負(fù)醫(yī)療費(fèi)用)的病例禁止學(xué)生書寫,而且治療要有根有據(jù),、有理有節(jié),。 (尤其是傷害和車禍因?yàn)橘M(fèi)用由對方出,這時(shí)候被害人會(huì)報(bào)復(fù)性消費(fèi),,以患者身份對醫(yī)生提各種要求,。在科室承包,按勞分配的原則下,,很多醫(yī)生以為掏到金礦,,照單全收,殊不知埋下禍根,。 因?yàn)檎厥路揭矔?huì)要求少花錢,,一旦追究,你就要自圓其說,,首先就是醫(yī)囑,、病歷寫的好不好。我還見過肇事雙方和解后,,把醫(yī)生涮了的,。那位醫(yī)生覺著很委屈,和被害人理論,,你們猜他說什么,?---“我說什么就是什么?誰讓你聽我的了,?我讓你怎么做你就怎么做,?你是大夫,我是大夫,?我又不懂,。” 記?。?/span> 第一不做法官,,你不管誰對誰錯(cuò)。你只是一個(gè)醫(yī)生,,只管看病,,好好寫病歷; 第二不要可憐誰。不要把自己和這樣的患者放到一起,,那樣做就是自己給自己找麻煩,。他捧你是有求于你,是想利用你,,你滿足他的要求后,,一旦他和肇事方把事了結(jié)了,,他們會(huì)一起罵你“黑”,,一起告你) 4.擴(kuò)展入院常規(guī)檢查,以免部分入院時(shí)即存在的疾病因未查出而導(dǎo)致患者認(rèn)為“住院期間因醫(yī)療錯(cuò)誤所至”,。 必要的檢查應(yīng)多做,,盡量讓病人做決定。凡患者拒絕之檢查(包括顱腦CT,,各項(xiàng)血生化,,乃至肛門指診(這可交由學(xué)生練習(xí)))須于病程記錄描述并由患者或其家屬簽字加帶“后果自負(fù)”。 (醫(yī)生代表科學(xué),,不是在菜市場買賣,,討價(jià)還價(jià),讓人開心,,要有醫(yī)療原則,。否則一廂情愿替他省錢,出了醫(yī)療事故,,我不止一次見過欠錢不交或沒錢治病的患者和家屬拍著桌子喊:“我有錢,,我沒錢能來治病嗎?誰讓你替我省錢,,我要的是人,,是治好病。現(xiàn)在你們沒治好,,我要告你們,。”) 5. 勿向患者及家屬過多解釋病情,,告知其病名及嚴(yán)重即可,。(很多單位的領(lǐng)導(dǎo)都要求醫(yī)護(hù)人員要耐心詳細(xì)解釋,這是領(lǐng)導(dǎo)怕患者找麻煩,,卻不明白專業(yè)知識(shí)有其特殊性,,那是對牛彈琴,患者聽不明白,,你的話被他似是而非的“理解”后,,很可能被作為依據(jù)和您糾纏不清。 就像4、5歲的小孩子問父母“為什么”一樣,,最后問道:“為什么一年有12個(gè)月?”你回答:“就是這么規(guī)定的”,。他會(huì)問;“為什么這樣規(guī)定?”...你肯定暈,,孩子呢,?會(huì)認(rèn)為你沒水平,回答不了問題,,呵呵,,患者也一樣,一樣是糾纏,,不同的是--患者會(huì)告你,。 再重復(fù)一遍:病情一定要交代清楚,但不是他問什么你都要答,,不過解釋項(xiàng)目可以簡單,,醫(yī)生的態(tài)度卻要誠懇。別讓他告你“態(tài)度不好”) 6.詳細(xì)而且有選擇的記錄患者及家屬的于病情治療不利的要求及行為,,部分要求其簽字,。 7.按治療的要求書寫病案,而不是按實(shí)際情況書寫,。如感染創(chuàng)口至少每日換藥,,其余可按其是幾級(jí)手術(shù),幾級(jí)愈合分別對待,,病案須如此記載,,但實(shí)際你根本忘記了換藥是另一回事。 8.每次的檢查及治療都要上醫(yī)囑(搭車開給自己的檢查及藥除外),,患者未行或拒絕的勿忘記入病程記錄并于醫(yī)囑停止執(zhí)行,。 9.自己管好自己的病人,禁止他人管理,,別幫熟人的忙,,你和他熟但患者也是和他熟不是和你熟。 永遠(yuǎn)不要收“紅包”,,收了你就是他“乖孫子”了,。記住病人不是父母,也不是朋友,,因?yàn)樗麄儾粫?huì)把你推上被告席,。病人是會(huì)把你推上被告席上的人。 (現(xiàn)在醫(yī)生和患者就是貓和老鼠的關(guān)系---天敵,。為什么,?因?yàn)獒t(yī)生提防被患者告,,患者怕被醫(yī)生多花錢。我要說得是,,兩者精疲力盡,,互相保留態(tài)度,倒把如何想盡辦法治好病的事給拋開了,,值嗎,?) 10.上級(jí)醫(yī)師的指示一定照做,切記將其分析及醫(yī)囑納入當(dāng)天的病程記錄,。這是為推卸責(zé)任而采取的棄帥保車法,。 11.永遠(yuǎn)不要把希望寄托在領(lǐng)導(dǎo)身上,但記得自己搞不定的一定要請示上級(jí),,不要逞強(qiáng),。 12.碰到危重病人,,掌握以下步驟,,有百利無一害:第一氧氣,第二鹽水,,第三想上級(jí),。 13.該下病危下病危,該下病重下病重,,然后讓家屬簽字,,若他死了,你有已通知家屬的證據(jù),,若他僥幸活了,,你更不會(huì)有事。 但死亡通知你不要亂簽,,涉及到一些善后處理的法律知識(shí),。(曾有一個(gè)下死亡通知的醫(yī)生被患者家屬追,他們要給醫(yī)生“穿”衣服——喪服,,因?yàn)槟莻€(gè)患者被自己假牙卡住導(dǎo)致窒息,,管床醫(yī)生沒經(jīng)驗(yàn),口頭下了死亡通知,,患者家屬去買衣服,,結(jié)果假牙被老大夫取出來了,后果...記住,,說話別沖動(dòng)?。?/span> 14.全面書寫手術(shù)通知單,并詳細(xì)向患者家屬解釋,,把他嚇著了不敢簽字,,你寧肯不做了,。 15.若手術(shù)是你主刀,就自己寫手術(shù)記錄,。若你是一助,,照實(shí)記錄并交由主刀大夫過目,他不同意就讓他批改后重抄后讓他簽字,。 16.出現(xiàn)他科問題則請有關(guān)科室會(huì)診并要求會(huì)診大夫留詳細(xì)會(huì)診記錄并照行之,,切勿班門弄斧。 17.妥善保留各種檢查單及會(huì)診單以免其他(本科或外科)大夫改寫,。 18.不要過分相信下級(jí)醫(yī)療單位的檢查單及診斷治療方案,。 19. 診斷證明一定要與病案一字不差。 20.出院時(shí)填寫治療效果須謹(jǐn)慎,,例子太多,,不勝枚舉,勤問上級(jí)大夫,。 21.“出院醫(yī)囑”寧多勿少,。該寫的一定要寫,出院后此患者執(zhí)行不執(zhí)行是他的事,。 22.不管怎樣的病歷上都記得要寫上“不適隨診”這句話(包括會(huì)診),,萬一病人離開醫(yī)院后病情惡化你就有退路。 23.對身上暫時(shí)無錢的,、或者如外地打工真的無錢的,,要一視同仁,給他基本的藥物和檢查,,寧可教天下人負(fù)我,,不可我負(fù)天下人。 欠費(fèi)有醫(yī)院扛大頭,,對病人“欠治”也許就是我們“欠揍”,,犯不著。(強(qiáng)烈推薦,,記住你要是真“以院為家”,,這時(shí)候就不要想給醫(yī)院省那點(diǎn)藥費(fèi)錢,一旦出事故,,你賠的錢是醫(yī)藥費(fèi)的無數(shù)倍,,還不包括你要背負(fù)見死不救的名聲。) 24.遇有要對你動(dòng)粗的不良之徒,,如果你覺得占不了上風(fēng),,不要?jiǎng)邮郑脻h不吃眼前虧,,三十六計(jì)走為上,。 25.如果在沖突中吃了虧,,不要怕把事情鬧大,要舍得花精力,、財(cái)力,,讓對方見著你就害怕。 26. 任何情況下,,千萬不要不作為,! 27.提高診治水平、嚴(yán)格遵守診療常規(guī)和良好的服務(wù)態(tài)度是自我保護(hù)的最佳途徑,。(沒有比加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)更重要的了,。不懂業(yè)務(wù)出問題是必然的。做醫(yī)生業(yè)務(wù)不精也最被人瞧不起,。) 28.留一個(gè)自己的病案周記,,免的病人告你時(shí)你都想不起來他是誰。 |
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