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管理工作瑣碎繁雜、千頭萬緒,，總感覺有做不完的工作,，無從下手；甚至從事多年管理工作的人員也會陷入“救火”的狀態(tài),，其實是缺少思路和方法,； 如何讓管理從混亂走向有序，要遵循規(guī)律,，講究方法的,。在特定的環(huán)境下，管理者使用所能支配的資源進(jìn)行計劃,、組織,、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)作,。分享幾個管理的基本動作,。 管理的四個基本動作：定目標(biāo)、建團(tuán)隊,、追過程,、拿結(jié)果。 1.定目標(biāo) 目標(biāo)是企業(yè)運(yùn)營的方向和基準(zhǔn),，是對未來結(jié)果的理想呈現(xiàn),，有了目標(biāo)，管理就成功了一半,； 目標(biāo)管理是一個管理者必須掌握的核心管理能力之一,；以終為始，制定目標(biāo)是管理的基礎(chǔ),； 年度目標(biāo)制定的本質(zhì)是找到新的增長點,，各部門基本的工作職能是幫助企業(yè)贏得市場，獲取利潤,，滿足客戶需求,；若目標(biāo)沒有增長或者使企業(yè)得到改善，那只是崗位職責(zé)和基本任務(wù)的羅列,，也就沒有了目標(biāo)的價值,。 目標(biāo)管理如何做到位？部門管理者往往會認(rèn)為自己的團(tuán)隊有目標(biāo),，但一個抽象的,、無法衡量的、與工作無關(guān)聯(lián)的,、沒有時間限制的都是無效的目標(biāo)(SAMRT原則）,。 同時，目標(biāo)必定是分層次的,，有組織目標(biāo),、部門目標(biāo)、個人目標(biāo),、崗位目標(biāo),；也有年度目標(biāo)、月度目標(biāo),、周目標(biāo)和日目標(biāo),； 年度目標(biāo)關(guān)注企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情況，月度目標(biāo)關(guān)注業(yè)務(wù)重點和項目進(jìn)度,，周目標(biāo)關(guān)注具體任務(wù)和工作效能,，日目標(biāo)關(guān)注具體行動和工作效率； 2.建團(tuán)隊 管理最大的浪費是在錯誤的人身上花費時間,，人不對,，再多的精力,、資源的投入都沒用。 “選用育留”不僅是企業(yè)人事管理部門的工作,，也是每一位部門管理者的工作,；用人的標(biāo)準(zhǔn)可以從能力素質(zhì)、態(tài)度,、價值觀和業(yè)績貢獻(xiàn)幾個層面考慮,。 在人才的篩選上，可以采用STAR行為面試法去了解一個人是否符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),；在團(tuán)隊的組建上,，可以采用優(yōu)勢互補(bǔ)、分配不同角色,，構(gòu)建權(quán)責(zé)利的方式,，讓團(tuán)隊形成1+1＞2組織架構(gòu)； 以制度流程為約束的管理機(jī)制是企業(yè)的基礎(chǔ),；以激發(fā)團(tuán)隊活力的利益分配機(jī)制是企業(yè)的動力,，以持續(xù)提高競爭力，打造學(xué)習(xí)型,、復(fù)盤型的組織理念是企業(yè)的競爭力,； 3.追過程 沒有好的過程就沒有好的結(jié)果，做好過程控制是拿到結(jié)果的前提,；管理者要善于有效的風(fēng)險管理和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把握，避免管理不能產(chǎn)出價值和成果,。 “三流的人才+一流的流程=一流的結(jié)果” 麥當(dāng)勞： 制定好標(biāo)準(zhǔn)和流程,，讓員工按照標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行，組織效率才能得到保證,。 管理者在團(tuán)隊工作過程中,，既要管控日常工作的正常進(jìn)行，更要關(guān)注異常情況,，以減少執(zhí)行過程中的風(fēng)險和損失,。對于生產(chǎn)型企業(yè)，安全管理尤為重要,，嚴(yán)控生產(chǎn)的每一個過程,，盯好每一個細(xì)節(jié)； 做好工作任務(wù)的管理,，對任務(wù)的布置,、執(zhí)行過程的監(jiān)控、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督和結(jié)果的驗收,，這都是對管理者的基本要求,；管理就是抓重點,、定節(jié)點,、破難點 過程管理的最有利的抓手（早會、晚會,、周會）,。 開“早會”可以讓員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)，第一時間布置當(dāng)天工作任務(wù)和重點工作,，加快節(jié)奏和提升效率,； 開“晚會”可以回顧當(dāng)天工作，總結(jié)經(jīng)驗,，養(yǎng)成當(dāng)日事當(dāng)日畢的工作習(xí)慣,，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,； 開“周會”可以回顧本周重點工作及成果,，總結(jié)經(jīng)驗、展示亮點,、分享經(jīng)驗,，并可以對員工進(jìn)行培訓(xùn)和提高工作能力。 4.拿結(jié)果 結(jié)果,，就是最簡單,、最直接衡量能力的指標(biāo)；企業(yè)能否盈利,，質(zhì)量是否合格,、成本是否降低都是結(jié)果的呈現(xiàn)。 結(jié)果是量化的表現(xiàn),，對結(jié)果進(jìn)行量化管理,，不僅僅要完成工作數(shù)量，也要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,，也就是要保質(zhì)保量的完成工作,，確保員工在工作做盡職盡責(zé)，完成每一道工序,，才能保證利潤的產(chǎn)出,。 高效的執(zhí)行力是拿結(jié)果的核心要素，影響一個人或者團(tuán)隊的執(zhí)行力的是態(tài)度,、能力和行為,。 態(tài)度反映的是主觀能動性，本身無好壞之分,，但持有不同工作態(tài)度的員工會有不同的業(yè)績產(chǎn)出,； 能力是完成一項任務(wù)所體現(xiàn)出的綜合素質(zhì),，并且直接影響著工作效率，對員工能力的培養(yǎng)是管理人員的一項重要工作,； 行為是直接創(chuàng)造結(jié)果的環(huán)節(jié),，具備了態(tài)度和能力，行為到位才能產(chǎn)生直接價值,。 心態(tài)好,、能力強(qiáng)、行為有,，輸出強(qiáng)大的執(zhí)行力,，是拿到結(jié)果的保障。 歡迎加入“領(lǐng)導(dǎo)管理筆記”學(xué)習(xí)交流群,。
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