影智科技創(chuàng)始人唐沐認為：具身智能在產(chǎn)品設計上應該解決特定需求,，而非單純追求形式上的“人形”,。具身智能的真正價值，在于以具體問題為導向,，讓機器人能夠靈活適應環(huán)境,、精準滿足需求。 |
馬斯克,、黃仁勛等人的站臺,，讓具身智能迅速躥升為2024年最受資本追捧的賽道之一。復盤具身智能賽道過去一年融資事件,，人形機器人是出現(xiàn)頻率最高的詞,。或許是受《機械姬》,、《西部世界》等科幻作品的影響,，人們本能地認為具身智能應該擁有雙手雙腳、面部表情等設計,。但影智科技創(chuàng)始人唐沐對此并不認同：“具身智能在產(chǎn)品設計上應該解決特定需求,，而非單純追求形式上的’人形’。當前市場對人形機器人的追捧更多是概念化,，而非實用主義,。”作為QQ頭像、微信表情包等現(xiàn)象級符號的締造者,，小米路由器,、小愛智能音箱等億級爆款產(chǎn)品的掌舵人，唐沐以其敏銳的洞察力和創(chuàng)新的產(chǎn)品思維,，打造了一系列國民級產(chǎn)品,。與那些還處于實驗室狀態(tài)、“吊著威亞”展示的人形機器人不同,，影智科技的xbot咖啡機器人已經(jīng)是各種科技展會上的明星,，每次體驗機器人制作咖啡的觀眾都排起了長隊。具身智能為什么必須回歸需求導向？這種理念為機器人帶來了哪些顛覆性的改變,？又有哪些成功落地的應用場景,？帶著這些問題，我和影智科技創(chuàng)始人唐沐進行了一場深度對話,，嘗試打破外界的刻板印象,，找到通往具身智能正確答案。2023年走進大眾視野的具身智能,，正處于“八仙過海” 的時期,，吸引了一大批用人形機器人求解具身智能的創(chuàng)業(yè)者,。而支撐他們投身人形機器人的動機，可能只是一場不確定的“風”：當馬斯克開始做人形機器人之后,，市場,、資本機構都認為必須加快入場，不能等特斯拉真正做出來了大家再去追,。有著20多年產(chǎn)品經(jīng)驗的唐沐,，并不茍同這種追風現(xiàn)象。2003年,，唐沐加入騰訊,，著手組建了騰訊用戶研究與體驗設計中心（CDC），負責QQ,、QQ電腦管家,、QQ音樂、QQ空間等億級用戶的產(chǎn)品體驗設計,。外界所熟悉的QQ頭像,、微信表情包等均出自唐沐之手。2013年,，本著“做一款自己的產(chǎn)品”的想法,，唐沐加入小米，歷任智能產(chǎn)品部總經(jīng)理,、小米生態(tài)鏈副總裁,，帶領團隊開創(chuàng)了小米路由器、小愛音箱兩條億級產(chǎn)品線,，以及VR,、AR、機器人等領域的技術探索,。多年后,，唐沐離開小米創(chuàng)辦了影智科技,，天使投資人名單中不乏微信之父張小龍、小米聯(lián)合創(chuàng)始人林斌,、黎萬強,、黃江吉、洪鋒等外界耳熟能詳?shù)娜宋铩?/span>影智科技的標桿產(chǎn)品,，正是前面提到的xbot咖啡機器人,。彼時，唐沐就意識到,，機器人需要遵循技術的底層邏輯,，在正確的時間做正確的事，而非奔著一個遙遠的目標給投資人畫餅,。這樣的履歷,，讓唐沐有足夠的底氣選擇不盲目追風，堅持自己對具身智能趨勢的理解和洞察,。當其他創(chuàng)業(yè)者為人形機器人枕戈待旦時,，堪稱“國內(nèi)具身智能消費機器人第一人”的唐沐,，沒有沉溺于對人形機器人的空洞想象,，理性地講述了自己對機器人演進路徑的獨到見解：X1階段是工業(yè)機器人，強調(diào)動作的人工編排,，用于工廠內(nèi)的高度結構化任務,；X2階段是消費機器人，結合人工與AI進行任務編排,，比如學習咖啡師的技藝訓練機器人的拉花技巧,；X3階段是具身智能消費機器人，擁有視覺,、聽覺,、觸覺等多模態(tài)感知能力，可以基于用戶的個性化信息,，結合消費場景和用戶進行深層次互動,，進一步提升服務質(zhì)量和靈活性；和人形機器人廣泛而模糊的目標不同,，唐沐認為：機器人的進化路徑，不是從'像人’開始,，而是從'更有用’出發(fā),。具身智能的真正價值，在于以具體問題為導向,，讓機器人能夠靈活適應環(huán)境,、精準滿足需求,，這才是技術發(fā)展的正確方向，就像讓機器人做咖啡,。相比人形機器人在舞臺上比心,、跳舞等“炫技”，影智科技的xbot咖啡機器人讓人記住的,，是實打?qū)嵉摹靶沦|(zhì)生產(chǎn)力”：能夠在75秒內(nèi)復刻大師級的拉花咖啡技藝,。2021年舉辦的黑杯咖啡大師競技賽上，xbot咖啡機器人和世界級拉花咖啡師同臺競技,，并最終摘得了冠軍,。由于人類咖啡師的集體抗議，xbot咖啡機器人在第二年“被迫”當了評委,。主辦方先讓xbot咖啡機器人做一杯拉花咖啡,，然后讓人類咖啡師還原，并根據(jù)完成度評分,。現(xiàn)在,，xbot咖啡機器人已經(jīng)不單單是效率上的降維打擊，在大模型的賦能下重新定義了服務邊界——從生產(chǎn)力工具躍升為兼具情感互動與個性化服務的咖啡智能體,。在星巴克的品牌故事里，有一個重要的理念是“將顧客作為朋友”,，咖啡師熟悉每一位顧客的名字和喜好,，甚至在顧客進門前就準備好了他們常點的飲品，以此給予顧客在家和工作之外的歸屬感,。但在中國市場,，這種歸屬感早已輸給了人效二字：被一杯杯訂單忙到喘不過氣的咖啡師們，很難有精力和顧客建立有感情的溝通,?？Х鹊昶吹氖浅鰡瘟亢瓦\營效率，而非顧客的體驗感,。在唐沐看來,，這正是具身智能的現(xiàn)實價值。“X2階段的機器人已在效率上實現(xiàn)對人工的降維碾壓,，而大模型的多模態(tài)感知與認知推理能力,，將重新定義咖啡消費，不僅賦予了咖啡人情味兒,，還拓展出了全新的消費場景,。”影智科技自研的xbot咖啡大模型已經(jīng)應用到三類消費場景中,，完美詮釋了唐沐的理念：除了大師級的拉花技藝,，xbot咖啡大模型帶來了獨一無二的咖啡體驗：顧客可以掃碼上傳自己感興趣的照片，通過AIGC技術生成自己喜歡的圖像風格,，讓咖啡機器人用焦糖在奶泡上打印出相應的圖案,。一杯咖啡滿足的不再只是“提神”的需求，也是一種社交資本：情人節(jié)給女朋友買一杯印有玫瑰花圖案的咖啡,，在景點打卡時咖啡上印有剛拍的風景……讓喝咖啡更有儀式感,，并激發(fā)出消費者的社交需求。當顧客走到咖啡機器人前點單時,，可以智能識別用戶身份和口味偏好，自動切換到顧客喜歡的數(shù)字人形象,，而且數(shù)字人會主動和顧客打招呼,，并推薦顧客可能感興趣的咖啡品類。在用戶允許的情況下,，咖啡機器人甚至可以通過聲音和表情實時感知顧客的情緒狀態(tài),，比如顧客表現(xiàn)出疲倦或情緒低落時，建議顧客多加一些糖來保持好心情,，或者調(diào)整咖啡因濃度幫助用戶提神,。得益于xbot咖啡大模型的認知推理能力,，基于顧客消費數(shù)據(jù)的個性化消費知識圖譜,，顧客只需要一個類似“做一杯熱帶風情”咖啡的指令,，咖啡機器人能夠自動創(chuàng)作出符合顧客需求的咖啡,，讓顧客的需求不再局限于已有的菜單，而且能夠根據(jù)自己的想法個性化定制,。xbot咖啡大模型還能為顧客制定健康管理方案,，比如了解到顧客連喝了三杯咖啡后，推薦喝一杯有利于健康的烏龍茶,。如果說人形機器人追求的是形態(tài)上像人,，唐沐的理念是思維上像人，讓具身智能機器人像人一樣和顧客打招呼,，像人一樣關心顧客的情緒,。唐沐進一步解釋稱：“具身智能還沒有終極的答案，不代表沒有可以參考的路徑,，譬如十年前的自動駕駛,，如果按照當時預期的終極目標，到現(xiàn)在也沒有實現(xiàn),，但并不妨礙L2.5,、L3級別的自動駕駛能力上車,。具身智能從發(fā)展到成熟的過程中，也存在大量可落地的場景,。”擺脫了“炫技”等表面追求的xbot咖啡機器人,，可能不如人形機器人有話題性，卻構建了更貼近消費場景的具身智能生態(tài),，打造出了更貼近當前社會需求高度契合的真實圖景,。高盛曾預測稱，在理想狀態(tài)下,，軟硬件成本年均下降達到20%的話,，人形機器人市場規(guī)模有望在2035年達到1540億美元。黃仁勛在媒體采訪中坦言,，“100年后大街上將到處都是人形機器人”,，馬斯克也在X上默契地回復，“人形機器人普及程度將是汽車10倍”,。面對具身智能的商業(yè)化問題,，有別于動輒十年后、百年后的長遠敘事,，唐沐用一組擲地有聲的真實數(shù)據(jù)給出了答案：“目前xbot咖啡機器人在全球部署超過300臺,，包括博物館、景區(qū),、商場,、展會、圖書館等場所,，兩周前剛落地到70家萬達影城,。每臺咖啡機器人日均制作的咖啡在200杯以上，最高的時候超過了350杯,。僅在過去一個月,，我們的營收已經(jīng)超過2000萬元?！?/span>正在大規(guī)模量產(chǎn)的xbot咖啡機器人唐沐對具身智能機器人的商業(yè)化構想,，也隨著xbot咖啡機器人的落地得到了充分驗證。比如在2023年成都大運會期間,，成都的一家公司將xbot咖啡機器人“搬”到了大運會的運動員餐廳,，24小時不間斷運營。期間吸引了不少運動員拍照打卡,，不乏意大利,、巴西等對咖啡要求很高的國家的運動員,。后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，xbot咖啡機器人在12天里做了4000多杯咖啡,，主辦方全程只安排了一個志愿者負責換料,。
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