來源 :辦公室工作

朋友們，我要走了,，

要離開這個辦公室主任崗位了,。

在這離別之際，回顧多年來的辦公室工作歷程,，

感慨良多,！

我的工作單位共有下屬部門20多個200來號人，在我們這小地方是個大部門,，有著舉足輕重的政治地位,。作為這樣一個單位，辦公室主任崗位的重要性顯而易見,。

　　辦公室主任在人們心中一貫與“成熟,、穩(wěn)重、資格老,、會辦事”等等詞語劃等號,。三年前，當我以不到三十的年齡提為辦公室主任崗位時,，讓大部分人大跌眼鏡,。說我關(guān)系硬的有之，說我會拍馬的有之,?；叵氪耸拢屛腋袊@不已,。 

現(xiàn)在如果有人問我,機關(guān)單位內(nèi)到哪個部門工作對個人前途有利?那我會說,去辦公室吧,這是鍛煉人的地方,什么亂七八糟的事情都會碰到,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會也多,機會也必然比其它地方多.如果有人問我,，再給你一次選擇機會，你會選擇到什么崗位,？那我會說,，以我本性而言，我肯定不會選擇到辦公室，尤其是辦公室主任角色．因為那一角色有時真的不是人能干的．

　　也許有人說,，你小子有多大能耐,，干出了多大的成績，開口盡說些大話．那我告訴你,，我已把辦公室主任的職責與權(quán)力發(fā)揮到了極至．在我們單位,，除了局長，其它人員的用車．招待等事務(wù)一切由辦公室決定安排,；局長在決定重大事情前,，必定征求我的意見；副局長在決定某些工作前,，也要征詢我的意見,；下屬單位大部分的科長在開展某項工作前,，必定先與我溝通協(xié)商,，才到局長那兒匯報．

　　從三年前大家心中的毛頭小孩到現(xiàn)在的核心人物，轉(zhuǎn)變過程中經(jīng)歷的甘苦,，非一言能道盡,。 

能形成當前工作如此良好的工作局面，對我來說也頗感意外．但深入分析自己潛意識下采取的工作方式和措施,，我認為這一結(jié)果也在情理之中．我想用我的禿筆,，粗略的描述一下某些本人已經(jīng)在實踐的并取得成效的工作理念，希望與同行探討,，也供后進參考．

關(guān)于角色的定位

俗話說＂不在其政,，不謀其位＂．沒有當上辦公室主任前，我從來沒有想到當好這一角色是如此之難．當我擔任辦公室主任角色時,，在本單位內(nèi)中層干部中我的年齡最小,，資歷最嫩（我能擔任這一職務(wù)的原因下回說），周圍盡是持懷疑的眼光．如何服眾,，是我的當務(wù)之急．

　　我深入地剖析自己的優(yōu)勢與弱勢,，疏理單位內(nèi)部的人脈關(guān)系，分門別類,，定位自己的角色．針對領(lǐng)導(dǎo)層,，確定為＂服務(wù)型和參謀型＂角色，力求做到：領(lǐng)導(dǎo)還沒有想到的,，我已想到,；領(lǐng)導(dǎo)已想到的，我已在做,；領(lǐng)導(dǎo)給任務(wù)時,，我已做好或正在做．針對中層干部，確定為＂服務(wù)型和監(jiān)督型＂角色，力求成為其它部門開展工作的后勤部,，指揮部和決策部,。 

現(xiàn)在回想起來，參謀角色真不容易當,。作為參謀者,，其思維層次必須等同于或高于服務(wù)對象，不然,，這一角色不可能發(fā)揮出什么作用,。當時也沒有象現(xiàn)在這樣系統(tǒng)地思考這些問題，許多時候都是憑著直覺行事,。但內(nèi)心深處還是放著一根標尺,，那就是把自己當成局長來思考一切問題、謀劃一切工作,。當把自己知識儲備,、能力水平與局長崗位要求一比較，我才發(fā)現(xiàn)自己的薄弱之處,?？偟膩碚f，存在著管理知識極為缺乏,、行業(yè)發(fā)展趨勢掌握得不深,、單位內(nèi)部情況了解得不夠全面等問題。問題找著了,，努力方向也就明確了,。之后，在工作之余,，我刻苦鉆研管理學,、經(jīng)濟學及相關(guān)專業(yè)理論知識，廣泛地與干部職工進行接觸溝通,，使自己對領(lǐng)導(dǎo)的處事,、用人等管理方式有了更為清晰地認識，對行業(yè)的發(fā)展趨勢有了更為準確地把握住,，并全面地掌握了單位內(nèi)部的基本情況,。每次與領(lǐng)導(dǎo)探討問題，我都能準確而迅速地把握住他的本意,，并及時提出自己的觀點,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

　　如何取得廣大中層的認同,，對我來說是個考驗,。我認為,，在政府機關(guān)單位，中層干部的作用遠遠大于副職領(lǐng)導(dǎo)的作用,。沒有這些副職領(lǐng)導(dǎo),，機關(guān)的工作效率肯定還要高。我把這些中層劃分為三類,，一是朋友型,，平時關(guān)系本來就較好，這類占小部分,；二是普通型,，平時關(guān)系一般的，這類占大部分,；三是反對型,，內(nèi)心對我有排拆的，這類人較少,。對這三類處理原則是依靠朋友類,，爭取普通型，緩解反對型,。相處的載體就是有關(guān)業(yè)務(wù)工作,。有人會說我在拉幫結(jié)派,，其實也沒有那么回事,。工作中，我圍繞全局大的活動或重點工作,，向領(lǐng)導(dǎo)借勢,、借權(quán)、造勢,，充分發(fā)揮辦公室的龍頭作用,，整合有關(guān)部門的力量，來共同推進工作,。就個人來說,，我牢固樹立全局觀念和服務(wù)觀念，大事講原則,，小事講風格,，不計較個人得失，以做好工作為最終目標,。認真的工作作風和無私的工作原則,，逐步得到了廣大中層的認可。

關(guān)于與領(lǐng)導(dǎo)相處問題

古人云：物以類聚（或志同道合）．對此我的理解是,，產(chǎn)生＂聚＂或＂合＂的原因在于他們具有相同的價值觀．與領(lǐng)導(dǎo)相處的道理也相同．這是能否與領(lǐng)導(dǎo)得以友好持續(xù)相處的基本條件．有人也許會說,，這樣做不就是要對領(lǐng)導(dǎo)阿諛奉承嘛,，那我告訴你，如想有所發(fā)展,，你別無選擇．

　　與領(lǐng)導(dǎo)相處久了,，關(guān)系好了，這時大多數(shù)人與領(lǐng)導(dǎo)說話就隨便起來了．我認為這是很危險的事,，一不小心,，你就會在領(lǐng)導(dǎo)心中造成不良印象．我始終認為，領(lǐng)導(dǎo)就領(lǐng)導(dǎo),，不可能徹底成為朋友．與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,，要始終保持一小段距離，維持適合的度為好．

　　領(lǐng)導(dǎo)不可能喜歡身邊的人都是應(yīng)聲蟲,，有時當他的觀點或工作措施不是很合理或適當時,，我們也不應(yīng)完全拋棄原則來迎合領(lǐng)導(dǎo)，不然,，又會顯得你毫無主見．這時自己的觀點必須亮明,，但領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意那樣，你只能照辦．

我認為,，在現(xiàn)有體制下,，要做一個優(yōu)秀的辦公室人員，除了上續(xù)的“奴性”特質(zhì)外,，還應(yīng)具備“無我”品質(zhì),。作為輔助性質(zhì)的辦公室人，既是前鋒人員,，又是幕后人員,。怎么理解？就是事事要了解在前,，思考在前,，當工作做好了，功勞當然是領(lǐng)導(dǎo)的,，這是領(lǐng)導(dǎo)英明決策的結(jié)果,。與領(lǐng)導(dǎo)爭功，這是辦公室人的大忌,。能否耐得清貧和寂寞,，對辦公室人員來說是一個考驗。我擔任辦公室副主任多年,，由于個性的保守及辦公室部門的性質(zhì),，我的工作能力等情況并不被大多數(shù)人所了解。這也是我當上辦公室主任職位而讓大部分人跌破眼鏡的根本原因,。

關(guān)于與同事相處問題

　　與領(lǐng)導(dǎo)相處比較,，我覺得與同事相處更難,。在領(lǐng)導(dǎo)面前，你只要做到言聽計從,，一般不會有什么大問題,。而由于辦公室的特殊性，全局大的活動大都由辦公室牽頭,，辦公室往往成了領(lǐng)導(dǎo)角色,，如何使相關(guān)同事言聽計從、如臂使指,，確實讓我頗費心思,。我顯然不可能把工作中出現(xiàn)的所有矛盾都向局長反應(yīng)，不然,，作為綜合協(xié)調(diào)者連這一點作用都不能發(fā)揮,，在領(lǐng)導(dǎo)心中必定造成不稱職的印象。因此,，我重點抓住了事前策劃這一環(huán)節(jié),，來確保與同事的有效合作，共同推進工作,。在每次大的活動或重點工作部署前,，我都進行詳細地研究，細致合理地分配任務(wù),，盡力把每一項工作都落實到每個人身上,。會議中借領(lǐng)導(dǎo)的口，把各項任務(wù)給予分派布置,。在實施過程中,，我則以監(jiān)督者的角色,，針對每個人分配到的任務(wù),，隨時進行詢問督促，控制工作進程,。

　　在機關(guān)單位,，資歷真的很重要，許多時候論資排輩也是這種游戲環(huán)境中體現(xiàn)公平的方式之一,。雖然我的資歷在單位里面較嫩,，但并不表示我對前輩都需要點頭哈腰。要想別人尊重自己,，首先要做到自信,、自尊、自愛,、自重,。因此在與同事相處過程中,，我始終秉持相互尊重、不卑不亢原則,。大部分的同事還是理解我這一角色處事的難處,，對于我的工作也給予了大力支持，但個別人不老不嫩的同志由于其自身個性,、部門利益等因素參雜,，有時也表里不一，當前接受了任務(wù),，一轉(zhuǎn)身就忘得一干二凈,。抱著對事不對人的原則，在自己溝通協(xié)調(diào)無效的情況下,，我先向分管領(lǐng)導(dǎo)反映,，通過分管領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，再次無效那只好向局長匯報了,。

五,、走出迷茫---（與朋友共勉）

　　工作與生活雖然是兩個不同的概念，但在這兩個不同的環(huán)境中處事方式仍有相同之處,。生活中許多人都曾有這樣的經(jīng)歷,，當出現(xiàn)大霧天氣，車輛在公路上行駛?cè)缥伵Ｐ凶?；當走到陌生的環(huán)境中做客時,，我們總是自覺地做到慬言慬行。為何會如此,？因為大霧迷住了我們的視線,，使我們對前進的方向難以作出明確判斷；因為朋友陌生,，我們對其的性格,、愛好、處事方式無法準確把握,。情況不明,，必然找不到問題的關(guān)鍵所在，勢必難以采取有針對性地措施,。

　　工作中也是如此,。作為辦公室工作者，如果不具備深厚地行業(yè)理論知識,，不能全面了解本部門的基本情況,，很難相信他能有效地服務(wù)全局；如果不能對本部門大部分工作人員的秉性有深入地了解,，很難相信他能有效調(diào)和與其它干部之間的人際關(guān)系,，融入工作大環(huán)境,。當我走進辦公室之后，我總是不斷在內(nèi)心捫問自己,，按目前的工作狀態(tài),，三年后我的學識會提高嗎？我的工作能力會提升嗎?認準目標,，緊抓不舍,。我始終堅信，只要付出了,，總會有回報,。

如何安內(nèi)與攘外的問題，說回來就是如何處理領(lǐng)導(dǎo),、辦公室內(nèi)部,、普通同事等三個層面的人際關(guān)系問題。對此,，我在上面也談了不少自己的原則性見解,，但是許多朋友看來還是難以做到學以致用。呵呵,。為了使大家能更明確地理解我的觀點,，我準備先回答幾位朋友的問題，再從中稍加分析,，這樣效果可能會好點,。

　　“沖動之下給市上一把手領(lǐng)導(dǎo)打了電話，表達了愿望,，不但沒調(diào)出去,，反而讓局長知道了~`不知該如何是好。如何應(yīng)付未來,？”

　　首先,，不得不佩服你的勇氣。呵呵,。再者,，建議你今后做事要沉著冷靜、謀定而動,。第三，不必要對外界或領(lǐng)導(dǎo)的看法過于看重,，在他們眼中,，你只不過是不成熟的孩子，也只是增加了大家飯后的談資而已,。最后,，我想,，如果你沒有特殊的背景關(guān)系，“如何應(yīng)付未來,？”解決方案也就三個,。一是進一步處理好與本單位主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的貼心人,，通過身邊的領(lǐng)導(dǎo)帶動自己走出一條路子,。二是在做好本職工作的同時，加強學習,，積聚力量,，等待機會（如公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部等途徑）跳出本部門。三是認真做好本職工作,，力求成這一行的專家,，擴大在內(nèi)外部的影響力，其它單位必會向你拋出橄欖枝,。

　　方案二我想沒有再解釋的必要了,。方案三由于我自身有先例在，所以覺得是有可行性的,，關(guān)鍵還是要耐得得枯燥與寂寞,，有恒心。對方案一的認識我想重點說一下,。

　　我認為,，領(lǐng)導(dǎo)選擇辦公室主任必有其原則條件。選擇資歷老的,，必是看重他在內(nèi)外部門的協(xié)調(diào)能力,；選擇資歷嫩的，必是看重他在工作上的執(zhí)行力和培養(yǎng)上的可塑性,。作為年輕人,，如何被領(lǐng)導(dǎo)賞識，除了自身應(yīng)具備一定的基本素質(zhì)外,，還需要一點技巧的,。

社會上都說：朝中無人難當官。此話很有道理,，但也并非絕對正確,。為官者，他們心中都有給自己備條后路的潛意識,，都想培養(yǎng)出自己的門生弟子,，以備后用。當沒有嫡親或庶親可培養(yǎng)時，就會尋求其他的可造之才,。社會上有嫡親或庶親當官的人畢竟只占少數(shù),，這也是為何還有如此多的人沒有什么特殊關(guān)系也能上去的原因。作為辦公室工作者,，就成了近水樓臺,。

　　要想領(lǐng)導(dǎo)賞識你、認定你,，也并不容易的事,。因為影響一個人的觀念是一個長期的過程，不可能一蹴而就,。但不管如何,，在領(lǐng)導(dǎo)有著正常思維的情況下（特殊的不按常理出牌的除外），我想做到以下幾點,，領(lǐng)導(dǎo)對你的看法應(yīng)該會有所改觀,。

　　一是要有穩(wěn)重地處事風格。領(lǐng)導(dǎo)最忌下屬做事不穩(wěn)當,。我的性格是保守與開朗兼具,，行事保守，與人相處開朗,。我這人最喜歡與女孩一起玩,，呵呵，在單位中與幾位女孩關(guān)系很好,，在辦公室摟摟抱抱也是常事,。后來，但為了適應(yīng)環(huán)境,，為了適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風格,，我收斂了。在工作時間內(nèi),，我絕不與女孩子說過分的話,，做過分的事，與一般同事交往,，也平和,、沉穩(wěn)以待。要理性對待,，不能隨性而為,，這是基本要求。

　　二是要有反應(yīng)敏捷的腦子,。要留心領(lǐng)導(dǎo)的處理風格,，要留意他的話外涵義。這很重要,。但這也是最難做到,，最難用言語表達出來。領(lǐng)導(dǎo)可能有時會突然問你個問題,，如果你應(yīng)答得當,，必會令他對你刮目相看。反之則不然,。我記得有次領(lǐng)導(dǎo)突然問題我,，張五倒底是誰？我內(nèi)心忖道：張五不是某科室副科長嘛,，你怎么會不認識,？我就隨口照此回答，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)默然不語,。與領(lǐng)導(dǎo)分別后,，走在路上想了一想，不對呀,，領(lǐng)導(dǎo)絕不會明知故問,，他應(yīng)該問的是張五倒底有什么背景關(guān)系。后來,，我通過其它場合隨意地自然地說出了這個最終答案,。呵呵。

　　三是看問題要有自己的見解,。這是一種個人能力,，要培養(yǎng)這種能力，我看只有通過學習這一途徑來增強自己的知識儲備了,。

　　第二點很重要,。這其實就是政治敏感性問題。這個東西的培養(yǎng)看個人的悟性了,。