文｜光子星球

熱鬧是“扣子”和“騰訊元器”的,，微軟和OpenAI什么也沒有。

不到半年,，曾經(jīng)高調(diào)的GPTs事業(yè)宣告破產(chǎn),。微軟發(fā)布停用GPT Builder的通知，高開低走的GPTs和GPT Store被OpenAI打入“冷宮”,。

而在大洋彼岸,，則是另一番景象。

以“扣子學(xué)習(xí)交流群”命名的官方微信群已經(jīng)排到了第87個(gè),，每隔幾個(gè)小時(shí)就有新人加入,，不斷上漲的數(shù)字暫時(shí)停在了200多。

“大佬,，如何把扣子創(chuàng)建的bot接進(jìn)微信公眾號(hào)”,，“為什么調(diào)用的插件不響應(yīng)”，群里剛出來一個(gè)問題立即就被新問題頂了下去,，而且?guī)缀蹩床坏酵粋€(gè)頭像的用戶,。

騰訊元器上線略晚，在論壇上,，用戶痛點(diǎn)主導(dǎo)了騰訊元器功能迭代方向,。

“建議打通小程序和公眾號(hào)”“希望智能體能發(fā)布到企業(yè)微信群”“能不能上線更多的插件”，將近一百條的用戶問題反饋,，部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。

死去的GPTs在中國(guó)得以復(fù)活,。事實(shí)證明,，在中國(guó)GPTs不是一個(gè)偽需求,。得益于聯(lián)通生態(tài)、低門檻和低成本的優(yōu)勢(shì),，大量小B商家正在瘋狂地惡補(bǔ)AI Agent知識(shí),。

“內(nèi)部正在探索中，必須安排上”,，一位使用扣子的商家對(duì)光子星球提到,，扣子的產(chǎn)品的用途很多，例如搭建智能客服,、構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫,、開發(fā)小游戲等都不在話下。

去年12月,，字節(jié)在海外推出AI應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)“coze”,。今年2月，國(guó)內(nèi)版扣子上線,，一出生就瞄準(zhǔn)了騰訊微信這塊“肥肉”,。扣子支持用戶把開發(fā)好的智能體分發(fā)到微信客服,、服務(wù)號(hào)和微信訂閱號(hào),，此舉無異于將一把尖刀刺進(jìn)了騰訊的腹地。

5月17日,，騰訊姍姍來遲,，發(fā)布AI智能體創(chuàng)作與分發(fā)平臺(tái)騰訊元器。彼時(shí),，扣子的訪問量達(dá)到了233萬次,，環(huán)比增長(zhǎng)175.7%。截至目前,，騰訊元器尚未打通小程序,、公眾號(hào)、客服訂閱號(hào)微信系列生態(tài),。

“多參考參考扣子那個(gè)功能”,，這是騰訊元器論壇里用戶掛在嘴邊的一句話。

GPTs西邊不亮,，東邊亮

眾所周知,，大模型的通用能力很強(qiáng)悍，但缺乏執(zhí)行力,，Agent就充當(dāng)了“排頭兵”的角色,。為了讓Agent高效執(zhí)行任務(wù)，就得開“外掛”，比如點(diǎn)亮技能的“插件”,，部署行動(dòng)方案的“工作流”,，還有必備的長(zhǎng)期記憶和防幻覺知識(shí)庫，這也構(gòu)成了扣子和騰訊元器開發(fā)智能體必備要素,。

此前,，OpenAI大肆推崇的GPTs更多是插件功能，僅完成了上述構(gòu)建Agent的一環(huán),，而扣子和騰訊元器則是在GPTs的基礎(chǔ)上向前邁了一步,，補(bǔ)上了剩下構(gòu)建Agent的能力拼圖。

目前,，市面上的Agent開發(fā)平臺(tái)劃分為了兩條路線,。一條走專業(yè)化路線，目標(biāo)用戶是專業(yè)級(jí)的開發(fā)者和創(chuàng)業(yè)者,，優(yōu)勢(shì)是比較靈活,，但相應(yīng)的門檻也較高，產(chǎn)品類似于AI Agent中的 Github,；另一條是普適化路線,，面向需要輕量級(jí)開發(fā)和快速跑應(yīng)用過DEMO的用戶群體，平臺(tái)門檻相對(duì)較低,，主要提供現(xiàn)成工具,。

GPTs、扣子,、騰訊元器就屬于走普適化路線的玩家,。其中，扣子和騰訊元器更是把“無代碼開發(fā)”作為集中宣傳點(diǎn),，組建官方微信群和社區(qū)來為用戶逐一解疑答惑,，手把手地教開發(fā)AI應(yīng)用。

GPTs,、扣子,、騰訊元器最有可能顛覆的是兩類公司。純工具類的公司,，比如 LangChain ,，因?yàn)楹芏嗑幣诺牧鞒淘谏鲜鋈齻€(gè)平臺(tái)已經(jīng)做了簡(jiǎn)化；同時(shí),，也可能殺死部分應(yīng)用公司,，熟練應(yīng)用工具的開發(fā)者上架一個(gè)Agent應(yīng)用只需幾個(gè)小時(shí)，這將搶奪做單一功能應(yīng)用公司的機(jī)會(huì)窗口,。

數(shù)據(jù)顯示,，截至今年1月底，OpenAI商店中的GPTs超過了300萬個(gè)，如此量級(jí)的Agent在前期積累起了巨大的優(yōu)勢(shì),。

但現(xiàn)在,，無論是微軟還是OpenAI自己都宣判了GPTs的死亡。

微軟和OpenAI的失敗,，各有各的錯(cuò)。微軟錯(cuò)在沒找對(duì)用戶群體,，GPT Builder屬于Microsoft Copilot Pro的一項(xiàng)功能,，使用微軟辦公全家桶的用戶缺乏旺盛的開發(fā)訴求，最終導(dǎo)致定制GPT淪為了一項(xiàng)偽需求,。

OpenAI敗在生態(tài)上,，由于開發(fā)的應(yīng)用只能留在GPTs 商店。當(dāng)成嘗鮮的玩具尚可,，但AI算命之流無法轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力,。

OpenAI的短板恰好是字節(jié)和騰訊的優(yōu)勢(shì)?？圩釉试S用戶將Agent應(yīng)用分發(fā)到字節(jié)系的飛書,、掘金、抖音（企業(yè)號(hào),、評(píng)論區(qū)）,、豆包、掘金,；騰訊元器現(xiàn)在可分發(fā)到QQ智能體和微信客服,。

光子星球了解到，字節(jié)將重點(diǎn)放在了加強(qiáng)飛書與扣子間的聯(lián)動(dòng)上,。字節(jié)通過贊助各類創(chuàng)業(yè)黑客松引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者使用扣子開發(fā)應(yīng)用,，如果創(chuàng)業(yè)者也在使用飛書，便完成了從組建團(tuán)隊(duì),、項(xiàng)目溝通到產(chǎn)品DEMO預(yù)演的開發(fā)全流程,，后期還可以用扣子進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證。此外,，智譜,、月之暗面、百川,、Minimax等大模型公司也在用飛書,，這樣一來，都能使用扣子迭代產(chǎn)品,。

字節(jié)更理想的情況,，應(yīng)該是把“火山引擎-飛書-扣子”的客戶服務(wù)鏈路打通。一來是形成開發(fā)AI應(yīng)用的閉環(huán)，二來也是為百模競(jìng)爭(zhēng)再添砝碼,。

扣子殺入騰訊微信

海外版Coze前期憑借“免費(fèi)用GPT-4”出圈,，先發(fā)優(yōu)勢(shì)十分明顯。截至今年5月份,，已經(jīng)沖到了AI產(chǎn)品出海榜的第十名,，單月流量在661萬。

國(guó)內(nèi)版的扣子站在前人的肩膀上起來得非?？?，目前訪問量已經(jīng)達(dá)到233萬次，有人估算,，扣子平臺(tái)的Agent數(shù)量超過了2萬,。

騰訊的慢，不在于短時(shí)間流量上的壓力,，而在于字節(jié)已經(jīng)把手伸向了微信生態(tài)?，F(xiàn)下，字節(jié)扣子智能體不僅能分發(fā)到自家產(chǎn)品體系,，還能發(fā)布到微信客服,、微信服務(wù)號(hào)和微信訂閱號(hào)。

而騰訊元器僅有微信客服一個(gè)選項(xiàng),。面對(duì)用戶“何時(shí)能打通微信小程序和公眾號(hào)”的提問,，官方回答也只是“即將上線”。騰訊元器文檔顯示,，未來的研發(fā)方向包括：更多官方插件,、支持Kimi等第三方模型、多模態(tài)智能體等,。

（左：字節(jié)扣子,；右：騰訊元器）

微信商業(yè)模式完成了自我閉環(huán)，相較于抖音,、小紅書,，其私域?qū)傩愿鼜?qiáng)。而現(xiàn)在,，字節(jié)靠Agent在騰訊生態(tài)中撕開了一道口子,。

字節(jié)扣子現(xiàn)在還只是個(gè)例，大部分廠商做Agent平臺(tái)的思路還是優(yōu)先圍繞自身生態(tài),。比如百度文心智能體平臺(tái),，打通的是百度搜索、小度智能硬件平臺(tái),、文心一言,、地圖,、車機(jī)等場(chǎng)景和設(shè)備。

字節(jié)的做法可能會(huì)吸引別家跟進(jìn),，根本原因在于微信生態(tài)中有大量Agent應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)的潛在用戶和落地場(chǎng)景,。最典型的就是企業(yè)微信，這部分人完美匹配了走普適化路線的用戶畫像：小B商家,，上手即用,，有落地需求，預(yù)算不高,。

事實(shí)證明,，先動(dòng)起來的也是這批商家?？圩拥钠髽I(yè)微信群異常受歡迎，有不少個(gè)人和商家在群里討論官方提供的Agent搭建文檔,，并且提出上手實(shí)踐過程中遇到的問題,。

據(jù)光子星球觀察，當(dāng)前大部分人還在觀察學(xué)習(xí)階段,。對(duì)字節(jié)和騰訊來說,，這意味著前期要花大量的時(shí)間用在建立流程標(biāo)準(zhǔn)和教育用戶上。不過,，群里的用戶在猶豫同時(shí),，也隱隱表現(xiàn)出了商用的想法，“正在研究,，還沒想好什么時(shí)候投入商用”,。

延續(xù)大廠“燒錢”培養(yǎng)用戶習(xí)慣邏輯， 目前,，字節(jié)和騰訊都開啟了“嘗鮮”模式,。

其做法是先贈(zèng)送一定量的token免費(fèi)體驗(yàn)使用額度，等到用戶逐漸上手摸清楚搭建Agent的流程后,，再順勢(shì)開啟收費(fèi)模式,。騰訊元器大手一揮直接送了一個(gè)億的token額度；國(guó)內(nèi),，字節(jié)推出專業(yè)版扣子,，開啟向B端收費(fèi)；國(guó)外,，則采取分層訂閱付費(fèi)制,。用戶依然能調(diào)用最新和能力最強(qiáng)的模型，但對(duì)調(diào)用量有了限制,，最高版本的Premium Plus每月收費(fèi)39美元,，超過了OpenAI,。

而收費(fèi)一旦開啟，也將意味著一部分用戶的流失,。

誰能掌握AI時(shí)代分發(fā)權(quán),？

扣子和騰訊元器本質(zhì)上在爭(zhēng)奪AI時(shí)代的分發(fā)權(quán)。兩家在一個(gè)問題上達(dá)成了共識(shí)：無論是在端側(cè)還是企業(yè)側(cè),，Agent都是最可能成為主流的應(yīng)用形式,。

參考互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，掌握分發(fā)權(quán)就意味著控制了流量和錢的流向：通過精準(zhǔn)的流量分配來吸引廣告商,，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化,。憑借對(duì)分發(fā)權(quán)的控制，幾家公司在市場(chǎng)上擁有了話語權(quán),，比如百度掌握了搜索流量,；阿里掌握了商品信息流量；微信掌握了社交流量,；抖音掌握了娛樂流量,。

流量分發(fā)權(quán)的邏輯在ChatGPT出現(xiàn)后被打破了，因?yàn)樗械男袨槎及l(fā)生在一個(gè)對(duì)話框中,，除了主動(dòng)發(fā)起提問和對(duì)話,，根本看不到任何推薦與排名，甚至基于不同使用習(xí)慣,，用戶得到的回答還是千人千面,。

最接近互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代分發(fā)權(quán)的是AI搜索，這是今年以來行業(yè)為數(shù)不多達(dá)成共識(shí),，且看好的創(chuàng)業(yè)方向,。但到目前為止，投流那套邏輯還沒完全覆蓋,。

Agent應(yīng)用分發(fā)是第二個(gè)爭(zhēng)奪AI時(shí)代分發(fā)權(quán)的焦點(diǎn),。AI搜索解決的是“分發(fā)給誰”的問題，而智能體分發(fā)解決的是“分發(fā)到哪兒”的問題,，后者極其依賴生態(tài),。

OpenAI早前其實(shí)已經(jīng)規(guī)劃好了Agent開發(fā)平臺(tái)的商業(yè)模式，類似于蘋果商店,，吸引大量的開發(fā)者入駐平臺(tái)開發(fā)智能體和插件,，完成平臺(tái)的基建工作，商家上來后直接使用即可,。這里面,，為了調(diào)動(dòng)開發(fā)者的積極性，平臺(tái)主動(dòng)讓利,，與開發(fā)者分成,。但開發(fā)者若想讓自己的智能體得到更多曝光,，獲得更多收入，就得尋求平臺(tái)的流量扶持,。企業(yè)方則需要為調(diào)用API和專業(yè)版付費(fèi),。

百度將上述的模式描述為：覆蓋“開發(fā)+分發(fā)+運(yùn)營(yíng)+變現(xiàn)”的一體化平臺(tái)。

面對(duì)字節(jié)如此強(qiáng)烈的攻勢(shì),，騰訊憑何一戰(zhàn),？答案依然藏在生態(tài)中。

扣子進(jìn)入騰訊微信的方式不過是一個(gè)開放的接口,，這就導(dǎo)致其嵌入的程度不可能太深,。不同生態(tài)之間天然存在屏障，光子星球從使用扣子的用戶那里了解到,，扣子分發(fā)到微信不如分發(fā)到抖音操作順暢,，經(jīng)常出現(xiàn)故障。

騰訊的生態(tài)比較完備,，涵蓋了社交,、游戲、新聞資訊,、視頻等多個(gè)領(lǐng)域。等待騰訊元器打通的空間非常大,，既包括不同產(chǎn)品之間的打通,，也包括同一產(chǎn)品內(nèi)部不同功能的打通，例如光微信系就有客服,、服務(wù)號(hào),、小程序、公眾號(hào)和企業(yè)微信,。前文也提到,，騰訊企微的中小商家與騰訊元器的平臺(tái)特性十分匹配。對(duì)本身就處于騰訊生態(tài)中的商家來說,，未來可能會(huì)擁有更多的優(yōu)惠和支持,。

不過，現(xiàn)在談生態(tài)可能還為時(shí)尚早,，騰訊和扣子有更緊迫的事情：找尋更多開發(fā)者,，擴(kuò)大Agent數(shù)量。畢竟,，無論是幾百個(gè)還是幾萬個(gè),，都離300萬規(guī)模相差甚遠(yuǎn)。