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時值開學(xué)之際，許多學(xué)校正在計劃新的學(xué)期工作,，這些計劃可能會涵蓋學(xué)校發(fā)展的方方面面,，可能承上啟下，可能既有創(chuàng)新,，也有守正,。既有上級部門的規(guī)定動作，又有學(xué)校自己的自選動作,。但是,，無論何種計劃，其擬定和實施的主體都是學(xué)校的中層干部,。那么新學(xué)期,，中層干部怎么干？制訂工作計劃既是學(xué)校中層管理者的基本管理素養(yǎng),，更是做好實踐工作的關(guān)鍵,。新學(xué)期制訂工作計劃，是學(xué)校中層管理者的必修課,，如何制訂計劃才能確保目標(biāo)清晰可見,、方案明確具體？陜西省西安師范附屬小學(xué)校長劉玲給出了兩點(diǎn)建議,。1. 設(shè)定工作目標(biāo)的四個關(guān)鍵點(diǎn)第一，結(jié)果導(dǎo)向,。好的工作目標(biāo)是指向工作結(jié)果的,，而不是描述行動的過程。第二，具體可衡量,。對于結(jié)果的設(shè)定,，要盡可能具體描述達(dá)到的某種程度，結(jié)合顯著變化的數(shù)據(jù)和可觀測的某些特征讓結(jié)果清晰可見,。第三,，具備一定的挑戰(zhàn)性。目標(biāo)確定得過低就失去了計劃制訂的意義,，但若定得太高,，讓成員覺得難以完成，也同樣沒有價值,。第四,，要有明確的完成時間。根據(jù)不同的目標(biāo),，計劃中要明確設(shè)定相應(yīng)的短期,、中期、長期的時間范圍,，便于分階段評估目標(biāo)達(dá)成情況,。那么，究竟如何設(shè)定工作目標(biāo)呢,？其一,，關(guān)注學(xué)校的核心價值。中層管理者在設(shè)定每一個工作計劃的目標(biāo)之前,，都應(yīng)該有意識地省思學(xué)校的核心價值,，檢視設(shè)定的目標(biāo)是否符合核心價值的標(biāo)準(zhǔn)，是否有助于核心價值內(nèi)涵的完善,。中層管理者在設(shè)定某一項工作計劃目標(biāo)時,，一定要對照學(xué)校長期發(fā)展規(guī)劃中分年度的目標(biāo)任務(wù),。只有短期計劃與長期規(guī)劃方向和目標(biāo)一致，學(xué)校的每一項工作活動才能對未來發(fā)展產(chǎn)生積極影響,。其三,，評估學(xué)校的現(xiàn)有資源,。中層管理者在日常工作中應(yīng)習(xí)慣性收集和積累學(xué)校的資源信息,，對于與自己部門工作相關(guān)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、物資,、人員等了然于胸,，對于其他部門可以提供的支援和幫助也應(yīng)經(jīng)常梳理,。每當(dāng)設(shè)定一項工作計劃的目標(biāo)時,，管理者需要針對該項計劃,，盤點(diǎn)個人及部門可以支配和爭取的資源后再決定,，這樣可以有效避免在執(zhí)行過程中資源不足的情況發(fā)生。其四,，引導(dǎo)團(tuán)隊成員共同商定,。部門內(nèi)人員共同商定目標(biāo)的過程本身也是理解和認(rèn)同該計劃的過程，更能有效發(fā)揮眾人的智慧,，讓制定的目標(biāo)更加合理,、適用、科學(xué),。必要的組織是完成計劃制訂的最重要保證,。對于部門獨(dú)立可以完成的計劃,，部門可以在學(xué)校組織結(jié)構(gòu)圖的基礎(chǔ)上，根據(jù)部門內(nèi)人員的職責(zé)與分工細(xì)化該項計劃具體的人員安排,。對于要跨部門合作完成的計劃,，該項計劃的主要承擔(dān)部門可以向?qū)W校提出工作組織建立的理念和具體構(gòu)成，在相關(guān)部門充分協(xié)商的基礎(chǔ)上,，確立多部門合作的工作團(tuán)隊,。工作組織一般要具備三個要素：結(jié)構(gòu)、人員和職責(zé),。工作組織的結(jié)構(gòu)要明確界定指揮鏈和命令鏈,，即組織中的人是如何相互聯(lián)系的，相互的請示匯報關(guān)系和相應(yīng)的管理職權(quán),。單一命令是任何指揮鏈和命令鏈都需要遵循的原則,，以避免執(zhí)行計劃的過程中出現(xiàn)指揮混亂、工作無序的情況,。人員安排既要確保每一項工作任務(wù)都能夠完成,，又要避免人員冗余，造成人力資源浪費(fèi),。計劃推進(jìn)日程可以用甘特圖等形式呈現(xiàn),，通過項目列表和時間刻度標(biāo)示具體工作計劃的順序與持續(xù)時間,，清晰直觀地顯示計劃何時進(jìn)行、進(jìn)展情況,，便于中層管理者實時評估工作進(jìn)度,。一般情況下，工作日程的甘特圖用橫軸表示進(jìn)度時間，縱軸表示各個具體工作項目,，然后用不同顏色的線條表示期間計劃和實際完成情況,。日程至少要包含四個要素：工作項目、進(jìn)度,、完成時間,、負(fù)責(zé)人。工作項目即根據(jù)目標(biāo)分解的任務(wù)群,，依據(jù)任務(wù)的類別依次列出,，盡量做到不重復(fù)、不遺漏,，然后根據(jù)計劃的總目標(biāo),，設(shè)定每一個具體工作項目的推進(jìn)進(jìn)度和完成時間。流程一般用流程圖呈現(xiàn)，直觀明了,。這里的流程圖包括兩種,，一種是工作推進(jìn)的流程，能夠呈現(xiàn)每一個工作節(jié)點(diǎn)和階段性顯性成果,，以幫助成員了解整體計劃,；二是計劃完成后的展示流程，學(xué)校大多數(shù)計劃執(zhí)行完成后,，都會有一個成果展示的環(huán)節(jié),，這個環(huán)節(jié)就需要進(jìn)行具體流程的設(shè)定，此內(nèi)容根據(jù)不同計劃的特征有時也可替代為設(shè)定的工作成果,。阿圖·葛文德在《清單革命》一書中曾說過,，使用清單就是為大腦搭建起一張“認(rèn)知防護(hù)網(wǎng)”,，以彌補(bǔ)人類與生俱來的認(rèn)知缺陷，如記憶不完整或注意力不集中,。所以,，任何一項計劃的工作方案中，任務(wù)清單都是最為核心和關(guān)鍵的內(nèi)容,，也是每一位相關(guān)成員必備的資料,。任務(wù)清單不需要“大而全”，而應(yīng)該將該項計劃的每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)列舉出來,，并方便負(fù)責(zé)人在完成后給予清晰的標(biāo)記,。學(xué)校的中層管理者應(yīng)具備預(yù)算意識和預(yù)算執(zhí)行能力,，要熟悉本部門全年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和相關(guān)項目（科目）。某項計劃所使用的經(jīng)費(fèi),，一定要在部門預(yù)算內(nèi),，超出預(yù)算的項目一般情況下是難以通過學(xué)校決策的。具體到該項計劃的預(yù)算,，管理者也應(yīng)列出詳細(xì)的預(yù)算清單和使用方式,，確保在計劃執(zhí)行過程中每一個項目、工作,、活動都能夠有充足的經(jīng)費(fèi),，所有經(jīng)費(fèi)也都能夠在預(yù)算內(nèi)有效使用。對于中層而言,，開學(xué)工作可以看做是一次大考,。在新學(xué)期中層應(yīng)該怎么想，怎么做,？一起來看佛山市啟聰學(xué)校陳輝校長的觀點(diǎn),。向上承接愿景：開學(xué)第一天，我們?yōu)槭裁匆驹谛ｉT口迎接學(xué)生,？向上承接愿景指的是中層要能對學(xué)校的辦學(xué)理念,、品牌定位、戰(zhàn)略規(guī)劃,、育人目標(biāo),、問題決策等有較為全面、準(zhǔn)確的理解,，并能運(yùn)用到工作中,。我校的辦學(xué)愿景是成為受人尊敬的溫暖學(xué)校?？纯戳种魅蔚睦斫夂哇`行：開學(xué)前兩天,，在部門微信群里發(fā)布了開學(xué)第一天各項工作的通知，特別強(qiáng)調(diào)了各級組學(xué)生回來的時間,，并要求級組長通知班主任,，讓班主任明確相關(guān)要求，準(zhǔn)時到位,。開學(xué)前一個晚上,，有級組長打電話問我：9月1日早上學(xué)生回來，班主任要處理注冊事宜,，并考慮到學(xué)生的安全問題,，能否留守教室,，不站校門口了？還提到,，學(xué)生都這么大了,，可以自己拿行李回宿舍了，班主任站門口的意義似乎不大……我很欣賞這位級長能夠從學(xué)生安全的角度為班主任考慮,。同時也耐心解釋了：為啥開學(xué)第一天,，班主任要站在校門口迎接學(xué)生？我們老師是傳遞學(xué)校溫暖的最好名片,。新學(xué)期的第一天,，有很多新的變化，如,，有老師新當(dāng)班主任,，有老師帶新的班級，也有新的學(xué)生要來了……這就會出現(xiàn)很多問題：新班主任與學(xué)生,、家長從未見過面,；新學(xué)生第一次到學(xué)校等等。這些新的家長和學(xué)生來到一所陌生的學(xué)校,，他們定會因為不熟悉而緊張,，這個時候，他們最希望看到誰,？此時校門口的班主任就會成為最“親”的人了,。對于家長，站在門口并面帶微笑的班主任,，可能就是他們的希望：接下來的日子里,，我的孩子一定能夠很快適應(yīng)學(xué)校環(huán)境，安心投入學(xué)習(xí)狀態(tài),；對于學(xué)生,，站在校門口并微笑相迎的老師，可能就是他們的定心丸：我們的老師真和善,，我以后就可以放心地在學(xué)校學(xué)習(xí)本領(lǐng),、快樂生活了！左右協(xié)同周邊：這個多重障礙的學(xué)生,，該屬于哪個部,？左右協(xié)同周邊，指的是中層要清晰理解自己的工作內(nèi)容和邊界,，同時在工作中及時溝通不同部門,，協(xié)同作戰(zhàn)，貢獻(xiàn)自己的價值,。這個學(xué)期,，新來的插班生小X,，他是一個既弱視又有智力障礙的學(xué)生。在普校讀完六年,，報名轉(zhuǎn)學(xué)到我校啟明部,。在啟明部呆了兩天，老師們發(fā)現(xiàn)以文化課學(xué)習(xí)為主,，并不適合中度智力障礙的小X同學(xué)將來的發(fā)展,。郭主任與啟智部新中層陳主任商量后,，陳主任頂住壓力接收了該生,。此時，啟智部的老師會有什么反應(yīng),？本來接收小X這個班級學(xué)生人數(shù)就不少,，再來一個多重障礙的學(xué)生，老師們的壓力可想而知,。剛開始兩天,，級長、班主任紛紛投訴小X的種種不正常的表現(xiàn),，老師們的焦慮心情可以理解,。假如我們都不愿意接收，那小X還能去哪里上學(xué),？教導(dǎo)處郭主任認(rèn)為,，這不是甩包袱，只是想給學(xué)生找一個更適合他學(xué)習(xí)的地方,。郭主任建議啟智部老師不用特意派人去看護(hù)小X同學(xué),，看看在自然狀況下，他到底存在哪些行為問題,，接下來可以對癥下藥,。郭主任說，消除部門與部門之間的壁壘,，整合各個部門的資源,，這是我們邁出的第一步。在這里非常感謝陳主任,，能頂住壓力,，一起對小X同學(xué)默默地關(guān)注和幫助。向下營造勢能：開學(xué)那么忙,，該怎么有序安排工作,？向下營造勢能，指的是中層要思考如何將學(xué)校的戰(zhàn)略規(guī)劃,、工作目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動,，找到具體而有效的方法,，將工作落到實處。雖然每個人制定了開學(xué)工作清單,，但真正執(zhí)行起來才知道是什么狀況,。開學(xué)工作就像打仗，這是很多人對于行政工作的形容,。要說雜事多,，非辦公室、后勤工作莫屬,，但我沒有聽到他們一句抱怨的話,。辦公室鐘主任負(fù)責(zé)教師節(jié)表彰的籌備工作。要做什么,？收集教職工照片,、優(yōu)秀教職工的短視頻，獲獎統(tǒng)計,，制作教師節(jié)展板,，準(zhǔn)備表彰現(xiàn)場活動的東西，打印證書,、禮物購買,、出方案、溝通工作人員等等,，非常繁瑣,，辦公室蘆主任看到鐘主任這一周每天幾乎都要加班。再看看負(fù)責(zé)后勤的蘇主任是如何處理繁忙的事務(wù),，下面內(nèi)容選自他的周報：自從上崗后,，我就感覺一頭“雜”“亂” ，我覺得要突破這種狀態(tài),，要做到有序處理好我的工作,，有條不紊地完成后勤服務(wù)。首先,，提前做好準(zhǔn)備工作,。假期的時候我會經(jīng)常回學(xué)校,，查看一下需要維修的地方,，及時安排人員先做好，對用電,、用水,、用氣的設(shè)備，開學(xué)前做好檢查,。綠化部分提前修理,，飲水機(jī)提前換濾芯,，防疫物資提前檢查準(zhǔn)備，安保設(shè)施提前準(zhǔn)備等等,。根據(jù)開學(xué)工作準(zhǔn)備清單,，有了提前量，減少了開學(xué)后的忙亂狀態(tài),。其次,，保持“忙而不亂”的心態(tài)。后勤服務(wù)是很無感但又是學(xué)校不可缺少的部分,，很多老師在開學(xué)后遇到各種問題,，都會找到后勤部門協(xié)助處理。我大概統(tǒng)計了一下,，一周內(nèi)的校園小維修部分接近40個,，這個工作量是巨大的,。每個老師都很緊張自己的維修是否完成,，我不能因每個老師都說急，就自己亂了分寸,。我沉下去與老師們要做好協(xié)調(diào),，根據(jù)事情輕重緩急，幫助老師們解決問題,，并且做好跟蹤服務(wù),，讓老師們感受更好的服務(wù)態(tài)度。再者,，做好計劃安排及記錄,。為了讓業(yè)務(wù)不撞車，我都會在我的日程安排當(dāng)中列明必須要完成的項目內(nèi)容,，其他項目是不允許占用的,。對做完的項目，立刻最好簡單的記錄,，避免自己因為事情太多而遺忘,，方便自己回顧流程，以便下一次更好的改進(jìn),。學(xué)期中提升領(lǐng)導(dǎo)力：學(xué)校中層管理者引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵提升領(lǐng)導(dǎo)力,，不僅是中層個人的職業(yè)需求，更是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵,。實質(zhì)就是如何從“一個人”到“一群人”的問題,。為了解決這一問題，學(xué)校中層干部要努力修煉“三力”,，做有思想引領(lǐng)力,、有戰(zhàn)略行動力,、有組織治理力的“一個人”。中層干部也一定需要有自己的思想,，沒有思想的中層干部怎能準(zhǔn)確理解校長的思想,？貫徹落實怎能不出偏差？中層干部作為所在群體的領(lǐng)頭雁,，沒有思想如何“領(lǐng)飛”群雁,？學(xué)校中層需要不斷豐富學(xué)識、增長見識,。學(xué)生喜歡學(xué)識淵博的老師,，同樣，老師景仰有學(xué)識的領(lǐng)路人,。中層還需要重視加強(qiáng)基于人格影響的團(tuán)隊文化建設(shè),，首先要加強(qiáng)自身的人格修養(yǎng)，同時還要帶領(lǐng)“一群人”建設(shè)基于人格影響的團(tuán)隊文化,。 團(tuán)隊中關(guān)鍵的“一個人”的價值就在于,，他有不同于一般“成員”的基于成就目標(biāo)的問題思考意識與問題解決能力。先有問題后有辦法,，沒有思路就沒有出路,，中層干部在管理中不要怕問題，慎說不可能,，要對影響實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵問題尋根究底,，找出真正病因，提出有效的應(yīng)對策略,，并堅決予以解決,。中層干部“行動力”非常重要，但不能成為“機(jī)器人”,，按照死板的程序,，簡單地下達(dá)、機(jī)械地落實（形式主義就是這么產(chǎn)生的）,，要有“戰(zhàn)略行動力”,，即主動行動，有智慧地行動,，有效益地行動,。管理者在上面要求人、在后面推動人,，都不如在前面帶動人,。學(xué)校中層干部的身體力行，做好表率，打好頭陣,，是管理的第一要務(wù),。“怎么做”比“怎么說”更重要,。定律一：在達(dá)成目標(biāo)的過程中，80％的成果往往要在之后20％的時間和努力中獲得,。有戰(zhàn)略執(zhí)行力的中層干部,，堅信“對在方向，贏在堅持”,，通常會用80％的精力來思考如何完成后面20％的工作,，帶領(lǐng)“一群人”堅持跑完“最后一公里”。定律二：一個團(tuán)隊里80％左右的人是“隨大流”型,，20％左右的人中,，有的沖在前面，有的落在后面,。但學(xué)校不同于企業(yè),，慎用所謂“末位淘汰”，而多“善待”暫時“后進(jìn)”教師,。團(tuán)隊文化建設(shè)好了,，制度完善了，管理到位了,，培訓(xùn)扎實了，督導(dǎo)和評價跟上了,，還會有幾個故意“掉隊”,？團(tuán)隊即組織。凡有組織,，必有治理的需求,。學(xué)校中層干部的組織治理力，體現(xiàn)在三個方面的工作中：規(guī)劃共同愿景,、制定工作流程,、做好過程督導(dǎo)。規(guī)劃共同愿景,。一個組織有了普遍認(rèn)可的共同愿景,，團(tuán)隊成員才能“上下同欲”“同舟共濟(jì)”。部門中層干部和年級中層干部,，都要在學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的大框架下,，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員規(guī)劃共同愿景，并努力讓每位成員的個人目標(biāo)與團(tuán)隊愿景緊密結(jié)合起來。制定工作流程,。學(xué)校的作息時間表,、各班級的一周課程表，其實就是工作流程化的例子,。一般而言,，制定制度是學(xué)校層面的事，部門和年級則主要解決流程管事方面的問題,?！吧厦媲Ц€，下面一根針”,，一線管理事務(wù)多,、壓力大，中層要善于根據(jù)相關(guān)制度來制定流程,、在實際操作中不斷優(yōu)化流程,，做對的事情，把事情做對,。做好過程督導(dǎo),。學(xué)校管理要有結(jié)果的評價反饋，更要有過程的跟進(jìn)督導(dǎo),?！岸健笔亲ミ^程。關(guān)鍵是“凡有任務(wù),，必有跟進(jìn),；凡有布置，必有檢查,；凡有問題,，必有反饋”，如此,，過程管理必能產(chǎn)生效益,。“導(dǎo)”是促提升,。智慧的管理者要善于“望聞問切”,，善于診斷問題，及時開出處方,，不是為完成任務(wù)而工作,，而是為達(dá)成目標(biāo)而努力。德魯克認(rèn)為,，“在整個決策過程中,，最費(fèi)時的不是決策本身，而是決策的推行?！惫芾砭褪亲寷Q策付諸行動,，讓意愿成為效果，中層干部就是要解決這個行動過程中種種無效無序,，最終導(dǎo)致目標(biāo)無法實現(xiàn),。因此，中層干部不斷修煉思想引領(lǐng)力,、戰(zhàn)略行動力和組織治理力非常重要,。而在這個修煉的實踐中不斷挑戰(zhàn)自己、突破自己,、成就自己,，最終成為一名卓越的學(xué)校管理者。 文字丨綜合整理中小學(xué)管理,、陳輝行知錄專欄,、宏悅教育等，轉(zhuǎn)載自中國教師報 排版丨Tina
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