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我發(fā)現(xiàn)大佬都有一個共同趨勢,，那就是熱衷于“造詞”，并且還總喜歡造一些抽象的詞,，比如“私域流量”,，乍一看高端大氣深不可測，可剖開內(nèi)里仔細一瞧,，不就是熟人經(jīng)濟嗎,？古有武則天憑空造字，今就有大佬們跟風造詞,。如果說中文造詞還顧及了一下本土受眾的理解能力,，那么英文縮寫就有點過分了！  就拿最近風很大的DTC來說,，我先不解釋，第一眼你們能理解是什么意思嗎,？看成是中國五金某馳名商標和汽車診斷故障代碼的,，都還是有閱歷的老資格，我們一眾素質(zhì)教育的漏網(wǎng)之魚實在是不得其解,。今天咱不搞那些虛頭巴腦的迷之概念,，就來仔細盤一盤這DTC究竟是個什么玩意兒,！ 01 啥是DTC,？DTC的優(yōu)勢？ DTC是英文DirectToCustomer的縮寫,，翻譯過來就是“直接面對消費者”,，喲呵，這所有的字我都認識,，但拼在一起,，簡直就跟沒解釋一樣呢！其實展開來講,，DTC有兩個要素,，一是從設(shè)計,、生產(chǎn)、營銷,、銷售,，品牌幾乎能夠一條龍，能繞開所有的中間商,，直接銷售給消費者,； 二是指營銷上與消費者的直接觸達、深度交互,。  所以，我們認為,，DTC是一種營銷模式,，采用DTC營銷模式的品牌，被稱為DTC品牌,。因為繞開所有中間環(huán)節(jié),，所以DTC品牌給人帶來最直觀的感受，就是“沒有中間商賺差價”,，具有一定的價格優(yōu)勢,。  同時,，因為依托于網(wǎng)絡(luò),，其營銷環(huán)節(jié)與消費者的深度交互，使得DTC品牌自帶親民屬性,，它幫助品牌做深入的消費者洞察,，借此來優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以及尋求更有效的營銷方式,，來牢牢占領(lǐng)用戶心智,。 02 DTC和B2C有啥關(guān)系？ B2C是指一種企業(yè)面向消費者的商業(yè)形式,，強調(diào)的是誰面向誰,，強調(diào)面對的對象。 而DTC上面已經(jīng)說過了,，是指一種繞過所有中間環(huán)節(jié),，直接觸達用戶的品牌,，它強調(diào)繞過所有中間環(huán)節(jié)的直接觸達的營銷方式。 從這個角度看來,，一個是強調(diào)作用對象,，一個強調(diào)營銷方式，這兩個概念放一起,，就像是別人問你吃了么,，你回答吃的蟹粉小籠，看似風馬牛不相及,。但仔細推敲也并非毫無聯(lián)系,。  DTC雖然強調(diào)的是營銷方式,，但也是品牌到消費者,，所以，至少我認為,，DTC是一種升華過的B2C,，而B2C在觸達消費者上采用的方式偏向傳統(tǒng)。 那么,，DTC與B2C本質(zhì)上的差異在哪呢,？ 我們認為，兩者在產(chǎn)品服務(wù)的決策上,，是一種相反的關(guān)系,。 BTC企業(yè)是由企業(yè)決策產(chǎn)品服務(wù)，然后提供給消費者,，雖然也會重視用戶反饋,，但反饋在決策之后；而DTC品牌,，由消費者直接提供對產(chǎn)品和服務(wù)的需求,，品牌根據(jù)消費者的需求去決策，消費者的意向在決策之前,。  因為DTC完全依據(jù)用戶需求提供產(chǎn)品和服務(wù),，個性化定制主導產(chǎn)品生產(chǎn)量,，也大大降低了庫存過剩和不足的問題,。 這就使投其所好的DTC品牌更容易獲得用戶認可，也為B2C企業(yè)和DTC品牌帶來了競爭關(guān)系,。 據(jù)CMOClub和Epsilon-Conversant發(fā)布的一份新報告顯示,，82%的B2C品牌擔心DTC在千禧一代和Z世代消費者中更受歡迎。 有研究報告顯示,，近幾年在歐美市場,，DTC品牌成長特別迅速，在剃須刀類產(chǎn)品中中,，占有12%的市場份額,；在鞋類中，占有15%的市場份額,；在床墊品類中,，已經(jīng)占有20%的市場份額。 種種跡象表明,，DTC正在形成一種新的零售革命,，對傳統(tǒng)B2C企業(yè)造成一種沖擊。 03 DTC和跨境電商是啥關(guān)系,？ 如今說起DTC,，一定和跨進電商脫不開關(guān)系。但也并不說,，DTC就只是獨立站,，我們認為，這兩是包含關(guān)系,，DTC包含獨立站,。最開始DTC模式，就是在國外先做起來的,，不依托亞馬遜等電商平臺,，通過自主獨立站來做直接的用戶觸達和銷售的品牌，都叫DTC品牌,。  因為亞馬遜等國外頭部電商的大規(guī)模封號行動，如今,，獨立站幾乎成為跨境出海品牌的首選,。 面對毫無根基的海外環(huán)境，貼近消費者的DTC模式,，不僅為品牌帶來成本上的優(yōu)勢,，精心打造的品牌IP,，也更容易占領(lǐng)素有品牌觀念的海外用戶的心智。 所以,，如今做跨境電商,，不管是出于長遠考量，還是不想被亞馬遜等平臺扼住咽喉,，品牌都要做DTC模式,。 04 DTC和私域營銷是啥關(guān)系？ DTC和私域流量扯上關(guān)系,，主要是因為兩者在在對待用戶和運營理念上,，采取的方式有非常多的重疊。 DTC倡導對消費者直接觸達,； 私域營銷也一直在強調(diào)直接觸達消費者,。 DTC重視品牌IP塑造； 私域營銷通過個人IP引導用戶產(chǎn)生品牌認同,。 DTC不依賴電商平臺,； 私域流量也不依賴電商平臺。 DTC重視用戶體驗和反饋,，來優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)升級,； 私域流量重視用戶需求，生產(chǎn)了大量非標品類,。 …… 由此我們可見,，DTC就是一種私域營銷的方式！DTC品牌的用戶,，本質(zhì)就是品牌的私域流量,！ 05 怎么做好DTC品牌？ DTC品牌的核心是圍繞用戶展開的,，做DTC品牌或許可以從下面三個方面入手 1,、做好用戶觸達，但不止步于觸達 做用戶觸達只是DTC的第一步,，它是一種手段,，而不是目的。我們的額目標始終指向轉(zhuǎn)化、復(fù)購、裂變,。 因此，觸達之后的布局,，始終需要完善，可能需要專門的運營團隊；可能需要一套專門的SCRM系統(tǒng),；可能需要一些高效管理的插件和工具,。只有將DTC當做一個整體來做,，統(tǒng)籌好每一個環(huán)節(jié),，觸達才顯得有意義。  2,、用數(shù)據(jù)力驅(qū)動營銷 DTC必須建立在深度用戶洞察之上，而用戶洞察離不開數(shù)據(jù)力支持,，一個優(yōu)質(zhì)的SCRM系統(tǒng),，或許能幫助更好地洞察和管理用戶。 我們研發(fā)的SCRM系統(tǒng),，能打通線上線下的數(shù)據(jù)壁壘,，做全域的數(shù)據(jù)整合，并為用戶打上標簽,，生成動態(tài)的用戶畫像,，讓營銷有據(jù)可依，千人千面精準到個人,。  3、重視內(nèi)容營銷 不管是品牌IP的塑造,，還是用戶忠誠度的培養(yǎng),，DTC都離不開內(nèi)容營銷。講好故事,，用內(nèi)容塑造品牌個性,；用戶觸達，用內(nèi)容占領(lǐng)消費者心智……在Z世代活躍的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)領(lǐng)域,，投其所好的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出,，更能激起廣泛的興趣和傳播。 好啦好啦,，今天的分享就到這里了,，給我點個贊唄，信我，營銷少繞路,，歡迎友好交流哈,！ |
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