2022年,，我國社會消費品零售總額達44萬億元，比上年下降0.2%,。受到疫情影響,，居民的消費意愿下降，對消費市場造成了暫時的波動,，這為零售行業(yè)的發(fā)展環(huán)境帶來不確定性,。

在消費端，消費分級持續(xù)發(fā)生,，商品價格兩極分化,，消費者逐漸回歸理性，“小而美”的細分行業(yè)迎來發(fā)展機遇,；在渠道端,，線上渠道滲透率持續(xù)提高，線上渠道去中心化趨勢明朗,，零售企業(yè)多渠道布局,，私域運營受到普遍重視。整體而言,，作為我國最重要的行業(yè)之一,，零售行業(yè)經(jīng)歷了一次次更迭，如今正身處新一輪數(shù)字化浪潮中,。

頭部零售品牌對于數(shù)字化的投入重心正在“升級”,，包括希望通過數(shù)字化為客戶提供個性化體驗，提升品牌價值,。全鏈條消費者數(shù)據(jù)的打通使得零售品牌能夠實現(xiàn)用戶的深度運營,。為客戶群體提供個性化的服務，延長消費者的生命周期,，實現(xiàn)品牌價值的躍升,。