以客戶(hù)名單為例,，談企業(yè)商業(yè)秘密的保護(hù)

作者：毛國(guó)鋒 王保蕊　2022-04-08

[摘要]現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，“商業(yè)秘密”能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，商業(yè)秘密的保護(hù)也越來(lái)越受到企業(yè)的重視，客戶(hù)名單作為商業(yè)秘密的一種,，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值,，但隨著愈加頻繁的人才流動(dòng),，給客戶(hù)名單的保護(hù)帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)，有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，80%的客戶(hù)名單，被職工跳槽時(shí)順手牽羊帶走,，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，因此,，客戶(hù)名單的保護(hù)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中必須要重視的問(wèn)題,。

現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，“商業(yè)秘密”能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，商業(yè)秘密的保護(hù)也越來(lái)越受到企業(yè)的重視,，客戶(hù)名單作為商業(yè)秘密的一種,，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但隨著愈加頻繁的人才流動(dòng)，給客戶(hù)名單的保護(hù)帶來(lái)極大的挑戰(zhàn),，有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，80%的客戶(hù)名單，被職工跳槽時(shí)順手牽羊帶走,，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失,，因此,，客戶(hù)名單的保護(hù)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中必須要重視的問(wèn)題,。

一,、客戶(hù)名單商業(yè)秘密屬性的認(rèn)定

根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條規(guī)定,，商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等商業(yè)信息,。因此,，客戶(hù)名單要成為企業(yè)的商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)具有以下特征：

（一）秘密性。能作為商業(yè)秘密的客戶(hù)名單不是社會(huì)公眾可以從公開(kāi)渠道直接獲得的,，在司法實(shí)踐中,，通常是將“所屬領(lǐng)域”“相關(guān)人員”作為判定的視角,，客戶(hù)名單應(yīng)該不屬于所屬領(lǐng)域相關(guān)人員普遍知悉和容易獲得的客戶(hù)信息。

（二）價(jià)值性,。能作為商業(yè)秘密的客戶(hù)名單可以幫助企業(yè)精準(zhǔn),、及時(shí)地了解到客戶(hù)的商業(yè)需求，并根據(jù)客戶(hù)的差異化要求有針對(duì)性的調(diào)整自身的服務(wù)和發(fā)展,，從而帶來(lái)現(xiàn)實(shí)或潛在的經(jīng)濟(jì)利益,。

（三）保密性。企業(yè)為防止客戶(hù)名單泄露,，在信息泄露發(fā)生以前應(yīng)當(dāng)采取合理的保密措施,。在司法實(shí)踐中，對(duì)于客戶(hù)名單保密性的要求尺度略微寬泛,，只要保密措施的合理程度達(dá)到一般公眾認(rèn)知,，做到與公共領(lǐng)域相區(qū)分的程度即可。

綜上,，秘密性、價(jià)值性,、保密性是客戶(hù)名單能夠成為商業(yè)秘密的三個(gè)必要條件,，缺一不可。

二,、客戶(hù)名單認(rèn)定為商業(yè)秘密的特殊情形

（一）客戶(hù)數(shù)量較少的客戶(hù)名單也能構(gòu)成商業(yè)秘密,。

因?yàn)槠髽I(yè)種類(lèi)、規(guī)模的不同,，客戶(hù)數(shù)量并不是認(rèn)定客戶(hù)名單是否具有秘密性的必要條件,。在司法實(shí)踐中，有的裁判觀點(diǎn)認(rèn)為在僅有單一或幾個(gè)客戶(hù)的客戶(hù)名單中,，除客戶(hù)基本信息外也包含一定交易習(xí)慣,、需求種類(lèi)等深度信息，符合商業(yè)秘密的通常特征,，在一定情況下也可以構(gòu)成商業(yè)秘密,。

（二）一次性、偶然性交易的客戶(hù)不能一概否定其商業(yè)秘密屬性。

通常情況下,，司法實(shí)踐中并不將偶然性,、一次性的交易客戶(hù)名單作為商業(yè)秘密，但是,，在司法裁判中并不能一概而論,，以筆者此前代理的一起侵犯商業(yè)秘密糾紛案件為例：A、B是兩家經(jīng)營(yíng)玉石文玩的公司,，由于B公司使用了A公司的客戶(hù)名單,，被A公司訴至法院，在本案中,，法院認(rèn)為認(rèn)定長(zhǎng)期穩(wěn)定交易關(guān)系時(shí)應(yīng)考慮交易商品的屬性,，玉石類(lèi)產(chǎn)品不同于普通生活必需品，玉石的商品屬性決定了大多數(shù)客戶(hù)的交易頻率是不固定的,，故,，此類(lèi)商品的交易客戶(hù)不宜僅以交易次數(shù)少為由否認(rèn)其商業(yè)秘密屬性。

三,、常見(jiàn)的侵權(quán)行為,。

（一）以不正當(dāng)手段獲取客戶(hù)名單。

一般是指行為人以盜竊,、利誘,、脅迫或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的客戶(hù)名單。

（二）泄漏,、使用,、允許他人使用不正當(dāng)手段獲取的客戶(hù)名單。

（三）合法獲取后非法泄漏,、使用或者允許他們使用掌握的客戶(hù)名單,。

（四）“明知或應(yīng)知”的侵權(quán)行為。

此種侵權(quán)行為常發(fā)生于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間,，若第三人明知或者應(yīng)知商業(yè)秘密權(quán)利人的員工,、前員工或者其他單位、個(gè)人實(shí)施上述侵權(quán)行為,，仍獲取,、披露、使用或者允許他人使用該商業(yè)秘密的,，視為侵犯商業(yè)秘密,。

四、企業(yè)如何保護(hù)客戶(hù)名單,。

（一）簽訂保密協(xié)議或競(jìng)業(yè)限制協(xié)議,。

保密協(xié)議是針對(duì)企業(yè)要求員工對(duì)知悉的商業(yè)秘密進(jìn)行保密,；競(jìng)業(yè)限制協(xié)議是針對(duì)企業(yè)要求知悉商業(yè)秘密的員工在離職后一定期限內(nèi)，不得在與企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品,、從事同類(lèi)業(yè)務(wù)的有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他用人單位從事同類(lèi)業(yè)務(wù),，或者自己開(kāi)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品、從事同類(lèi)業(yè)務(wù),。當(dāng)然,，針對(duì)可以接觸核心商業(yè)秘密的重要崗位，建議企業(yè)可以將競(jìng)業(yè)限制條款一并約定在保密協(xié)議中,，要求員工既履行保密義務(wù)又履行競(jìng)業(yè)限制義務(wù),，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)商業(yè)秘密最大化的保護(hù)。

（二）加強(qiáng)保密制度培訓(xùn),。

企業(yè)通過(guò)入職培訓(xùn),、專(zhuān)題講座、規(guī)章制度講解等形式對(duì)能夠接觸,、獲取客戶(hù)名單的員工提出保密要求,，加強(qiáng)員工在日常工作中的保密意識(shí)和法律責(zé)任意識(shí)。

（三）利用技術(shù)手段管理客戶(hù)名單,。

企業(yè)要運(yùn)用技術(shù)手段對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行日常管理和積累,，客戶(hù)信息一般要包括名稱(chēng)、地址,、聯(lián)系方式以及交易的習(xí)慣,、意向、內(nèi)容等可以區(qū)別于相關(guān)公知信息的特殊客戶(hù)信息,。

企業(yè)可以使用技術(shù)保密手段降低客戶(hù)名單被復(fù)制的可能性,。比如利用加密的軟件系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)名單進(jìn)行儲(chǔ)存管理，設(shè)置員工權(quán)限確保僅有權(quán)限的員工才能接觸相應(yīng)設(shè)備,，對(duì)員工訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)信息進(jìn)行追蹤和記錄等等,。

（四）離職環(huán)節(jié)做好保密管理。

 企業(yè)可以要求對(duì)離職員工的電腦,、文件,、物品等涉密載體進(jìn)行清查,、盤(pán)點(diǎn),，對(duì)郵箱、研發(fā)系統(tǒng),、辦公系統(tǒng)賬號(hào)進(jìn)行清查關(guān)停,；離職面談時(shí)要告知員工負(fù)有的保密義務(wù)及注意事項(xiàng)；對(duì)員工離職后的去向進(jìn)行定時(shí)追蹤,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)名單泄密或不正當(dāng)使用的線(xiàn)索,。

五,、侵犯商業(yè)秘密的法律救濟(jì)

企業(yè)發(fā)現(xiàn)他人有侵犯其客戶(hù)名單的違法行為時(shí)，可向法院提起“侵犯商業(yè)秘密糾紛”訴訟,，根據(jù)“誰(shuí)主張,、誰(shuí)舉證”的原則，企業(yè)作為原告一方需要完成以下舉證責(zé)任：

（一）企業(yè)是客戶(hù)名單的合法權(quán)利人,。

企業(yè)要證明自己是該客戶(hù)名單的權(quán)利人,，不僅要證明客戶(hù)名單來(lái)源的合法性，還要證明記載客戶(hù)名單的載體以及與客戶(hù)發(fā)生過(guò)交易的事實(shí)等,。

（二）客戶(hù)名單符合商業(yè)秘密的構(gòu)成要件,。

企業(yè)要證明已經(jīng)對(duì)客戶(hù)名單采取了適當(dāng)?shù)摹⒈匾谋Ｃ艽胧?；要證明企業(yè)為獲得客戶(hù)信息需要耗費(fèi)一定的努力,，并非他人可通過(guò)公眾渠道獲知等。

（三）被告有侵權(quán)行為,。

這一點(diǎn)對(duì)公司來(lái)講最為困難,，公司要證明被告的全部或部分客戶(hù)與公司的客戶(hù)存在實(shí)質(zhì)性相同并且被告與這些客戶(hù)產(chǎn)生了實(shí)際交易。司法實(shí)踐中,，一般會(huì)要求權(quán)利人提供初步的侵權(quán)證據(jù)或侵權(quán)線(xiàn)索,，再借助司法調(diào)查權(quán)獲取更全面的侵權(quán)證據(jù)。

（四）公司因被侵權(quán)而遭受的損失,。

公司不是必須要舉證證明自己因被告的侵權(quán)行為而產(chǎn)生的實(shí)際損失,，如果沒(méi)有此類(lèi)證據(jù)，可以申請(qǐng)法院根據(jù)侵權(quán)行為的情節(jié)判決給予權(quán)利人一定數(shù)額的賠償,。

綜上所述,，商業(yè)秘密是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，商業(yè)秘密的保護(hù)關(guān)系到企業(yè)的前途命運(yùn),，同時(shí),，企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)也是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，企業(yè)需要在管理意識(shí),、管理措施,、維權(quán)手段上制定更全面的實(shí)施方案。