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一、維修前準備常用工具
1,、電烙鐵及焊錫
2,、電熱風槍
3、鑷子
4,、數(shù)字萬用表
5,、示波器
二、維修前的基礎(chǔ)知識準備
1,、識別元器件
識別各個元器件,，例如芯片，電阻,，F(xiàn)LASH,，三極管、模塊,，電源IC芯片,，EEPROM等，具體如下圖所示,。
2,、維修要求
維修步驟并不是一層不變的，經(jīng)驗是最好的導師，平時做好故障記錄總結(jié),，對提高維修水平,，縮短維修時間有很大幫助。
（1）正確使用工具
例如焊接：焊接位置,，焊接時間（一般控制在3S-5S）
2,、分析處理
維修，你首先要了解對象是誰,？問題是什么,？問題出現(xiàn)前是否周邊有異常（了解產(chǎn)生的條件）？問題如何復現(xiàn),？需要的時間,？知道這些因素后，才能根據(jù)基本原理對其進行分析,，由資料引導維修方向,，進行模塊化分析找到問題根源，然后解決問題,。
3,、檢查
維修完成后，著重對反饋問題進行測試,，看是否維修完好,，然后進行整機的系統(tǒng)測試，看是否衍生出其他問題,。 一切完成后,，用毛刷對主板進行清洗（酒精或者專門的洗板水），因為焊錫絲內(nèi)多數(shù)有助焊劑,，有的偏酸性,，容易腐蝕主板元器件。
3,、維修方法
（1）,、接收機一般要由電源板，主板,，顯示板組成,。首先準備合格電源板，主板,，顯示板,，萬用表，元件備件等,。用替代法可判斷故障板,。
（2）、在斷電的情況下，“望,、聞,、問、切”,。 “望”：打開機殼后,，首先觀察，看是否有明顯的元件損傷,，比如燒焦、斷裂,、短路,、板材是否破損等；“聞”：聞下是否糊味 ,；問”：在可能的條件下,，問下出現(xiàn)情況的原因，或者損壞前是否有何異常事件發(fā)生,，這個有助于能更快的找到問題所在(打雷),；“切”在初步檢查和了解后，用萬用表及其他儀器對板子進行一些更加深入的檢測,，做確切的分析處理,。
備注：替換法在維修過程中，是一種很常見的方法,，在我們基本鎖定問題大致位置,，但是無法做確切判斷，左右為難的時候,，替換法能發(fā)揮其簡單快捷的作用,。
三、戶戶通基礎(chǔ)電路原理分析和故障維修
1,、整體工作原理
2,、主板工作原理（模塊化）
3、主板參數(shù)測量圖
4,、系統(tǒng)啟動流程
（一）,、啟動分為兩個階段：BOOT loader 階段和 應用程序階段；
【1】,、BOOTLOADER 階段：
進行基本的初始化步驟,，然后完成TDI、FLASHHEADER,、MRS 簽名的讀
取校驗,，并加載應用程序。此時：
（1）、前面板顯示：Load,；
（2）,、電視界面顯示：正在啟動…；
【2】,、應用程序階段：
（1）,、初始化除“DEMOD 與TUNER”外所有底層驅(qū)動模塊；
（2）,、初始化多任務操作系統(tǒng)環(huán)境,；
（3）、初始化系統(tǒng)配置,， OSD 系統(tǒng),，定時器，GPRS 等應用功能模塊,；
（4）,、顯示開機LOGO：戶戶通界面（I 幀）；
（5）,、初始化前面板：數(shù)碼管顯示“0000”
（6）,、加載頻點列表、節(jié)目列表等線程,；
（7）,、初始化“DEMOD 與TUNER”，準備播放節(jié)目,。
* BootLoader階段
（1）.初始化各系統(tǒng)硬件模塊,，如果出錯，立即重啟,。
（2）.初始化OSD系統(tǒng),，顯示“正在啟動”前面板顯示”LOAD”。
（3）,、從FLASH讀取TDI信息,，如果CRC校驗出錯，前面板顯示2 秒“1234”后重啟,。
（4）.從FLASH讀取FLASHHEADER,，如果校驗出錯，顯示“FOCE”,進入升級流程
（5）.從FLASH HAEDER獲取簽名,，調(diào)用CA函數(shù)校驗MRS簽名,，成功則跳轉(zhuǎn)到應用程序啟動階段，錯誤則前面板顯示4444,，進入升級界面,。
* 應用程序啟動階段
（1）初始化除DEMOD+TUNER外所有底層驅(qū)動模塊，包括IR,CLK,I2C,視頻解碼器,、E2P等。
（2）初始化多任務操作系統(tǒng)環(huán)境,，建立操作系統(tǒng)運行的必要條件,。
（3）初始化系統(tǒng)配置，文件系統(tǒng),OSD系統(tǒng),，定時器，GPRS等應用功能模塊，如果失敗,，系統(tǒng)可能會掛住（死機）,。
（4）顯示開機LOGO，“戶戶通”,。
（5）初始化前面板,，顯示“0000” 。
（6）加載頻點列表,，節(jié)目列表,，打開數(shù)據(jù)廣播等表監(jiān)聽線程。
（7）如果一切正常,，激活音視頻播放模塊，準備開始播放,。
（8）在激活AV播放模塊的過程中,，會初始化DEMOD+TUNER信道系統(tǒng),，如果衛(wèi)星DEMOD部分初始化不成功，系統(tǒng)重啟,。
（9）初始化語言,，菜單系統(tǒng)，建立啟動定時器,。
（10）初始化NDS CA模塊,，如簽名,，CA 菜單管理模塊等,。
（11）建立用戶輸入響應線程，準備接受用戶指令,。
（12）啟動定時器超時后會根據(jù)前一次系統(tǒng)狀態(tài)進入相應的功能狀態(tài),，如播放上一次播放的節(jié)目，進入安裝界面等,。
（13）此時控制權(quán)交由用戶,，完成啟動過程。
* 一臺完好的機器必須檢測的項目
（1）,、確保所有的接口接好,；插上手機卡）、測試卡,；上電,。
（2）、顯示板顯示正常,，電視畫面圖像聲音正常,。
（3）、智能卡插入數(shù)十秒后出現(xiàn)黃色對話框“基站信息列表”,，基站信息最少出現(xiàn)5個,，必須保證強度在35%以上。若不符,，按遙控器綠色按鍵重新搜索,，若符合，按紅色按鍵保存,。
（4）,、頻道001 CCTV1與頻道487 吉林延邊 信號正常。（進行頻道搜索能正常搜索到57套電視節(jié)目及44套廣播節(jié)目）
（5）,、按F1進入系統(tǒng)設(shè)置，網(wǎng)絡設(shè)置確定IP地址“114.251.156.067”網(wǎng)絡端口：04567
（6）,、撥打手機卡號碼，能正常聽到等待接入的聲音“嘟….嘟…..”或者彩鈴音,。（或者用空白的用戶卡能正常發(fā)送成功。）
（7）,、版本信息與本機器相符（后續(xù)詳細列表）,，機頂盒序列號與機器下方標簽一致,。
（8）、CA信息“CWE：NNY（YYY：分別代表的意思是：①：是否解出碼流，②：是否機卡配對,；③：是否序列化）用測試卡出現(xiàn)NNY正常，用客戶配對的用戶卡會出現(xiàn)NYY或者YYY,。
（按下一頁，CA序列號同機身條碼必須一致,，L：00,0000000（未開戶卡）
（老化兩小時以上，不出現(xiàn)問題（死機）,、卡屏）,、沒信號及不讀卡等現(xiàn)象）
* 版本信息
廠家標識：0XDA
型號標識：
硬件標識：
模塊版本：
模塊版本會隨升級遞增版本號,，主要依靠硬件標識及模快版本前四位區(qū)分模塊
機頂盒序列號：同機器外部標簽一致
（若為 0000 0000 0000 0000 表示未經(jīng)序列化）
此處需注意,，更換FLASH或者主芯片無論序列化是否為0,，都需重新進行序列化及高級校驗,，更換主芯片的還需要更換EEPROM（24C128）。
開戶的機器更換EEpROM后可能會出現(xiàn)無法觀看節(jié)目的現(xiàn)象,，請重新序列化及校驗高級安全即可,。
* CA信息
（1）、CWE：NNY（YYY：分別代表的意思是：1：是否解出碼流,，2：是否機卡配對；3：是否序列化）用測試卡出現(xiàn)NNY正常,，用客戶配對的用戶卡會出現(xiàn)NYY（不接信號）或者YYY,。
出現(xiàn) CWE::NNN 表示沒有進行序列化，或者序列化未成功
（2）,、在CA信息欄狀態(tài)下 ，按遙控器“下一頁”鍵進入以下界面
a,、CA序列號：同機器外部標簽一致
b、智能卡序列化同插入智能卡號一致
c,、L狀態(tài)分解（常用于判斷智能卡狀態(tài)）
L: 05，01487875413158 , 0471 0514 1554 ……第二個“,，”之后的信息為安裝開通后受到的當?shù)鼗拘畔?，若L后全為0表示未進行安裝或者未開卡，未寫入位置信息,。測試卡的信息為 L：40,00000000000,0000 0000
①測試卡，開卡狀態(tài)“未開卡”L：40,，0000……,，0000,0000……
②用戶卡,，卡開狀態(tài)“未開卡”L: 00,，0000……,，0000,0000……
表示未進行安裝或者未開卡,，未寫入位置信息,。
③用戶卡,，卡開狀態(tài)“已開卡”L: 05,，0142A68……,，C26C C118
表示智能卡成功安裝開通后并保存了的當?shù)鼗拘畔ⅰ?br>
④用戶卡，卡開狀態(tài)“未開卡”L: 05，0142A68……,，C26C C118
顯示未開卡,，但是后面依然后信息，說明此智能卡未銷戶完全,，可能無法再進行安裝（或者導致安裝失?。枰?lián)系4006008640（或發(fā)送短信）,，重新下發(fā)銷戶信息,。等卡銷戶完全,，節(jié)目視頻銷戶完全消失，恢復“E06加密卡未授權(quán)”,。
四,、常見故障維修
1、顯示板只亮紅燈（不開機）,、反復重啟
此處不詳細分解維修步驟,，下面只進行大致的一個判斷方式講解。
第一步先確定電源板的輸出是否正常,。
第二步判定主板的各節(jié)點電壓是否正常,。（各節(jié)點電壓請參考前面主板參數(shù)測量圖）主要是系統(tǒng)主供電部分，主芯供電1.2V,、3.3V,，DDR供電2.5V（第一腳），F(xiàn)LASH的供電電壓3.3V,，
第三步判定CPU,、tuner、DDR,、FLASH的晶振是否正常起振,。
CPU的27M時鐘沒有，系統(tǒng)不能啟動,；
調(diào)諧器及DEMOD的27M時鐘沒有,，系統(tǒng)進入load 后由于無法初始化Demod 會重啟；
FLASH的CLK開機信號沒有,，可考慮先更換一片F(xiàn)LASH，再重新加焊一下主芯片,。若FLASH 的信號正常,，則可查看DDR信號，多見有DDR信號線排阻需焊和短路。
第四步判定是否有元器件被撞擊掉落（特別是背面的）,。
第五步判定CPU與DDR之間通訊線路是否虛焊短路,。
DDR 的數(shù)據(jù)和地址線波形；（與正常板子對比）
第六步判定是否Tuner部分電路是否工作正常,。
若系統(tǒng)能起來,，但是一直處于重啟狀態(tài)，初步可排除DDR故障,，可查看時鐘,、電壓、I2C信號等,，軟件初始化I2C時不通過,，會重啟再次初始化，10次后黑屏,。
第七步判定復位IC或者EEpROM部分電路是否正常工作,。
E2PROM 供電電壓不能高于5.0V，否則容易讀寫出錯,。IIC 信號線上掛接了E2PROM,、衛(wèi)星解調(diào)芯片（集成在主芯片中）以及地面解調(diào)芯片（雙模板子才有地面解調(diào)），開機過程中E2PROM 和衛(wèi)星解調(diào)的IIC 不通,，系統(tǒng)會重啟,，10 次后黑屏。
最后判定是否主芯或者FLASH內(nèi)部虛焊短路或者芯片損壞,。
關(guān)于重啟現(xiàn)象
重啟現(xiàn)象：
1,、EEROM及電路是否正常（貼錯，虛焊,，連焊）
2,、復位IC 809 是否正常工作，電壓是否正常,。
3,、軟件是否被沖（看是否進入升級界面）也可能CPU邊晶振1M電阻斷開。
4,、tuner部分電路問題也會導致重啟發(fā)生,。
5、IIC電路問題也會導致類似問題發(fā)生,。
此故障維修典型案例
現(xiàn)象：上電不開機,，只有電源指示燈亮
分析：①確認電源板輸出正常。
②上電測量各個關(guān)鍵電壓均正常,，主IC和TUNER晶振（27M）均正常,；
示波器測量DDR接口電路，觀測到DDR時鐘信號正常（129M~132M），地址和數(shù)據(jù)線均有數(shù)據(jù)輸出,，
③測量部分數(shù)據(jù)線和控制線上串接的22R排阻和電阻左右兩端信號出現(xiàn)異常,，拆下測量其阻值發(fā)現(xiàn)阻值為無窮或為KΩ級，懷疑焊錯串接電阻,，更換正確阻值后,，測量電阻兩端信號均有改善，上電后發(fā)現(xiàn)仍然出現(xiàn)系統(tǒng)不啟動現(xiàn)象,，懷疑跟DDR芯片有關(guān),，更換DDR后數(shù)碼管出現(xiàn)LOAD提示，表示程序已進入系統(tǒng)啟動階段,。
④機器上電LOAD不久會反復出現(xiàn)重啟,，排查EEPROM電路時發(fā)現(xiàn)時鐘線和數(shù)據(jù)線上串接33歐電阻焊錯，焊成3.3K和6.8K,更換后重啟現(xiàn)象仍然復現(xiàn),，
⑤更換EEPROM芯片后,，重啟故障排除，上電后機器能穩(wěn)定進入系統(tǒng),，開機正常,。
⑥老化一天后，機器正常,。維修OK,。填表
結(jié)論：①系統(tǒng)不開機是由于DDR數(shù)據(jù)校驗不通過，DDR數(shù)據(jù)線上數(shù)據(jù)出錯導致系統(tǒng)不能開機,；
②重啟是由于EEPROM故障導致IIC通信出錯,，致使系統(tǒng)初始化不通過，IIC出錯還會導致系統(tǒng)識別不到衛(wèi)星Demod觸發(fā)軟件重啟機制,。
③綜述,，故障是由于返修機在返修過程中貼錯物料同時Eeprom未更換導致。
④,、建議對返修中出現(xiàn)類似問題,，著重排查DDR排阻和電阻阻值不對問題，著重排查EEPROM的IIC總線上阻值不對問題
2,、無信號故障
出現(xiàn)“001信號中斷”
無信號質(zhì)量
A,、檢查元件是否腐蝕掉落。
B,、檢查極化部分電路電壓是否正常,。切換左右旋極化，左旋（頻道487：延邊）18V,，右旋（頻道999：彩條）13V,，看是否電壓正常,，不正常檢查極化電路，看哪部分的電壓異常,，就可大致判定那部分問題，根據(jù)問題更換器件,。
C,、若無強度，檢查下AGC電壓是否正常（1.5V左右）
D,、檢查I2C電壓,，IQ電壓，是否正常,，是否那一路斷路或者短路,。
E、檢查5815是否虛焊短路/5815損壞
3,、發(fā)送失敗或者無法發(fā)送
此問題一般表現(xiàn)為電話無法正常打通,。
一般由于SIM卡槽壞、虛焊或者模塊到SIM卡槽部分焊盤虛焊或者器件掉落腐蝕,。
測試方式：用手機卡插入SIM卡槽后上電開機,，等待數(shù)十秒后，（確認插卡到位及上電正常）,。撥打手機卡號碼,，能正常聽到等待接入的聲音“嘟….嘟…..”或者彩鈴音。（或者用未開戶的用戶卡能正常發(fā)送成功,。）
若維修發(fā)現(xiàn)測試正常,，請檢查下是否基站比較弱或者系統(tǒng)設(shè)置里的網(wǎng)絡設(shè)置是否正確，IP設(shè)置“114.251.156.067”,，端口設(shè)置“04567”,。
若基站搜索正常，著重檢查下SIM卡槽同模塊之間的元件是否正確,。
若上述均正常,，關(guān)機重新插拔一下手機卡，確認插到位,，確保手機卡接觸良好（遇到卡槽松動,，可以打開機蓋用手指壓住手機卡），重新出嘗試安裝,。
若基站正常,，且SIM卡槽電路元件完好正確，則判定模塊問題,。返廠維修（更換模塊后需要清除EEPROM數(shù)據(jù),，已開戶更換后需銷戶重新開戶,，對于后期無法銷戶的工號，可致電4008008640客服,，說明情況協(xié)助銷戶）,。
4、安裝不成功
現(xiàn)象：長時間停滯在“安裝過程中請稍后”或出現(xiàn)安裝失敗
①登入用戶管理系統(tǒng)查看下,，此套機器的“客戶狀態(tài)”是否出現(xiàn)異常（跨省安裝,、進城安裝、機卡不匹配）,，若出現(xiàn)異常請根據(jù)情況進行正確安裝,，
出現(xiàn)機卡不匹配，請檢查網(wǎng)上開戶的卡及機頂盒是否同實際開戶的卡及機頂盒（機頂盒以菜單內(nèi)“系統(tǒng)設(shè)置”內(nèi)“版本信息”的STBID(機頂盒序列號)及“CA信息”的CAID（CA序列號）為準）一致,。
②若沒有異常提示,，請確認下信號線是否接觸良好（授權(quán)信號是通過中九信號線下發(fā)信息），重新安裝一次,。
③若排除以上問題,，在確認CA卡插入正確且到位的情況下，撥打4006008640說明情況請求協(xié)助,。讓前端查看是否收到了本臺機頂盒上傳的數(shù)據(jù),，是否下發(fā)了授權(quán)信息和定位信息。
5,、位置鎖定模塊異常1
一般工廠內(nèi)正常生產(chǎn)合格的機器,，若再發(fā)生此問題，一般由于電源板壞,，或者電壓不穩(wěn)導致模塊損壞,。也有可能模塊供電端元件撞裂等。
檢測模塊部分的電壓,，芯片和外圍是否存在虛焊,、短路、缺件以及器件貼錯,，或者存在元件被腐蝕現(xiàn)象,。
特別注意此產(chǎn)品模塊很容易虛焊或者短路。
4V供電不正常檢查電源板,。
模塊供電電壓4V
上述檢驗均無異常,，依然出現(xiàn)“位置鎖定模塊 異常1”提示，請返廠更換模塊,。 （更換模塊后需要清除EEPROM數(shù)據(jù),，已開戶更換后需銷戶重新開戶，對于后期無法銷戶的工號,，可致電4008008640客服,，說明情況協(xié)助銷戶）
6,、位置鎖定模塊異常2
一般由于模塊信息同EEROM信息不符導致的提示（更換模塊沒有同時清除EEROM信息），一般出現(xiàn)這個提示的機器,，插入測試卡不會自動彈出“基站列表”的黃色對話框,，此可以作為其中一個判定手段。
未開戶的機器,，可以 通過更換一個全新的EEROM解決或者在新版本的機器上可以用模塊維修卡進行信息清除操作,。
已開戶的機器，若出現(xiàn)這種問題,，分兩種情況，需要同客戶確認,，若開戶后更換模塊才導致此問題出現(xiàn),，那么必須進行銷戶處理（此處注意要銷戶處理，若工號無銷戶功能,，可電聯(lián)4008008640客服電話,，報卡號讓他下發(fā)銷戶授權(quán)）若是開戶前更換模塊導致此問題，可以直接更換EEROM或者清除EEROM信息進行操作,。
用測試卡表現(xiàn)不出“模塊異常2”的提示,，只有客戶用戶卡能表現(xiàn)出來。若存在“模塊異常2”問題,，用測試卡測試時,，會無法彈出基站列表的黃色對話框，正常的機器,，在我們插入測試卡后會出現(xiàn)基站信息列表的對話框,。
7、位置鎖定模塊異常3
此類問題是機卡模塊不匹配導致的
①機卡不匹配（首先先讓客戶確認智能卡和機器是之前用戶管理系統(tǒng)開戶對應的機卡,，此類問題一般是開戶成功后,，不同機器之間配對的智能卡混用，只要通過管理系統(tǒng)查詢找到相應的智能卡既能解決,。）
②由于開戶后隨意更換模塊,，未經(jīng)移機或者銷戶處理，導致驗證信息時,，模塊與開戶時的信息不一致導致的,。
③更換模塊后，需要清空EEPROM數(shù)據(jù)（或更換一個全新的）,，不然也會導致類似問題發(fā)生,。
若是由于設(shè)備問題，更換設(shè)備后,，智能卡插入新的機器,，出現(xiàn)這個提示可以不予理睬,，保持開機狀態(tài)，等待片刻正常能恢復,。
8,、位置鎖定模塊異常4
此類問題表明模塊升級失敗或未完全
1、重新開機升級,。
2,、更換EEPROM芯片，重新開機等待升級,。
3,、重新升級依然失敗，可能是主板同模塊之間的復位電路出現(xiàn)故障,，也可能是模塊內(nèi)部問題（返廠）,。請根據(jù)實際情況處理。
9,、開機花屏,，開機一段時間死機等
（1）、元件腐蝕問題導致此類問題,，發(fā)現(xiàn)腐蝕問題,，必須全部清除器件進行更換。
（2）,、晶振起振不正常,，TUNRE部分腐蝕會影響到附近晶振，晶振也必須進行更換,。
（3）,、CPU與DDR之間的電阻出現(xiàn)虛焊）、污垢,，或者元件錯的問題,。
（4）、FLASH內(nèi)軟件丟包,，需要更換,，請返廠，更換FLASH后需要重新序列化,。
（5）,、主芯片內(nèi)引腳碰撞后脫錫，請返廠,，更換主芯后需要重新序列化并清除EEPROM信息,，若已開戶的需要做銷戶或者移機操作。
10,、智能卡通訊失敗或者請插入智能卡
一般由于CA讀卡電路出現(xiàn)故障導致,。
（1）,、檢查讀卡芯片部分電路，CA電路在主板背面層,；檢測CA部分輸入電壓,，芯片和外圍是否存在虛焊、短路,、缺件以及器件貼錯,。各部分都正常請更換8024芯片。
（2）,、大部分正常生產(chǎn)的機器返修是屬于8024芯片損壞,。
（3）、還有一種現(xiàn)象,，老化一個小時左右會出現(xiàn)“智能卡通訊失敗”此現(xiàn)象一般由于DDR同主芯片進行數(shù)據(jù)校驗的時候出錯,，原因是兩者間的排阻電阻阻值貼錯；還有一種由于高溫老化后板材線路產(chǎn)生質(zhì)變,，導致兩者間阻抗值增大數(shù)十倍導致，一般這種情況比較難以解決,。
五,、其他故障問題維修
1、E06 加密卡未授權(quán)
情況一,，專營店開戶,，但未安裝。到指定地點安裝即可
情況二,，開戶安裝完授權(quán)信號未接收完全,，插入用戶卡打開系統(tǒng)設(shè)置查看CA信息“下一頁”L信息： 均為0.標識授權(quán)未成功，斷電重新安裝嘗試,，若長時間不行,，到用戶管理系統(tǒng)查詢下客戶狀態(tài)。
情況三,，如果以上兩種情況均正常,，一般由于客戶使用的智能卡在上一次銷戶過程中沒有完全銷戶導致，那么這個問題一般會出現(xiàn)安裝前期,，L信息會是復雜的一些數(shù)據(jù),。
能正常安裝成功并能正常收看的機器不存在第一、三種情況,。
2,、位置信息改變
原因是模塊掃描的基站信息同機頂盒或者CA卡存儲的基站信息不對應導致。
請確認該機目前所在位置為開卡定位時的位置,，如不是請移回開機位置或者辦理移機,，辦理移機時必須保證用戶卡及手機卡插入,，機器上電打開并接通好信號。辦理移機狀態(tài),，系統(tǒng)設(shè)置查看CA信息“下一頁”L信息：第一位會變成8,，代表接收到移機授權(quán)信號。
如定位地址與安裝地址未改變,，若出現(xiàn)多數(shù)機器同樣問題,，請聯(lián)系4006008640確認當?shù)匾苿踊臼欠褡兏幋a。
當客戶遇到“位置信息改變”時,，可以使用移機操作讓機頂盒重新上傳一次新的基站信息,，從而解決位置信息改變的問題。
當進行移機或中止移機操作時,，均應保證客戶：對好衛(wèi)星信號,、插好加密卡、保持機頂盒開機,。
3,、顯示板不顯示，不遙控
檢查顯示板部分的電壓,，芯片和外圍是否存在
虛焊,、短路、缺件以及器件貼錯：3.7V不正常導致不遙控,，如果沒存在虛焊,，則CPU存在虛焊，因重新焊接CPU,。
4,、視頻不正常
檢測視頻部分輸入電壓，芯片和外圍是否存在虛焊,、短路,、缺件以及器件貼錯。各部分都正常請更換9113芯片,。
如果各部分都正常,，0.43V電壓為0則CPU無輸出，請更換CPU,。
新的電路板,，采用簡化的電路，主要看下電壓是否正常,，CPU輸出端1.5V是否正常,，若為0V，則可判定CPU損壞。
5,、音頻不正常（噪音,，沒聲音或者聲音小）
1 ,、檢測音頻部分輸入電壓,，芯片和外圍是否存在虛焊、短路,、缺件以及器件貼錯,。
各部分都正常依然無聲音或者聲音較小請更換945芯片。如果各部分都正常,，出現(xiàn)噪音問題,，TC15電容失效。CPU輸出端R12電壓為0V則CPU無輸出,，請更換CPU,。
六、安裝過程常見問題匯總
1,、提示“001 信號中斷,，請檢查線路或與可聯(lián)系客服”
①檢查信號線是否連接良好，是否有松動等現(xiàn)象,，若有請連接好
②檢查天線鍋是否位置偏移,，高頻頭是否能正常工作。
③若確定一切良好,，如前面維修方式處理。
2,、出現(xiàn)“位置鎖定模塊異?！?br>
①“位置鎖定模塊異常1、2,、3,、4”上面已經(jīng)講過就不再重復。
②“無基站信息”或者基站信息弱
a,、開機蓋檢查天線扣子是否有扣到位
b,、天線是否斷線(更換)
c、模塊損壞
3,、開卡時遇到未及時按下“智能卡未開卡,，是否安裝。,。,。”的確認按鈕界面消失后可能會一直未彈出任何提示，請重啟機器,，重新按步驟安裝,，并及時按確認。
七,、使用過程中遇到的故障處理
1,、開機后，前面板無顯示
①檢查電源線是否接觸良好,、插座是否通電,，電源開關(guān)是否打開。
②打開機頂盒,，看內(nèi)部排線是否經(jīng)過運輸后彈出或者接觸不良,，重新接好。
③若排除以上情況,，請聯(lián)系當?shù)鼐S修點進行修理,。
2、開機后,，只亮紅燈,，無視頻輸出
此問題一般由于內(nèi)部元件損壞，請檢查當?shù)仉妷菏欠癫环€(wěn),。
①先了解是否雷擊等現(xiàn)象照成,。
②用替換法判定主板或者電源板問題。
③針對主板或者電源板進行維修處理（前面已經(jīng)詳細解說,，不再重復）
3,、開機后，一直重啟
①檢查信號線的同軸電纜線或者接頭是否同外層屏蔽線短路,，排除問題后重試,。
②可能由于機器內(nèi)部問題，對機器進行維修處理（多數(shù)由于調(diào)諧器或者EEPROM損壞）電源板,。
4,、信號類相關(guān)提示
“001 信號中斷。,。,。”或者圖像出現(xiàn)馬賽克,、停頓
①檢查信號線同軸電纜兩邊接觸接頭是否松動造成的接觸不良,，請確保連接穩(wěn)固。
②檢查信號線同軸電纜是否斷開或者老化損壞,，同軸電纜線盡量避免長期在烈日,。
③室外衛(wèi)星天線上的高頻頭是否損壞,，或者接口被雨水浸濕。
④室外衛(wèi)星天線是否打偏,，或者衛(wèi)星天線對焦方向存在遮擋物,。
⑤下雨、烏云等天氣原因?qū)е碌挠晁?，等天氣好了自然恢復?br>
針對雨衰現(xiàn)象,，KU信號在衛(wèi)星接收上是經(jīng)常遇到的問題，可以通過一些簡單的操作來減緩雨衰現(xiàn)象,，比如“在高頻頭上增加一個透明光滑的屏蔽膜”等
若排除以上情況,，進行機器內(nèi)部進行修理。
“002 沒有節(jié)目碼流”
①檢查室外衛(wèi)星天線是否打偏,，或者衛(wèi)星天線對焦方向存在遮擋物,。
①節(jié)目沒有成功獲取碼流信息，可聯(lián)系4006008640說明情況請求協(xié)助,。
“003 無效頻道編號,，請重新輸入”
輸入的數(shù)字無對應編號的頻道
4、信號類相關(guān)提示
“004 已有頻道更新,，將自動進行搜索更新”
檢測到新的節(jié)目碼流,，強制自動更新，此過程等待即可,。
“005 檢測到頻道更新標識 ”
按“確認”更新,，按“返回”下一次更新
“006 檢查到軟件更新”
檢測到新版本軟件，強制進行升級,，此升級過程中不可斷電
“007 檢測到軟件更新”
已有新版本軟件,，選擇“確定”立即升級，選擇“返回”下次開機升級,，升級過程中不可斷電,。
“008 頻道列表為空”
進入菜單自動搜索節(jié)目。
5,、CA類相關(guān)提示
“E01 請插入智能卡”
說明卡槽內(nèi)智能卡未插到位,，或者沒有插入智能卡,，重新拔插到位即可,。
若排除此問題，讀卡芯片供電問題,，確認正常后,，排除外圍電路缺件、損壞,，
即可讀卡芯片損壞,，更換讀卡芯片。
“E02 智能卡通訊失敗”
說明接收機無法正確識別智能卡
①檢查智能卡插入方向是否正確，芯片朝內(nèi)向下方向
②是否是戶戶通用戶使用的智能卡
③智能卡是否損壞,，更換一張戶戶通智能卡,，若“E02 智能卡通訊失敗”消失，提示“智能卡未授權(quán)”或者可以播放節(jié)目,，表示智能卡損壞,。
④若更換多張戶戶通用戶卡依然不可用，說明機器內(nèi)損壞,，維修點根據(jù)維修指南進行維修處理,。
⑤遇到開機觀看一會再出現(xiàn)“E02 智能卡通訊失敗”，可能由于DDR同主芯片通訊出問題導致,，此問題較為復雜,，返廠維修。
“E04 對不起,，該頻道未授權(quán)”
多數(shù)因為機頂盒長期未開機,，導致未能正常接收授權(quán)信息導致
①將機器打開接通信號，上電開機等待30分鐘至2小時,，等待重新授權(quán),，
②仍未授權(quán)請撥打撥打4006008640說明情況請求協(xié)助，或者發(fā)送短信“04#加上加密卡卡號”發(fā)送至01067689456等待重新授權(quán),。
③開戶時出現(xiàn)此情況,，也可同理上述解決辦法、
④還有一種可能性是之前的用戶在銷戶時未按照步驟進行銷戶,，導致銷戶不完全,，加密卡內(nèi)的信息未清除完成，此現(xiàn)象在用戶管理系統(tǒng)里查詢當前機器客戶狀態(tài)為“等待安裝”,，遇到此情況撥打4006008640請客服人員協(xié)助清卡（重新下發(fā)銷戶信息）操作,。
“E05 操作有誤，請與客服聯(lián)系”
接收機收到無法識別的CA數(shù)據(jù)包,，請檢查CA卡是否插入正常,，重新拔插智能卡；
若問題無法解決,，保證智能卡插入良好,，聯(lián)系4006008640請客服人員協(xié)助操作。
“E06對不起,，智能卡未授權(quán)”
說明插入智能卡未安裝授權(quán)成功,，請按正確步驟安裝即可。
情況一,，專營店開戶,，但未安裝,。到指定地點安裝即可
情況二，開戶安裝完授權(quán)信號未接收完全,，插入用戶卡（此處非測試卡）打開系統(tǒng)設(shè)置查看CA信息“下一頁”L信息： 均為0.標識授權(quán)未成功,，斷電重新安裝嘗試，若長時間不行,，到用戶管理系統(tǒng)查詢下客戶狀態(tài),。
情況三，如果以上兩種情況均正常,，一般由于客戶使用的智能卡在上一次銷戶過程中沒有完全銷戶導致,，那么這個問題一般會出現(xiàn)安裝前期，L信息會是復雜的一些數(shù)據(jù),，正常未開戶安裝的用戶卡,，L的數(shù)據(jù)位全零。
能正常安裝成功并能正常收看的機器不存在第一,、三種情況,。
“E08 對不起，您無法收看該頻道”
說明收看CAS不允許收看的未加密頻道
“E09 對不起,，該頻道未授權(quán)”
說明該頻道在該地區(qū)沒有授權(quán),，無法收看
“E11 系統(tǒng)錯誤”
遇到此問題說明智能卡存在安全問題，關(guān)機,，重新拔插智能卡,，重新上電查看是否恢復，若不行聯(lián)系專營點重新開戶或者更換加密卡
“E14 對不起,，您的智能卡不能用于該接收機”
說明該節(jié)目要求配對相應的智能卡,，而插入的智能卡并不配對。聯(lián)系4006008640請客服人員協(xié)助操作,。
若是由于設(shè)備問題,，更換設(shè)備后，智能卡插入新的機器,，出現(xiàn)這個提示可以不予理睬,，保持開機狀態(tài)，等待片刻正常都能恢復,。
“E16 智能卡授權(quán)已過期”
說明智能卡授權(quán)期限已過期,，聯(lián)系4006008640請客服人員協(xié)助操作。
“E025系統(tǒng)錯誤”
這問題說明接收機插入無效的智能卡,，可以復位,，但是無法正常通訊,，無法收視,。關(guān)機重新拔插智能卡,，上電開機，然后恢復出廠設(shè)置重新搜索節(jié)目,，看是否恢復,。若無法恢復，返廠更換芯片解決,。
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