在戶戶通日常維護(hù)工作過程中，經(jīng)常會(huì)碰到接收機(jī)彈出“E04授權(quán)丟失”或“E11智能卡異常,，請(qǐng)更換智能卡”對(duì)話框,，如圖1和圖2所示。

其中大多數(shù)E04故障（卡未消戶）開機(jī)幾小時(shí)或者利用微信重新授權(quán)即可恢復(fù)正常,，但少部分機(jī)器利用上述兩種方法均不能解決,，網(wǎng)友一般稱之為“頑固E04”故障。而E11錯(cuò)誤查閱資料得知是智能卡損壞造成的,，不過我們將卡插到其他機(jī)器卻發(fā)現(xiàn)一切正常,，說明智能卡沒有任何問題,。

其實(shí)出現(xiàn)上述兩種問題大多是主板上24C128芯片內(nèi)數(shù)據(jù)出錯(cuò)引起的，通常只要將24C128數(shù)據(jù)清空再重新引導(dǎo)生成新數(shù)據(jù)（即俗稱“埋種子”）即可,。

具體過程是：將24C128芯片用熱風(fēng)槍吹下并裝到編程器上,，如圖3所示。

運(yùn)行編程器軟件,，將芯片內(nèi)部數(shù)據(jù)全部擦除,，如圖4所示，清除后再將24C128焊上,，插入未開戶智能卡（即白卡）或二代機(jī)卡,，開機(jī)等待幾分鐘后便會(huì)彈出“模塊準(zhǔn)備成功”對(duì)話框，如圖5所示,，關(guān)機(jī)插入原智能卡,，再開機(jī)收看就一切正常了，此過程網(wǎng)友稱為“一清二白”,。

從前述可知清除24C128數(shù)據(jù)比較麻煩,，其實(shí)部分機(jī)器留有后門，通過遙控器操作即可完成清除24C128數(shù)據(jù)的目的,，比如上海高清芯片通過“系統(tǒng)設(shè)置→密碼1597→基站信息→F1,、F3、F2,、F4”操作便彈出清除E2CROM對(duì)話框,，再按“確定”鍵即可清除24C128內(nèi)數(shù)據(jù)；而國(guó)芯方案通過“主菜單→715053（或715188,、715205）”操作即可清除,；部分國(guó)科方案通過“上一頁(yè)、下一頁(yè),、下一頁(yè),、上一頁(yè)→13429”操作可清除24C128數(shù)據(jù)，其他芯片方案有興趣的朋友可以自己去查找試試,。