客戶打開用戶ERP軟件,,登錄到用友ERP系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)采購管理模塊,,只要一點(diǎn)就卡死,,下面我們來看一下是什么情況? 登錄到用友ERP系統(tǒng)后,,點(diǎn)擊采購管理,,軟件就不動(dòng)了,最上面顯示Not Responding,,未響應(yīng),。 用友軟件就卡死了,嘗試了點(diǎn)其他的模塊,,都顯示正常,,都沒有任何問題,這個(gè)到底是什么問題呢,? 解決方法先描述一下情況,,客戶公司使用的域環(huán)境,客戶使用的是域用戶登錄系統(tǒng)的,。默認(rèn)情況下,,所有的域用戶是沒有管理權(quán)限的,。所以首先想到的是,將域用戶添加管理員權(quán)限,。1.找到本地組,,找到administrators組,。3.確認(rèn)用戶的域用戶是什么,?客戶的域用戶名稱是jtlu,。這時(shí)已經(jīng)給域用戶授予管理員權(quán)限了,。再測(cè)試一下,發(fā)現(xiàn)問題還是一樣,,進(jìn)入到采購管理模塊就卡住,。2.在Compatibility兼容性選項(xiàng)中,,選擇Change settings for all users更改所有用戶的設(shè)置,。3.在run this program as an administrator 勾選前面的勾,以管理身份運(yùn)行此程序,。然后點(diǎn)應(yīng)用,,確定。設(shè)置完成之后,,發(fā)現(xiàn)問題還是一樣,,進(jìn)入到采購管理模塊就卡住。三,、客戶端與服務(wù)器之前的主機(jī)名解析問題- ping服務(wù)器的主機(jī)名,,可以正常ping通。
2.查看hosts文件,,由于電腦跨網(wǎng)絡(luò),,添加hosts主機(jī)名解析。 3添加完,,解析之后,,發(fā)現(xiàn)還是一樣的報(bào)錯(cuò),點(diǎn)擊采購管理,發(fā)現(xiàn)還是沒有反應(yīng),。1.在用友圖標(biāo)上右擊找到屬性,找到兼容性,。選擇Change settings for all users更改所有用戶的設(shè)置,。2.在Run this program in compatibility mode for :windows7。以兼容模式運(yùn)行這個(gè)程序,。點(diǎn)擊應(yīng)用確定,。3.這時(shí)再次點(diǎn)擊采購管理,發(fā)現(xiàn)還是一樣的打不開,。 1.客戶使用的是賽門鐵克的殺毒軟件,將此殺毒軟件關(guān)閉,,并將用友軟件的安裝目錄設(shè)置不查殺,。 2.在Endpoint protection中,找到exceptions,,configure settings,。3.選擇用友軟件的安裝目錄,點(diǎn)擊ok,。 再次測(cè)試,發(fā)現(xiàn)故障還是一樣,,這時(shí)真的崩潰了,。沒遇到這么復(fù)雜的問題呀!測(cè)試客戶端到服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò),,非常穩(wěn)定。 實(shí)在沒時(shí)間在這耗下去,,第一天,,我就撤了。 第二天,,我學(xué)精明了,,到客戶那邊后,就找用友軟件公司了,。那邊技術(shù)說,,可能是補(bǔ)丁沒有安裝,于是準(zhǔn)備安裝補(bǔ)丁,。 1.拿到補(bǔ)丁后,,按順序安裝1-5個(gè)補(bǔ)丁,。 3.安裝一半,,直接報(bào)錯(cuò),,寫至文件c盤時(shí)出錯(cuò)請(qǐng)確認(rèn)您有權(quán)訪問該目錄。提示沒有權(quán)限安裝這個(gè)軟件到C盤,。 4.心里竊喜,,哈哈,找到問題了,,原因是用戶權(quán)限安裝問題。C盤不是沒有權(quán)限,,這個(gè)簡單,,直接安裝到D盤不就可以了。 5.客戶電腦里,,只有一個(gè)C盤,,和客戶商量好后,給客戶擴(kuò)出來一個(gè)D盤,。7.然后再14.48GB空間上,右擊新建簡單卷,,一直下一步即可,。 9.這時(shí)可以看到出現(xiàn)了一個(gè)D盤,。 12.卸載時(shí)提示,,請(qǐng)關(guān)閉U8相關(guān)程序后再運(yùn)行本卸載程序,。這個(gè)怎么解決呢?在任務(wù)管理器中,,沒找到相關(guān)的U8軟件進(jìn)程,,這時(shí)直接重啟電腦。 13.再次嘗試卸載,,這時(shí)就可以正常卸載了,,點(diǎn)除去。 16.進(jìn)入到域用戶,,因?yàn)橛蛴脩?,是有本地管理員權(quán)限的,,可以直接安裝用友軟件。 20.出現(xiàn)安裝路徑時(shí),,將路徑選擇到D盤下。 22.選擇新創(chuàng)建好的U8SOFT,。 31.重新完成之后,,再次安裝用友補(bǔ)丁程序,,發(fā)現(xiàn)在安裝補(bǔ)丁在D盤,也報(bào)沒有權(quán)限訪問D盤,。這就奇了怪了,,老鐵們呀!安裝用友軟件客戶端有權(quán)限,,安裝用友的補(bǔ)丁就沒有權(quán)限,。你們說,這D盤到底是有權(quán)限還沒權(quán)限,? 和用友的人爭辯了好一會(huì),,算了,今天沒時(shí)間,,改天再過來,。
1.結(jié)果到了第三天,經(jīng)過我多方測(cè)試,,終于定位到第二天,,安裝補(bǔ)丁沒有權(quán)限的問題。 2.這個(gè)問題就是由于殺毒軟件導(dǎo)致的,,于是直接將客戶的Symantec殺毒軟件卸載,,哎在卸載的時(shí)候還要輸入密碼,,真的是一波三折,問用戶,,用戶也不知道密碼,,難道要重新安裝系統(tǒng)嗎? 3.經(jīng)過我多面研究,,終于找到了方法,,下載Endpoint Protection卸載軟件。https://knowledge./external/article/178870/download-the-cleanwipe-removal-tool-to-u.html4.也可以到我的官方網(wǎng)站下載:http://www./h-col-141.html5.軟件下載完成之后,,右擊以管理員身份運(yùn)行,。14.卸載完成之后,,我沒有安裝補(bǔ)丁,先嘗試是否可以打開采購管理,。發(fā)現(xiàn)還是無法打開,,一點(diǎn)就卡死。 18.在沒有殺毒軟件的情況下,,可以正常安裝補(bǔ)丁。 19.五個(gè)補(bǔ)丁都安裝完成之后,,再次打開采購管理,,發(fā)現(xiàn)還是一樣的問題。 20.這時(shí)該怎么辦呢,?是不是當(dāng)時(shí)安裝用友軟件的時(shí)候,,有些安裝文件被殺毒軟件殺了,導(dǎo)致采購管理無法正常打開,。所以我想再?zèng)]有殺毒軟件的情況下,,重新安裝一下用友軟件了,。 22.卸載的話,,要和安裝順序反過來,先卸載5的補(bǔ)丁,,直到補(bǔ)丁卸載完成,。 23.補(bǔ)丁卸載完成之后,開始卸載U8軟件,,發(fā)現(xiàn)還是報(bào)錯(cuò),。 24.重啟電腦后,再次進(jìn)行卸載就可以了,。 28.我不是在安裝包上右擊,選擇以administrator進(jìn)行安裝的,,我就使用的是域用戶直接安裝,。 29.我就是想這個(gè)安裝文件權(quán)限,這個(gè)域用戶要有權(quán)限安裝,,到時(shí)才有權(quán)限打開,,所以我沒有右擊以管理員打開安裝,直接雙擊安裝,。 32.重啟電腦之后,點(diǎn)擊采購管理,,還是未響應(yīng),。 33.最后實(shí)在沒有辦法了,直接登錄到本地管理員administrator帳號(hào)下面,,發(fā)現(xiàn)可正常,。 34.在administrator用戶下,我們先確定,,其它業(yè)務(wù)都可以正常打開,。 35.再測(cè)試采購管理,發(fā)現(xiàn)可以正常打開,,而且沒有出現(xiàn)未響應(yīng)情況,。36.后來也測(cè)試過,,用友的帳號(hào),把此用戶,,登錄到別的電腦上,,進(jìn)入域帳號(hào),登錄用友客戶端,,打開軟件中的采購管理是正常的,。
在其他同事電腦上登錄,這個(gè)用戶的用友客戶端帳號(hào),,也是正常的,。難道只能重新安裝系統(tǒng)解決嗎?老鐵們,,還有什么方法,,歡迎留言!
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