在之前的文章中,，我常常分享銷售人員（包括我自己）的自我修養(yǎng),。這次我們來看一下與銷售相輔相成（或相生相克？）的另一個(gè)崗位的精進(jìn)之途,。

新冠疫情新常態(tài)下,，市場營銷成為最難熬的部門之一。然而，越是有遠(yuǎn)見的企業(yè),，就越注重市場和銷售部門的相互配合和支持,，共同服務(wù)好客戶，為企業(yè)創(chuàng)造效益,。這將成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素,。

市場部絕對(duì)不只是進(jìn)行宣傳和 go-to-market 營銷支持的工作,。無論是 4P (Product, Price, Place, Promotion),，還是 4C (Customer, Cost, Convenience, Communication)，市場營銷都是擔(dān)負(fù)著舉足輕重的職能,。市場營銷包括前期消費(fèi)者需求調(diào)研到理解,，再到產(chǎn)品營銷策略，定價(jià)策略,，渠道管理策略,，最后才是面對(duì)客戶的溝通和宣傳策略。

所以,，市場部門所從事的工作是從產(chǎn)品生命周期管理,，研發(fā)到導(dǎo)入市場所經(jīng)歷的一系列價(jià)值傳遞的全過程。作為一名優(yōu)秀的市場人員,，必須對(duì)整條價(jià)值鏈和整體市場戰(zhàn)略有著深刻,，長遠(yuǎn)而精準(zhǔn)的洞察。

市場賦能銷售,，在這方面市場部大致內(nèi)容包括：傳播信息 → 激發(fā)需求 → 增強(qiáng)認(rèn)同,。

這是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行市場教育，與消費(fèi)者良好溝通的長期過程,。它產(chǎn)生的長期結(jié)果是通過增強(qiáng)品牌資產(chǎn)來賦予銷售更好更快地將產(chǎn)品,、服務(wù)為客戶接受的能力，短期結(jié)果是通過一些促銷活動(dòng)，清庫存,，激發(fā)短時(shí)間內(nèi)的銷售增量,。

市場和銷售的職能以及關(guān)系的進(jìn)化，成為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中最核心的組織變革環(huán)節(jié),。

理想很豐滿,，現(xiàn)實(shí)卻骨感。如開篇所講市場營銷成為最難熬的部門之一,，原因正在于：市場營銷部門“不懂業(yè)務(wù)”,。而不懂業(yè)務(wù)的市場人終會(huì)被淘汰。

用對(duì)的方法,，提升業(yè)務(wù)思維是每個(gè)市場人需要具備和提升的能力,。

了解顧客真實(shí)需求與反饋后，品牌推廣方案,、促銷活動(dòng)的策劃變成易如反掌的事情,，和銷售溝通的時(shí)候也覺得言之有物。

與客戶見面溝通,，了解客戶的真正需求和痛點(diǎn),，了解競品及競爭市場；通過網(wǎng)絡(luò)與粉絲進(jìn)行溝通,，了解他們的想法,，及時(shí)改進(jìn)營銷策略等等都可以做到真正懂客戶。同時(shí)還需要了解更廣義的客戶,。比如通過市場調(diào)研報(bào)告,、焦點(diǎn)小組訪談（focus group）等形式了解廣義的市場。

走出去,，走進(jìn)去,！了解用戶/客戶只是第一步，也是最重要的一步,。

最基礎(chǔ)的功課就是先了解大趨勢(shì),，繼而還需了解用戶/消費(fèi)者的習(xí)慣,、消費(fèi)方式、競爭對(duì)手的各項(xiàng)信息等,。

消費(fèi)類公司對(duì)于市場的了解除了去一線和了解市場發(fā)展趨勢(shì)外,，還需要通過調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等,，歸納與研究用戶畫像,。既需要定量分析，洞察規(guī)律,，也需要一些定性的測試與驗(yàn)證,。

洞察市場真的蠻難的，但是卻是市場營銷人價(jià)值的體現(xiàn),。平時(shí)多與直接客戶溝通,，多留意相關(guān)的財(cái)經(jīng)、新聞報(bào)道,，多和一些行業(yè)專家進(jìn)行切磋交流,，慢慢提升市場洞察的能力。

另外,，營銷人對(duì)自己營銷專業(yè)領(lǐng)域的大趨勢(shì)了解也是必不可少的,，這些都是自己與客戶、銷售交談的話題,。

懂公司業(yè)務(wù)是最容易做到,，卻是最容易被忽略的：

既擁有戰(zhàn)略思維，又熟悉業(yè)務(wù)的營銷人會(huì)越來越吃香,。他們一般都熱愛思考,，既能高瞻遠(yuǎn)矚，又能腳踏實(shí)地去實(shí)踐,。改變總是不易的,，從現(xiàn)在開始一點(diǎn)一滴積累，漸漸終會(huì)看到改變,，成為真正的懂業(yè)務(wù)的市場人,。

精進(jìn)自我，分享他人,，每天點(diǎn)滴進(jìn)步,，成為更好的自己！