現(xiàn)在做視頻號(hào)的人也越來(lái)越多,，還有達(dá)人在其他平臺(tái)發(fā)展受限的情況下，把寶押在了視頻號(hào),。目前最多的問(wèn)題是：視頻號(hào)怎么做起來(lái),，推薦算法和流量規(guī)則是什么？視頻號(hào)直播間是怎么做起來(lái)的,？新入局商家如何靠自然流量起號(hào),？直播間如何增加商業(yè)轉(zhuǎn)化價(jià)值......好消息是，最近微信平臺(tái)官方發(fā)布了《視頻號(hào)商家起量基礎(chǔ)教程》,，可謂及時(shí)雨,。從視頻號(hào)直播流量法則和推薦算法、直播間流量獲取方式與場(chǎng)景,、商家自然流起量的方式三大方向入手,，對(duì)上面疑惑都進(jìn)行了解答，不可不看,。帶貨直播間自然流量法則1,、能賺的錢 = 場(chǎng)均觀看流量X單位流量的轉(zhuǎn)化價(jià)值X利潤(rùn)率 2、每場(chǎng)能拿到的自然流量主要受到三方面影響，分別是：「內(nèi)容消費(fèi)」,，「交易轉(zhuǎn)化」,，「售后體驗(yàn)」。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，用戶愛(ài)看也愛(ài)買且售后體驗(yàn)佳的帶貨直播間將拿到更多自然流量,。 好內(nèi)容：點(diǎn)擊率、有效觀看時(shí)長(zhǎng) 是否有流量,，首先會(huì)看直播間能否吸引用戶進(jìn)入，并且產(chǎn)生有效觀看時(shí)長(zhǎng),，用戶進(jìn)入和停留反映了直播間的內(nèi)容能否讓用戶產(chǎn)生興趣,，能否留住用戶，這是未來(lái)產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的前提條件,。核心指標(biāo)：內(nèi)容曝光點(diǎn)擊率（進(jìn)房率）和 有效觀看占比（30s/60s/180s）,、人均觀看時(shí)長(zhǎng)。1）內(nèi)容曝光率（進(jìn)房率）= 點(diǎn)擊進(jìn)入直播間pv /直播間外層曝光pv ,、點(diǎn)擊進(jìn)入直播間uv /直播間外層曝光uv2）有效觀看占比 = 進(jìn)入直播間停留時(shí)長(zhǎng)達(dá)到30s uv / 直播間場(chǎng)觀uv,、進(jìn)入直播間停留時(shí)長(zhǎng)達(dá)到60s uv / 直播間場(chǎng)觀uv、進(jìn)入直播間停留時(shí)長(zhǎng)達(dá)到180s uv / 直播間場(chǎng)觀uv3）人均觀看時(shí)長(zhǎng) = 直播間總停留時(shí)長(zhǎng) / 直播間場(chǎng)觀uv1）提升直播間曝光點(diǎn)擊率：通過(guò)優(yōu)化直播間背景,，設(shè)置好的主題文案,，做好關(guān)鍵信息透出吸引用戶進(jìn)直播間，提升曝光點(diǎn)擊率,；2）提升直播間停留時(shí)長(zhǎng)：通過(guò)優(yōu)化主播形象,、直播間布景、主播話術(shù),、設(shè)置福利,、選擇有吸引力的貨品，配合得當(dāng)?shù)闹辈ス?jié)奏設(shè)計(jì),，用好的內(nèi)容吸引用戶停留互動(dòng),；好貨品：商品氣泡點(diǎn)擊率、支付轉(zhuǎn)化率,、成交金額 對(duì)于帶貨直播間來(lái)說(shuō),，除了考量直播間的內(nèi)容表現(xiàn)，能否有好的單位流量商業(yè)轉(zhuǎn)化價(jià)值（GPM）也是非常重要的衡量標(biāo)準(zhǔn),，這意味著主播能否承接住系統(tǒng)給的流量,。單位流量?jī)r(jià)值判斷主要和「用戶對(duì)直播間商品的興趣程度」、「用戶觀看后能否發(fā)生購(gòu)買」,，以及「窗口期成交金額」有關(guān),，單位流量?jī)r(jià)值判斷結(jié)果也會(huì)進(jìn)而影響自然流量的獲取。核心指標(biāo)：商品氣泡點(diǎn)擊率（用戶對(duì)商品的興趣程度），支付轉(zhuǎn)化率（用戶觀看后能否發(fā)生購(gòu)買）,， 直播間開(kāi)播期間窗口期成交金額1）商品氣泡點(diǎn)擊率 = 直播間商品氣泡點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁(yè)pv / 直播間商品氣泡曝光pv2）支付轉(zhuǎn)化率 = 直播間支付成功uv / 直播間場(chǎng)觀uv3）窗口期成交金額 = 直播間開(kāi)播期間窗口期支付UV *客單價(jià)1）好貨盤：根據(jù)粉絲畫像,、內(nèi)容主題、供應(yīng)鏈情況,，為不同標(biāo)簽受眾在不同生命周期提供差異化的商品定款,、定量、定價(jià),、定惠策略,，制定合理的貨盤組合，提升商品氣泡點(diǎn)擊率和支付轉(zhuǎn)化率,；2）流量和貨盤配合,，把握節(jié)奏：多渠道做好直播內(nèi)容預(yù)熱、引流,，在直播期間不同階段合理安排福利款,、跑量款、利潤(rùn)款的上架節(jié)奏,。例如：通過(guò)福利款或者福袋等方式引流用戶,，吸引用戶進(jìn)房并有效停留，確保流量持續(xù)上升,，積累到一定程度安排跑量款促成短時(shí)間高密度下單,，拉高ACU引爆流量后，再用利潤(rùn)款提升收益,。帶貨直播間除了讓用戶「愛(ài)看也愛(ài)買」,，售后服務(wù)的好壞也將影響到后續(xù)流量獲取。目前平臺(tái)會(huì)通過(guò)DSR來(lái)刻畫商家售后服務(wù)能力,，而商家/主播DSR的正向,、負(fù)向表現(xiàn)未來(lái)都會(huì)影響到自然流量獲取。1.3.2 如何做好售后服務(wù),，提升DSR1）把握好品控,，保證貨品質(zhì)量，減少用戶因?yàn)樨浧穯?wèn)題退款退貨,；2）做好售后服務(wù),，包括物流、客服解答體驗(yàn)等,，及時(shí)處理用戶反饋的問(wèn)題和訴求,；3）提供并履行正向體驗(yàn)保障服務(wù)，如七天無(wú)理由,、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),、先用后付等；新手基礎(chǔ)認(rèn)知1）開(kāi)播后,，符合平臺(tái)安全和運(yùn)營(yíng)規(guī)范的直播間,，都能獲得一定平臺(tái)普惠冷啟流量。2）在冷啟階段,，系統(tǒng)會(huì)重點(diǎn)關(guān)注直播間的「內(nèi)容消費(fèi)表現(xiàn)」,，推薦系統(tǒng)會(huì)根據(jù)「直播間曝光點(diǎn)擊率」，「直播間有效觀看占比」,，「直播間短?？靹潯骨闆r，來(lái)找到對(duì)該內(nèi)容有興趣的用戶,，并在后續(xù)推薦過(guò)程中做持續(xù)的放大,。如果直播間在這幾個(gè)指標(biāo)上表現(xiàn)較差，則有可能無(wú)法持續(xù)拿到更多自然流量,。1）每個(gè)帶貨主播每日獲取冷啟流量扶持的場(chǎng)次有限,，盡量避免頻繁短播,，如果要試播建議采用私密直播；2）在冷啟階段的直播間通常處于「低流量」水位狀態(tài),，系統(tǒng)會(huì)更關(guān)注直播間在「內(nèi)容消費(fèi)」上的表現(xiàn),，來(lái)找到感興趣的用戶。3）除了常規(guī)的曝光點(diǎn)擊率,、有效觀看時(shí)長(zhǎng)占比指標(biāo)外,，處于冷啟階段的直播間比較容易被捕捉的信號(hào)為用戶是否快劃（目前停留3s以下視為快劃）這樣更基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，短?？靹澯脩舯壤^高會(huì)影響流量進(jìn)一步獲取,。4）在對(duì)冷啟流量做放大的過(guò)程中，推薦系統(tǒng)會(huì)關(guān)注到放大流量后的承接效果（商品點(diǎn)擊率,，支付轉(zhuǎn)化率）,，來(lái)保證把更精準(zhǔn)的流量給到商家。以下羅列了視頻號(hào)內(nèi)主要流量場(chǎng)景,，介紹了各場(chǎng)景的特征，商家可以根據(jù)不同場(chǎng)景采用相應(yīng)手段獲取流量,。 | | | | | ● 是自然流量最大的兩個(gè)渠道,，可以通過(guò)前述「好內(nèi)容+好商品+好服務(wù)」來(lái)提升直播間內(nèi)容消費(fèi)水平和單位流量的轉(zhuǎn)化價(jià)值，進(jìn)而撬動(dòng)該渠道流量,。● 通常做爆品邏輯會(huì)幫助主播在此場(chǎng)景迅速起號(hào),。 | | | | ● 在開(kāi)播1-2小時(shí)前發(fā)表短視頻，能提升主播在該渠道獲得流量的可能性。● 有短視頻內(nèi)容沉淀的高粉主播,，并且做好短視頻與直播內(nèi)容的匹配,，在該渠道更有可能獲得較好的轉(zhuǎn)化。 | | | ● 私域場(chǎng)景商家自主運(yùn)營(yíng)靈活度高,。● 對(duì)于有私域基礎(chǔ)的商家可以通過(guò)分享引導(dǎo)用戶進(jìn)入直播間,。● 也可引導(dǎo)用戶做當(dāng)場(chǎng)直播的預(yù)約，以及引導(dǎo)用戶訂閱主播,，平臺(tái)打通了服務(wù)通知能力來(lái)增加商家對(duì)粉絲的「確定性」觸達(dá),。● 直播間私域渠道更多的「觀看進(jìn)入」和「有效停留」會(huì)幫助系統(tǒng)更好的「認(rèn)識(shí)」主播并在公域做泛化獲取新流量。 | | | |
帶貨賬號(hào)常見(jiàn)自然流起量方式 | | | 常態(tài)運(yùn)營(yíng)短視頻內(nèi)容,，持續(xù)吸粉 | | · 引導(dǎo)用戶訂閱主播的開(kāi)播提醒,，此后每次主播開(kāi)播，訂閱用戶都可以穩(wěn)定收到服務(wù)通知,。· 如何引導(dǎo)用戶訂閱主播開(kāi)播提醒,，請(qǐng)于后臺(tái)回復(fù)關(guān)鍵詞“訂閱”或在文末復(fù)制鏈接查看：如何引導(dǎo)用戶訂閱主播。 | | 發(fā)布并引導(dǎo)用戶預(yù)約直播,，開(kāi)播時(shí)以服務(wù)通知形式穩(wěn)定觸達(dá)用戶· 開(kāi)播前或者開(kāi)播過(guò)程中發(fā)布并引導(dǎo)下一場(chǎng)直播的預(yù)約,，提升開(kāi)播后觸達(dá)用戶的穩(wěn)定性，保障流量基本盤,。· 如何創(chuàng)建直播預(yù)約,，請(qǐng)于后臺(tái)回復(fù)關(guān)鍵詞“直播預(yù)告”或在文末復(fù)制鏈接查看：如何使用視頻號(hào)直播預(yù)告 | | 引導(dǎo)用戶關(guān)注，開(kāi)播時(shí)以服務(wù)通知形式觸達(dá)用戶· 開(kāi)播后,，服務(wù)通知渠道會(huì)優(yōu)先觸達(dá)和主播高親密度,，更有消費(fèi)潛力的關(guān)注用戶，幫助主播在服務(wù)通知渠道獲取更大流量,。 | | 發(fā)表短視頻,，通過(guò)短視頻中的在播ICON引流直播· 對(duì)于短視頻有粉絲基礎(chǔ)和內(nèi)容優(yōu)勢(shì)的主播，在開(kāi)播1-2小時(shí)前發(fā)表短視頻,，更大概率幫助主播在視頻流渠道獲得更多流量,。· 利用短視頻在播icon引流直播時(shí)，要做好短視頻與直播內(nèi)容的匹配,，才能被系統(tǒng)視為有效引導(dǎo),。 | | 通過(guò)「好內(nèi)容、好貨品,，好服務(wù)」做好流量承接· 根據(jù)粉絲特性,，做好貨盤組合，配合流量把握好上貨節(jié)奏,，提升粉絲有效觀看和支付轉(zhuǎn)化,。· 提升粉絲消費(fèi)和支付轉(zhuǎn)化可以幫助推薦系統(tǒng)泛化更多興趣用戶,，撬動(dòng)公域流量，擴(kuò)大收益,，漲粉回血,。 |
通過(guò)有吸引力的內(nèi)容和有競(jìng)爭(zhēng)力的貨品,，提高直播間進(jìn)入率,，有效停留時(shí)長(zhǎng)，支付轉(zhuǎn)化率,，成交金額,，進(jìn)而獲取更多自然流量，本質(zhì)還是做「好內(nèi)容+好商品+好服務(wù)」,。其中一個(gè)有效路徑是：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)密集成交做爆單產(chǎn)品,，提升單位時(shí)間成交金額拉高ACU，引爆直播間流量,。1）人貨場(chǎng)匹配,，做有吸引力的直播間內(nèi)容：選擇和直播主題，目標(biāo)用戶匹配的主播,，通過(guò)精巧的直播間布景,，主播話術(shù)、福利安排,、以及得當(dāng)?shù)闹辈ス?jié)奏設(shè)計(jì),，吸引用戶停留更長(zhǎng)時(shí)間,；2）注重轉(zhuǎn)粉,，沉淀用戶資產(chǎn)：在直播中，引導(dǎo)用戶關(guān)注,，沉淀用戶資產(chǎn),，后續(xù)圍繞關(guān)注用戶做差異化的選品和福利設(shè)置，促進(jìn)潛力用戶首單轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu),，拉長(zhǎng)用戶生命周期,；3）好貨盤：制定合理的貨盤組合，根據(jù)內(nèi)容主題,，供應(yīng)鏈情況,，為不同標(biāo)簽受眾在不同生命周期提供差異化的商品定款、定量,、定價(jià),、定惠策略，提升商品氣泡點(diǎn)擊率和支付轉(zhuǎn)化率,；4）流量和貨盤配合,，把握節(jié)奏：在直播期間不同階段合理安排福利款,、沖量款、利潤(rùn)款上架節(jié)奏,，例如：通過(guò)福利款或者福袋等方式引流用戶,，吸引用戶進(jìn)房并有效停留，確保流量持續(xù)上升,，積累到一定程度安排沖量款促成短時(shí)間高密度下單,，拉高ACU引爆流量后，再用利潤(rùn)款提升收益,。常見(jiàn)直播推薦流量誤區(qū)
帶貨直播推薦并不存在分級(jí)流量池,，所有直播間都是按照當(dāng)場(chǎng)的內(nèi)容消費(fèi)和交易轉(zhuǎn)化情況以及主播歷史開(kāi)播表現(xiàn)和售后服務(wù)體驗(yàn)來(lái)決定流量多少,。Q2、關(guān)鍵指標(biāo)做到多少算好,？曝光點(diǎn)擊率,、人均觀看時(shí)長(zhǎng)、有效觀看占比,、商品點(diǎn)擊率,、支付轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)，都會(huì)受到帶貨業(yè)務(wù)發(fā)展以及實(shí)時(shí)供給變化的影響,，不具備「絕對(duì)值」意義上的比較價(jià)值,。對(duì)于推薦系統(tǒng)而言并非做到某個(gè)「數(shù)值」一定就能獲取更多流量。推薦系統(tǒng)在考量過(guò)程中,，重點(diǎn)關(guān)注的是前述核心指標(biāo)在大盤同期表現(xiàn)的相對(duì)水位,。例如：有的商家轉(zhuǎn)化率有提升，但發(fā)現(xiàn)流量并沒(méi)有相應(yīng)增長(zhǎng),，可能和開(kāi)播時(shí)段有其他轉(zhuǎn)化率更好的直播間有關(guān),。好了，以上希望對(duì)你有用,?？赐觏樖贮c(diǎn)個(gè)再看吧，感謝,。
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