不同連鎖行業(yè)和發(fā)展模式,，因此組織架構(gòu)方面有不同的組合,。今天我們重點(diǎn)介紹目前連鎖行業(yè)主要發(fā)展業(yè)態(tài)的總部組織架構(gòu)。

連鎖總部組織的架構(gòu)中,，一般至少會(huì)涉及如下這幾個(gè)部門：營(yíng)運(yùn)部,、采購(gòu)部、拓展部,、人力資源部,、總經(jīng)理辦公室以及財(cái)務(wù)部等。

一些比較好的企業(yè),，還在總部設(shè)有內(nèi)部審計(jì)部,、招商部等?？偨?jīng)理辦公室有的時(shí)候還會(huì)設(shè)置工程部,，如下圖：

（一）營(yíng)運(yùn)部

營(yíng)運(yùn)部的職能就是管理門店，它是門店的負(fù)責(zé)人和協(xié)調(diào)人,。

營(yíng)運(yùn)部的主要職責(zé)包括：

●負(fù)責(zé)新店開(kāi)業(yè)人力資源組織及開(kāi)店的組織工作,。

●負(fù)責(zé)指導(dǎo)店鋪營(yíng)運(yùn)工作。

●監(jiān)督店鋪日常工作,。

●負(fù)責(zé)制定店鋪銷售預(yù)算的工作,。

●負(fù)責(zé)既有店鋪工程人員管理,，業(yè)務(wù)指導(dǎo)，資產(chǎn)管理,、維護(hù),、新購(gòu)審核等工作。

●負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)不振店鋪的調(diào)整及閉店工作,。 

（二）采購(gòu)部（或稱商品部）

采購(gòu)部是任何一個(gè)連鎖企業(yè)都會(huì)有的,，只要有總部，首先第一個(gè)設(shè)立的部門就是采購(gòu)部,。

采購(gòu)部的主要職能包括：

●負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)采購(gòu)部的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,。

●從采購(gòu)角度制定年度銷售預(yù)算。 

●負(fù)責(zé)公司商品組織架構(gòu)搭建,。

●負(fù)責(zé)供商（商品）的引進(jìn),，評(píng)價(jià)審核，淘汰替換,。

●負(fù)責(zé)自有品牌商品研發(fā),。

●負(fù)責(zé)DM促銷海報(bào)（活動(dòng)）策劃及組織等工作。 

（三）拓展部（或稱發(fā)展部）

既然要做連鎖零售,，不可避免地要有一些擴(kuò)展以此發(fā)展新店,，要發(fā)展新店必須有拓展部或發(fā)展部。

拓展部的主要職能包括： 

●負(fù)責(zé)尋找接洽新店店址,，對(duì)新店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并評(píng)估,。

●負(fù)責(zé)制定新店資產(chǎn)、設(shè)備和工程施工預(yù)算,，對(duì)采買并進(jìn)行驗(yàn)收等工作,。

（四）人力資源部

過(guò)去，人力資源部經(jīng)常歸屬于總經(jīng)理辦公室或者人力行政辦公室,。但是在這些年這些現(xiàn)象卻有了非常顯著的變化,，越來(lái)越多的企業(yè)不但把人力資源部抬得很高，而且把培訓(xùn)部逐漸從人力資源部中剝離開(kāi)來(lái),。

這種現(xiàn)象說(shuō)明,，人力資源部的一些功能正在逐步地被放大。 

人力資源部的主要職責(zé)包括：

●負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)和店鋪人力資源人員管理并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,。

●負(fù)責(zé)公司各部門及店鋪群人力資源招聘和調(diào)配,。

●進(jìn)行店鋪績(jī)效考核。 

●勞資管理,。

●負(fù)責(zé)勞動(dòng)關(guān)系管理等工作,。

●負(fù)責(zé)勞動(dòng)監(jiān)察等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。 

（五）總經(jīng)辦（或稱綜合管理辦公室）

總經(jīng)辦相當(dāng)于一鍋“大雜燴”,，其他專業(yè)部門沒(méi)辦法管或不適合管的它都要管,。實(shí)際上公司所有的行政,、文秘、法律,、公關(guān)等都是由這個(gè)部門來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào),。

總經(jīng)辦的主要職能包括：

●研究公司發(fā)展方向及國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)。

●處理和協(xié)調(diào)公司法律方面事務(wù),。

●負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和開(kāi)拓,。

●負(fù)責(zé)公司報(bào)紙的編輯和出版,。

●總經(jīng)理接待事務(wù)并協(xié)調(diào)安排工作,。 

●負(fù)責(zé)公司制度流程的編撰和完善。 

（六）財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部是必不可少的部門,，它最后關(guān)系到財(cái)務(wù)計(jì)算及把關(guān)工作,。

財(cái)務(wù)部的主要職能包括：

●負(fù)責(zé)店鋪財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理工作。

●負(fù)責(zé)公司各部門（區(qū)）店鋪財(cái)務(wù)監(jiān)督和檢查工作,。

●負(fù)責(zé)公司新店資金籌措和支付工作,。

●負(fù)責(zé)公司整體資金調(diào)度工作。

●負(fù)責(zé)店鋪年度費(fèi)用預(yù)算審核工作,。 

（七）信息部

稍大一些的連鎖企業(yè),，如果沒(méi)有信息部，那么這個(gè)企業(yè)肯定做不大,，走不遠(yuǎn),。

信息部的主要職能包括： 

●負(fù)責(zé)管理店鋪信息人員并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。 

●負(fù)責(zé)新店信息設(shè)備預(yù)算,、采買和驗(yàn)收工作,。

●負(fù)責(zé)公司和店鋪信息設(shè)備及軟、硬件維護(hù)工作,。 

●負(fù)責(zé)公司信息數(shù)據(jù)提取和分析,，并提供報(bào)表。

（八）招商部

在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候,，招商部就會(huì)出現(xiàn),。招商部很重要的工作就是負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的聯(lián)營(yíng)區(qū)及一些商戶的選定、規(guī)劃,、談判及合同的續(xù)約,。

因?yàn)榇筚u場(chǎng)的盈利模式已經(jīng)發(fā)生了重大變化，賣場(chǎng)的房租水平越來(lái)越高,，僅靠我們11%的毛利或者12%的綜合毛利已經(jīng)難以為繼,。

很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，如果能把外部的攤位搞好,，獲得的回報(bào)是非常好的,，甚至能夠產(chǎn)生一些綜合效益,。所以招商部做得好不好，往往成為很多大賣場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象,。 

（九）企劃部（或稱市場(chǎng)部）

通過(guò)做調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),，包括一些大中型連鎖企業(yè)，都知道要做促銷,，但是不少企業(yè)對(duì)企劃部的使用效率并不是很高,，事實(shí)上把企劃部變成了海報(bào)部。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企劃部是不是進(jìn)行了正確的定位,，是不是配備了合適的人是這個(gè)部門的關(guān)鍵,。在一些比較好的公司，這個(gè)部門的功能,、人員甚至?xí)^(guò)商品部,。

（十）審計(jì)部

審計(jì)部的主要職責(zé)包括：

●負(fù)責(zé)管理駐店稽核人員并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 

●負(fù)責(zé)店鋪日常工作稽核檢查,、監(jiān)督和跟進(jìn)工作,。

●負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理監(jiān)督、檢查,、稽核工作,。 

●負(fù)責(zé)公司店鋪群和物流中心商品盤點(diǎn)工作的監(jiān)督、檢查和稽核工作,。 

●負(fù)責(zé)公司各部門和店鋪群日常管理,、財(cái)務(wù)審計(jì)、監(jiān)督和稽核工作,。