聯(lián)通 金碧瓊|數(shù)字助攻,、智慧賦能、助力智慧養(yǎng)老建設(shè) 

2023-03-24  

金碧瓊：各位領(lǐng)導(dǎo),，各位嘉賓大家上午,！

今天很榮幸代表上海聯(lián)通來(lái)參加今天的論壇,，作為運(yùn)營(yíng)商我們一直在思考如何更好的去賦能智慧養(yǎng)老建設(shè)，今天分享的主題是《數(shù)字助攻智慧賦能 助力智慧養(yǎng)老建設(shè)》,。近些年,，各地政策上出臺(tái)了規(guī)劃和指導(dǎo)方案，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)也提出了明確的要求,，隨著數(shù)字技術(shù)的大力發(fā)展，數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深度融合,，將大大促進(jìn)整體養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè),。

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作為國(guó)家隊(duì)、主力軍,、排頭兵的上海聯(lián)通來(lái)說(shuō),，我們一直聚焦在大連接、大計(jì)算,、大數(shù)據(jù),、大應(yīng)用、大安全,，五大主責(zé)主業(yè),，我們?nèi)鎱⑴c了上海城市化建設(shè)的進(jìn)程。

多年來(lái)上海聯(lián)通一直在探索智慧養(yǎng)老建設(shè),，我們一直堅(jiān)持一個(gè)核心,，就是要服務(wù)老人，為老人提供安全,、健康,、貼心、便利的精細(xì)化的智慧養(yǎng)老服務(wù),。在建設(shè)過(guò)程當(dāng)中也要建設(shè)三個(gè)全面,，包括前面很多嘉賓提到的在居家、社區(qū),、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方面的全覆蓋,，參與到從規(guī)劃、建設(shè)到管理的全過(guò)程,，同時(shí)要為我們的老人提供365天,，7×24小時(shí)全天侯候的服務(wù)。同時(shí)希望能夠?yàn)槔先颂峁┤诵曰姆?wù),，多樣化的監(jiān)測(cè),，包括精細(xì)化的管理，智能化的預(yù)警,，為管理層們提供更加精準(zhǔn)化的決策,。

聯(lián)通一直堅(jiān)持打造新一代的基礎(chǔ)設(shè)施,，通過(guò)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)助力智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化的建設(shè)。我們可以看到在更多的數(shù)字建設(shè)方面,，云計(jì)算,，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)逐漸上云，提供全國(guó)范圍云網(wǎng)一體化聯(lián)通云的服務(wù)體系,，助力更多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行上云的服務(wù),。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)，包括5G在內(nèi)高速網(wǎng)絡(luò)的連接,，可以實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備,，進(jìn)行更好的統(tǒng)一管理和監(jiān)測(cè)。

在真正大數(shù)據(jù)的領(lǐng)域當(dāng)中,，近年來(lái)數(shù)據(jù)應(yīng)用也是得到了非常高的關(guān)注,。養(yǎng)老服務(wù)要實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)康護(hù)一體化的服務(wù)，要將各種數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)地整合,。作為運(yùn)營(yíng)商,，我們?cè)谌珖?guó)有集中式大數(shù)據(jù)的服務(wù)能力，通過(guò)整合各種數(shù)據(jù),，為老人提供更加精細(xì)化的畫(huà)像和服務(wù)管理,。前面很多嘉賓也提到了人工智能，我們說(shuō)在現(xiàn)在的養(yǎng)老服務(wù)中有非常多的人工智能的應(yīng)用,，包括智能的一些輔助咨詢(xún),，健康照護(hù)等等。現(xiàn)在ChatGPT的火熱,，我們相信在未來(lái)也會(huì)為智慧養(yǎng)老提供更多的實(shí)踐場(chǎng)景,。

作為運(yùn)營(yíng)商我們首先是為整體養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)提供更加高速的網(wǎng)絡(luò)。我們知道在5G商用以來(lái),，中國(guó)聯(lián)通和電信建造了全球最大的共建共享網(wǎng)絡(luò),，5G的基站超過(guò)了一百多萬(wàn)，希望通過(guò)5G大連接,、高并發(fā)和大帶寬的屬性,，能夠服務(wù)我們更多的養(yǎng)老終端接入。同時(shí)我們?cè)谡w網(wǎng)絡(luò)方面提供全光的網(wǎng)絡(luò)底座,，為活動(dòng)空間,、醫(yī)務(wù)空間等等提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

非常多嘉賓提到了在養(yǎng)老數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的鏈條當(dāng)中會(huì)涉及非常多的各種各樣的終端設(shè)備,，包括生活照護(hù)類(lèi)的設(shè)備,，健康感覺(jué)設(shè)備，環(huán)境監(jiān)測(cè)等等,，這些設(shè)備怎么樣能夠綜合,、快速地,、高效率地運(yùn)作和管理起來(lái)這非常關(guān)鍵，作為運(yùn)營(yíng)商我們是把我們整個(gè)域域物聯(lián)的平臺(tái)真正地打造起來(lái),，為各種不同類(lèi)型,，不同品種的終端提供統(tǒng)一的接入和統(tǒng)一的管理服務(wù)。

在養(yǎng)老院,，如果出現(xiàn)一個(gè)煙感的報(bào)警,，第一程度是否需要真正的報(bào)警，是否確實(shí)出現(xiàn)有煙霧,，怎么樣通過(guò)技術(shù)化的手段能夠做識(shí)別.這當(dāng)中我們會(huì)建立更加豐富的穩(wěn)固模型,，能夠幫助我們的系統(tǒng)更加精準(zhǔn)化地識(shí)別物聯(lián)設(shè)備運(yùn)行的狀況，減少我們整體在運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中的誤報(bào)率,，也希望通過(guò)域域物聯(lián)的平臺(tái)能夠幫助我們這些設(shè)備實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警,、早評(píng)判,、早處置，更加方便完善整體的運(yùn)營(yíng)管理體系,。

聯(lián)通會(huì)提供相應(yīng)的物聯(lián)實(shí)驗(yàn)室,，在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室當(dāng)中我們也會(huì)提供非常多的開(kāi)放式的終端測(cè)試環(huán)境，在座的各位合作伙伴大家如果有興趣也可以參與加入到我們實(shí)驗(yàn)室當(dāng)中來(lái),，我們希望能夠通過(guò)實(shí)驗(yàn)室的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，包括一些測(cè)試環(huán)境能夠幫助大家更快的進(jìn)行各種終端的快速地測(cè)試以及網(wǎng)絡(luò)的接入。

在AI智能方面,，對(duì)于上海聯(lián)通來(lái)說(shuō),，持續(xù)地在加大整個(gè)視頻能力和AI能力的打造。我們?cè)谡麄€(gè)視頻領(lǐng)域當(dāng)中,，針對(duì)不同品種,，不同類(lèi)型以及不同協(xié)議的各類(lèi)視頻終端，打造了一個(gè)視頻的共享匯聚平臺(tái),。

基于平臺(tái)之上,，我們進(jìn)行相應(yīng)的視頻流的調(diào)閱、存儲(chǔ),、標(biāo)簽的管理,，同時(shí)根據(jù)不同場(chǎng)景的需求進(jìn)行相應(yīng)的智能算法的識(shí)別。例如在養(yǎng)老院場(chǎng)景當(dāng)中,，老人的摔倒風(fēng)險(xiǎn),，智能安全監(jiān)管的產(chǎn)品等等，目前也有專(zhuān)業(yè)的視頻AI算法的團(tuán)隊(duì),，為整個(gè)行業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的賦能,。

智慧養(yǎng)老應(yīng)用層面,，圍繞老年人的衣、食,、住,、行、娛,、情,、學(xué)方面展開(kāi)。重點(diǎn)圍繞包括居家,、社區(qū),、機(jī)構(gòu)、政府等在內(nèi)的應(yīng)用,，同時(shí)有合作伙伴,，有相應(yīng)的終端再增加一些平臺(tái)。為老人服務(wù)最核心的還是我們的運(yùn)營(yíng)能力,，這個(gè)當(dāng)中如何去整合老人最關(guān)心的服務(wù)的內(nèi)容,，并且提供線(xiàn)上線(xiàn)下的運(yùn)營(yíng)服務(wù)其實(shí)非常的關(guān)鍵。

居家解決方案場(chǎng)景當(dāng)中,，我們針對(duì)老人比較關(guān)心的居家安全防護(hù),。包括老人健康、生活便利,、精神娛樂(lè)等方面的訴求,，整合了行業(yè)的生態(tài)合作伙伴各類(lèi)的終端，再加上我們運(yùn)營(yíng)商的連接,，再加服務(wù)的能力,，為老人提供整體的服務(wù)模式。

我們前面講到運(yùn)營(yíng)服務(wù)是最核心的關(guān)鍵,，這個(gè)當(dāng)中我們也是跟生態(tài)合作伙伴一起,，包括老人需要的上門(mén)幫助、健康監(jiān)測(cè),、家政,、安全保險(xiǎn)等等一系列的養(yǎng)老康復(fù)的服務(wù)，都是和生態(tài)合作伙伴一起為居家養(yǎng)老提供整體的解決方案,。

智慧居家方面,，我們參與了上海市整體的區(qū)級(jí)平臺(tái)的建設(shè)。例如,，協(xié)助奉賢區(qū)民政打造了智慧居家養(yǎng)老平臺(tái),，我們一直堅(jiān)持整體的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，從建設(shè)完成到現(xiàn)在線(xiàn)下和線(xiàn)上的運(yùn)營(yíng)服務(wù)已經(jīng)超過(guò)將近300多次,，服務(wù)了近一萬(wàn)多位老人,。

智慧社區(qū)方面,，除了居家健康監(jiān)測(cè)的整合之外，將社區(qū)服務(wù)的一些整合資源,。這塊其實(shí)是非常的重要,，包括醫(yī)養(yǎng)結(jié)合相關(guān)的內(nèi)容，包括老人比較關(guān)注現(xiàn)在也是在建設(shè)非常廣的智慧用餐的服務(wù),，包括一些家政的服務(wù),。我們?cè)谝恍┙值郎鐓^(qū)其實(shí)是深入的去調(diào)研了老人最希望提供的服務(wù)內(nèi)容，包括他對(duì)于哪些政策更加關(guān)注,，他對(duì)于哪些家政服務(wù)或者說(shuō)志愿者上門(mén)服務(wù)是最關(guān)切的,，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，我們?yōu)槔先颂峁?×24小時(shí)的運(yùn)營(yíng)服務(wù),，整合了社區(qū)和街鎮(zhèn)各種的社會(huì)資源進(jìn)來(lái),。

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方面，前面很多嘉賓也都提到了非常全面的解決方案,，我們也是希望結(jié)合運(yùn)營(yíng)商核心的基礎(chǔ)設(shè)施的能力,，再結(jié)合合作伙伴業(yè)務(wù)服務(wù)的能力，共同圍繞上海市最新的智慧養(yǎng)老三年行動(dòng)計(jì)劃的規(guī)劃方向,，形成整體的一套解決方案。

政府監(jiān)管方面,，我們配合民政進(jìn)行相應(yīng)的智慧監(jiān)管服務(wù)整合,，最核心的是對(duì)整體多維數(shù)據(jù)的整合，第二個(gè)就是為整體監(jiān)管真正實(shí)現(xiàn)從發(fā)射到處置閉環(huán)的管理,。

對(duì)上海聯(lián)通來(lái)說(shuō),，我們是從2018年開(kāi)始參與智慧養(yǎng)老的建設(shè)。從最早的區(qū)級(jí)民政項(xiàng)目,，再到街鎮(zhèn)級(jí),，再到社區(qū)以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)。我們?cè)谡麄€(gè)服務(wù)過(guò)程當(dāng)中也是把相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)延伸到了金融機(jī)構(gòu),、智慧網(wǎng)點(diǎn)的養(yǎng)老服務(wù)中,，同時(shí)將上海成功經(jīng)驗(yàn)逐步開(kāi)始輸出到全國(guó)范圍。

這是我們做過(guò)的一些智慧養(yǎng)老的案例,，除了進(jìn)行數(shù)字化養(yǎng)老的建設(shè)之外,，聯(lián)通在全國(guó)范圍都有非常多的營(yíng)業(yè)廳。在營(yíng)業(yè)廳中,，我們開(kāi)展了非常多的銀齡助老的服務(wù),，包括愛(ài)心專(zhuān)員、開(kāi)通了愛(ài)心通道,、各種各樣愛(ài)心講壇,、愛(ài)心熱線(xiàn)等等,，為老人提供適老化改造的服。,，也是希望通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的力量,，通過(guò)更多的渠道和場(chǎng)景去真正的服務(wù)各位老人。

我們也入圍了上海市智慧養(yǎng)老產(chǎn)品目錄,，同時(shí)獲得了全國(guó)智慧養(yǎng)老的示范企業(yè),。這些成績(jī)離不開(kāi)所有合作伙伴的大力支持，我們也希望與大家一起攜手共創(chuàng)智慧養(yǎng)老新未來(lái),，也真正希望讓老年人真的能夠幸福安康,，老有頤養(yǎng)！

小結(jié)：聯(lián)通作為央企來(lái)說(shuō),，五大主責(zé)主業(yè)與醫(yī)養(yǎng)康護(hù)這個(gè)產(chǎn)業(yè)如何做對(duì)接,，金總講到很多的細(xì)節(jié)。剛剛講到的誤報(bào)率,，有很多的產(chǎn)品都是因?yàn)檎`報(bào)率雖然是小領(lǐng)域當(dāng)中的一個(gè)小問(wèn)題,，但會(huì)影響整體產(chǎn)品整體的服務(wù)，最終的服務(wù)者覺(jué)得誤報(bào)太高就不用了,，所以我們做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候要力求小細(xì)節(jié)上的完美,。同時(shí)聯(lián)通也送出了一個(gè)大禮包，提供了很好的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景,，對(duì)于我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以有效的降低成本,。

我是一位70歲以上的老人！本站主要是些學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享(其中會(huì)引用一些作品的原話(huà)并結(jié)合我的一生體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)加工整理而成,！在此一并感謝,！如有不妥之處敬請(qǐng)與我聯(lián)系,我會(huì)妥善處理，謝謝,！)我寫(xiě)的主要是中老年人各方面應(yīng)注意的事兒,！退休后我希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)廣交朋友，互助交流,，共筑美好生活?。。,。,。?！ 更多文章請(qǐng)參看http://www.趙站長(zhǎng)的博客,。期待大家的光臨與指教哦^0^！歡迎大家轉(zhuǎn)發(fā)！