引導(dǎo)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往的經(jīng)驗(yàn),、處境、問題,、觀念等一系列技巧,。其目的在于促進(jìn)服務(wù)對(duì)象具體、深入,、有組織性地表達(dá),，增進(jìn)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的認(rèn)識(shí)和了解，協(xié)助服務(wù)對(duì)象作深入的自我探索以達(dá)至更深的自我覺知,，進(jìn)而推動(dòng)個(gè)案會(huì)談的進(jìn)程,。

引導(dǎo)性技巧主要包括澄清、對(duì)焦,、摘要三種技巧,。今天為大家講講“對(duì)焦”的運(yùn)用。

對(duì)焦是社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn),，再繼續(xù)深入討論,。

對(duì)焦可以減少跑題、多頭緒的干擾,，使其能夠集中在相關(guān)主題上進(jìn)行深入,、具體的討論。通常社會(huì)工作者可以通過讓服務(wù)對(duì)象自己列出話題或問題的重要次序來聚焦討論的焦點(diǎn),。

運(yùn)用場(chǎng)景1：

社工：“很抱歉，我不得不打斷您一下,，我們今天的時(shí)間差不多就要到了,，但我們還沒有完成您想在今天敲定的下一步計(jì)劃，我們來接著討論下一步的計(jì)劃吧,？”

運(yùn)用場(chǎng)景2：

社工：“聽您說來,，您的丈夫覺得您不懂得管教兒子。但對(duì)您來說,，您關(guān)心的是您不懂得管教兒子,，還是丈夫不贊同您的管教方法,？哪一項(xiàng)才是您最關(guān)心的問題？”

運(yùn)用場(chǎng)景3：

社工：“您剛才提到的困擾不少,，有家庭的,、工作的、學(xué)業(yè)的,，您最想處理的是哪一方面,？”

運(yùn)用場(chǎng)景4：

社工：“您剛才談到母親過世后，家里發(fā)生了一些變故,，您與兄弟姐妹的關(guān)系發(fā)生了變化,，您還擔(dān)心接下來父親的照顧問題，那么您這次最想談的是什么,？”

運(yùn)用場(chǎng)景5：

社工：“您能否把您接下來想做的事情按重要程度排一下次序,？這樣我們可以從您認(rèn)為最重要的事情開始聊起?！?/p>

（一）綜合考量，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行對(duì)焦

社會(huì)工作者在運(yùn)用對(duì)焦技巧時(shí),，應(yīng)注意與鼓勵(lì)性技巧的沖突,。對(duì)焦技巧的運(yùn)用不可生硬，應(yīng)考慮偏離主題的程度及所持續(xù)的時(shí)間,，來決定在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行對(duì)焦,。在對(duì)焦時(shí)，要就服務(wù)對(duì)象先前說的話略加回應(yīng),，使他們感到受尊重,，再重申當(dāng)下關(guān)注的話題，把焦點(diǎn)帶回到主題上,。

（二）對(duì)焦問題,，由服務(wù)對(duì)象決定討論次序

多數(shù)情況下，服務(wù)對(duì)象都是帶著許多問題而來的,，或是有多樣的期望,。在個(gè)案會(huì)談中，如服務(wù)對(duì)象同一時(shí)間談及多個(gè)問題,，而社會(huì)工作者需要把談話內(nèi)容聚焦時(shí),，社會(huì)工作者可以用選擇性提問，協(xié)助服務(wù)對(duì)象按重要程度排列及決定問題討論的先后次序,。

（三）提高自覺,，避免主動(dòng)或被動(dòng)偏離主題

社會(huì)工作者應(yīng)提高自我覺察，避免自己將話題帶離主題，或者不經(jīng)意間被服務(wù)對(duì)象帶離主題,，使談話方向偏離或經(jīng)常轉(zhuǎn)換焦點(diǎn),。

（作者系深圳市鵬星社會(huì)工作服務(wù)社總干事）