數(shù)字化,、數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)并不是新的概念，早在十年前就提出來了,，但近兩年才開始真正走向公眾視野,。由于概念的泛濫與傳統(tǒng)信息化的雙重疊加影響，多數(shù)企業(yè)存在認(rèn)知上的諸多困擾,。- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型為何成為當(dāng)前熱點(diǎn),？
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)又是什么？
- 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要轉(zhuǎn)什么,？怎么轉(zhuǎn)？
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型有哪些誤區(qū),？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型為何成為當(dāng)前熱點(diǎn) 從宏觀經(jīng)濟(jì)角度來看,。當(dāng)前,，數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅僅成為推動各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，同時(shí),，也成為各國新一輪科技革命的重要戰(zhàn)略,。我國政府自2017年以來已經(jīng)連續(xù)四年將“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”寫入政府工作報(bào)告。近日,，中共中央,、國務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》，給出了數(shù)字中國建設(shè)的整體框架,，明確了建設(shè)的戰(zhàn)略路徑,，必將推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步快速發(fā)展。這背后,，離不開數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動力之一,，催生著數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展,。從供給側(cè)來看。隨著全球化經(jīng)濟(jì)放緩,，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨的需求乏力,、競爭過度、產(chǎn)能過剩等問題日益突出,，需要進(jìn)行供給側(cè)改革,，核心是進(jìn)行優(yōu)化產(chǎn)能、提升自身價(jià)值,，這個(gè)無論是對國家還是企業(yè),，都需要產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。而在這個(gè)過程中,，面對多樣化的消費(fèi)者需求,，如果僅憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)和銷售,，很難精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求,，消費(fèi)者買單將會變成一種奢求,。這個(gè)時(shí)候，就需要數(shù)字技術(shù)來驅(qū)動,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型因此應(yīng)運(yùn)而生,，成為推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要支撐。
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考架構(gòu)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的定義:數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢,，不斷深化應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng),、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù),，激發(fā) 數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新驅(qū)動潛能,，打造提升信息時(shí)代生存和發(fā)展能力，加速業(yè)務(wù)優(yōu)化升級和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,，改造提升傳動動能,，培育發(fā)展新動能，創(chuàng)造,、傳遞并獲取新價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展的過程。百度百科的定義：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換,、數(shù)字化升級基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步觸及公司核心業(yè)務(wù)，以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型,。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是開發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力以新建一個(gè)富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式,。谷歌的定義：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)借助新的技術(shù)，重新設(shè)計(jì)和重新定義與客戶,、員工以及合作伙伴的關(guān)系,。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型涵蓋了從應(yīng)用的現(xiàn)代化改造、創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)模式到為客戶構(gòu)建新的產(chǎn)品和服務(wù)的方方面面,。思愛普(SAP)的定義：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是一種技術(shù)轉(zhuǎn)型,，還是一種文化和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，通過徹底重構(gòu)客戶體驗(yàn),、業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營,，采用全新的方式交付價(jià)值、創(chuàng)造收入并提高效率,。NetApp公司的定義：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種通過將數(shù)字技術(shù)整合到運(yùn)營流程,、產(chǎn)品、解決方案,，在與客戶互動中推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略,。這種策略的重點(diǎn)是通過關(guān)注數(shù)字資產(chǎn)的創(chuàng)造與貨幣化過程,，利用新技術(shù)帶來的機(jī)會及其對業(yè)務(wù)的影響。雖然各家定義不同,，但綜合來看,，核心思想是一致的?？偨Y(jié)來看,，它是利用數(shù)字化技術(shù)和能力來驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的一種途徑與方法，是具體到某些垂直行業(yè),、細(xì)分領(lǐng)域、運(yùn)營主體等運(yùn)用“數(shù)字化”思想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破或動能轉(zhuǎn)換的過程,。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì) 企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是什么,？從背景和定義也可以看得出，核心是要推動業(yè)務(wù)增長,。因此,，技術(shù)運(yùn)用不是目的，只是手段,，轉(zhuǎn)型的根本目的是提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力,，以便在市場上獲得更大的競爭優(yōu)勢。所以,，本質(zhì)上其實(shí)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，是數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下的一場業(yè)務(wù)、管理和商業(yè)模式的深度變革重構(gòu),。在這個(gè)過程中,，技術(shù)只是支點(diǎn)，業(yè)務(wù)才是內(nèi)核,。以前信息化時(shí)代,，我們談的比較多的是業(yè)務(wù)流程化,、流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)信息化,。因此,，信息化時(shí)代更多是流程驅(qū)動，而數(shù)字化時(shí)代是數(shù)據(jù)驅(qū)動,，典型的特征是數(shù)據(jù),。以前的信息化可以幫助企業(yè)做好業(yè)務(wù)管理，但很難發(fā)現(xiàn)問題,。數(shù)字化可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化,，通過數(shù)據(jù)的分析幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理和業(yè)務(wù)上的問題,，進(jìn)而制定下一步的改進(jìn)策略。但這并意味著數(shù)字化時(shí)代不需要信息化了,，數(shù)字化,、數(shù)智化也好，都脫離不了信息化,，信息化是基礎(chǔ),，數(shù)字化只是高階的一種形態(tài)。因此,，隨著技術(shù)的不斷成熟發(fā)展,，將會發(fā)生從標(biāo)準(zhǔn)化、信息化到數(shù)字化,、智能化,、數(shù)智化、智慧化概念和內(nèi)涵延伸的不斷變化,。數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么,、怎么轉(zhuǎn) 首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)系統(tǒng)工程,，而不僅僅是IT層面的事情,，需要對業(yè)務(wù)、流程,、組織,、技術(shù)等多層面的重構(gòu)。“轉(zhuǎn)”是保證企業(yè)未來目標(biāo)愿景達(dá)成的手段或措施,，而“型”是企業(yè)希望數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后的一種目標(biāo)愿景或者期望,。可以從五個(gè)方面來推動,。1.領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型：如果企業(yè)一把手,、總經(jīng)理、CEO沒有轉(zhuǎn)型想法和支持,，下邊再怎么推都會很困難,。因此，一定要有領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型,，要認(rèn)清數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于整個(gè)業(yè)務(wù)的價(jià)值所在,。2.思維轉(zhuǎn)型：思維決定意識，意識決定行為,，行為決定結(jié)果,。除了領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型之外，整個(gè)公司上下都要有相應(yīng)的轉(zhuǎn)型意識,，統(tǒng)一思想,，避免在實(shí)踐中形成“兩張皮”,，導(dǎo)致基層抱怨、中層灰心,、高層失望,。3.組織轉(zhuǎn)型：需要建立與數(shù)字化戰(zhàn)略匹配的數(shù)字化組織。原則上可以縱向壓縮,，扁平化組織,，縮短管理?xiàng)l線上管理者、員工與客戶的距離,。實(shí)現(xiàn)權(quán)力下放,，員工授權(quán)，充分發(fā)揮個(gè)人作用,。伴隨的還有企業(yè)的人才結(jié)構(gòu),、文化和機(jī)制等內(nèi)容。4.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：從通常企業(yè)涉及到的人力,、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈,、營銷等方面來看,。 ?人力資源轉(zhuǎn)型：從人崗匹配角度看，需要通過多維度,、科學(xué)的人才測評體系來對企業(yè)員工進(jìn)行能力績效潛能測評,，然后將不同特長的員工安排在最合適的崗位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)員工效率最大化,。從日常事務(wù)中看,，類似釘釘、友空間等數(shù)字化工作場所工具幫助員工處理考勤,、申請流程,、會議安排等事務(wù)工作，提高工作效率以及員工體驗(yàn)感,。?財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型：財(cái)務(wù)數(shù)字化要讓每個(gè)財(cái)務(wù)人員基于職能做更多的提升,，如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代中尋找那些“不可替代”的能力優(yōu)勢，讓自己“解放雙手”,，從帳房先生轉(zhuǎn)型為“數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”,，從傳統(tǒng)的封閉、分散,、手工的模式,，轉(zhuǎn)化為在企業(yè)經(jīng)營和管理中發(fā)揮重要作用的信息中樞，將更多的時(shí)間和價(jià)值能力用在企業(yè)數(shù)據(jù)分析和決策支持上,。?供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型：供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)核心競爭力,。供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型需要實(shí)現(xiàn)從庫存生產(chǎn)模式向訂單生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)型,，建立“一計(jì)劃”計(jì)劃體系，建立敏捷,、柔性的智慧供應(yīng)鏈,。目前，大多數(shù)企業(yè)依靠人的經(jīng)驗(yàn)和Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,，出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致,、數(shù)據(jù)處理耗時(shí)費(fèi)力、規(guī)劃頻率慢,、計(jì)劃實(shí)施監(jiān)測困難等問題,。供應(yīng)鏈數(shù)字化，必須解決從需求預(yù)測,、主生產(chǎn)計(jì)劃,、生產(chǎn)計(jì)劃到采購計(jì)劃體系協(xié)同的問題。此外,，還需要進(jìn)行全渠道供應(yīng)鏈整合,，把多個(gè)銷售渠道各自為政的多條供應(yīng)鏈整合為一條供應(yīng)鏈，支持各個(gè)渠道的銷售,，最主要的特征就是訂單集中與庫存統(tǒng)管,，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中臺化。?營銷轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)營銷模式,，用戶是離線的,，而新的營銷模式用戶是在線的。建立用戶鏈接,，需要更多電商平臺,、app、小程序,、抖音,、微信、微博等新的營銷渠道陣地,。用戶鏈接的目的就是為了更好地經(jīng)營好目標(biāo)用戶,，需要通過客戶畫像、精準(zhǔn)營銷,、自動化客服機(jī)器人,、預(yù)測分析等技術(shù)實(shí)現(xiàn)。5.技術(shù)轉(zhuǎn)型：企業(yè)需要一體化的數(shù)字化底座支撐應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè),。底座的建設(shè)需要打造輕量化/服務(wù)化PaaS平臺,，應(yīng)用系統(tǒng)云原生技術(shù)應(yīng)用、微服務(wù)化，一站式敏捷IT開發(fā)與運(yùn)維自動編排,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)IT資源最大化利用,。此外，需要激活數(shù)據(jù)要素價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化,。賦予企業(yè)智能，改變?nèi)藶榻?jīng)驗(yàn)決策,，基于大數(shù)據(jù)與算法模型實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)決策向科學(xué)的數(shù)據(jù)輔助決策轉(zhuǎn)變,。數(shù)字化轉(zhuǎn)型有哪些誤區(qū) 先初步羅列下數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的“十宗罪”：? 領(lǐng)導(dǎo)班子重視不足，模棱兩可的支持,。? 組織架構(gòu)陳舊,，執(zhí)行響應(yīng)速度落后于技術(shù)迭代速度,。? 企業(yè)文化封閉、保守,，回避與外界坦誠交流,。? 害怕犯錯(cuò)，為數(shù)字化設(shè)想太多“不存在的風(fēng)險(xiǎn)”,。? 盲目跟風(fēng),，看到別人做什么，也學(xué)著做什么,，以為上一個(gè)“中臺”項(xiàng)目就夠了。? 與供應(yīng)商只是買賣關(guān)系,，建不起互相成就的伙伴關(guān)系,，只是一種塑料合作情。? 業(yè)務(wù)與技術(shù)部門互不信任,，二者信息不對稱,，缺乏共識。? 薪資結(jié)構(gòu)落后,，無法為IT人才提供豐厚報(bào)酬,，無法搭建一流團(tuán)隊(duì)。? 項(xiàng)目預(yù)算嚴(yán)重不足,，以為花一點(diǎn)點(diǎn)錢就可以實(shí)現(xiàn),，不肯投入。相信很多企業(yè)都發(fā)生過或即將發(fā)生的這樣類似的情況,，因此,，無論是哪一種，都要從認(rèn)知上要轉(zhuǎn)變思想。從技術(shù)駕馭到業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，從組織變革到文化重塑,，從數(shù)字化能力建設(shè)到人才培養(yǎng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功不可能一蹴而就,，是一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù),，多數(shù)企業(yè)需要3-5年甚至更長時(shí)間才能取得顯著成效。 此外,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也絕不僅僅是IT部門的事情,，而是企業(yè)整個(gè)組織的事情。但I(xiàn)T部門也要深入了解業(yè)務(wù),，做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的推手,。業(yè)務(wù)部門需要更好理解技術(shù)的價(jià)值，與IT部門緊密配合,，相互成就,。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)循序漸進(jìn)的漫長過程，數(shù)字化發(fā)展是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路,。數(shù)字化沒有固定的形態(tài)和一成不變的實(shí)施路徑,，需要因業(yè)制宜，一企一策,、一事一策,，反復(fù)迭代、探索前行,。需要企業(yè)自上而下的意志和持續(xù)發(fā)力,、自下而上的實(shí)踐和創(chuàng)新突破，需要遵循行業(yè)發(fā)展規(guī)律和數(shù)字技術(shù)發(fā)展規(guī)律,，全局謀劃,、重點(diǎn)突破、持續(xù)見效,。
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