Digitizationis the process of changingfrom analog to digital form, also known as digital enablement. Said anotherway,digitizationtakes an analog process and changes it to a digitalform without any different-in-kind changes to the process itself.（數(shù)字化是將模擬信號轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字信號的過程）

Digitalizationis the use of digitaltechnologies to change a business model and provide new revenue andvalue-producing opportunities; it is the process of moving to a digitalbusiness.（數(shù)字化是通過數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式,，提供新的營收點與價值創(chuàng)造機會）

中文“數(shù)字化”，在英語語境下,，有兩種定義,，分別是Digitization，和Digitalization,，相關(guān)的解釋也非常清晰,，前者是狹義的定義，后者是廣義的定義,。

廣義上的數(shù)字化,，強調(diào)的是數(shù)字技術(shù)對商業(yè)的重塑，信息技術(shù)能力（更高級和流行的叫法應(yīng)該是數(shù)字技術(shù)能力）不再只是單純的解決企業(yè)的降本增效問題,，而應(yīng)該成為賦能企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和突破的核心力量,。

數(shù)字技術(shù)如何賦能商業(yè),，解讀的視角非常多。除了技術(shù)本身,，企業(yè)自身的組織形態(tài),、企業(yè)文化等等都需要產(chǎn)生相應(yīng)的調(diào)整和變化，才能在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生自發(fā)性的創(chuàng)新驅(qū)動力量,，促進技術(shù)驅(qū)動的變革發(fā)生,。而這個特點，數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化運作的本質(zhì)具有高度的相通性,。

所以,，理解了互聯(lián)網(wǎng)化的特點，就理解了數(shù)字化建設(shè)得要旨,，因為互聯(lián)網(wǎng)化本身正是以技術(shù)驅(qū)動商業(yè)變革和創(chuàng)新的典范,，這和數(shù)字化建設(shè)的目標(biāo)一脈相承。

我們可以繼續(xù)完善之前的圖表,，來解釋信息化,、數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化彼此的邏輯關(guān)系,。

數(shù)字化包容了信息化,，但不完全包容互聯(lián)網(wǎng)化。

信息化,，是數(shù)字化的子集,，實現(xiàn)信息化，只能是完成了數(shù)字化的一部分工作,，但是如果說一家企業(yè)較好實現(xiàn)了數(shù)字化,，則必然實現(xiàn)了信息化，因為全面的信息系統(tǒng)建設(shè)是廣義數(shù)字化的基本前提,。

互聯(lián)網(wǎng)化,，和數(shù)字化高度交融，但和數(shù)字化不完全一致,?；ヂ?lián)網(wǎng)化的大多數(shù)技術(shù)理念、管理理念,、組織運作理念,，都和數(shù)字化高度相通；但是廣義的互聯(lián)網(wǎng)化,，要比廣義數(shù)字化的范圍寬泛一些,，例如，我們之前探討了某小吃店,，通過線上媒體矩陣形成銷售通路,，屬于廣義上的互聯(lián)網(wǎng)化,，但其并沒有實現(xiàn)基本的信息化建設(shè)，沒有實現(xiàn)廣義上的數(shù)字化,。

Gartner對數(shù)字化,，做出了嚴(yán)謹(jǐn)，完整的定義,，其他機構(gòu)和平臺對數(shù)字化的定義與Gartner類似,，我們不再贅述。

——數(shù)字化的特點

數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化具有高度的相關(guān)性,，甚至有很多觀點認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是“原生數(shù)字化企業(yè)”，具備數(shù)字化的天然基因,。

因此,，互聯(lián)網(wǎng)化的相關(guān)特點，也體現(xiàn)了數(shù)字化的相關(guān)特點,，例如基于數(shù)據(jù)驅(qū)動,，技術(shù)和業(yè)務(wù)深度融合等。

除此以外,，數(shù)字化還體現(xiàn)了一些不同于互聯(lián)網(wǎng)化的鮮明特點,。

a. 全面的“數(shù)字化”

狹義上的數(shù)字化，要求將現(xiàn)實世界中有價值的人,、事,、物全部轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字存儲的數(shù)據(jù)。而現(xiàn)代科技的發(fā)展,，已經(jīng)具備了實現(xiàn)這個訴求的能力,。

從傳感器/GPS/攝像頭等IoT的大規(guī)模數(shù)據(jù)采集,；再到4g/5g的大規(guī)模數(shù)據(jù)傳輸,；再到云計算的大規(guī)模的數(shù)據(jù)存儲；再到語音識別/視覺識別/語義識別的大規(guī)模數(shù)據(jù)計算,，我們生活中的一切,，都可以被“數(shù)字化”存儲，使用,。

對于企業(yè)來講,，這些能力的應(yīng)用，將進一步重構(gòu)業(yè)務(wù)運作的模式,，和商業(yè)運轉(zhuǎn)的邏輯,。例如，曾經(jīng)的自動售貨機,，需要你投入紙幣,，選擇商品,，完成找零，相對來講是一個機械性的過程,；而如今的無人貨柜,，都已實現(xiàn)通過人臉識別打開柜門，拿出商品,，機柜通過RFID識別商品,，自動結(jié)算。人和貨,，都已被數(shù)字化,，并且聯(lián)通在一起，實現(xiàn)了更加純粹的自動化,、智能化,。

b. 對商業(yè)的改造

數(shù)字化對企業(yè)外部和內(nèi)部都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的改變。

對企業(yè)外部,，數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)化一脈相承,，在某些領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了充分的商業(yè)模式創(chuàng)新，甚至顛覆了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式,。例如電商,、P2P、在線教育等,。

我們思考一個問題,，類似于瓜子二手車、VIPKID,、貝殼找房這樣的企業(yè),，依然需要大量的銷售團隊來完成客戶轉(zhuǎn)化，你認(rèn)為他們是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，還是傳統(tǒng)企業(yè)呢,？實際上，這類公司更喜歡稱自己為科技公司,，正是科技的力量,，數(shù)字化原生的能力和基因，讓他們在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域做著一些顛覆業(yè)務(wù)本身的事情,，并且保持了高速的敏捷迭代和業(yè)務(wù)試錯探索,。

對企業(yè)內(nèi)部，數(shù)字化通過技術(shù),，驅(qū)動內(nèi)部業(yè)務(wù)模式的升級和重構(gòu),。一方面，新技術(shù)讓企業(yè)的生產(chǎn),、制造,、運營流程發(fā)生了顯著變化,，另一方面，全新的管理模式,，讓技術(shù)帶來的變化發(fā)生的更加迅速,，并且可以自下而上的發(fā)起變革。

所謂全新的管理模式,，主要是指通過對IT團隊轉(zhuǎn)型和升級,，參考互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)研團隊的運作管理模式，培養(yǎng)孕育更多的業(yè)務(wù),、技術(shù)復(fù)合型人才,，結(jié)合良好的文化土壤，實現(xiàn)技術(shù)的驅(qū)動,，這個話題我們后續(xù)還會深入的探討,。

c. 對產(chǎn)業(yè)鏈的重塑

數(shù)字化本質(zhì)上也是更高級的信息化，將企業(yè)的業(yè)務(wù)能力進行外化,，并且可以實現(xiàn)對外輸出,。例如，公司本身的倉配體系,，在完善的信息系統(tǒng)支撐下,，可以輕易地轉(zhuǎn)型為對外的3PL服務(wù)，和外部的系統(tǒng)和公司進行對接,，將自身的成本中心能力外化輸出,，變成利潤中心。

企業(yè)自身的業(yè)務(wù)能力被模塊化,，服務(wù)化,，這樣，企業(yè)就變成了一個靈活的有機體,，而整個產(chǎn)業(yè)鏈條上下游,，在這種能力的支持下，產(chǎn)生了創(chuàng)新和變革的空間,。企業(yè)的價值鏈體系被顛覆重構(gòu),，任何價值環(huán)節(jié),，都可能與其他企業(yè)進行協(xié)同和打通,，甚至共生在一個更加龐大的平臺和網(wǎng)絡(luò)下進行生長和運作。

例如,，菜鳥網(wǎng)絡(luò)對國內(nèi)倉配行業(yè)的創(chuàng)新和賦能,，任何菜鳥網(wǎng)絡(luò)中的倉儲物流公司，內(nèi)部價值鏈都被打破,，在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的運作,，將融入在菜鳥網(wǎng)絡(luò)的整體平臺和生態(tài)中,；也正是因為強有力的數(shù)字化、信息化系統(tǒng)的支撐,，各家企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的平臺融通和產(chǎn)業(yè)鏈融入,。

——數(shù)字化的挑戰(zhàn)

數(shù)字化面臨著和互聯(lián)網(wǎng)化相似的挑戰(zhàn)，我們進一步對其進行闡釋,。

a. 數(shù)字化不應(yīng)該高高在上

我們談了數(shù)字化的定義,，要賦能商業(yè)；我們也講了數(shù)字化的特點,，要重塑產(chǎn)業(yè)鏈,；這些目標(biāo)，讓數(shù)字化承受了沉重的壓力和負(fù)擔(dān),，仿佛如果沒有顛覆,，或者技術(shù)不高大上，就不是數(shù)字化,。

很多人陷入了焦慮,，要搞數(shù)字化，要上云,，要搞AI,，要搞中臺；然而,，做了這些,，對企業(yè)真的就絕對有價值，有意義么,？如果只是為了噱頭或填補心中的不安,，去做這一類所謂的數(shù)字化建設(shè)，那么就是不接地氣,，脫離實際的高高在上,。

數(shù)字化建設(shè)，不應(yīng)該做成“放衛(wèi)星項目”,，如何能夠真正通過信息技術(shù),、數(shù)字技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，才是需要深刻思考的問題,。

b.IT 團隊需要轉(zhuǎn)型突圍

如何通過信息技術(shù),、數(shù)字技術(shù)真正賦能業(yè)務(wù)？如何產(chǎn)生更加可執(zhí)行可落地的,、有價值的,、自下而上發(fā)起的、來自一線的各種微創(chuàng)新？這些工作,，可能對企業(yè)實際運作來講更有幫助,。

而實現(xiàn)以上訴求，就需要企業(yè)中有著優(yōu)秀的復(fù)合型人才,，懂業(yè)務(wù),，并且懂技術(shù)。實際運作上來講,，業(yè)務(wù)人員補充技術(shù)知識可能有難度,，而技術(shù)人員中具備業(yè)務(wù)思維的好苗子，在合適的土壤中是可以充分發(fā)揮價值的,。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,，產(chǎn)品經(jīng)理正是這樣一種復(fù)合型崗位角色，完成商業(yè)和技術(shù)的融合,。在傳統(tǒng)企業(yè)中,，則是IT部門承擔(dān)了這個任務(wù)，但是,，傳統(tǒng)的IT部門,，偏執(zhí)型，技術(shù)思維重,，必須進行轉(zhuǎn)型和突破,，更加深度的介入業(yè)務(wù)，實現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)對其全新的使命要求,。

——案例：X公司全面實行數(shù)字化戰(zhàn)略

X公司在嘗試網(wǎng)約車業(yè)務(wù)失敗后,，主營業(yè)務(wù)也受到了挑戰(zhàn)。

幾家開展網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的獨角獸互聯(lián)網(wǎng)公司,，進一步拓展出行業(yè)務(wù)的產(chǎn)品品類線,，進軍汽車短期租賃業(yè)務(wù)?；谄鋸姶蟮牧髁績?yōu)勢,，以及良好的產(chǎn)品體驗和數(shù)字化運營能力，再加上資本助推,，快速的在全國幾大核心城市開展業(yè)務(wù),，并且具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模和聲勢，這對行業(yè)龍頭老大的X公司一向穩(wěn)定的主營業(yè)務(wù)帶來了巨大的壓力,。

X公司管理層決定進行業(yè)務(wù)變革,，首先從加強技術(shù)資源投入做起，對IT建設(shè)投入了更多的預(yù)算,，意圖加強技術(shù)實力,，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，抗衡激烈的外部競爭環(huán)境,。

IT部門也確實充分利用預(yù)算,，進行了全方位的數(shù)字化改造。例如核心系統(tǒng)上云,，實施中臺戰(zhàn)略項目,，建設(shè)并重構(gòu)以客戶為中心的CRM平臺，開發(fā)車載定位系統(tǒng),，甚至在對外出租車輛的后備箱統(tǒng)一提供基于RFID識別的商品自動售賣機器,；除此以外，IT部門將需求分析部改名為產(chǎn)品部,，將需求分析師統(tǒng)一改名為產(chǎn)品經(jīng)理,，希望能夠?qū)W習(xí)并實踐互聯(lián)網(wǎng)的組織模式。IT部門匯報時宣稱,，公司數(shù)字化建設(shè)取得了突破性進展,！

然而，外部互聯(lián)網(wǎng)獨角獸對主營業(yè)務(wù)的滲透并沒有放慢步伐,，各種營銷補貼的投入,，將成熟老客戶大面積挖角，X公司的數(shù)字化戰(zhàn)略貌似并沒有成功幫助公司應(yīng)對挑戰(zhàn),。