人際關(guān)系沖突似乎不可避免。沖突中,，不同的人，溝通模式也不同,，理解不同的溝通模式,，也是理解他人，理解自己的重要途徑之一,。

先介紹薩提亞的五種溝通模式有三個要素：他人,、自己、情境,。

一.討好型

占人際關(guān)系中的大多數(shù),。討好別人，專注于他人和場景,，忽視自己,。遠離對自己產(chǎn)生壓力的人或忽視自己因某些人所帶來的壓力。

言語：“對不起對不起”,、“我應(yīng)該的”,、“只要你喜歡？”“我沒事沒事”,。

情感：祈求：'我是小人物',，'我無能為力，沒辦法' ,，懇求的表情與聲音,，軟弱的身體姿勢,。

行為：舉動：過分的和善，道歉,，請求寬恕,、諒解，哀求與乞憐,，讓步,。

內(nèi)心感受：'我一無是處' '我覺得自己毫無價值'。

心理反應(yīng)：神經(jīng)質(zhì),、抑郁

軀體反應(yīng)：消化道不適,、胃疾、惡心嘔吐,。糖尿病,，偏頭痛，便秘等,。

二.指責(zé)型

攻擊別人,，只考慮自己和情境，沒有他人,。極力表明不是自己的過錯,，讓自己遠離壓力的威脅。如Trump,。

言語：“都是你的錯”,、“你到底在搞什么？”,、“你從來都沒做對過”,、“要是你….那就…”、“我完全沒有錯”,。

情感 ： 指責(zé),，'在這里我是權(quán)威”。

行為 攻擊,，獨裁,、批評、吹毛求疵,。

身體姿勢：很有權(quán)力的樣子,，僵直。

內(nèi)心感受：隔絕,，'我很孤單和失敗',。

心理反應(yīng)：報復(fù)、捉弄,、欺侮,。

軀體反應(yīng)：肌肉緊張,、背部酸痛，循環(huán)系統(tǒng)障礙,、高血壓,、關(guān)節(jié)炎、便秘,、氣喘等等,。

三.超理智型

壓抑感覺，逃避感受,。只有情境,，沒有自己和他人，如電腦,、機器人,。逃避現(xiàn)實的任何感受，也回避因壓力所產(chǎn)生的困擾和痛苦,。

語言：總是客觀的,、引述規(guī)條和抽象的想法，使用冗長的解釋,、復(fù)雜的術(shù)語,，避開個人的或情緒上的話題，很少涉及與人有關(guān)的感受,，常說：“人一定是要講邏輯的”,，“一切都應(yīng)該是有科學(xué)依據(jù)的”，“人需要冷靜”,。

情緒：頑固、疏離,，'不論代價,，人一定要保持冷靜、沉著,、決不慌亂,。

行為：威權(quán)十足，頑固,、不愿變更,、舉止合理化、操作固執(zhí)刻板,。

身體姿勢：僵硬,，表情很優(yōu)越（若有表情的話）。

內(nèi)心感受：'我感到空虛與隔絕,。''我不能露出任何感覺,。'

心理反應(yīng)：強迫心理,，社會性病態(tài)、社交退縮,、固步自封,。

軀體反應(yīng)：內(nèi)分泌疾病，癌癥,、血液病,、心臟病、胸背痛,。

4.打岔型

避重就輕,，習(xí)慣閃躲。自己,、環(huán)境和他人都沒有,。經(jīng)常改變話題來分散注意力，不能專注在一件事上,，避開個人的或情緒上的話題,、講笑話、打斷話題,、辭不達意,、不愿意真正去面對。讓別人在與自己的交往時分散注意力,，也減輕自己對壓力的關(guān)注,，想讓壓力因素與自己保持距離。

言語：漫無主題,，毫無道理,，抓不到重點，隨心所欲，隨口表示，東拉西扯,，'我自己也搞不清',。

情緒：波動混亂，滿不在乎，'我心不在焉。'身體姿勢特征是不停地在動。

行為：轉(zhuǎn)移注意力,，不恰當(dāng)?shù)呐e動、多動,、忙碌,、插嘴、打擾。

內(nèi)心感受：'沒有人當(dāng)真在意,。' '這里根本沒有我說話的地方,。'

心理反應(yīng)：不適當(dāng)、不合情理,、心態(tài)混亂,。

軀體反應(yīng)：神經(jīng)系統(tǒng)癥狀、胃疾,、眩暈,、惡心、糖尿病,、偏頭痛,、便秘。

五,、一致型

重視自我,、他人和情境，具有高自尊,，內(nèi)在和諧,。語言上帶有感受、思維,，可以表達自己的期待,、愿望、不喜歡,，是開放的,，愿意聆聽別人，相互分享,，尊重自己,、他人，也能顧及到情境,。

認(rèn)可壓力的存在,，正視自己處于壓力之中，承擔(dān)起自己在壓力中的責(zé)任,，為有效地應(yīng)對壓力而作出努力。

言語：尊重現(xiàn)實,、尊重自己,、尊重別人。

情緒：穩(wěn)定,、樂觀,、開朗、自信。

行為：接納壓力和困難,、應(yīng)對投入,、顧全大局、樂于助人,。

內(nèi)心感受：雖有時惶恐,，但仍充滿勇氣和信心，有堅強的毅力,，當(dāng)時和事后心靈充滿了坦然和安穩(wěn),。

心理反應(yīng)：合情合理、,、心平氣和,、泰然處之。

軀體反應(yīng)：全身放松,、精神抖擻,、健康、充滿活力,。

現(xiàn)以具體的人際關(guān)系為情境,，并列五種溝通模式，以期讀者獲得更感性的認(rèn)知,。前面四種 溝通模式,，不論表現(xiàn)形式如何，內(nèi)在的自我價值是都偏低的,。只有一致型的溝通模式,，才是真正高自我價值，是欣賞他人,，也悅納自己的表現(xiàn),。