1,、來源：績效棱鏡(PerformancePrism)是由英國Cranfield大學(xué)研究人員提出的績效管理框架。

2,、內(nèi)容：該圖描述了績效測量棱鏡的五個(gè)棱面,。即利益相關(guān)者滿意、利益相關(guān)者貢獻(xiàn),、戰(zhàn)略,、流程和能力。

3,、追溯：績效棱柱三維框架模型的創(chuàng)建者們認(rèn)為以往的企業(yè)績效管理框架,、模型和方法論都只能部分地闡明企業(yè)績效管理這個(gè)多重層次的概念的復(fù)雜性，它們都只是提供了解決這個(gè)復(fù)雜問題某一點(diǎn)的有價(jià)值的方法,。為了滿足自己的要求,，組織還必須從利益相關(guān)者那里獲得一些東西，包括來自投資者的資金和信用,、來自客戶的忠誠和利潤,、來自員工的想法和技術(shù)以及來自供應(yīng)商的原料和服務(wù)等。他們還需要明確要采取的戰(zhàn)略,、需要的流程,，以及組織應(yīng)當(dāng)擁有的適當(dāng)?shù)哪芰Α?/span>

1,、棱鏡的特點(diǎn)：是能夠折射光線,，它不僅能夠展示出事物暗藏的復(fù)雜性，而且能夠?qū)⑵浣鈽?gòu)成最基本元素,。

 2,、績效測量棱鏡理論的出發(fā)點(diǎn)：是利益相關(guān)者，而不是企業(yè)戰(zhàn)略,。

優(yōu)點(diǎn)：在于考慮到了組織的所有利益相關(guān)者，即投資者,、顧客及中間商,、員工、供應(yīng)商,、監(jiān)管部門以及組所在的社區(qū),。

1. 利益相關(guān)者滿足度——主要的利益相關(guān)者以及他們的愿望和要求,。
2. 戰(zhàn)略——采取的戰(zhàn)略要在能滿足利益相關(guān)者的要求的同時(shí)，也能滿足自己的要求。
3. 流程——能夠執(zhí)行組織戰(zhàn)略的流程,。
4. 能力——能夠運(yùn)作組織流程的能力,。
5. 利益相關(guān)者貢獻(xiàn)——組織對利益相關(guān)者的要求。

1,績效三棱鏡堅(jiān)持利益相關(guān)者價(jià)值取向,。績效三棱鏡將關(guān)鍵利益相關(guān)者都加以考慮并進(jìn)行監(jiān)測，保證了更多利益相關(guān)者的利益及其均衡性,。

2,考慮了利益相關(guān)者在企業(yè)中的雙向作用,。企業(yè)與利益相關(guān)者之間是互動關(guān)系利益相關(guān)者的需求與貢獻(xiàn)是企業(yè)生存與發(fā)展的兩翼?？冃忡R不僅考慮利益相關(guān)者的需求,，而且考慮利益相關(guān)者對企業(yè)的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)了利益相關(guān)者在企業(yè)中的能動性和企業(yè)與利益相關(guān)者之間的互惠性,。

3,績效三棱鏡以利益相關(guān)者需求為起點(diǎn),。績效三棱鏡以利益相關(guān)者需求為起點(diǎn)來制定戰(zhàn)略并采取行動，使利益相關(guān)者的需求與公司戰(zhàn)略以及行動緊密聯(lián)系起來,，理順了企業(yè)價(jià)值,、戰(zhàn)略、行動之間的關(guān)系,。

4,績效三棱鏡邏輯關(guān)系明確,。績效三棱鏡從利益相關(guān)者需求到戰(zhàn)略、流程,、能力再到利益相關(guān)者貢獻(xiàn),、五個(gè)構(gòu)面環(huán)環(huán)相扣，邏輯關(guān)系更加清楚使績效評價(jià)體系更加容易理解,。

5,績效三棱鏡分析透徹,。績效三棱鏡針對每個(gè)利益相關(guān)者都從需求、戰(zhàn)略,、流程,、能力、貢獻(xiàn)五個(gè)方面來設(shè)計(jì)指標(biāo),，通過對利益相關(guān)者多角度透視清晰地反映那些隱蔽的復(fù)雜問題,，挖掘績效評價(jià)和管理中的關(guān)鍵因素。

6,績效三棱鏡是一個(gè)具有靈活性并能夠不斷自我完善的開放系統(tǒng),。由于五個(gè)構(gòu)面衍生出的評價(jià)指標(biāo)之間具有溝通和反饋的性質(zhì),，因而該評價(jià)體系又是一個(gè)用來交流、溝通,、學(xué)習(xí)和改進(jìn)的開放系統(tǒng),。

1,盡管利益相關(guān)者價(jià)值觀念越來越受到理論界和實(shí)踐界的重視, 但是, 我國企業(yè)的利益相關(guān)者價(jià)值觀念仍然需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,利益相關(guān)者是績效三棱鏡的核心, 但是, 企業(yè)的利益相關(guān)者有哪些? 這些利益相關(guān)者的地位如何? 不同類型的企業(yè)可能會存在較大差異, 這也增加了績效三棱鏡的實(shí)施難度,。

3,實(shí)施績效三棱鏡需要有較扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)和相對完備的信息系統(tǒng), 許多企業(yè)在這方面尚有欠缺,。

4,績效三棱鏡每個(gè)透視層面都能衍生出許多評價(jià)指標(biāo)結(jié)果導(dǎo)致評價(jià)指標(biāo)過多、而且散落在多個(gè)職能部門,。這樣不但給績效評價(jià)在數(shù)據(jù)處理上帶來極大的難度和誤差,，更會使得關(guān)鍵指標(biāo)被淹沒在紛飛的評價(jià)指標(biāo)中。

從發(fā)展趨勢看, 利益相關(guān)者價(jià)值取向占據(jù)主導(dǎo)地位是績效評價(jià)發(fā)展的必然趨勢,。績效三棱鏡從利益相關(guān)者需求,、利益相關(guān)者貢獻(xiàn),、戰(zhàn)略、流程,、能力五個(gè)方面評價(jià)公司績效, 具有價(jià)值取向完整,、目標(biāo)明確、體現(xiàn)了企業(yè)與利益相關(guān)者的互動關(guān)系,、邏輯結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),、分析全面透徹等優(yōu)點(diǎn), 是一種典型的利益相關(guān)者價(jià)值取向的績效評價(jià)模式。