人們生活在這個(gè)世界上，避免不了和他人交流談話,，而談話有許多技巧,，克里斯·沃斯在《掌控談話》總結(jié)了許多要點(diǎn)，現(xiàn)在將其中重要的9點(diǎn)進(jìn)行提煉,，我們稱(chēng)之為“獨(dú)孤九劍”：

      第1劍：重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的話,。
      談話中不能用“博弈論”，而要讓對(duì)方覺(jué)得自己在掌控談話,。那就是讓對(duì)方知道你在傾聽(tīng)。人腦在聽(tīng)到對(duì)方重復(fù)自己的話時(shí),，他忍不住去解釋自己的話，他覺(jué)得你沒(méi)有聽(tīng)清楚自己說(shuō)的話,，會(huì)繼續(xù)說(shuō)出后面的話,。如何重復(fù)對(duì)方的話？有4步：
      1,、使用深夜電臺(tái)主持人的聲音,；
      2、開(kāi)口先說(shuō)對(duì)不起,；
      3,、重復(fù)對(duì)方的話,；
      4、至少沉默4秒,，等待神奇效果發(fā)生

      第2劍：標(biāo)注他人的痛苦,。
      即策略性的同理心，在談話中運(yùn)用同理心的方法叫做標(biāo)注,，就是洞察當(dāng)時(shí)的形勢(shì),、定位對(duì)方的感受，然后冷靜并保持尊重,，把他們當(dāng)時(shí)的情緒重復(fù)給他們聽(tīng),。
      標(biāo)注對(duì)方的消極情緒，有助于削弱消極情感,；標(biāo)注積極情緒,，則可以鞏固積極情感。

      第3劍：拔刺,。
      提前把自己的問(wèn)題講述出來(lái),，提前分析自己的錯(cuò)誤原因，對(duì)方對(duì)你最大的不滿的地方是什么,？你自己先得承認(rèn)出來(lái),。

      第4劍：讓對(duì)方說(shuō)“不”。
      這有劍有點(diǎn)反常識(shí),，一般推銷(xiāo)人員都會(huì)讓人不停的說(shuō)是,，然后就容易推銷(xiāo)出去產(chǎn)品，但其實(shí)不然,，對(duì)方說(shuō)“不”的時(shí)候,，會(huì)覺(jué)得因?yàn)榉穸四愣X(jué)得掌握了控制權(quán)，能讓對(duì)方感到安全和控制,。而說(shuō)“是,，雖然能直奔目標(biāo)，但會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生防御,、恐懼和不安,。

      第5劍：引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出“你說(shuō)得對(duì)”。
      “你說(shuō)的對(duì)”一般不會(huì)發(fā)生在談判的開(kāi)始階段,，它發(fā)生的時(shí)候?qū)Ψ娇赡芤矝](méi)看見(jiàn),，但他們會(huì)擁護(hù)你所說(shuō)的話，對(duì)他們而言,，這是一種微妙的頓悟,。
      要引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出“你說(shuō)的對(duì)”，總結(jié)是個(gè)好方法,。一個(gè)好的總結(jié)包括重新組織對(duì)方話語(yǔ)里的含義,，加上對(duì)言語(yǔ)意義之下情緒的認(rèn)知,。

      第6劍：扭轉(zhuǎn)現(xiàn)實(shí)。
      這個(gè)世界上沒(méi)有絕對(duì)的公平,，公平是一種感覺(jué),，在談判中，最具影響力的,、也比較通用的情感動(dòng)機(jī)是“公平”,，就是別人對(duì)我們尊重程度的感受，將會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生極大的影響,。如果人們覺(jué)得自己被公平對(duì)待,，就會(huì)遵守協(xié)議，反之則不會(huì),。

      第7劍：校準(zhǔn)問(wèn)題,。
     讓對(duì)方主動(dòng)提出你想要的解決方案。這種方法叫做“校準(zhǔn)問(wèn)題”,，就是問(wèn)一些開(kāi)放性的問(wèn)題,，但要控制問(wèn)題的“口徑”，讓對(duì)方停下來(lái)認(rèn)真思考如何解決問(wèn)題,。談判是讓別人走上你的道路的藝術(shù),，請(qǐng)不斷用“如何”提問(wèn)，直到成功,。 

     第8劍：提出“強(qiáng)硬主張”,。
      在沖突中，提出強(qiáng)硬主張的方法,，包括表達(dá)憤怒,、鎮(zhèn)定的拒絕、離開(kāi)談判桌等,。表達(dá)憤怒能表現(xiàn)出熱烈的情緒和堅(jiān)定的信念,，有利于對(duì)他人發(fā)揮影響。同時(shí),，威脅不一定是通過(guò)憤怒來(lái)表達(dá)的,，還可以靠“鎮(zhèn)靜的姿態(tài)”，也就是自信和自我控制,。比如鎮(zhèn)靜的說(shuō)：“對(duì)不起，這個(gè)方案對(duì)我而言行不通,?！比绻阌X(jué)得不能說(shuō)“不”，你就被自我綁架了,，因此要清楚了解自己的底線,，不要對(duì)達(dá)成協(xié)議過(guò)度渴求,，也別害怕離開(kāi)，,。

      第9劍：確保執(zhí)行,。
      至少要聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)3次以上的“是”，通過(guò)一些“如何”,、“怎樣”的提問(wèn),，催促對(duì)方思考如何執(zhí)行，確保你談話的對(duì)象是有決定權(quán)的人,。
      除了語(yǔ)言因素外,，還要?jiǎng)討B(tài)地、主動(dòng)地設(shè)計(jì)談判中的非語(yǔ)言因素,。加州大學(xué)洛杉磯分校的心理學(xué)教授阿爾伯特.梅拉比安發(fā)明了7-38-55法則,，意思是7%的信息是通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)的，38%通過(guò)語(yǔ)調(diào)表達(dá)的,，55%通過(guò)肢體語(yǔ)言和表情表達(dá)的,。

      以上每一次出劍，都是談判重要的環(huán)節(jié),，還是要多去理解每個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)用技巧和目標(biāo),，以此更好地掌控對(duì)話。