人們一般認(rèn)為在交際場上能說會道的人才是善于交際的人,，其實善于傾聽的人才是真正會交際的人。聆聽是搞好人際關(guān)系的需要,。人有兩只耳朵,、一張嘴,，就是為了少說多聽。不善于傾聽就是不善于交流,。所以,，在傾聽對方談話時，要遵循以下原則：

第一,，情緒適應(yīng),。

在一般情況下，與人交流時身心要處于放松狀態(tài),，全神貫注,，并隨著說話人情緒的變化而表達(dá)同樣喜怒哀樂的感情。否則,，對方情緒低落,，你卻面帶微笑，他肯定再也說不下去,。

第二,，切勿多話。

同時說和聽其實并不容易,。億萬富翁富卡以少說多聽而著名,，還曾在重要的業(yè)務(wù)會議中始終不發(fā)一語,。有一次他說：“上帝給了我們倆只耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的,，我們應(yīng)該聽的比說的多,?！?/p>

第三,，積極反饋。

當(dāng)對方講到重點時,，要點頭表示贊同,。點一點頭,，實質(zhì)就是發(fā)出一種信號,，讓對方知道你在贊許他，對方就會興致很高地講下去,。有時還可以要求對方把某些要點談詳細(xì)一些，或要求補充說明，這就說明你聽得很仔細(xì),，你也可獲取更多信息。

第四，專心致志。

與說話人交流目光，讓你的眼神和表情表示出你用心,、認(rèn)真的態(tài)度,。一定要注視對方,，但不要自始至終盯著對方,。應(yīng)適當(dāng)?shù)匕l(fā)出“哦”、“嗯”等應(yīng)答聲,，表示自己在注意傾聽，以激起對方繼續(xù)講話的興趣,。即便你感到不耐煩,，也不要急于插話,，否定或打斷對方的話,。你可以等對方的話告一段落時，再表明自己的看法,。

第五,，鼓勵別人多說,。

我們有時在談話或訪問時會先言不及義地聊一聊,，隨后才提出精辟的見解,、有意義的陳述或有價值的信息，此時要誠心贊美說話的人,。例如：“這個故事很真棒！”或“這個想法真好！”一般，僅僅是良好的回應(yīng)就可激發(fā)很多有意義的談話。