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私域流量 私域流量 本詞條是多義詞,，共2個義項 私人領(lǐng)域的訪問量  私域流量，書面含義是指私人領(lǐng)域的訪問量,。 現(xiàn)實生活中,，私域流量多用于互聯(lián)網(wǎng)語境，是指可以在任意時間,、頻次,、場景，可以直接觸達到用戶的渠道,。 基本信息
出處 2018年，吳曉波首次提出了“私域電商”的概念,，并認為“2017年以來形成的私域社交流量,，會在2019年出現(xiàn)井噴”。 2020年12月,，作為私域經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)者,，有贊首次在行業(yè)內(nèi)對私域經(jīng)濟進行了定義。 2020年12月,，有贊8周年生態(tài)大會上,，有贊CEO白鴉首次披露了有贊總結(jié)的“私域三角”增長模型，也就是私域經(jīng)濟運營能力最關(guān)鍵的三個評估標準,。 一是私域產(chǎn)權(quán)力,，即建立連接的客戶數(shù)量、企業(yè)信息觸達客戶的能力 二是單客價值度,，即單個客戶全生命周期的總價值,、客戶的重復(fù)購買率 三是顧客推薦率，即通過老顧客推薦來拓新的能力,、在關(guān)聯(lián)領(lǐng)域?qū)︻櫩偷挠绊懥?/span>  有贊發(fā)布“私域三角”增長模型 應(yīng)用場景 例1：「生活場景」 我把你當朋友,，你卻把我當私域流量。  私域流量 例2：「生活場景」 深夜兩點我利用我的私域流量組了一個火鍋局,。  私域流量 例3：「生活場景」 親戚幫你找對象,，朋友圈推廣。  私域流量 特點 1. 獲取難度，取決于你的公域流量來源,，譬如你的淘寶店鋪,、京東、拼多多,、線下門店以及你的抖音,、微博，日常的老客戶和粉絲積累,，決定你的私域流量匯聚難度,。 2. 粘性高，拿私域流量的典型代表——微信好友來說,，只要一個客戶是我的微信好友,，我就可以通過發(fā)消息、發(fā)朋友圈的手段,，將我的信息自由、反復(fù),、穩(wěn)定的傳遞給他（當然,，被拉黑就不是私域流量了）。但是想要添加到很多精準的客戶很難,，畢竟誰都不想自己的微信充斥著太多的商業(yè)因素,。所以，微商隨之誕生,。微商就是讓普通人,，變成微商品牌的分銷商。而每個人都會有自己已有的私域流量（親朋好友）,，所以這些微商分銷商就能夠通過自己已有的私域流量,，直接進行營銷信息的傳遞。  私域流量 判定標準 穆勝博士提出,，同時符合“AIE標準”的流量才是私域流量,。 一是可自由觸達（Accessibility），這意味著私域流量的擁有者可以直接接觸到流量,。 從這個意義上說,微信公眾號,、服務(wù)號、微博,、抖音等平臺上的粉絲都不能算作是私域流量,。真正的私域流量,還是主要存在于微信個人號?；谖⑿诺腎M屬性,一對一的信息推送,、一對多的社群運營(群控),都是私域流量運營的天然手段。 二是聚集流量的方式是“IP化”的,這意味著企業(yè)連接流量的方式是一個對用戶足以形成影響的IP。 現(xiàn)實一點的方式是做“品牌人格的實體化(形成個人IP)”,變成有溫度的專家滲透到社交圈,。這種角色可能是購物助手(了解貨品),、專家(了解領(lǐng)域)、KOL(文化引領(lǐng)),、KOC(行為引領(lǐng))……甚至是能夠與用戶深度交流,、有溫度的個人伙伴。沒有人希望微信朋友圈里有一個“功能化”的品牌客服,只有個人IP才是社交網(wǎng)絡(luò)里的有效節(jié)點,。 三是具有耐受性(Endurance),這意味著流量不會輕易離開,。  私域流量 這一條標準是檢驗連接的穩(wěn)固性。流量之所以不會離開:一方面是因為連接是基于社交平臺,而不是微博那種偏信息流平臺的社交平臺,道理很簡單,只要有人際連接就有“人情世故”,關(guān)系就相對穩(wěn)定,。另一方面是因為連接必須給對方提供價值,即使是在朋友圈里發(fā)貨品廣告,也需要流量(用戶)認可這些信息的價值,。 衡量指標 私域流量的衡量指標包括兩個，流量成本（CAC）,、流量收益（CLV）,，它們共同決定ROI，公式為：ROI=CLV/CAC,。 CAC  私域流量 CLV CLV，即用戶的長期價值,，公式為：CLV=R/M,。其中，R為銷售收入,，M為獲得的實際用戶數(shù),。 AIE標準  私域流量 “A”是指,，可自由觸達（Accessibility），這意味著私域流量的擁有者可以直接接觸到流量,。 可以理解為,，還是主要基于微信的IM屬性，一對一的信息推送,、一對多的社群運營,。微信公眾號,、服務(wù)號、微博,、抖音等平臺上的粉絲都不能算作是私域流量,。 “I”是指，聚集流量的方式是一個對用戶足以產(chǎn)生影響的IP,。  私域流量 “E”是指,，流量具有耐受性(Endurance)，不會輕易離開,。 私域流量的觸達是通過人際關(guān)系連接,，就產(chǎn)生了“人情世故”，關(guān)系相對微博等信息流平臺更穩(wěn)定,。 另一方面,，私域流量的擁有者必須給用戶提供價值，所以關(guān)系更穩(wěn)定,。即使是在朋友圈做推廣，也需要用戶認可這些信息的價值,。 參考資料 [1] 新版互聯(lián)網(wǎng)黑話指南 · 澎湃新聞[引用日期2020-07-08] [2] 如果郭德綱是個互聯(lián)網(wǎng)人 · 頭條[引用日期2020-07-08] [3] 有贊千億GMV背后,，“私域三角”運營有方_鳳凰網(wǎng) · 鳳凰網(wǎng)2020-12-01[引用日期2020-12-07] [4] 重新定義私域：從“私域產(chǎn)權(quán)”到“私域三角”-消費日報網(wǎng) · 消費日報網(wǎng)2020-12-03[引用日期2020-12-07] 相關(guān)合集  互聯(lián)網(wǎng)黑話寶典 共16個詞條4633閱讀 對焦 互聯(lián)網(wǎng)行話 賦能 詞語 抓手 網(wǎng)絡(luò)用語 相關(guān)視頻 全部 |
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