企業(yè)文化在很大程度上類似于家風(fēng),，我們也可以稱之為“企風(fēng)”,，是企業(yè)員工認(rèn)可的價(jià)值觀和工作作風(fēng)，是員工在企業(yè)日常工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度和行為,。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展壯大的影響作用不言而喻,。很多企業(yè)甚至不惜重金聘請(qǐng)咨詢公司幫助打造企業(yè)文化，制作各種標(biāo)語(yǔ),、看板,、宣傳片等，對(duì)員工進(jìn)行宣貫,，以為只要讓員工記住這些文化內(nèi)核,，企業(yè)文化就自然而然形成了，員工的價(jià)值觀和行為就會(huì)向著公司期望的方向轉(zhuǎn)變,。

然而，這樣塑造企業(yè)文化可能會(huì)存在以下問題：

一是價(jià)值觀趨同和文化內(nèi)涵的巨大差異,，

二是使命宣言與員工認(rèn)知的巨大落差，

三是文化的“虛”與經(jīng)營(yíng)的“實(shí)”的巨大沖突,，

四是“看起來很美,，說起來很甜，做起來很難”的矛盾,，

五是企業(yè)文化積淀與外部環(huán)境變化的不確定性,。

既然企業(yè)文化如此重要，那么,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何塑造屬于自己的企業(yè)文化呢,？ 

找準(zhǔn)企業(yè)文化定位

企業(yè)文化應(yīng)融合企業(yè)歷史、創(chuàng)始人個(gè)性與CEO管理風(fēng)格,，繼承和發(fā)揚(yáng)他們的強(qiáng)項(xiàng),，淡化缺限，找準(zhǔn)定位,，提出具有本企業(yè)特質(zhì)的精神,、理念和行為，并將這些精神,、理念,、行為特質(zhì)在員工中廣泛傳遞,，從而概括、提煉升華為企業(yè)大多數(shù)人認(rèn)同的價(jià)值觀,、理念和行為風(fēng)格,。

別人的企業(yè)文化內(nèi)核再好，并不一定符合企業(yè)自身的定位和現(xiàn)狀,，不被企業(yè)大多數(shù)員工理解和認(rèn)同的價(jià)值觀和文化理念,，都難以落地。

每年突出一個(gè)重點(diǎn)

企業(yè)文化的形成需要較長(zhǎng)時(shí)間的沉淀,，管理者可以每年突出一個(gè)重點(diǎn)，如“變革文化年”“執(zhí)行文化年”“利他文化年”“誠(chéng)信文化年”“團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化年”等,。

企業(yè)應(yīng)自上而下推動(dòng)和宣導(dǎo)這些工作重點(diǎn)，將其納入年度工作計(jì)劃,，并圍繞著計(jì)劃和重點(diǎn),，策劃和組織相關(guān)活動(dòng),，讓員工通過參與這些活動(dòng)，感知并深入理解公司所倡導(dǎo)的價(jià)值觀和理念,，從而體現(xiàn)在員工的工作行為中,。

尋找切入點(diǎn)

企業(yè)每年甚至是每月都會(huì)有一些重大或突發(fā)事件,，處理這些事件便成為踐行企業(yè)文化的切入點(diǎn),。

例如，企業(yè)發(fā)生工傷事故后,，有的管理者想的是如何減少公司損失,，有的管理者想的是如何給予員工人性關(guān)懷，并總結(jié)事故的教訓(xùn),，在公司開展安全生產(chǎn)教育活動(dòng),，排除生產(chǎn)過程中的安全隱患。管理者不同的理念和做法會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)事故處理的不同感受,，影響其對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同,。

又如，許多企業(yè)都會(huì)舉辦年會(huì),，但內(nèi)容卻千差萬(wàn)別。有的企業(yè)搞一個(gè)尾牙，讓全體員工大吃一頓,，然后再抽個(gè)獎(jiǎng)就完事了,；而有的企業(yè)以年會(huì)為切入點(diǎn)，將企業(yè)價(jià)值觀和理念嵌入其中,，設(shè)置表彰環(huán)節(jié),，宣傳優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，讓他們獲得成就感,，從而給全體員工指明努力方向,。

也有些公司將發(fā)展歷史通過動(dòng)漫或沙畫的形式展示給員工，并配以解說,，講述公司開創(chuàng)者,、有影響力的老員工、有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工等前輩榜樣是如何克服困難,，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神,，帶領(lǐng)企業(yè)一步步獲得今天的成就的。通過那些令人動(dòng)容的故事傳遞價(jià)值導(dǎo)向,，令員工不僅印象深刻,，也極容易感動(dòng)并認(rèn)同。

這樣的年會(huì),，比那些只是讓員工表演節(jié)目,，吃飯抽獎(jiǎng)的年會(huì)更有意義、更難忘,，是塑造企業(yè)文化的絕佳切入點(diǎn),。

從改善工作環(huán)境著手

精神文明建設(shè)要有物質(zhì)文明作為基礎(chǔ)，很多企業(yè)在后勤保障方面卻舍不得投入,。例如，有一家老牌上市公司,，該公司的辦公樓,、辦公室都干凈、美觀,，辦公設(shè)施配置齊全,。

然而，該公司的車間卻是另一番場(chǎng)景,，環(huán)境破舊不堪,，墻皮泛黃剝落，張貼的標(biāo)語(yǔ)布滿灰塵,，生產(chǎn)工具隨意擺放,、物料堆放雜亂無(wú)章、模具散亂放置……試想，在這種環(huán)境中工作的員工,，會(huì)形成一種什么樣的工作習(xí)慣和作風(fēng)呢,？企業(yè)所倡導(dǎo)的文化能在他們的工作中體現(xiàn)出來嗎？企業(yè)不舍得在基礎(chǔ)設(shè)施硬件上投入,，就無(wú)法營(yíng)造良好的工作環(huán)境,，不能把物質(zhì)文明建設(shè)好，那么精神層面的企業(yè)文化就失去了賴以生存的基礎(chǔ),。

夯實(shí)制度根基

企業(yè)制度是企業(yè)文化的載體和具體體現(xiàn),。制度、規(guī)定如果與企業(yè)精神,、理念和價(jià)值觀不一致,，甚至相矛盾，那么這個(gè)企業(yè)的文化自然就會(huì)形成“兩張皮”,，說一套,，做一套。

因此,，企業(yè)必須重新審視和梳理各種規(guī)章,、制度、規(guī)定等,，將企業(yè)倡導(dǎo)的精神理念,、價(jià)值觀與制度中的每條規(guī)定進(jìn)行對(duì)照，如果有不一致,、相矛盾的地方,，就必須修正。

這個(gè)工作存在一定難度,，比如有些公司制度中的某個(gè)條款甚至與《勞動(dòng)合同法》相違背,，更別說突出“以人為本”“企業(yè)誠(chéng)信”之類的理念了。所以,，企業(yè)文化建設(shè)必須從制度著手,，將企業(yè)的價(jià)值觀融入其中，通過制度的執(zhí)行,，踐行企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理理念,。

融入日常管理行為

管理者是企業(yè)文化落地的第一推手，在日常管理工作中,，管理者的價(jià)值取向,、管理措施的出發(fā)點(diǎn)，以及處理問題的方式方法最能起到表率作用,，時(shí)時(shí)以公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀和文化理念為依據(jù)做出管理決策和判斷,，才能讓全體員工感受到優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和企業(yè)文化，并在員工日常工作中逐漸內(nèi)化成為企業(yè)文化。

例如,，一家印刷企業(yè)的績(jī)效考核辦法規(guī)定若產(chǎn)生了不合格品,，從車間主管到印刷機(jī)臺(tái)的機(jī)組人員都要承擔(dān)公司紙張成本損失的60%，由于這個(gè)規(guī)定導(dǎo)致這個(gè)公司印刷車間的主管和機(jī)長(zhǎng)為了逃避責(zé)任,，都不敢輕易確認(rèn)印刷首件,，無(wú)論要等到多晚，一定要讓客戶來確認(rèn)首件,，如果客戶不在,，就讓業(yè)務(wù)員代表客戶來確認(rèn)。

因此,，車間經(jīng)?？梢钥吹綑C(jī)器等人的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響工作效率,，損失可想而知,。

究其原因，還是制度不符合“以人為本”的文化理念,。又如,，一家企業(yè)為了降低生產(chǎn)車間的不良品率，給予每位值機(jī)員工2.5%豁免權(quán),，即每月產(chǎn)生的廢品不超2.5%時(shí),，對(duì)員工免于處罰，超過部分,，按材料成本計(jì)算由員工承擔(dān),。

結(jié)果，車間管理人員為了體現(xiàn)公司“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的精神,，每個(gè)月將超過2.5%的廢品平均分?jǐn)偟杰囬g其他未超標(biāo)的員工身上,，確保所有員工都未超出2.5%的總目標(biāo)。

這樣的做法表面上看很是和諧,，發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，貌似車間管理者的領(lǐng)導(dǎo)力更強(qiáng)了，卻掩蓋了問題員工的過失,，導(dǎo)致問題員工失去了培訓(xùn)和提升技能的機(jī)會(huì)，還讓管理層無(wú)法找到廢品產(chǎn)生的真正原因,，失去改善和降低廢品率的機(jī)會(huì),。

處理企業(yè)日常工作時(shí)，如果管理者能夠時(shí)刻踐行企業(yè)文化,，有意識(shí)地體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和文化理念,，企業(yè)文化又何愁不能落地呢？

開展員工培訓(xùn)與宣傳活動(dòng)

培訓(xùn)是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和提升文化理念的重要途徑之一，企業(yè)文化建設(shè)離不開各種形式培訓(xùn)與各種渠道的宣傳,。特別是針對(duì)新員工,，培訓(xùn)能夠在短期內(nèi)讓其對(duì)企業(yè)文化從認(rèn)知到認(rèn)同，再逐漸融入日常工作,。

值得注意的是,，培訓(xùn)并不是給員工洗腦，培訓(xùn)內(nèi)容必須要有說服力,，最好是列舉本企業(yè)的案例,，用活生生的人和事，讓員工感受到企業(yè)文化的精髓,。

不少企業(yè)在做類似培訓(xùn)時(shí),，往往都在講某某知名公司的企業(yè)文化案例，這些企業(yè)的員工素質(zhì),、工作環(huán)境,、薪資待遇與本企業(yè)并沒有可比性，與其說這些假大空的內(nèi)容,，不如講講員工身邊的真實(shí)案例,，真實(shí)才是打動(dòng)受眾的前提。

強(qiáng)制推行

首先在新員工招聘環(huán)節(jié)要設(shè)置一些關(guān)于文化理念和價(jià)值觀的測(cè)試,，不符合公司定位的堅(jiān)決不予錄用,。其次，在公司大力宣導(dǎo)過程中,，要定期對(duì)員工的價(jià)值觀和理念進(jìn)行考核,，可以融入公司的績(jī)效考核當(dāng)中，并設(shè)置專項(xiàng)的考核內(nèi)容和民主評(píng)議內(nèi)容,。

對(duì)于不達(dá)標(biāo)者,，指出其改正方向，連續(xù)兩次不達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不用和淘汰,，通過強(qiáng)制推行使企業(yè)文化有效落地,。

打造儀式感

看過天安門廣場(chǎng)升國(guó)旗儀式的人都有這樣一種感慨，這個(gè)升國(guó)旗的儀式比任何愛國(guó)主義教育課程的效果都要好,?？梢哉f，有形式才會(huì)有內(nèi)容,。企業(yè)在一些重大活動(dòng),、大型會(huì)議等場(chǎng)合，也需要有一套展示本企業(yè)文化的外包裝和表現(xiàn)形式,，打造屬于本企業(yè)的儀式感,。

例如,，在公司年度會(huì)議、月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議,、年度表彰會(huì)議等重要活動(dòng)時(shí),，可以讓全體管理人員起立一起朗讀企業(yè)文化內(nèi)容，諸如愿景,、使命,、價(jià)值觀、管理理念等,，也可以根據(jù)不同的會(huì)議性質(zhì),，設(shè)計(jì)不同的內(nèi)容。

又如,，在下達(dá)公司年度銷售任務(wù),、年度績(jī)效目標(biāo)時(shí)，可以舉行一個(gè)目標(biāo)和任務(wù)簽訂儀式,，并給各部門設(shè)計(jì)宣誓環(huán)節(jié),，這樣可以強(qiáng)調(diào)員工對(duì)工作目標(biāo)的重視程度，激發(fā)他們內(nèi)在的動(dòng)力,，同時(shí)當(dāng)眾宣誓能夠起到督促的作用,。

儀式是文化外化的一種表現(xiàn)形式，不能簡(jiǎn)單理解為形式主義,，只有讓員工有儀式感,，文化內(nèi)涵才能逐漸深入人心。

定期檢查

企業(yè)文化的宣傳,、培訓(xùn)等活動(dòng)需要持續(xù)開展,。不少企業(yè)剛開始時(shí)，還能堅(jiān)持做,，特別是那些請(qǐng)過咨詢公司策劃和輔導(dǎo)的企業(yè),，在咨詢師輔導(dǎo)期間都做得挺好，一旦離開輔導(dǎo),，很快就堅(jiān)持不下去了,。

這里有兩方面原因：一方面是企業(yè)高管認(rèn)為這就是在搞形式主義，心里是不認(rèn)可的,，只是沒有表現(xiàn)出來,，老師一走，就自作主張地取消了,，企業(yè)很快就被打回原形,；另一方面是管理者的惰性造成的，大多數(shù)員工都有“上面檢查什么就做什么”的心態(tài),。

管理層一旦不檢查或放松檢查,，事情也就不做或偶爾做一做了。因此,，企業(yè)必須有監(jiān)督機(jī)制,，定期檢查文化活動(dòng)的開展情況，在公司例會(huì)上匯報(bào)和總結(jié),?！?/p>

作者單位 珠海正信泰企業(yè)管理顧問有限公司