目錄： 項(xiàng)目一 國(guó)際貨運(yùn)代理認(rèn)知 1
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)國(guó)際貨運(yùn)代理 1
一,、國(guó)際貨運(yùn)代理概述 1
二,、國(guó)際貨運(yùn)代理的行業(yè)組織及運(yùn)輸組織體系 5
三,、無(wú)船承運(yùn)人 7
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一 10
任務(wù)二 國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)崗位認(rèn)知 10
一,、國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 10
二,、國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的崗位設(shè)置 11
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)二 12
任務(wù)三 國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的建立 13
一,、國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的設(shè)立 13
二,、國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)備案登記管理 14
三,、建立國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 15
四、備案表格填寫(xiě)實(shí)例 15
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)三 19
練習(xí)題 19
項(xiàng)目綜合實(shí)訓(xùn)：甄別國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì) 21
項(xiàng)目二 攬貨業(yè)務(wù) 23
任務(wù)一 攬貨認(rèn)知 23
一,、攬貨的相關(guān)概念 23
二,、攬貨員應(yīng)具備的素質(zhì) 25
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一 27
任務(wù)二 攬貨的程序和方法 28
一、攬貨的步驟 28
二,、攬貨的注意事項(xiàng) 32
三,、接受客戶委托后應(yīng)做的工作 34
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)二 39
任務(wù)三 電話銷售與客戶拜訪 39
一、電話銷售 39
二、拜訪客戶 41
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)三 43
任務(wù)四 貨運(yùn)代理合同的簽訂 44
一,、國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)合同概述 44
二,、國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)合同的內(nèi)容 44
三、國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)合同的地位與作用 48
四,、國(guó)際貨運(yùn)代理的責(zé)任 48
五,、國(guó)際貨運(yùn)代理的除外責(zé)任 49
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)四 50
練習(xí)題 51
項(xiàng)目綜合實(shí)訓(xùn)：報(bào)價(jià)情境實(shí)訓(xùn) 52
項(xiàng)目三 國(guó)際海運(yùn)代理常識(shí) 54
任務(wù)一 港口與航線認(rèn)知 54
一、港口 54
二,、世界航線 59
三,、我國(guó)近遠(yuǎn)洋航線 60
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一 65
任務(wù)二 班輪運(yùn)輸認(rèn)知 65
一、班輪運(yùn)輸?shù)母拍罴疤攸c(diǎn) 65
二,、全球主要的國(guó)際班輪公司 66
三,、班輪公司船期表 68
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)二 69
任務(wù)三 集裝箱認(rèn)知 70
一、集裝箱的定義和標(biāo)準(zhǔn) 70
二,、集裝箱的類型 71
三,、集裝箱的標(biāo)記 79
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)三 82
任務(wù)四 集裝箱貨物的裝載 83
一、集裝箱裝載相關(guān)知識(shí) 83
二,、集裝箱的選擇與檢查 88
三,、集裝箱貨物裝載 90
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)四 94
任務(wù)五 集裝箱班輪運(yùn)費(fèi)及計(jì)算 94
一、集裝箱班輪運(yùn)費(fèi)構(gòu)成 94
二,、整箱貨運(yùn)費(fèi)計(jì)算 95
三,、拼箱貨運(yùn)費(fèi)計(jì)算 96
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)五 100
練習(xí)題 102
項(xiàng)目綜合實(shí)訓(xùn)：世界主要港口認(rèn)知實(shí)訓(xùn) 104
項(xiàng)目四 國(guó)際海運(yùn)代理業(yè)務(wù)處理 108
任務(wù)一 接單 108
一、客戶委托 108
二,、審核委托書(shū) 111
三,、預(yù)配集裝箱 112
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一 114
任務(wù)二 訂艙 116
一、訂艙 116
二,、訂艙前的準(zhǔn)備 116
三,、訂艙單的內(nèi)容 119
四、與船公司接洽 122
五,、訂艙單的確認(rèn)及注意事項(xiàng) 122
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)二 126
任務(wù)三 裝箱,、短駁與集港 127
一、裝箱方式 127
二,、裝箱前的準(zhǔn)備 128
三,、裝箱程序 129
四、短駁事故處理 134
五,、集港后的工作 136
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)三 137
任務(wù)四 報(bào)關(guān)報(bào)檢與保險(xiǎn) 137
一,、報(bào)關(guān)報(bào)檢 138
二、代辦保險(xiǎn) 140
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)四 148
任務(wù)五 提單繕制 149
一,、場(chǎng)站收據(jù) 149
二,、海運(yùn)提單及種類 151
三,、提單的內(nèi)容、繕制與簽發(fā) 155
四,、提單的更改,、補(bǔ)發(fā)與繳還 166
五、裝船通知 167
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)五 168
任務(wù)六 費(fèi)用結(jié)算與放貨 171
一,、費(fèi)用結(jié)算 171
二,、放貨 172
三、突發(fā)事件及處理 175
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)六 178
練習(xí)題 178
項(xiàng)目綜合實(shí)訓(xùn)：集裝箱海運(yùn)提單審核 182
項(xiàng)目五 國(guó)際航空運(yùn)輸代理常識(shí) 185
任務(wù)一 航空貨物運(yùn)輸認(rèn)知 185
一,、航空貨物運(yùn)輸 185
二,、民用航空運(yùn)輸組織 188
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一 190
任務(wù)二 航空區(qū)劃和時(shí)差計(jì)算 191
一、航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)區(qū)劃 191
二,、時(shí)差計(jì)算 192
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)二 193
任務(wù)三 航空運(yùn)輸工具 194
一,、民用航空運(yùn)輸飛機(jī) 194
二、航空集裝器 198
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)三 202
任務(wù)四 航空貨運(yùn)代碼 202
一,、國(guó)家代碼 202
二,、城市代碼 202
三、機(jī)場(chǎng)代碼 203
四,、航空公司代碼 203
五、航空操作代碼 204
六,、常見(jiàn)危險(xiǎn)品代碼 204
七,、其他常用的縮寫(xiě)代碼 205
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)四 205
任務(wù)五 航空運(yùn)價(jià)認(rèn)知 207
一、航空運(yùn)價(jià)的概念 207
二,、國(guó)際航空運(yùn)價(jià)體系 210
三,、航空運(yùn)價(jià)適用順序 213
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)五 213
任務(wù)六 航空運(yùn)費(fèi)計(jì)算 213
一、普通貨物運(yùn)價(jià)及計(jì)算 214
二,、指定商品運(yùn)價(jià)及計(jì)算 217
三,、等級(jí)貨物運(yùn)價(jià)及計(jì)算 220
四、混運(yùn)貨物運(yùn)費(fèi)及計(jì)算 228
五,、航空運(yùn)輸?shù)钠渌M(fèi)用 231
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)六 234
練習(xí)題 238
項(xiàng)目綜合實(shí)訓(xùn)：國(guó)際航空運(yùn)費(fèi)計(jì)算 242
項(xiàng)目六 國(guó)際航空運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)處理 244
任務(wù)一 接受委托 244
一,、攬貨及委托運(yùn)輸 244
二、客戶填寫(xiě)托運(yùn)書(shū) 244
三,、貨代審核托運(yùn)書(shū) 247
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一 248
任務(wù)二 預(yù)配艙與預(yù)訂艙 249
一,、審核單證 250
二、預(yù)配艙 250
三,、預(yù)訂艙 250
四,、接收單證 251
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)二 251
任務(wù)三 填制貨運(yùn)單 251
一、航空貨運(yùn)單認(rèn)知 251
二,、航空貨運(yùn)單的填制 253
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)三 260
任務(wù)四 收運(yùn)貨物與正式訂艙 262
一,、接管貨物 262
二,、檢查包裝、標(biāo)記與標(biāo)簽 263
三,、過(guò)磅與丈量 267
四,、貨單核對(duì) 268
五、配艙 268
六,、訂艙 268
七,、報(bào)關(guān)報(bào)檢 269
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)四 269
任務(wù)五 裝板出庫(kù)與交接發(fā)運(yùn) 270
一、編制出倉(cāng)單 270
二,、提板箱與集裝板 272
三,、航空簽單 272
四、交接發(fā)運(yùn) 273
五,、航班跟蹤 273
六,、信息服務(wù) 273
七、費(fèi)用結(jié)算 274
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)五 274
練習(xí)題 275
項(xiàng)目綜合實(shí)訓(xùn)：國(guó)際航空貨運(yùn)代理出口業(yè)務(wù)制單操作 277
項(xiàng)目七 國(guó)際貨代事故糾紛處理 278
任務(wù)一 國(guó)際海運(yùn)代理事故糾紛處理 278
一,、國(guó)際海運(yùn)公約 278
二,、海上貨運(yùn)事故產(chǎn)生的原因與索賠 286
三、海運(yùn)事故處理案例 290
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)一 294
任務(wù)二 國(guó)際航空運(yùn)輸代理事故糾紛處理 296
一,、國(guó)際航空運(yùn)輸公約 296
二,、航空貨運(yùn)事故的原因與索賠 300
三、航空貨運(yùn)事故處理案例 302
單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)二 305
練習(xí)題 305
項(xiàng)目綜合實(shí)訓(xùn)：國(guó)際貨運(yùn)代理事故案例討論 308
參考文獻(xiàn) 310
|
