為方便患者疫情期間順利就診,，我院將預(yù)約掛號(hào)、專(zhuān)家信息,、咨詢(xún)方式,、發(fā)熱門(mén)診、核酸檢測(cè)等患者關(guān)心的門(mén)診問(wèn)題集合成50問(wèn),，歡迎查詢(xún),！

50問(wèn)快速查詢(xún)

醫(yī)院介紹1~2

預(yù)約掛號(hào)3~18

就診流程19~21

發(fā)熱門(mén)診22

繳費(fèi)發(fā)票23~27

檢查化驗(yàn)28~30

藥品快遞31~32

門(mén)診服務(wù)33~44

核酸檢測(cè)45~50

祝您早日康復(fù)！

1.醫(yī)院具體位置在哪里,？

廣安門(mén)醫(yī)院坐落于北京市西城區(qū)北線閣5號(hào),。

來(lái)院可乘坐地鐵7號(hào)線在廣安門(mén)內(nèi)站下車(chē)；乘坐公交在廣安門(mén)北站,、北線閣站,、廣安門(mén)內(nèi)站下車(chē)。

特別提示：按照上級(jí)疫情防控要求,，醫(yī)院執(zhí)行單向管理,，步行患者須由醫(yī)院西門(mén)進(jìn)入。

2.北京醫(yī)?；颊呔歪t(yī),，需要選擇廣安門(mén)醫(yī)院為醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院?jiǎn)幔?/p>

不需要。我院屬于北京市32家A類(lèi)定點(diǎn)醫(yī)院之一,，北京醫(yī)保人員不用選也能報(bào)銷(xiāo),。

3.醫(yī)院看病需要提前預(yù)約嗎？

根據(jù)北京市衛(wèi)健委要求,，全市二級(jí)以上醫(yī)院實(shí)行非急診全面預(yù)約掛號(hào),，請(qǐng)您通過(guò)官方渠道提前實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)，就診當(dāng)日按時(shí)來(lái)院取號(hào)后就診,。

4.哪些官方渠道可預(yù)約醫(yī)院號(hào)源,？

您可以通過(guò)“廣安門(mén)醫(yī)院”手機(jī)APP、微信公眾號(hào),、微信小程序,，010-114電話(huà)www.114yygh.com網(wǎng)站預(yù)約掛號(hào)。在院內(nèi)可通過(guò)自助機(jī)預(yù)約知名專(zhuān)家以下級(jí)別號(hào)源,。

5.預(yù)約號(hào)源每日幾點(diǎn)開(kāi)始放號(hào)？

各預(yù)約渠道可預(yù)約七日內(nèi)號(hào)源,，每日上午9:15開(kāi)放最新一日的號(hào)源,，即T日上午9:15放出T+7日號(hào)源，國(guó)家法定節(jié)日期間門(mén)診安排另行通知。

6.醫(yī)院各渠道預(yù)約掛號(hào)有何限制,？

為保證醫(yī)療資源公平合理利用,，各預(yù)約掛號(hào)渠道對(duì)賬號(hào)就診人添加及數(shù)量、一定期限內(nèi)預(yù)約掛號(hào)數(shù)量,、取消預(yù)約次數(shù)等均有一定限制,，請(qǐng)您預(yù)約掛號(hào)前仔細(xì)閱讀并遵守預(yù)約須知規(guī)定。

7.預(yù)約掛號(hào)成功后如何取消預(yù)約,？

請(qǐng)于就診前兩日17點(diǎn)之前通過(guò)原預(yù)約渠道辦理取消預(yù)約,。此時(shí)段外，患者需要攜帶就診卡于就診當(dāng)日工作時(shí)間來(lái)院,，人工窗口辦理退號(hào),。

8.哪些情況會(huì)產(chǎn)生爽約記錄，對(duì)之后預(yù)約掛號(hào)有何影響,？

預(yù)約掛號(hào)成功后未取號(hào),、非實(shí)名制就醫(yī)、所留聯(lián)系方式為空號(hào)或非機(jī)主本人等情況將記為爽約,，一個(gè)月內(nèi)（自末次爽約行為日向前追溯）累計(jì)爽約達(dá)到3次將暫停我院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)1個(gè)月,，到期后恢復(fù)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

9.臨時(shí)就診是否可以當(dāng)日預(yù)約掛號(hào),？

如有預(yù)約掛號(hào)未約滿(mǎn)號(hào)源,，就診當(dāng)日早7點(diǎn)起通過(guò)“廣安門(mén)醫(yī)院”手機(jī)APP、微信公眾號(hào),、微信小程序,、院內(nèi)自助機(jī)開(kāi)通當(dāng)日預(yù)約掛號(hào)，上午號(hào)源10:30截止,、下午號(hào)源15:30截止線上當(dāng)日預(yù)約掛號(hào),。號(hào)源已約滿(mǎn)或掛滿(mǎn)則不再提供當(dāng)日預(yù)約掛號(hào)。

10.預(yù)約醫(yī)院熱門(mén)科室專(zhuān)家號(hào)源有什么技巧,？

提前熟悉預(yù)約平臺(tái)操作,，嘗試不同預(yù)約渠道預(yù)約掛號(hào)；

提前設(shè)定好鬧鐘提醒,，預(yù)先登入預(yù)約掛號(hào)平臺(tái),，待最新號(hào)源放號(hào)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)刷新號(hào)源搶號(hào)；

手機(jī)APP,、微信公眾號(hào),、微信小程序上可預(yù)約候補(bǔ)號(hào)，當(dāng)有已約患者取消預(yù)約時(shí)將優(yōu)先遞補(bǔ)候補(bǔ)患者,；

每日放號(hào)時(shí)間刷新關(guān)注已放號(hào)的號(hào)源,，可能撿漏預(yù)約其他患者取消的號(hào)源。

11.老年患者沒(méi)有智能設(shè)備不會(huì)在線預(yù)約掛號(hào)怎么辦？

60歲以上患者憑老年優(yōu)待證或有效身份證件可在8號(hào)樓一層“老年服務(wù)窗口”掛當(dāng)日未約滿(mǎn)剩余號(hào)源,；

患者本人可撥打010-114電話(huà)預(yù)約掛號(hào),，就診當(dāng)日到人工取號(hào)窗口現(xiàn)金交費(fèi)取號(hào)；

患者子女親屬可以在本人賬號(hào)中添加就診人,，使用患者實(shí)名信息代為線上預(yù)約掛號(hào)及支付,。

12.工傷號(hào)就診如何掛號(hào)？

工傷患者可持本人工傷證,、社?？ǖ饺斯な召M(fèi)窗口掛當(dāng)日未約滿(mǎn)剩余號(hào)源，如號(hào)源已約滿(mǎn)或掛滿(mǎn)則無(wú)法掛號(hào),；也可提前或當(dāng)日預(yù)約掛號(hào)來(lái)院取號(hào)就診,，持本人工傷證、社?？ㄈ√?hào)后社保報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用將原路退回,；建議優(yōu)先預(yù)約掛號(hào)。

13.無(wú)社?？ɑ颊呷绾稳√?hào),？

北京市社保患者可直接使用社?？ㄈ√?hào)就診交費(fèi),。其他患者需持預(yù)約時(shí)使用的有效身份證件，在8號(hào)樓一層13,、14號(hào)辦卡窗口或自助機(jī)辦理京醫(yī)通卡,，已有京醫(yī)通卡患者須到辦卡窗口關(guān)聯(lián)后取號(hào)、就診,、交費(fèi),。原“廣安門(mén)醫(yī)院就診卡”可以繼續(xù)使用，暫不需辦理京醫(yī)通卡,。

14.在哪取預(yù)約號(hào),？

請(qǐng)于就診當(dāng)日按照短信提示的候診時(shí)段來(lái)院，通過(guò)院內(nèi)自助機(jī)或8號(hào)樓一層取號(hào)收費(fèi)窗口取預(yù)約號(hào),，上午號(hào)最遲11:30前,、下午號(hào)最遲16:30前務(wù)必取號(hào)，過(guò)時(shí)無(wú)法取號(hào)退號(hào),。

15.在醫(yī)院?。⊕欤┨?hào)支持哪些支付方式？

人工窗口?。⊕欤┨?hào)可收現(xiàn)金,，并支持微信,、支付寶付費(fèi),；自助機(jī)?。⊕欤┨?hào)支持微信、支付寶,；部分自助機(jī)支持銀行卡,，請(qǐng)留意自助機(jī)上的支付標(biāo)識(shí)。

16.如在醫(yī)院就診中遇到困難在哪里咨詢(xún),？

8號(hào)樓一層設(shè)有門(mén)診咨詢(xún)服務(wù)中心,，院內(nèi)公共區(qū)域有志愿者提供幫助。

17.有哪些情況需要掛號(hào),？

開(kāi)藥,、抄方、開(kāi)檢查,、咨詢(xún),、復(fù)診、補(bǔ)打底方/門(mén)診病歷/診斷證明等均需掛號(hào)就診,。

18.有特殊情況如何辦理退號(hào),？

掛號(hào)當(dāng)日當(dāng)次就診時(shí)段有效，逾期無(wú)法使用且原則上無(wú)法退號(hào),。特殊情況確需退號(hào)的,，須由接診醫(yī)生在號(hào)條上簽字蓋章，于當(dāng)日16:30前到人工窗口退號(hào)退費(fèi),。非門(mén)診時(shí)間無(wú)法聯(lián)系醫(yī)生的,，可由門(mén)診咨詢(xún)臺(tái)、門(mén)診辦或總值班核實(shí)后代為簽字蓋章,，于當(dāng)日到急診窗口退號(hào)退費(fèi),。超過(guò)就診當(dāng)日無(wú)法辦理退號(hào)。

19.門(mén)診患者就診次序是如何安排的,？

依據(jù)預(yù)約優(yōu)先原則,，醫(yī)院就診順序依次為預(yù)約掛號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào),、復(fù)診預(yù)約,、診間預(yù)約患者，按照就診序號(hào)從小到大就診,，并執(zhí)行“診一候一”制度,。

20.如何提前知道我的就診序號(hào)是多少？

患者預(yù)約成功后,，就診日前一天下午17時(shí)以后醫(yī)院會(huì)下發(fā)分時(shí)段候診及就診序號(hào)提示短信,，請(qǐng)參考建議候診時(shí)段合理安排就診時(shí)間,。就診序號(hào)在導(dǎo)入預(yù)約信息時(shí)已確定，與當(dāng)日取號(hào)先后順序無(wú)關(guān),。

21.取號(hào)后如何報(bào)到就診,？

取出預(yù)約號(hào)后請(qǐng)前往掛號(hào)憑條上提示的就診地點(diǎn)，在相應(yīng)分診臺(tái)旁簽到機(jī)上掃號(hào)條條形碼或輸入患者ID號(hào)報(bào)到,，報(bào)到后在候診區(qū)耐心等候醫(yī)生呼叫,，叫號(hào)后再前往所提示的診室找醫(yī)生看病。

22.我發(fā)燒了到醫(yī)院如何就診,？

腋下體溫≥37.3℃的患者,，請(qǐng)直接前往發(fā)熱篩查門(mén)診掛號(hào)就診。

23.醫(yī)生開(kāi)的處方檢查及各種單據(jù)多長(zhǎng)時(shí)間交費(fèi)有效,？

各類(lèi)單據(jù)三日內(nèi)交費(fèi)有效,，就診當(dāng)日為第一日，逾期單據(jù)失效需要重新掛號(hào)就診開(kāi)單,。

24.院內(nèi)自助機(jī)什么時(shí)間運(yùn)行,？

自助機(jī)開(kāi)機(jī)運(yùn)行時(shí)間為7:00~18:00，18點(diǎn)自助機(jī)將自行停機(jī)斷電,，臨近停機(jī)時(shí)間請(qǐng)勿使用自助機(jī),，以免發(fā)生吞卡等問(wèn)題。

25.八號(hào)樓人工收費(fèi)窗口何時(shí)開(kāi)放,？

一層收費(fèi)窗口的開(kāi)放時(shí)間為7:00~17:30,，其余樓層收費(fèi)窗口開(kāi)放時(shí)間以現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn)。

26.我在自助機(jī)交費(fèi)后如何獲取發(fā)票,？

請(qǐng)于門(mén)診時(shí)間內(nèi)在8號(hào)樓一層南側(cè)發(fā)票自助打印機(jī)處打印,，或于人工收費(fèi)窗口領(lǐng)取。

27.我之前的交費(fèi)發(fā)票損毀或遺失了可以補(bǔ)打么,？

根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，每張交費(fèi)發(fā)票只有一聯(lián)且有唯一編號(hào)，如有遺失或損毀無(wú)法再次補(bǔ)打,，請(qǐng)您妥善保管好交費(fèi)發(fā)票,。

28.醫(yī)生開(kāi)的檢查治療應(yīng)該去哪里做？

請(qǐng)按照交費(fèi)后導(dǎo)診單,、處置單上顯示的地點(diǎn),，或醫(yī)生標(biāo)注的地點(diǎn)，前往進(jìn)行檢查治療,。

29.哪些檢查檢驗(yàn)需要集中預(yù)約,？

門(mén)診B超、CT平掃,、胃腸鏡檢查分包,、血小板聚集功能測(cè)定實(shí)行檢查檢驗(yàn)集中預(yù)約,，患者交費(fèi)后請(qǐng)前往8號(hào)樓一層門(mén)診服務(wù)中心提前預(yù)約。

30.檢查檢驗(yàn)報(bào)告在哪里獲??？

30天內(nèi)檢驗(yàn)報(bào)告請(qǐng)憑結(jié)果領(lǐng)取小條或患者ID號(hào)在院內(nèi)檢驗(yàn)報(bào)告機(jī)自助打印。如遇檢驗(yàn)報(bào)告機(jī)故障或打印30天之前的檢驗(yàn)報(bào)告,，可至8號(hào)樓一層門(mén)診服務(wù)中心人工打印,。放射檢查結(jié)果請(qǐng)至檢查地點(diǎn)自助機(jī)掃碼打印膠片及報(bào)告，其他檢查報(bào)告請(qǐng)憑結(jié)果領(lǐng)取小條到檢查執(zhí)行科室領(lǐng)取,。

31.湯藥、中成藥,、西藥都在哪里?。?/p>

處方最下方會(huì)標(biāo)明該處方的藥房位置,，持處方及繳費(fèi)憑證前往藥房窗口交方并等待取藥,。

32.中草藥能否直接快遞到家？

我院提供智慧藥房快遞服務(wù),，處方交費(fèi)后代煎中藥請(qǐng)至代煎室“智慧藥房”,、其他劑型中藥請(qǐng)至院內(nèi)4號(hào)樓西側(cè)京東快遞服務(wù)點(diǎn)，辦理送藥到家服務(wù),。

33.“廣安門(mén)醫(yī)院”APP及微信小程序有哪些服務(wù)功能,？

預(yù)約掛號(hào)、當(dāng)日掛號(hào),；

科室專(zhuān)家介紹,；

就醫(yī)指南查詢(xún)；

醫(yī)院簡(jiǎn)介,、交通指南,、官方網(wǎng)站、醫(yī)院電話(huà),、院外院內(nèi)導(dǎo)航介紹,；

醫(yī)院公告、專(zhuān)家停診通知查詢(xún),；

已綁定就診卡患者的檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢(xún),；

互聯(lián)網(wǎng)診療（在線咨詢(xún)、復(fù)診續(xù)方）,；

快遞送藥,；

非醫(yī)保患者的診間結(jié)算,；

部分檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目線上預(yù)約,；

進(jìn)院流調(diào)碼,；

取藥、抽血進(jìn)度提醒等,。

34.“廣安門(mén)醫(yī)院”APP及微信小程序使用中遇到問(wèn)題怎么辦,？

請(qǐng)確保手機(jī)APP及微信小程序已更新至最新版本，查看個(gè)人中心-常見(jiàn)問(wèn)題嘗試解決,，或者撥打4006898803尋求客服人員指導(dǎo),。

35.醫(yī)院門(mén)診工作時(shí)間？

周一至周日全天門(mén)診,。

上午08:00~12:00

下午13:00~17:00

國(guó)家法定節(jié)假日門(mén)診安排另行公示通知,。上午11:30、下午16:30以后醫(yī)生會(huì)根據(jù)掛號(hào)情況適當(dāng)提前或延后結(jié)束門(mén)診,。

36.醫(yī)院?。⊕欤┨?hào)工作時(shí)間？

周一至周日7:00—16:30,；

上午號(hào)11:30截止?。⊕欤┨?hào)，下午號(hào)16:30截止?。⊕欤┨?hào),；

國(guó)家法定節(jié)假日門(mén)診安排另行公示通知。

37.醫(yī)院抽血化驗(yàn)時(shí)間,？

周一至周日7:30—16:30,，國(guó)家法定節(jié)假日除外。

38.從哪些官方渠道可以獲取醫(yī)院信息,？

官方網(wǎng)站（網(wǎng)址www.gamhospital.ac.cn）,、官方微信服務(wù)號(hào)、微信訂閱號(hào),、官方微博,、手機(jī)APP、今日頭條,、咨詢(xún)電話(huà)（010-83123311）及院內(nèi)電子顯示屏,、院內(nèi)電視、專(zhuān)家出診信息欄,、門(mén)診服務(wù)中心（8號(hào)樓一層）,、宣傳公告欄、條幅,、海報(bào)等,。

39.我如何知道醫(yī)生停診信息？

醫(yī)生臨時(shí)停診在所難免,，敬請(qǐng)關(guān)注我院官方渠道發(fā)布的專(zhuān)家停診通知,。預(yù)約成功患者請(qǐng)確保聯(lián)系方式有效及通訊方式暢通,，留意各預(yù)約渠道發(fā)送的短信、APP消息或電話(huà)通知,。

40.門(mén)診服務(wù)中心都能提供哪些服務(wù),？

門(mén)診服務(wù)中心位于8號(hào)樓一層，可為患者就診提供信息咨詢(xún),、幫助指引,、健康宣傳、診斷證明審核蓋章,、異地醫(yī)保材料蓋章,、預(yù)約掛號(hào)咨詢(xún)、檢查集中預(yù)約,、志愿服務(wù)崗等服務(wù),，備有紙筆、老花鏡,、應(yīng)急電話(huà)、充電寶,、便民服務(wù)箱等用品,。

41.就診時(shí)開(kāi)具的診斷證明在哪里蓋章？

患者當(dāng)日掛號(hào)就診后,，醫(yī)生在工作站開(kāi)具機(jī)打診斷證明書(shū),，加蓋名章并簽字，患者須到8號(hào)樓一層門(mén)診服務(wù)中心加蓋醫(yī)療證明專(zhuān)用章方可生效,。

42.就醫(yī)過(guò)程中我有意見(jiàn)建議向哪里反映,？

在門(mén)診過(guò)程中有關(guān)意見(jiàn)建議及投訴，可到醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室（7號(hào)樓一層北側(cè)）找門(mén)診辦工作人員反映,，或致電88001115,。我們會(huì)盡力幫助解決問(wèn)題或給予耐心解釋。

43.醫(yī)院門(mén)診哪里可以獲取飲水,？

院內(nèi)門(mén)診樓各層均設(shè)有開(kāi)水器,，為患者提供免費(fèi)飲用熱水。此外,，院區(qū)各樓層設(shè)置自助貨柜,，可自行購(gòu)買(mǎi)飲料。

44.醫(yī)院提供哪些自助機(jī)具服務(wù),？

院區(qū)內(nèi)指定地點(diǎn)設(shè)有共享輪椅,、共享充電寶、自助售本機(jī),、自助售袋機(jī),、自助售貨機(jī),、咖啡機(jī)、果汁機(jī),、ATM機(jī)等自助機(jī)具可供患者使用,。

45.我想做新冠酸檢測(cè)如何預(yù)約？

新冠核酸檢測(cè)門(mén)診位于院區(qū)內(nèi)4號(hào)樓外南側(cè),，檢測(cè)患者須從西門(mén)進(jìn)入院區(qū),。

46.新冠核酸檢測(cè)門(mén)診地點(diǎn)在哪里？

新冠核酸檢測(cè)門(mén)診位于院區(qū)內(nèi)4號(hào)樓外南側(cè),，檢測(cè)患者須從西門(mén)進(jìn)入院區(qū),。

47.新冠核酸檢測(cè)門(mén)診的工作時(shí)間？

周一至周五

上午08:00～11:00

下午13:00～16:00

周六,、日

上午08:00～11:00

預(yù)約下午核酸檢測(cè)須在當(dāng)日15:30前完成繳費(fèi),，預(yù)約上午核酸檢測(cè)須在當(dāng)日10:30前完成繳費(fèi)，過(guò)時(shí)預(yù)約作廢,、無(wú)法檢測(cè),。節(jié)假日安排請(qǐng)留意醫(yī)院公告。

48.新冠核酸檢測(cè)項(xiàng)目如何收費(fèi),、是否納入醫(yī)保報(bào)銷(xiāo),？

“新冠核酸檢測(cè)”專(zhuān)題號(hào)掛號(hào)暫不收取醫(yī)事服務(wù)費(fèi)，但專(zhuān)題號(hào)僅限開(kāi)具新冠病毒核酸檢測(cè),?！靶鹿诓《竞怂釞z測(cè)”項(xiàng)目目前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為58元/次，納入本市基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍,。

49.我已預(yù)約新冠核酸檢測(cè),，來(lái)院如何辦理？

在檢測(cè)繳費(fèi)截止時(shí)間前須到達(dá)核酸檢測(cè)門(mén)診,，憑北京社?？ɑ蚓┽t(yī)通卡直接在核酸檢測(cè)專(zhuān)用自助機(jī)上辦理自助繳費(fèi)，繳費(fèi)后到核酸檢測(cè)門(mén)診采樣檢測(cè),。無(wú)卡人員先可在專(zhuān)用自助機(jī)上自助辦理京醫(yī)通卡,。

50.新冠核酸檢測(cè)后我如何獲取結(jié)果？

核酸檢測(cè)結(jié)果一般24小時(shí)出具,，可憑繳費(fèi)憑條右上角的ID號(hào)在8號(hào)樓一層檢驗(yàn)報(bào)告打印機(jī)上自助打印,，還可以通過(guò)廣安門(mén)醫(yī)院APP、北京健康寶等途徑線上查詢(xún),。