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排隊(duì),、114都掛不上號(hào)?北京九大醫(yī)院都可以微信,、APP掛號(hào)了,,攻略奉上!

 北舟01 2016-05-19


不知道你在生活中有沒(méi)有感覺(jué)到,,移動(dòng)醫(yī)療正在全面改變著我們的就醫(yī)方式,。很多傳統(tǒng)醫(yī)院都積極投入了這股風(fēng)潮,,改變著患者的就診體驗(yàn)。


除了早已推出的114電話(huà)掛號(hào),、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)平臺(tái),,越來(lái)越多的醫(yī)院開(kāi)始試水移動(dòng)客戶(hù)端醫(yī)療服務(wù),開(kāi)辟微信預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)和APP預(yù)約掛號(hào)服務(wù),,讓掛號(hào)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行,。


APP,微信掛號(hào)來(lái)了,,但仍有許多患者不太了解這種新方式如何進(jìn)行預(yù)約掛號(hào),,所以,貼心的健康君整理了多家醫(yī)院的APP和微信掛號(hào)方式和一些掛號(hào)小竅門(mén),,從此掛號(hào)不用愁,!


北京兒童醫(yī)院

北京兒童醫(yī)院手機(jī)APP 2014年底正式上線(xiàn),至今已開(kāi)設(shè)了就診卡申請(qǐng),、就診卡綁定,、預(yù)約掛號(hào)、檢驗(yàn)查詢(xún),、在線(xiàn)支付功能和疑癥篩查(預(yù)約就診)等服務(wù)項(xiàng)目,。


目前患兒家長(zhǎng)可以在A(yíng)PP上預(yù)約兒童醫(yī)院2-7天內(nèi)所有科室的號(hào),APP上的號(hào)源量占了日總號(hào)源量的2/3,。


據(jù)兒童醫(yī)院介紹,,所有緊俏的專(zhuān)家號(hào)源都只在A(yíng)PP上開(kāi)放,目的是防號(hào)販子,。


目前APP還沒(méi)有與醫(yī)保中心連接,,所以醫(yī)保患者仍需要通過(guò)自助機(jī)或窗口預(yù)約掛號(hào)和取號(hào),。


另外,,兒童醫(yī)院官方微信并未開(kāi)通預(yù)約掛號(hào)功能,但院方將開(kāi)通微信支付端,,計(jì)劃設(shè)計(jì)一個(gè)可以將APP和微信預(yù)約掛號(hào)信息在后臺(tái)統(tǒng)一的平臺(tái),。



健康君體驗(yàn)
在北京兒童醫(yī)院APP上,健康君以患兒監(jiān)護(hù)人身份按要求上傳了一張本人與身份證正面的合照,,按步驟完成了注冊(cè)流程,,兩分鐘不到便收到了審核通過(guò)的短信。

隨后根據(jù)提示完成了就診卡的申請(qǐng)和綁定,。

如果有就診卡,,只需錄入卡號(hào)和患兒姓名完成就診卡綁定便可預(yù)約掛號(hào)。

點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”進(jìn)入門(mén)診預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng),記者選擇了“神經(jīng)外科”的“神經(jīng)外科副主任醫(yī)師”級(jí)別預(yù)約掛號(hào),,掛號(hào)費(fèi)顯示為7元,。

點(diǎn)擊“預(yù)約”后系統(tǒng)提示,需要在10分鐘內(nèi)支付掛號(hào)費(fèi)及信息服務(wù)費(fèi),,超時(shí)號(hào)源將自動(dòng)釋放,。


完成支付后,在就診當(dāng)日,,只需根據(jù)預(yù)約時(shí)的就診時(shí)間,,持就診卡直接到分診臺(tái)就診即可,省去了患者在掛號(hào)窗口排隊(duì)拿號(hào)的等候時(shí)間,。為了推廣APP,,兒童醫(yī)院還特別在建卡掛號(hào)大廳開(kāi)辟了APP取號(hào)窗口,在取號(hào)就診當(dāng)天,,無(wú)就診卡的家長(zhǎng)需要在該窗口先取就診卡,,再取預(yù)約號(hào)。


小貼士
疑病篩查平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)掛號(hào)前的分診篩查
為了便捷就診及降低錯(cuò)誤掛號(hào)導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi),,兒童醫(yī)院針對(duì)疑難雜癥患兒在A(yíng)PP上開(kāi)通了疑病篩查平臺(tái),,該平臺(tái)只看疑難雜癥,不看普通病癥,。

家長(zhǎng)可通過(guò)手機(jī)APP將患兒的既往病歷資料上傳,,兒童醫(yī)院的專(zhuān)家將其進(jìn)行篩查,對(duì)符合條件的病例進(jìn)行分科診及收治,。

疑病篩查平臺(tái)主要針對(duì)疑難雜癥患兒,,不看普通病癥。掛號(hào)費(fèi)分普通號(hào)300元/次,、專(zhuān)家號(hào)600元/次,、特級(jí)專(zhuān)家1000元/次。經(jīng)篩查符合條件的患兒,,醫(yī)院會(huì)通知家長(zhǎng)帶患兒來(lái)院就診,。

疑癥篩查平臺(tái)使用步驟

1、下載北京兒童醫(yī)院APP,,完成注冊(cè),。

2、進(jìn)入預(yù)約就診平臺(tái),,選擇不同級(jí)別的專(zhuān)家掛號(hào)并支付,?! ?br>

3,、根據(jù)平臺(tái)提示上傳患兒各項(xiàng)病歷資料,等待兒童醫(yī)院篩查結(jié)果?!?/span>

4,、醫(yī)院確定收治的患兒,家長(zhǎng)在建卡中心或掛號(hào)窗口出示APP注冊(cè)時(shí)的手機(jī)號(hào),,即可拿到提前預(yù)約好的號(hào),。不符合疑難病預(yù)約掛號(hào)條件的,家長(zhǎng)可通過(guò)APP操作退還掛號(hào)費(fèi),。


廣安門(mén)醫(yī)院

2015年6月,,廣安門(mén)醫(yī)院正式在移動(dòng)終端推出“廣安門(mén)醫(yī)院APP”,推出在線(xiàn)預(yù)約掛號(hào),、檢查(檢查檢驗(yàn))報(bào)告單查詢(xún),、了解科室醫(yī)生、就診提示,、導(dǎo)診服務(wù)等服務(wù),,后續(xù)即將推出在線(xiàn)病情咨詢(xún)、自助送藥,、自助繳費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目,,從信息技術(shù)層面保障患者獲得更好就醫(yī)體驗(yàn)。


今年8月18日“廣安門(mén)醫(yī)院APP”又正式推出預(yù)約掛號(hào)功能,?;颊呖稍谌魏螆?chǎng)所、任意時(shí)間通過(guò)手機(jī)端,,用已綁定就診卡,、醫(yī)保卡或京醫(yī)通卡預(yù)約3天內(nèi)的廣安門(mén)醫(yī)院普通門(mén)診和專(zhuān)家門(mén)診號(hào),。


同時(shí)為了更好地服務(wù)大眾,,“廣安門(mén)醫(yī)院APP”也完善了信息提醒功能,在遇醫(yī)師停診等特殊情況,,將會(huì)及時(shí)以APP消息和短信通知患者,。


掛號(hào)成功后可憑短信和就診卡等在指定窗口和自助機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)取號(hào),方便快捷,。就診完畢后,,還可在“廣安門(mén)醫(yī)院APP”終端查詢(xún)?nèi)齻€(gè)月內(nèi)的報(bào)告單。目前APP的注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)人次,。


目前廣安門(mén)醫(yī)院APP上所有科室的普通號(hào)和專(zhuān)家號(hào)均開(kāi)放,,但特需號(hào)沒(méi)有放開(kāi)。在A(yíng)PP上預(yù)約成功后,,需要到窗口取號(hào),。

另外,,廣安門(mén)醫(yī)院還在支付寶的“服務(wù)窗”開(kāi)通了掛號(hào)、繳費(fèi)和查詢(xún)服務(wù),。在手機(jī)的支付寶客戶(hù)端,,點(diǎn)擊“服務(wù)窗”進(jìn)入后,點(diǎn)擊右上角的添加標(biāo)識(shí),,搜索“廣安門(mén)醫(yī)院”并完成添加后可進(jìn)入,。


只有在廣安門(mén)醫(yī)院就診過(guò)的病人持診療京醫(yī)通卡才能使用預(yù)約掛號(hào)、查詢(xún)檢驗(yàn)單結(jié)果和繳費(fèi)功能,。


廣安門(mén)醫(yī)院提醒,,這種方式不支持醫(yī)保患者使用,,外地患者可以考慮通過(guò)這個(gè)途徑掛號(hào),。APP和支付寶服務(wù)窗上的號(hào)源量約占醫(yī)院日總號(hào)源量25%。


為了限制黃牛黨,,APP規(guī)定一個(gè)用于只可以預(yù)約同一就診日不超過(guò)3個(gè)普通號(hào),,2個(gè)不同科室的專(zhuān)家號(hào),同一科室只能預(yù)約1個(gè)專(zhuān)家號(hào),;一個(gè)月內(nèi)不能預(yù)約超過(guò)12個(gè)普通號(hào),,4個(gè)專(zhuān)家號(hào)。


小貼士

廣安門(mén)醫(yī)院每天上午9點(diǎn)15分發(fā)放新號(hào),;每日下午15點(diǎn)截止次日預(yù)約掛號(hào),。就診前一日15點(diǎn)之前可以取消預(yù)約,一日內(nèi)取消三次當(dāng)天不能再預(yù)約,。

北京大學(xué)人民醫(yī)院

首次使用需要到醫(yī)院進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證

今年3月,,人民醫(yī)院APP在官網(wǎng)上發(fā)布,包括了醫(yī)院基本信息,、出診科室,、預(yù)約掛號(hào)、候診提醒,、化驗(yàn)單查詢(xún)等多項(xiàng)功能,。據(jù)了解,APP目前仍處于試運(yùn)行階段,,僅有生殖中心,、神經(jīng)外科和血管外科三個(gè)科室可以通過(guò)APP預(yù)約掛號(hào),包括了普通號(hào),、特需號(hào)和專(zhuān)家號(hào),,試用期過(guò)后會(huì)向全院推廣。由于還沒(méi)有和醫(yī)保部門(mén)進(jìn)行對(duì)接,,APP目前面向的是自費(fèi)患者,。


APP的候診提醒功能將有效分流患者,,比如你掛的號(hào)比較靠后,而醫(yī)生才開(kāi)始看前面的號(hào),,APP就會(huì)提醒你晚一點(diǎn)去,不用老在診室候著,。


目前,,APP的門(mén)診繳費(fèi)功能、藥方繳費(fèi)功能等還沒(méi)有開(kāi)通,,預(yù)計(jì)年底將會(huì)推出,,開(kāi)通后,任何科室可以隨時(shí)看到患者的繳費(fèi)信息,,患者無(wú)需再排隊(duì)繳費(fèi),。



小貼士

為了最大限度保證患者的隱私安全,APP并沒(méi)有開(kāi)通在線(xiàn)上的認(rèn)證,,患者第一次使用的時(shí)候必須本人到醫(yī)院窗口進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證

北京朝陽(yáng)醫(yī)院

除了常見(jiàn)的掛號(hào)方式外,,朝陽(yáng)醫(yī)院從2013年就開(kāi)通了app掛號(hào)服務(wù)。在移動(dòng)端下載“我要就醫(yī)”app后,,選擇北京地區(qū)的醫(yī)院,,即可進(jìn)入朝陽(yáng)醫(yī)院頁(yè)面,進(jìn)行預(yù)約掛號(hào),。

除了app軟件及傳統(tǒng)方式外,,市民還可以通過(guò)微信進(jìn)行預(yù)約。關(guān)注“北京朝陽(yáng)醫(yī)院”的微信公眾平臺(tái),,選擇“預(yù)約就診”欄即可實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約掛號(hào)
,。


健康君從朝陽(yáng)醫(yī)院方面了解到,目前在掛號(hào)窗口,、114平臺(tái),、微信及app等多種掛號(hào)方式共同享用同一號(hào)源池。目前,,通過(guò)上述方式可以預(yù)防醫(yī)院包括普通門(mén)診,、專(zhuān)家門(mén)診及特需門(mén)診在內(nèi)的各個(gè)科室。


小貼士
手機(jī)可以查看檢查報(bào)告
除了預(yù)約掛號(hào)外,,患者還可以在app中繳費(fèi),、查詢(xún)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格等。更重要的是,,患者在app中登錄后,,還可以查看自己的檢查及檢驗(yàn)報(bào)告。

根據(jù)北京朝陽(yáng)醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)陳勇的介紹,,患者在醫(yī)院做完檢查,,可以不必專(zhuān)門(mén)再去一趟醫(yī)院取回報(bào)告,。待報(bào)告結(jié)果出來(lái)后,醫(yī)院將通過(guò)手機(jī)軟件將完整的檢查結(jié)果推送至患者手機(jī),,方便患者快速得知結(jié)果,,節(jié)約就醫(yī)時(shí)間和成本。

中日友好醫(yī)院

從今年9月15日開(kāi)始,,中日醫(yī)院開(kāi)通app預(yù)約掛號(hào)服務(wù),。患者在百度醫(yī)生APP或百度直達(dá)號(hào)(手機(jī)百度APP輸入@中日友好醫(yī)院)中,,均可預(yù)約一周內(nèi)的號(hào)源,。


目前,醫(yī)院的各個(gè)科室號(hào)源均可以通過(guò)這種方式進(jìn)行預(yù)約,。記者從院方了解到,,app掛號(hào)方式雖然剛剛開(kāi)通不久,但醫(yī)院在app端投入的號(hào)源量還是比較大的,。


中日醫(yī)院信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,醫(yī)院會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)app與窗口掛號(hào)等其他方式的號(hào)源數(shù)量進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。

除了預(yù)約掛號(hào)服務(wù)外,,app端還可提供基于疾病癥狀的智能導(dǎo)診服務(wù),。部分銀行手機(jī)客戶(hù)端也可掛號(hào)。


除app外,,中日醫(yī)院目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全號(hào)源多途徑,、多入口。114北京市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約可以提供三個(gè)月的預(yù)約掛號(hào),。


另外,,關(guān)注“中日友好醫(yī)院”微信公眾服務(wù)號(hào),也可以預(yù)約一周內(nèi)的號(hào)源,,還可以在微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)支付,。


在院內(nèi)自助服務(wù)終端,同樣可以預(yù)約一周的全部號(hào)源,,此外,,醫(yī)生還可通過(guò)醫(yī)生工作站為復(fù)診病人提供現(xiàn)場(chǎng)三個(gè)月預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

在部分銀行的手機(jī)客戶(hù)端,,同樣可以實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào),。


記者了解到,在中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行,、工商銀行手機(jī)客戶(hù)端“銀醫(yī)服務(wù)”均可提供一周的預(yù)約掛號(hào)和支付功能,。


北京協(xié)和醫(yī)院

9月16日,在北京協(xié)和醫(yī)院第94個(gè)生日當(dāng)天,,醫(yī)院正式發(fā)布其官方APP,,每天開(kāi)放8000個(gè)左右的號(hào)源,,同時(shí)開(kāi)放醫(yī)院導(dǎo)航、體檢定制等功能,。



據(jù)悉,,開(kāi)放的號(hào)源包括東、西兩院區(qū)所有科室的普通門(mén)診,、特需門(mén)診,,可供實(shí)名就診者預(yù)約第二天到未來(lái)7天內(nèi)的門(mén)診。這些號(hào)源約占醫(yī)院日總號(hào)源的70%,。


app預(yù)約掛號(hào)服務(wù)推出后,北京協(xié)和醫(yī)院30%的號(hào)源放在114,;70%左右的號(hào)源同時(shí)“推送”協(xié)和APP,、銀行預(yù)約掛號(hào)、自助掛號(hào)機(jī)掛號(hào)等渠道,,開(kāi)放式供實(shí)名就診者預(yù)約,;剩下的號(hào)源,在醫(yī)院掛號(hào)大廳“接待”當(dāng)天的就診者,。

另外,,與搭乘航班時(shí)的“值機(jī)”程序類(lèi)似,在A(yíng)PP預(yù)約掛號(hào)模式下,,可通過(guò)顏色提示號(hào)源是否掛完,,每天、每位醫(yī)生“門(mén)”下還有多少可預(yù)約號(hào)源,,一目了然,。


協(xié)和醫(yī)院信息管理處負(fù)責(zé)人孫國(guó)強(qiáng)介紹,為了讓不會(huì)使用智能手機(jī)的“一老一小”也能享受預(yù)約掛號(hào)的便利,,協(xié)和APP特增加“綁定多個(gè)用戶(hù)”功能,,采取“1 3”模式,即在每個(gè)綁定惟一手機(jī)號(hào)碼和惟一實(shí)名就診卡的協(xié)和APP終端,,只能關(guān)聯(lián)四個(gè)實(shí)名就診者(協(xié)和醫(yī)院建議關(guān)聯(lián)自己的父母,、愛(ài)人、孩子),,關(guān)聯(lián)就診人一年內(nèi)只能更改一次,,一次最多更改兩個(gè)。

實(shí)名注冊(cè),、實(shí)名認(rèn)證,、實(shí)名預(yù)約,有望幫助醫(yī)院從源頭上真正遏制號(hào)販子,。

小貼士
每天上午九點(diǎn)開(kāi)始放號(hào)
孫國(guó)強(qiáng)介紹,,協(xié)和APP放號(hào)時(shí)間目前確定為每天上午9:00,,與其他方式的放號(hào)時(shí)間一致,患者可以按科室,、按醫(yī)生預(yù)約第二天到未來(lái)7天內(nèi)的門(mén)診號(hào)源,。


目前,在協(xié)和APP上預(yù)約掛號(hào)成功后,,五分鐘內(nèi)使用支付寶完成在線(xiàn)支付,,即成功完成預(yù)約;支付金額同其他掛號(hào)方式,,無(wú)任何新增費(fèi)用,。

就診當(dāng)日,非北京醫(yī)?;颊呖芍苯尤ピ\室就診,,北京醫(yī)保患者需先到窗口換取醫(yī)保號(hào)條,,關(guān)聯(lián)醫(yī)保信息后再去就診,。掛號(hào)及本次就醫(yī)費(fèi)用中醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)部分才能自動(dòng)返還。

北京同仁醫(yī)院

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