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近日,，優(yōu)酷方面剛剛調(diào)整了會員登錄規(guī)則,，進一步限制會員可登錄的手機數(shù)量。目前優(yōu)酷同一會員賬號最多可登錄3臺設備,，比愛奇藝,、騰訊視頻的上限還要少了2個。對此有觀點認為,，“優(yōu)酷這是假借保護賬號為由,、行變相漲價之實，是會員權(quán)益的縮水,?！?/span> 然而就在優(yōu)酷因此事引發(fā)諸多爭議后，愛奇藝日前也“步其后塵”,，開始對投屏權(quán)益進行限制,。據(jù)用戶反饋，此前黃金VIP會員支持最高最高4K分辨率的投屏,，但現(xiàn)在則只能選擇最低的480P,。對此有愛奇藝客服回應稱，如需高清晰度的投屏,，則要開通白金VIP或是在電視端直接觀看,。 按照目前愛奇藝的訂閱服務價格，其白金VIP會員連續(xù)包年為198元,，價格介于黃金VIP與星鉆VIP之間,。由于其白金VIP權(quán)益電視端也能使用，所以此時用戶最高可投屏的清晰度達到了幀綺映畫（4K MAX+HDR+全景聲）標準,。
針對此事,，此前曾多次點評“超前點播”問題的上海市消保委方面表示，“愛奇藝APP限制投屏加收費用的做法不厚道”,。 還有用戶也表示,，“購買愛奇藝黃金會員原本是為了在家投屏，如今投屏功能反而被愛奇藝強行閹割,，那么可以向愛奇藝方面申請退費嗎,？”此外還有用戶“建議”，“各視頻APP可以再大膽一些,，比如暫停,、快進、快退都收費，或是倍速功能也加入會員權(quán)益（某網(wǎng)盤已經(jīng)加入）”,。 雖然這些網(wǎng)友的言辭比較激烈,、看似很荒誕，但事實上這的確是視頻網(wǎng)站近年對于付費會員權(quán)益隨意調(diào)整,，所引發(fā)的結(jié)果,。近年來，愛優(yōu)騰都曾因價格上漲,、投屏需更高檔會員、會員專屬廣告等調(diào)整,，受到諸多用戶的詬病,，但如果論其是否違規(guī)，其實在各家的會員服務協(xié)議中都有著相關(guān)避責條例,，消費者似乎并不占理,。 對此有律師坦言，如果會員協(xié)議中的服務項目里不包含投屏,，即不存在侵權(quán),。并且由于視頻網(wǎng)站提供的是視聽服務，受限于文件大小,、網(wǎng)絡傳輸速度,、硬件質(zhì)量等因素，不同的播出終端會有不同的視聽效果,，所以應該以最終播出端來確定使用類別更為合適,。這也就意味著，雖然投屏是APP的功能,，但如果播出的介質(zhì)是電視,，那么就應該被視為是在電視端使用。 簡而言之,，如果視頻網(wǎng)站鐵了心將投屏功能劃歸到電視會員的權(quán)益中,，也是合理的。 但之所以網(wǎng)絡中會出現(xiàn)一眾反對之聲,，除了因為原本的會員權(quán)益被變相壓縮外,，更多的或許還是“內(nèi)容質(zhì)量不值得這個價格”。并且無論是漲價,、調(diào)整權(quán)益,，還是推出各類廣告，視頻網(wǎng)站都沒有給用戶適應的時間和相應的選擇權(quán),。 以此次愛奇藝限制投屏功能為例,，“憑空出現(xiàn)”的白金VIP莫名多出了相應的權(quán)益，顯然是為了方便有投屏需求的用戶選擇這一檔,。 與此同時,，愛奇藝方面在1月11日還推出了新的會員積分服務系統(tǒng),，今后星鉆、白金,、黃金和學生VIP會員,，都將獲贈相應的會員積分，并能兌換福利,。不難發(fā)現(xiàn),，與大多數(shù)會員積分系統(tǒng)一樣，視頻網(wǎng)站的積分體系同樣是為了提高留存,、促進轉(zhuǎn)化,。 不過從目前來看，這些福利大多與零售商品的會員和滿減券相關(guān),，并且沒有直接可兌換的“會員”或“會員折扣”,。但如今還不能排除愛奇藝未來或?qū)⑼瞥龈嘤形Φ母＠热鐚嵈驅(qū)嵉难娱L會員時長,、或是升級會員檔位等,。 其實在本質(zhì)上，與優(yōu)酷,、甚至國內(nèi)諸多在線音樂平臺一樣,，愛奇藝同樣是通過壓縮權(quán)益的方式來激勵用戶選擇更高的會員檔位。但這些內(nèi)容平臺真的沒有想過會引發(fā)用戶的不滿嗎,？答案可能是否定的,。 不可忽視的是，目前視頻網(wǎng)站大大小小的變化幾乎都能引起軒然大波,。比如此前“超前點播”被上海消協(xié),、中消協(xié)先后點名批評，引發(fā)了大量用戶的點評和關(guān)注,，而“超前點播”被叫停一事,，也獲得了消費者的支持。
但無論是針對“超前點播”,、“貼片廣告”,，還是近期的“會員漲價”,、“權(quán)益縮水”等爭議話題,，同樣也有站在公司運營角度來分析利弊的觀點出現(xiàn)。這些觀點往往會認為,，由于版權(quán),、帶寬和服務器成本過于高昂,，所以視頻網(wǎng)站在無法盈利的情況下，只能提高從用戶身上獲得的收入。 但這也不禁讓人思考,，視頻網(wǎng)站能夠不顧及用戶體驗來推行相關(guān)措施,，其中可能是出于預期收益大于損失的原因，還有可能是出于自身探索用戶付費策略的需求,。 簡單來說,，自2021年底開始，愛奇藝黃金VIP的價格就已經(jīng)從此前的15元（連續(xù)包月）漲至如今的25元（連續(xù)包月）,。從官方公布的財報也能看出,，近年來，愛奇藝的訂閱會員數(shù)量往往在1億上下浮動,、時增時減,。其中，2022年第三季度的日均訂閱會員數(shù)為1.01億,，相比2019年的1.04億僅僅少了300萬。但相較之下,，愛奇藝確實在2022年實現(xiàn)了盈虧平衡,，并且營收仍保持增長。 其實這可能就已經(jīng)說明,，現(xiàn)階段對用戶權(quán)益,、會員價格的調(diào)整，或許還沒有引發(fā)用戶規(guī)模的大量流失,。并且更進一步來說,，視頻網(wǎng)站或許也有意在試探用戶的底線，并試圖找到更多營收的可能性,。 雖然這些并非站在消費者角度的變化可能會引起訂閱用戶數(shù)量的減少,，但目前平臺與外界似乎都無法判定會減少多少，因此也使得其更像是一場試驗,，假如營收能夠持續(xù)增長,，那么在會員權(quán)益和定價方面的調(diào)整可能便不會停止。而在這之中,，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的多少自然也就成為了減少用戶抵制情緒的根本所在,。 但如果嘗試的結(jié)果不夠理想，這些頭部視頻網(wǎng)站又是否會“回頭”呢,。 如今“超頻軟件”的意義,，已經(jīng)沒有早年間那么大了,。 蘋果官網(wǎng)上線家居頻道,，HomeKit要挑戰(zhàn)米家,？ |
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