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愛奇藝認錯后,,又錯了

 美目揚 2023-03-03 發(fā)布于安徽

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感謝愛奇藝,給全網(wǎng)普及了“自然月”的概念,。

如果不是2月只有28天,,很多人可能永遠都不會發(fā)現(xiàn),2月充值愛奇藝月度會員,,自己尊貴的會員總時長居然平白損失了3天,。也就是說,如果2月28日充月卡,,會員有效期只到3月28日,。

面對消費者的疑問,愛奇藝客服表示會員月卡服務(wù)時間以自然月為統(tǒng)計單位,,即自服務(wù)開通日期,,根據(jù)開通當(dāng)月自然月天數(shù)做順延。

聽起來好像有點道理,。但有細心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),,1月31號開通的愛奇藝月卡,顯示的卻是2月28日到期,,并未按照當(dāng)月31天做順延,。橫豎都是愛奇藝占便宜?

關(guān)鍵是,騰訊視頻,、優(yōu)酷等主流視頻平臺的月卡均以31天計為一個月,,怎么就愛奇藝“數(shù)學(xué)”這么好?

愛奇藝,,專坑“自己人”,?

愛奇藝著實是有點“沒事靜悄悄,、有事必作妖”的勁頭。

就在 #愛奇藝回應(yīng)2月充會員只能用28天# 話題登頂微博熱搜的前一天,,還有媒體曝出,,愛奇藝正在申請一種可以在彈幕中展示廣告的新專利。

企查查信息顯示,,愛奇藝于去年12月1日申請名為“一種視頻彈幕廣告投放方法,、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)”的專利,,2月28日該專利申請公布,。

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圖片來源:企查查

簡單來說,就是除了片頭廣告,、中插廣告,、植入廣告、小彈窗廣告,、暫?;蚓彌_時的廣告之外,愛奇藝正在琢磨著,,在視頻的彈幕里給你發(fā)一些適合你看的廣告,,可以說是無死角全方位地生怕觀眾錯過廣告了。

以至于網(wǎng)友吐槽稱,,“太保守了,,應(yīng)該直接在我的視網(wǎng)膜上植入廣告”,跟三體人強強聯(lián)合,。有的網(wǎng)友“熱心”參與平臺廣告創(chuàng)收事業(yè),,建議充分利用手機豎屏看劇時的上下黑色區(qū)域,貼上廣告,;未來還可以在VIP權(quán)益里增加一條,,會員可以選擇關(guān)閉彈幕中的廣告。

這項“機智過人”的專利還在申請階段,,但愛奇藝的“吃相”,,多數(shù)觀眾并不算陌生。

幾年前令人深惡痛絕的“超前點播”,愛奇藝當(dāng)然有份,,還有以“會員專屬推薦”變相出現(xiàn)的會員廣告,;而就在不久前的2月20日,愛奇藝剛剛宣布調(diào)整限制會員投屏和限制登錄設(shè)備的問題,。

由于運營主體和主管機構(gòu)不同,,視頻平臺會員的電視端權(quán)益需要另行購買,一般主流平臺會員收費也就直接分成手機端(含電腦,、平板)和電視端兩檔價位,。但愛奇藝更“貼心”地使用了黃金、白金,、星鉆三檔會員,,黃金VIP對應(yīng)手機端會員,白金VIP可以使用電視端,,星鉆會員則能在車載,、VR等更多設(shè)備上使用。

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圖片來源:愛奇藝官網(wǎng)截圖

今年年初,,“黃金VIP”們發(fā)現(xiàn),,手機投屏只能選擇 480P的清晰度,更高清的投屏效果成為白金,、星鉆VIP的特權(quán),。還有用戶使用三個設(shè)備同時登錄愛奇藝后被封號,只有充值更高階的會員才能解封,,而愛奇藝有關(guān)人員回應(yīng)稱,,這只是技術(shù)故障,后已經(jīng)修復(fù),。

愛奇藝,,讓VIP們充分感受到了會員世界的參差。隨后,,愛奇藝因限制會員投屏清晰度遭到用戶起訴,,被上海消保委“點名批評”。

事件沸沸揚揚一個多月之后,,愛奇藝官方宣布,,恢復(fù)黃金VIP會員 720P和 1080P清晰度的投屏服務(wù),并取消對同時登錄設(shè)備種類的限制,,愛奇藝黃金,、白金、星鉆VIP會員可在5臺設(shè)備上登錄,。

那段時間,,如果不是全民摯愛的自制劇《狂飆》天天在熱搜上滾動著,,愛奇藝恐怕沒事就要被網(wǎng)友掛出來罵一罵。

而當(dāng)時那些為《狂飆》充值的2月新會員們,,肯定也想不到,,居然還被所謂的“自然月”生生坑了幾天會員有效期。

愛奇藝賺錢,,不該靠“坑”會員

這么說起來,,作為國內(nèi)長視頻平臺的絕對頭部和盈利擔(dān)當(dāng),愛奇藝的格局似乎真的小了些,。

2月22日,,愛奇藝公布了2022年全年財報數(shù)據(jù),長視頻行業(yè)再一次感到歡欣鼓舞,,因為愛奇藝真的一整年都賺錢了。

愛奇藝年報顯示,,基于非美國通用會計準(zhǔn)則財務(wù)指標(biāo)(剔除一些可能對于利潤會產(chǎn)生影響的一次性損益,、折舊等支出)的全年運營利潤為22億元,運營利潤率為7%,,其中第四季度運營利潤為9.79億元,。

盡管今年愛奇藝的總營收相比去年下降5%,為290億元人民幣,,但比起去年虧了45億,,今年營業(yè)收入有13億。

長視頻平臺的日子難過,,早就不是一天兩天的事兒了,。這些年下來,燒錢搶市場的“軍備競賽”,,誰家都玩不起,。

虧損是常態(tài)。到2021年底,,“愛騰優(yōu)芒”幾大巨頭中月活用戶最高的愛奇藝也頂不住壓力,,開始大規(guī)模裁員。2021年全年凈虧損62億元,,累計算下來,,連年虧損的愛奇藝從2015年到2021年已經(jīng)虧了400多億。

裁員之后的工作重點成了開源節(jié)流,,盡可能砍掉低效率的業(yè)務(wù),、項目,集中力量辦大事,。所以當(dāng)去年一季度愛奇藝首次實現(xiàn)季度運營盈利時,,不少人稱之為“割肉求生”,。

最新財報數(shù)據(jù)顯示,愛奇藝2022年第四季度總運營成本為68億,,比去年同期減少了16億,。其中,營收成本從65億降到54億元,,宣發(fā),、營銷、管理費用從10億元降到了9.4億元,。

“降本增效”顯現(xiàn)出了應(yīng)有的效果,。

但要想真的實現(xiàn)“冷靜增長”,依然要靠那些尊貴的會員,。截至2022年12月31日,,愛奇藝會員規(guī)模達到1.2億,單季凈增超1300萬,。

就2022年全年收入看,,愛奇藝的營收來源大致分為四個部分:會員服務(wù)(61%)、線上廣告(18%),、內(nèi)容分銷(8%),,以及包括直播、電商,、游戲等業(yè)務(wù)在內(nèi)的其它業(yè)務(wù)(13%),。

特別是2022年第四季度,會員收入達到了史無前例的47.4億元人民幣,,同比增長15%,。《風(fēng)吹半夏》《卿卿日?!返缺顒〖吮姸嘤脩?,會員用戶觀看時長同比增長超40%,環(huán)比增長超過30%,。

而且去年12月中旬,,愛奇藝黃金VIP會員連續(xù)包月價格漲到了25元?!皟扇f五的LV隨便買,,25元的愛奇藝想半天”,只是有點殘酷的是,,一個月之后,,這些黃金會員就感受到了愛奇藝的寒意,投屏只能擁有 480P的渣畫質(zhì),。

從財報來看,,愛奇藝全年會員收入177億元,,同比增長約6%。至于其他幾項收入,,均呈現(xiàn)不同程度的下滑,,其中廣告業(yè)務(wù)下滑比例最大,同比降幅接近25%,。

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圖片來源:愛奇藝財報

前愛奇藝員工,、長視頻平臺資深策略陳瑤告訴有意思報告,劇集賺錢主要依靠播放期間的會員收入(用戶購買會員后首個觀看的付費內(nèi)容且達到一定時長后,,收入計入該內(nèi)容項目)和相應(yīng)的流量轉(zhuǎn)化,。電視劇周期相對較長,成為爆款的幾率也相對隨機,,比如2018年《延禧攻略》就是意外的成功,,而2020年被愛奇藝高度重視的《鬢邊不是海棠紅》則沒有得到想象中的收益。

這種內(nèi)容消費中的隨機性,,一定程度上限制了廣告收入的規(guī)模,。《狂飆》這樣的“劇王”可遇不可求,,即使后期增加中插廣告,,獲得的收入也較為有限,。

彈幕里增加廣告,,或許只是愛奇藝種種“騷操作”中的一小部分,但財報揭示出的廣告收入的捉襟見肘卻是異常真實,。

陳瑤補充說,,與美劇不同,國內(nèi)劇集更多是一錘子買賣,,不太具有連續(xù)性,,《甄嬛傳》這樣的“長尾”劇集極為罕見。長視頻平臺必須持續(xù)依靠高品質(zhì)的新內(nèi)容,、新項目,,最大限度地留住用戶。

很顯然,,輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,、以訂閱服務(wù)營收覆蓋內(nèi)容成本的“Netflix模式”,是同樣適用于國內(nèi)長視頻平臺的商業(yè)模式,。國聯(lián)證券研報也指出,,長期來看,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的穩(wěn)定性才是未來用戶持續(xù)付費的關(guān)鍵,。

于是下一步,,或許只能是繼續(xù)節(jié)衣縮食,、壓縮成本,用有限的錢換回更好的內(nèi)容,,穩(wěn)住用戶的心,。因為即使是老大哥 Netflix,也已經(jīng)觸到了訂閱會員增長的天花板,,甚至開始學(xué)習(xí)國內(nèi)平臺賣起廣告,。

整個長視頻行業(yè)的生存空間都在被壓縮,只有內(nèi)容才能帶來持續(xù)的價值,。不過愛奇藝CEO龔宇信心滿滿,,“愛奇藝最好的時刻尚未到來?!睈燮嫠嚱衲甑哪繕?biāo)也已經(jīng)升級為“實現(xiàn)高質(zhì)量增長”,。

但還是不得不感慨一句:希望愛奇藝真的能把心思用來持續(xù)產(chǎn)出爆款內(nèi)容,而不是搞那些從會員身上薅羊毛的小伎倆,。

作者:梁婷婷
編輯:田納西
值班編輯:郭藝
(文中受訪者陳瑤為化名)

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