① 簡(jiǎn)化：換位思考+提煉+清晰闡述

至簡(jiǎn)大師,、蘋果之父史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）曾說：“聚焦就是要說'不’,。你必須學(xué)會(huì)說'不’。聚焦的結(jié)果就是一個(gè)偉大的產(chǎn)品,，這個(gè)產(chǎn)品整體的價(jià)值遠(yuǎn)超于所有部件加起來的總和,。”

蘋果公司的產(chǎn)品就是提煉出來的最終結(jié)果,。不要錯(cuò)誤地認(rèn)為給用戶“更多”的產(chǎn)品或服務(wù)就是“更好”,；在很多時(shí)候，我們“去除什么”更重要,。

設(shè)計(jì)大師西格爾提煉出的關(guān)于簡(jiǎn)化的3大核心要素：換位思考,、提煉和清晰闡述（見圖9-13）。

圖9-13 簡(jiǎn)化的3大核心要素

換位思考：換位思考要求創(chuàng)業(yè)者從客戶和聽眾的角度來看待自己的產(chǎn)品和服務(wù),，用心體會(huì)目標(biāo)客戶的需求和體驗(yàn),，用客戶觸點(diǎn)和路徑設(shè)身處地地體會(huì)客戶在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)可能提出的需求和遇到的問題。

提煉：提煉需要我們反復(fù)磨煉溝通的內(nèi)容,?！吧倬褪嵌唷保↙ess is More），在不損失價(jià)值的情況下,，給予消費(fèi)者/聽眾最少的信息和選擇,。比如，美國(guó)非常受歡迎的線下店Trader Joe’s,，還有最近進(jìn)入中國(guó)的開市客（Costco）,，其成功的一個(gè)核心要素就是減少單品的數(shù)量。Trader Joe’s平均每個(gè)實(shí)體店只有4000個(gè)左右精選單品,，是其他同類貨場(chǎng)的1/10,。

清晰闡述：清晰闡述要求有邏輯、溫度和可信度的直白交流,。溝通用語上用大白話而不是專業(yè)術(shù)語,，不要聽起來中規(guī)中矩,、毫無特色或者只會(huì)“掉書袋”。在交流順序上,，開篇明義先說洞見,，而不是流水賬般絮叨很久，最后才說出結(jié)論,。

② 麥肯錫對(duì)PPT的要求近乎苛刻

專業(yè)精神體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上,。對(duì)PPT的基本要求包括：總標(biāo)題必須是判斷句；內(nèi)容直接支持標(biāo)題判斷,；各元素（如小標(biāo)簽,、單位、顏色注釋,、頁(yè)碼等）均衡分布,；色系和字號(hào)統(tǒng)一；數(shù)字注明出處,；圖譜元素有序排列,；等等。

③ 做好總結(jié)提煉

我們的失敗往往不是因?yàn)槲覀優(yōu)檎_的問題給出了錯(cuò)誤的答案,，更多的是因?yàn)槲覀兘鉀Q了錯(cuò)誤的問題,。——羅素·艾可夫

解決正確的問題是指在著手解決問題之前要明確問題本身的正確性，杜絕方向性錯(cuò)誤,。所有事情都應(yīng)盡量簡(jiǎn)化,，但不能損失原味。——愛因斯坦

總結(jié)提煉的英文單詞“synthesize”本意是“合成”,，在結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維的語境里,，它是指面對(duì)海量信息能萃取出洞見的能力，也是在培養(yǎng)新人時(shí)最常用的一個(gè)詞語,。

總結(jié)提煉的核心是簡(jiǎn)化,，但不是粗暴的單純減法?？偨Y(jié)提煉的目的是抽絲剝繭,、尋求真知的提煉，要求把復(fù)雜的情況挑“干貨”,，即用淺顯易懂平實(shí)的語言表述清楚,，而不是損失本身內(nèi)涵、完整性和準(zhǔn)確度的洞見流失（見圖10-1）,。

圖10-1 總結(jié)提煉的黑盒子

總結(jié)提煉是帶有藝術(shù)性的思維過程,，并不完全靠技巧，需要長(zhǎng)時(shí)間,、有意識(shí)的練習(xí),。給別人講述核心要點(diǎn)會(huì)強(qiáng)迫我們內(nèi)化信息并用對(duì)方能聽懂的語言將其重構(gòu),，是練習(xí)總結(jié)提煉的好方法。

對(duì)大多數(shù)人來說,，記住7個(gè)要點(diǎn)并不容易,。心理學(xué)家拉比諾維奇（Rabinovich）和比克（Bick）用實(shí)驗(yàn)證明，一次記住3個(gè)要點(diǎn)最容易,，而記住10個(gè)要點(diǎn)就需要比記住3個(gè)要點(diǎn)多50倍的努力！所以,，不能一下子輸出太多的內(nèi)容,，小份高頻的輸入才有利于聽眾記憶。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置了新的調(diào)研工作,，要有意識(shí)地要求自己能在短時(shí)間內(nèi)（比如2~3小時(shí)內(nèi)）,，形成以假設(shè)為前提的初步思路，包括調(diào)研的框架和初步假設(shè),，并與領(lǐng)導(dǎo)做初步方向性溝通,。做到這一點(diǎn)，能充分顯示我們獨(dú)立,、高效和全面的思維能力,，也會(huì)讓我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

④ 要「知道」而不只是記住

教育不是關(guān)于你已經(jīng)記住多少,，甚至不是你能知道多少,。它其實(shí)是能讓我們分清知道和不知道的能力?！⒓{托爾·法朗士

思辨者深知“認(rèn)為”和“知道”是處于認(rèn)知兩個(gè)端點(diǎn)的標(biāo)志性狀態(tài),。“認(rèn)為”是起點(diǎn),，是由觀察或思考而引發(fā)的主觀判斷或猜測(cè),；而“知道”是科學(xué)探究的階段性成果，是真知和洞見,。

史蒂夫·喬布斯說過：“只有往回看的時(shí)候你才能看到成功的關(guān)鍵點(diǎn),，往前看卻是一片茫然。因此你必須相信那些未來的關(guān)鍵點(diǎn)會(huì)連接起來,。你必須相信你的那些所謂的直覺,、命運(yùn)、生命,、因果等,。這種信任從來沒讓我失望過，也真的徹底改變我的生活,?！?/span>

事實(shí)是思辨的基石,；邏輯是把事實(shí)黏結(jié)在一起的水泥。

——《關(guān)鍵思維能力》

思辨者是理性客觀重視數(shù)字和邏輯的群體,。他們不會(huì)輕易地說出“不明覺厲”,，更不會(huì)“人云亦云”。

⑤ 結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略的幾個(gè)核心工具

結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維整體框架

結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維是批判性思維的一種存在形態(tài),，也是一套以數(shù)字和邏輯為基礎(chǔ)的理性科學(xué)方法論和實(shí)用方法,；“結(jié)構(gòu)化”是手段，而“戰(zhàn)略”是問題屬性和高度,。

面對(duì)至難的企業(yè)戰(zhàn)略問題,，麥肯錫典型的項(xiàng)目組由3~5人構(gòu)成，用8~10周的時(shí)間,，經(jīng)過新麥肯錫五步法全流程,，并貫徹四大原則，最終成功解決此戰(zhàn)略問題,。

邏輯推理的主要方法——?dú)w納法&演繹法

歸納法和演繹法是邏輯推理的基本方法,。歸納法和演繹法是方向相反的兩種思維方法，但兩者又是互相依賴,、互相滲透,、互相促進(jìn)的。歸納法是從“個(gè)別”上升到“一般”的方法,，即從個(gè)別事實(shí)中概括出一般的原理,。演繹法是從“一般”到“個(gè)別”的方法，即從一般原理推導(dǎo)出個(gè)別結(jié)論,。

高效溝通（2）——溝通的成功要素

高效的商務(wù)溝通需要具備內(nèi)在3S要素：戰(zhàn)略意圖（Strategy）,、結(jié)構(gòu)（Structure）和風(fēng)格（Style）。戰(zhàn)略意圖與結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維四大原則之“洞見優(yōu)于表象”相關(guān),，在陳述的時(shí)候,，以洞見先行抓住注意力。結(jié)構(gòu)通過MECE切分各種樹狀架構(gòu)體現(xiàn),，高效溝通中適用故事線和金字塔等原則,。風(fēng)格是藝術(shù)多于技術(shù)，但在商務(wù)溝通中首選簡(jiǎn)潔正式,、具有視覺沖擊力的風(fēng)格,。

問題定義工具

定義問題是新麥肯錫五步法極具挑戰(zhàn)性的第一步。問題定義工具是在確認(rèn)問題方向準(zhǔn)確之后,，用于輔助團(tuán)隊(duì)在細(xì)節(jié)層面精準(zhǔn)把握問題定義細(xì)節(jié),。這個(gè)工具遵循SMART原則，從背景、成功標(biāo)準(zhǔn),、邊界,、限制條件、責(zé)任人/相關(guān)人和資源六大方面細(xì)化問題定義的內(nèi)容,。