不知道您到銀行辦業(yè)務(wù)的過程中，是否見過這樣的場面：

偌大的一家銀行,，對私窗口只開一兩個,，拿號等候的客戶卻坐滿了大堂，一張張客戶的臉上,，寫滿了焦急和憤怒,。

這時，進來一個VIP客戶,，拿了貴賓號,，都沒怎么等，窗口里的柜員就叫到他了,。

其他客戶的怒火在那一刻被徹底點燃,，質(zhì)疑聲、指責(zé)聲,、謾罵聲,，紛紛向這位柜員襲來。您知道,，柜員當(dāng)時心里會想什么嗎,？

我告訴您，柜員其實也沒有辦法的,，無奈得很,。如果可以讓柜員自己決定的話，我相信大部分柜員會選擇不要區(qū)分普通客戶和貴賓客戶,，大家一起排隊,，按照先來后到，誰也不會有意見,，誰吵誰鬧也沒用,，咱們倒清凈了，省得多費口舌不斷解釋了,。

既然連銀行柜員也覺得不區(qū)分普通客戶和貴賓客戶,，矛盾就可以減少很多,，那么為什么銀行還是要堅持設(shè)置VIP窗口呢？

因為大家去的銀行,，統(tǒng)稱為商業(yè)銀行,，它們開著，是以盈利為主要目的的,，而商業(yè)銀行盈利的重要來源和對象,，正是那些相對“更有錢”的貴賓客戶。

這就很現(xiàn)實,、很殘酷,、很無奈了。

VIP客戶可以為銀行帶來更多的收益,、創(chuàng)造更大的價值,、贏得更可觀的財富，作為銀行的管理者,，在排隊順序上,，為他們提供一些優(yōu)先和便利，自然就說得通了,。

當(dāng)整個銀行獲得的財富增加了,，那么分到每一個柜員手里的收入，肯定也就相對提高了,。

所以說,，盡管有的柜員并不忍心看著其他普通客戶等候更長的時間，但是也無力改變現(xiàn)實,，只能按照上級的安排來叫號,。

從感受上來講，VIP客戶,，并不只擁有滿滿的優(yōu)越感,，有的時候，他們還反而有些羨慕普通客戶呢,。

一方面,，VIP客戶被柜員優(yōu)先叫到以后，常常會承受許多普通客戶的嘲諷和白眼,，這本不是他們應(yīng)該承受的,，他們實在有點冤。

另一方面,，現(xiàn)在的有錢人越來越多,，VIP客戶也相應(yīng)的比過去多了很多，在有的時候,，大堂等候的客戶里,，VIP客戶數(shù)量甚至要超過了普通客戶,，以至于普通客戶排隊等候的時間，反而要比VIP客戶短了,。如此的VIP卡,，開了又有什么意義和優(yōu)勢呢？

情況,，基本就是這么個情況,，不知道老楊今天為您說清楚了沒有？

短期內(nèi),，銀行區(qū)分貴賓客戶和普通客戶的情況,，是不會改變了,。那么作為不怎么有錢的我們這些普通客戶,，應(yīng)該如何將這種區(qū)別對待的差異化服務(wù)的劣勢，減低到最小程度呢,？

我大致為您想了這么幾條方法,，希望能有用。

1,、避開高峰網(wǎng)點,、高峰日期、高峰時段

您可以根據(jù)自己的經(jīng)驗,，初步判斷一下所在區(qū)域的銀行,，哪家忙、哪家空,；哪天忙,、哪天空；幾時忙,、幾時空,。有意識地避開這些忙的網(wǎng)點和時間，選擇相對空些的網(wǎng)點和時間,，再去辦業(yè)務(wù),，應(yīng)該能夠節(jié)省不少排隊等候的時間。

2,、盡量多使用自助機具辦理業(yè)務(wù)

現(xiàn)在銀行大堂里擺放的自助機具,，功能非常強大，強大到你都不能想象,，絕不是過去那種簡單的存款和取款機了,，還包括轉(zhuǎn)賬、查詢,、打印,、激活等等許多你不知道的業(yè)務(wù)種類,，所以到了銀行，先別急著拿號排隊,，不妨先問問大堂服務(wù)人員,，自己的業(yè)務(wù)，能不能在機器上辦,，說不定就有驚喜哦,。

3、不是非辦不可的業(yè)務(wù),，建議以后再辦

當(dāng)您走進銀行,，一眼望去，一房間的人,，我真的建議您還是別等了,，不值得。除非是特別重要和緊急的業(yè)務(wù),，其他的還是先緩緩吧,。

4、實在要等,，可以先拿個號,，然后出去逛逛

當(dāng)您下定決心在銀行排隊等下去的時候，老楊建議您在拿好號碼以后,，不要等在大堂里,，不然心情會很煩躁，不妨先自己預(yù)估一下大約要等多久,，然后出去走走,，吃個午飯、喝杯咖啡,、逛個小店,，等時間差不多快到你的時候，提前個十幾分鐘去銀行,，雖然總的等候時長不變,，但是心情會好很多很多。