|
所謂，商道即人心,。真正成功的從商者,，要賺取的不是利潤,，而是人心。只是在獲得人心的同時,，“順便”收獲了利潤,。 從1.7億到2.3億，從3.3億到4.6億,，再到5.1億,，在經(jīng)濟(jì)增長緩慢,，市場需求整體下降的情況下，這家企業(yè)的銷售業(yè)績連續(xù)5年不降反增,。疫情爆發(fā)以來,，訂單普遍驟減,，全國市場一片低迷的情況下，銷售業(yè)績不僅沒降,，而且僅用半年時間就完成了4.3億的銷售額,，幾乎相當(dāng)于之前1年的業(yè)績,。非常時期，增長如此穩(wěn)健的企業(yè)并不算多,，在疫情打擊下舉步維艱的制造業(yè)領(lǐng)域更是鳳毛麟角,，而這家脫穎而出的企業(yè)就是南昌礦山機(jī)械有限公司（以下簡稱南昌礦機(jī)）,。大多數(shù)人可能并不熟悉這家企業(yè)，但名不見經(jīng)傳的低調(diào)背后卻有著一股強(qiáng)勁的力量,。所謂人心齊,，泰山移,，也正是這股擰在一起的力量讓南昌礦機(jī)的業(yè)績一路逆勢飄紅。那么是誰驅(qū)動了這股力量,？5年前他們經(jīng)歷了什么,？這種神奇的反應(yīng)背后又有什么玄機(jī)？看來只有總掌舵人,，南昌礦機(jī)董事長李順山最清楚個中原委。對此,，《中外管理》專訪了李順山,，且聽他娓娓道來,。南昌礦機(jī)今天的成績并非一蹴而就,，如果不是2014年4月一天,，朋友將一本名為《活法》的書送到李順山的手中，也許南昌礦機(jī)已被他一賣了之,，更不用談后面的逆勢增長了,。南昌礦機(jī)原本是一家國營企業(yè),，在2002年因為經(jīng)營困難而進(jìn)行改制，李順山順勢接手,，成為第一大股東,，擔(dān)任董事長,。此時，南昌礦機(jī)相當(dāng)于絕處求生,，在李順山的帶領(lǐng)下,，留下來的員工和公司股東拼命工作,。改制后的第一年，銷售額就由改制前的700多萬元增長到2800多萬元,。到2014年,，銷售額達(dá)到2.8億元,。只是，隨著公司不斷發(fā)展,，員工增多,，經(jīng)營管理中各種矛盾也暴露了出來,，一個顯著的問題是，交期不能滿足訂單的要求,，也正是由于生產(chǎn)弱,，交貨壓力大，質(zhì)量問題突出,，所以經(jīng)常接到客戶投訴?，F(xiàn)場管理混亂更是導(dǎo)致安全事故頻發(fā)。最初,，李順山把這些歸咎于制度流程，但等制度,、流程逐步建立和完善后，問題仍然沒有多大改善,，于是又認(rèn)為是執(zhí)行力問題,、心性問題,、個別干部能力問題等等，總是在這些觀點(diǎn)中打轉(zhuǎn),。李順山一度感到無所適從,，身心俱疲。直到他翻開了那本《活法》,，并且一口氣讀完，頓時,，李順山產(chǎn)生了深刻的感動和強(qiáng)烈的共鳴,，感覺如釋重負(fù),，仿佛瞬間明白了當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營中所遇到的各種困難和痛苦的原因是什么，怎樣才能解決,。用他的話說：“如獲至寶,。”于是,，他知道了《活法》的作者稻盛和夫，并知道了稻盛經(jīng)營哲學(xué),。很快,，“六項精進(jìn)”“成功方程式”“阿米巴”“預(yù)算管理”“京瓷人才培養(yǎng)機(jī)制”“經(jīng)營十二條”和“經(jīng)營與會計”等與稻盛經(jīng)營哲學(xué)有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，緊鑼密鼓地展開了。困頓中的李順山如饑似渴地學(xué)習(xí)著,，不懂如何經(jīng)營,，就研讀《利他經(jīng)營哲學(xué)》，不懂如何開發(fā)產(chǎn)品,，就研讀《賭在技術(shù)開發(fā)上》,，不懂如何定戰(zhàn)略，就研讀《企業(yè)成長戰(zhàn)略》,。一步一步豁然開朗?！翱偰茉诘臼⒄軐W(xué)的書里找到解決問題的辦法,，甚至?xí)械暮芏嗾鹿?jié)都能夠和南昌礦機(jī)的處境一一對應(yīng)，貼切吻合,，好像就是專門為他們所寫?！崩铐樕较颉吨型夤芾怼酚浾哒f,。李順山參加盛和塾第11屆企業(yè)經(jīng)營報告會5年前,，南昌礦機(jī)正處在困頓迷茫中，李順山說他們一度曾讀著《稻盛和夫的實(shí)學(xué)（經(jīng)營和會計）》,，一一對照著其中的“會計七原則”整改公司內(nèi)部存在的問題,。并按照阿米巴經(jīng)營模式的方向首先實(shí)行了“分部門獨(dú)立核算”,，“這可以讓分部門與自己的客戶和供應(yīng)商構(gòu)建責(zé)權(quán)利明晰的合作規(guī)則，從而使員工感受到市場的溫度,，鍛煉出經(jīng)營人才,，最終實(shí)現(xiàn)全員參與的經(jīng)營?！崩铐樕礁嬖V記者。稻盛經(jīng)營哲學(xué)中提到要以“讓員工物心兩方面都得到幸?！弊鳛樨?zé)任,。在李順山看來，關(guān)心員工物心兩方面幸福應(yīng)該有真正落地的體現(xiàn),。尤其是做出突出貢獻(xiàn)的員工，僅僅是獎金獎勵還不夠，應(yīng)該讓他變成經(jīng)營者,?！耙龅饺巳硕际墙?jīng)營者,，不僅要讓員工有經(jīng)營者思維，還應(yīng)該讓員工成為真正的經(jīng)營者,，那就是股權(quán)激勵,。目前，南昌礦機(jī)12%以上的骨干員工都持有了股權(quán),。”李順山說,。在獨(dú)立核算的基礎(chǔ)上，進(jìn)行股權(quán)激勵,，這讓員工在企業(yè)提供平臺機(jī)會和資源中,，不僅可以像老板一樣經(jīng)營自己的組織，還可以和老板利益與共,，可謂是雙動力的驅(qū)動。有管理層面的不斷激勵,，也有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的積極改善,，2019年南昌礦機(jī)引入精益生產(chǎn)管理理念，追求降本增效,，在計件模式下，一個工時的效率提升了30%以上,，員工收益也大幅提升,。李順山告訴記者，之前為了讓前來考察的客戶看到干凈整潔的生產(chǎn)現(xiàn)場,，要提前做很多工作，今天并不需要了,，因為在精益生產(chǎn)的影響下,，員工都在主動做這些工作。疫情爆發(fā)后,，和大多數(shù)企業(yè)一樣，南昌礦機(jī)也將銷售渠道轉(zhuǎn)為線上,。但更為關(guān)鍵的是,，中央提出了以國內(nèi)大循環(huán)為主體,、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局與南昌礦機(jī)“以國內(nèi)帶國外”的銷售策略正好吻合,。李順山告訴《中外管理》：南昌礦機(jī)的總體戰(zhàn)略是走全球化，所以在海外投入了相當(dāng)大的力量,，2019年海外銷售業(yè)績一度達(dá)到了1億元,。可疫情襲來,，所有的海外銷售都面臨停頓時，不想坐以待斃的話,，便只能做出調(diào)整,。這時他發(fā)現(xiàn)在國內(nèi)有很多海外投資的項目，包括法國水泥巨頭拉法基集團(tuán),、愛爾蘭重型建材CRH集團(tuán)在國內(nèi)都有業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu),，通過和他們聯(lián)絡(luò)與開拓,，很快取得了成效，成功地將設(shè)備賣到了法國,、愛爾蘭等國家,。另一方面,，南昌礦機(jī)還跟在海外有礦山或有生產(chǎn)的國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，間接實(shí)現(xiàn)了海外銷售業(yè)務(wù)的拓展,。稻盛和夫說過：“利己則生,，利他則久。敬人者人恒敬之,，愛人者人恒愛之,，如此而已,。”并強(qiáng)調(diào)他所有的成功之道,不過八個字——敬天愛人,利他之心。對此,，南昌礦機(jī)的深知其中奧義,。《中外管理》記者了解到，陜煤新材料集團(tuán)曾自南昌礦機(jī)引進(jìn)了全套設(shè)備,，施工運(yùn)營選擇的是另一家央企。項目投產(chǎn)后,，卻長期不能達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo),，最后請求南昌礦機(jī)想辦法,。雖然問題不是出在設(shè)備上，南昌礦機(jī)卻積極響應(yīng),。李順山本人親自到現(xiàn)場查看各個細(xì)節(jié),，一一排查問題，滿身塵灰,，又忙通宵,，把需要完善改進(jìn)的問題一一歸列，說明原因,，形成一份高質(zhì)量的建議書給到業(yè)主,。南昌礦機(jī)專業(yè)、負(fù)責(zé)和利他的行為,，陜煤新材表示非常認(rèn)可，經(jīng)過商議決定委托南昌礦機(jī)來運(yùn)營,，年運(yùn)營收入達(dá)3000萬元,。客戶從南昌礦機(jī)購買設(shè)備,，又需要他們給出解決方案的情況經(jīng)常存在?！耙欢ㄒ驹诳蛻舻慕嵌认雴栴},，把最佳方案給到客戶,。可能一個項目的設(shè)備本不用花那么高成本，方案也不用那么復(fù)雜,，可能我們的設(shè)備也賣不出去,，甚至還會找另外的同行或者廠家提供設(shè)備，但是前提一定是更適合的產(chǎn)品,，可以幫客戶解決根本問題的產(chǎn)品?！崩铐樕秸f,，給客戶留下深刻的好印象，下次有合適的合作一定會首先想到南昌礦機(jī),。利他，是更高境界的利己,。利他也是商業(yè)的活法,，是經(jīng)商的原點(diǎn)。實(shí)際上，在5年前,，為了提高業(yè)績南昌礦機(jī)此前也想了很多辦法,，曾引入了包括ISO9001質(zhì)量體系、ERP資源管理,、6S現(xiàn)場管理、增量績效等多個管理辦法,，只是成效并不如意,。“傳統(tǒng)的阻力非常大,，大家在固有理念的基礎(chǔ)上，不會去積極引進(jìn)一個管理工具,，因為改變傳統(tǒng)帶來的是不習(xí)慣與不舒服,。所以，總是想方設(shè)法有意無意地抵觸,，總想證明這套東西行不通?！崩铐樕较蛴浾哒f道,。后來他意識到,，各種管理方法固然重要，但真正起決定作用的還是哲學(xué),。只有大家的心態(tài)和想法都是一致的，管理方法才能順利推行,，很多事情也就很容易做好,。“一個沒有統(tǒng)一經(jīng)營思想,，或者說沒有'哲學(xué)共有’的公司，是不可能走遠(yuǎn)的,，個人付出和犧牲再多,，成就的只是一段悲傷的故事，因為力量被內(nèi)耗了,?！本秃帽?，中國革命為什么能夠勝利，就是因為讓農(nóng)民有了共產(chǎn)主義的理念,。毫無疑問,，通過學(xué)習(xí)與思考，南昌礦機(jī)將經(jīng)營思想逐漸統(tǒng)一到了“稻盛經(jīng)營哲學(xué)”上,。“稻盛經(jīng)營哲學(xué)已經(jīng)成為了整體宏觀的無處不在的企業(yè)文化,，我們具體的管理方法都要調(diào)整到這個頻道上來,，比如,，每當(dāng)實(shí)施一個新制度時,，都要先用稻盛經(jīng)營哲學(xué)去做評判，只有通過了評判,，才可以去執(zhí)行與推廣,。”李順山告訴記者,，這是減少決策分歧統(tǒng)一思想認(rèn)識最重的要方面,。 實(shí)踐證明，從分部門獨(dú)立核算,，到股權(quán)激勵,，到精益生產(chǎn)管理，再到應(yīng)對疫情打擊的策略調(diào)整,，南昌礦機(jī)一系列的實(shí)踐成果背后都離不開稻盛經(jīng)營哲學(xué)思想的熏陶與浸潤。但眾所周知的是，伴隨著稻盛哲學(xué)“中國化”的過程,，一直存在一種客觀情況,，就是稻盛經(jīng)營哲學(xué)因為所謂的水土不服，一度在中國落地比較困難,。這在李順山看來，就好像農(nóng)民種田,，南方和北方使用的工具不一樣,，每家公司在管理時使用的工具也不相同，但是每個人心中求善求好,，希望自己過得幸福,，是一致的,。所以不應(yīng)該過多放大差異性，而是要去尋找共性,。還有,，企業(yè)經(jīng)營者是真心地接受稻盛經(jīng)營哲學(xué)，還是只是試著來推廣,，這會出現(xiàn)截然不同的結(jié)果,。稻盛哲學(xué)在一個企業(yè)落地生根并得以延續(xù),，中間肯定是存在波折的，如果一有困難就認(rèn)為是水土不服,，必然是很容易放棄,。只有將其變?yōu)樾拍睿瑑?nèi)心才不會去質(zhì)疑,，才會在遇到風(fēng)浪和挫折的時候不輕易放棄,。據(jù)了解，南昌礦機(jī)的每位員工都在學(xué)習(xí)稻盛京瓷哲學(xué)手冊,，如此便有了基礎(chǔ)理解,。但在李順山看來，更重要的是不要急于讓所有員工一下子認(rèn)可,，就像鬧革命的農(nóng)民不可能一下子就接受共產(chǎn)主義理念，但共產(chǎn)黨帶領(lǐng)他們打土豪分田地,，他們就認(rèn)可共產(chǎn)黨,，也就是說企業(yè)通過開展稻盛經(jīng)營哲學(xué)學(xué)習(xí)，經(jīng)營者和各級領(lǐng)導(dǎo)從點(diǎn)滴的人文關(guān)懷和人文教育入手,，讓員工感覺到,、看得見企業(yè)為他們的所作所為,。總之，正是因為稻盛經(jīng)營哲學(xué)對于南昌礦機(jī)全員意識的滲透,，所以在遇到困難的時候,，才能很快形成共識，擰成一股力量去戰(zhàn)勝困難取得成功,。所謂，商道即人心,。真正成功的從商者,，要賺取的不是利潤，而是人心,。只是在賺取人心的同時,，順便收獲了利潤,。
【專家點(diǎn)評】
為什么李順山會對稻盛經(jīng)營哲學(xué)產(chǎn)生深刻的感動和強(qiáng)烈的共鳴,？又為什么可以在“水土不服”的質(zhì)疑中將稻盛哲學(xué)在企業(yè)內(nèi)落地生根,？稻盛和夫（北京）管理顧問有限公司董事長曹岫云作為旁觀者看出了問題的清晰本質(zhì)，以下是曹岫云的點(diǎn)評：
從自我實(shí)現(xiàn)到“為員工,、為社會”李順山從小就是孩子王,，這點(diǎn)與稻盛相同,。5歲就干農(nóng)活，而且養(yǎng)成了熱愛勞動的習(xí)慣,，這點(diǎn)比稻盛還強(qiáng),。參加工作后不久即被任命為設(shè)計室負(fù)責(zé)人；作為集團(tuán)公司4000名工程師中挑選出的2人之一,，被派往美國學(xué)習(xí)研修；由他領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)計室辦的公司,，第一年就盈利60萬,；進(jìn)一家外資企業(yè)做銷售，業(yè)績年年第一,；參與改制的企業(yè)更是一炮打響,。這些說明李順山原本就有組織才能和經(jīng)營天賦。依靠這種先天的能力和自身的努力,，改制企業(yè)的銷售額第一年就從700萬增加到2800萬，11年中增長了40倍,，這是相當(dāng)驕人的成功,。然而,，僅僅依靠能力和努力,，進(jìn)一步的,、持續(xù)的發(fā)展是無法保證的。果然,，隨著規(guī)模擴(kuò)大,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)那套管理方法不靈了,，質(zhì)量,、交期問題頻發(fā),，還幾次出工傷事故,。在制度、流程,、執(zhí)行力等方面改進(jìn)卻不見效。其間還有干部吃里扒外,。加上車禍?zhǔn)軅?，夫妻矛盾等等,，一時搞得李順山焦頭爛額，以至萌生退意,。四面楚歌中,，李順山邂逅稻盛哲學(xué)，頓時感覺如釋重負(fù),。那么,，他卸下了什么負(fù)擔(dān)呢？鑒于以往的成功經(jīng)歷,，李順山有一種英雄主義情懷，就是要辦一家出色的公司,，證明自己的能力,，也就是滿足“自我實(shí)現(xiàn)”的欲求。這與稻盛創(chuàng)辦京瓷的目的“讓自己的技術(shù)問世”,，大同小異,。這樣的目的雖然也擺得上桌面，但說到底,，還是利己或傾向利己的,。稻盛因員工辭職事件，毅然將企業(yè)目的轉(zhuǎn)變?yōu)楸Ｕ蠁T工及其家庭的幸福,。受稻盛的啟發(fā)，李順山立刻就把實(shí)現(xiàn)個人抱負(fù)的目的轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀閱T工為社會”,，從利己的束縛中獲得精神解放,，轉(zhuǎn)變?yōu)槔?，這一轉(zhuǎn)變非同小可。自己轉(zhuǎn)變理念只是開始,，哲學(xué)必須共有。于是參加盛和塾,，一系列學(xué)習(xí)活動積極展開，導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營也是順理成章,。同時讓員工幸福的舉措接二連三,。員工們齊心協(xié)力，在經(jīng)濟(jì)增長放慢的大環(huán)境下,，年增長率達(dá)到26%,，利潤率達(dá)到17%，成為了高收益企業(yè),，行業(yè)的龍頭，上市被提上了議程,。由于加進(jìn)了“利他”這一哲學(xué)元素,，所以在國內(nèi)外項目重要而艱難的決策中，李順山都做出了正確的選擇,，贏得了大型客戶的信任,，也贏得了重要的商業(yè)機(jī)會。李順山的案例故事在盛和塾十分具有普遍性,，稻盛著作的銷量也已經(jīng)突破2000萬冊,。在這里,，我提一個問題供讀者思考：像李順山這樣,，讀稻盛的書，產(chǎn)生深刻的感動和強(qiáng)烈的共鳴,，從而付諸實(shí)踐，讓企業(yè)得到了持續(xù)成長,。而有的企業(yè)家雖然遭遇類似的問題,，但他們不讀稻盛的書，即使讀了,，也沒有什么感覺,，更不愿付諸行動。這是為什么呢,？
|
