文/谷豐

（2010-08-30首發(fā)在網(wǎng)易博客）

       李素麗,，是改革開放以后樹立仍然閃光的先進(jìn)典型，也是一位最普普通通的勞動(dòng)群眾,，她的先進(jìn)事跡,，人們?cè)缫讯勀芟椤?duì)于這位最基層的全國(guó)“三八”紅旗手,，北京公交戰(zhàn)線的一面旗幟,，我特別感興趣，特別想親眼目睹一下她的芳容,，親身感受一下她的熱情服務(wù),。

       我在北京居住了近10個(gè)月，四惠公交站是我乘公交車出行的起點(diǎn)和終點(diǎn),，有數(shù)不清次數(shù)乘坐公交,，我期待每一次是不是能與這位普通的勞動(dòng)?jì)D女邂逅，聆聽她甜潤(rùn)的聲音,，暖心的話語,，看望她真誠(chéng)的笑臉,，熱情服務(wù)的倩影，可每次都沒能如愿,，但又仿佛已經(jīng)聽到了,，看到了。

       你聽,，那些售票員,，每到一站都能流利的報(bào)告換乘車次，耐心的解答乘客提出的問題,，雖然有的嗓音已經(jīng)沙啞,，但我卻覺得那么動(dòng)聽；你聽,，那些售票員一路上不厭其煩的說,，“旅客朋友，請(qǐng)您把座位讓給需要幫助的人,，謝謝您了,。”你看,，那些售票員攙扶著白發(fā)蒼蒼的老人,，穿過擁擠的車廂，登車下車;  你看,  那些售票員離開售票員的座椅,，親自為需要幫助的人尋找座位......

       后來,，我從網(wǎng)上查找，才知道李素麗原來是在從北京北站到北京西站21路的1333號(hào)公交車上售票,，現(xiàn)在,，李素麗已走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，負(fù)責(zé)管理北京公交服務(wù)熱線工作,。

       我已無緣看到李素麗,，但一點(diǎn)也不失望，“老人的拐杖,，盲人的眼睛,，外地人向?qū)В∪说淖o(hù)士,，群眾的貼心人,。”從他們身上,，我仿佛看到了李素麗的影子,，看到李素麗熱情為群眾服務(wù)的精神。盡管我也看到有的小青年工作不那么熱情,，但那是極個(gè)別的,。李素麗這面旗幟在人們心中迎著春風(fēng)高高飄揚(yáng),，我從心里敬佩北京公交戰(zhàn)線上的李素麗們。